アマゾンチャージバック料金
公開: 2015-10-22料金！ 誰も彼らを好きではありませんが、それでも彼らはどういうわけか私たちの生活に忍び寄ることができます。 しかし、RepricerExpressの少しの助けを借りて、Amazonの多くのチャージバック料金に別れを告げる方法を学ぶことができます。
デコードされたAmazonチャージバック料金
アマゾンを銀行のようなものと考えてください。ただし、この銀行は、失敗に対して軽度の経済的ペナルティを課すのが大好きです。 そして、これらの失敗は、購入者がAmazonで購入したものの請求に異議を唱えているために、購入者が銀行に連絡したときに発生します。
あなたは一見何も悪いことをしなかったようですが、それでもアマゾンはあなたにこれに対して少しの料金を請求します。 彼らの理由は、売り手であるあなたがベンダーのコンプライアンス規則のすべてに従わなかったということです。これは、Amazonが非常に真剣に受け止めていることです。 これはチャージバックと呼ばれ、さまざまな形式があります。そのため、それらのいくつかと、それらの料金を回避するためにできることを見てみましょう。
さまざまな種類のチャージバックを整理する
これらの5種類のチャージバックのいずれかから身を守る必要があります。
- 1. Advanced Ship Notice（ASN）：あなた（またはEDI取引パートナー）がAmazonの指示どおりにASNを送信しなかった場合、チャージバックが発生する可能性があります。
- 2.発注書（PO）：購入するたびに、ビジネス顧客は購入を追跡できるPOを取得します。 しかし、間違って入力すると、彼らはこれを行うことができず、うん、チャージバックの可能性があります。
- 3.準備（または不足）： FBAを使用していない場合（ただし、実際にはFBAを使用する必要があります）、パッケージの発送を担当します。 また、カートンを適切に閉じた状態で袋に入れたりテープで留めたりしない場合、購入者はチャージバックを発行する可能性があります。
- 4.受け取り：上記の点に関連して、現在のスキャン可能なバーコード、製品のバーコード、すべての正しい情報が記載されたカートンラベルなど、各パッケージが目的地に正しく到着することを確認する必要があります。
- 5.輸送：パッケージを輸送するときにルーティング要求を設定する必要があります。そうしないと、チャージバックが発生する可能性があります。
ただし、最悪の事態が発生してチャージバックが発生した場合は、セラーセントラルアカウントでステータスを確認できます。 [パフォーマンス]タブに移動し、[チャージバッククレーム]で、チャージバックがあるかどうか/どのようなチャージバックがあるかを確認します。 下のスクリーンショットでは、現在アクションが必要なチャージバックがないことを示す緑色のチェックマークが表示されます。
チャージバックメールはどのように見えますか？
チャージバック通知メールの件名はすべて同じです。「（注文番号）すぐに対応する必要があります：異議申し立ての問い合わせ」。
チャージバック通知メールの例を次に示します。
親愛なる商人、
購入者が破損または欠陥のある商品を受け取ったため、クレジットカード発行者が下記の取引の購入者に代わって当社に連絡したことをお知らせします。 購入者にクレジットを発行するように要求するか、クレジットが支払われない理由を説明してください。
注文日： 'ORDER_CREATION_DATE'
注文番号： 'ORDER_NUMBER'
購入したアイテム： 'ITEMS_DESCRIPTION'お届け先の住所：
'お届け先の住所'
このチャージバックに対応する最も簡単で迅速な方法は、オンラインのチャージバックフォームを使用することです。 そうすることで、あなたとあなたの購入者の両方にとってこの問題をより早く解決するのに役立ちます。
オンラインのチャージバックフォームを使用する場合は、この電子メールに返信しないでください。
——————————————————–
ケースを表現する方法については、次の手順をご覧ください。*ブラウザのアドレスバーに次のWebアドレスを入力して、セラーセントラルアカウントに移動します：www.amazon.co.uk/sc-chargebacks
*プロンプトが表示されたらサインインします。
*アクションが必要なチャージバックについては、[ケースを表す]をクリックし、指示に従ってください。
——————————————————–オンラインフォームを使用しない場合は、この電子メールに返信して、購入者にクレジットを発行するように要求するか、クレジットが支払われない理由を説明する必要があります。
この電子メールから7日以内に十分な情報を提供してこの問い合わせに応答しない場合、取引金額までAmazonセラーアカウントから引き落とされる場合があることに注意してください。
ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。ご返信をお待ちしております。
アマゾンをお選びいただきありがとうございます。
Amazon.co.ukカスタマーサービス
http://www.amazon.co.uk
これらの厄介なチャージバックを防ぐためにあなたができること
上記の5つのシナリオを考えると、実際には、チャージバック（および関連する料金）の取得を回避する方法はそれよりも多くあります。
- 1.カートンコンテンツラベル：各パッケージにカートンコンテンツラベルを貼付する必要があります。これは、Vendor Centralアカウントからダウンロードして印刷できます（[注文]メニューの[出荷]タブ）。 ASIN情報、またはEDIを使用する場合はGS1ラベルが必要です。
- 2.ウィンドウ：パッケージに関しては、POShipとDeliveryの2種類のウィンドウがあります。 前者はAmazonが貨物で支払うことを指し、後者はAmazon FulfillmentCentreへの送料を支払うことを指します。
- 3.輸送時間：商品がAmazonフルフィルメントセンターに到着するまでにかかる時間を把握する必要があります（FBAを使用していない場合）。そうしないと、到着が早すぎる場合にチャージバックが発生する可能性があります。または遅すぎます。
- 4.手作業で入力したデータ：手作業で書き出すのをやめ、施設の地図など、作成済みのグラフを使用します。 これにより、ヒューマンエラーの可能性が大幅に減少します。
- 5.マスターパック：バイヤーが大量に何かを入手していない限り、マスターパックを壊す方法を学びます。 Amazonはとにかく各アイテムを個別に発送するため、これは便利な方法です。
- 6.倉庫： Amazonには本当に大きな売り手がほとんどいないので、あなたがその1人でない場合は、わざわざ自分の倉庫を手に入れないでください。 特にAmazonだけでなく、より多くの市場で販売している場合は、サードパーティの倉庫を使用してください。
- 7. EDI：スペクトルの反対側で、あなたが小さな売り手であるならば、あなたはおそらくEDIなしでうまくやっていくことができます。 ただし、POが増えるにつれて、EDIを使用する方がはるかに効率的な注文処理方法になります。
- 8.ピックサイクル： 1サイクルでピックされるアイテムが多いほど、エラーが発生する可能性が高くなります。 可能であれば、ピックオーダーのバッチを減らして、ピッキング要件の小さなグループを毎日実行してみてください。
- 9.袋詰め/テーピング： Amazon Packing Certificationsガイドラインは、アイテムを袋詰めおよび/またはテーピングする方法を正確に示しています（Vendor Central =>リソースセンター=>法的文書）。 毎回正しくやらない理由はありません。
- 10.キャンセル日：各製品には、出荷期間内に独自のキャンセル日があり、引き続き利用可能である必要があります。 そうでない場合は、POからキャンセルして、残っているものをすべて発送できるようにする必要があります。 問題が発生した場合は、ウィンドウを広げて、少し余裕を持たせてください。