アレクサ、アマゾンの主な競争相手は何ですか？ そして、なぜ彼らは成功しているのですか？

中小企業の経営者として、あなたはおそらく少なくとも一度は自分自身に考えたことがあるでしょう。 」

あなたがオンライン小売業者である場合、またはニッチにサービスを提供する実店舗を所有している場合でも、Amazonがあなたの市場シェアの大部分を占める可能性は十分にあります。

ジェフベゾスの発案は、多くのパイに指を置いています。 ただし、Amazonは完全に手に負えないわけではありません。 多くの企業は、何らかの形で直接の競争相手であり、それでも莫大な利益を享受しています。

このガイドでは、さまざまな分野でのAmazonのトップ競合他社のいくつかを見て、それらを成功させる正確な理由を説明します。 次に、これらのレッスンを受講して、中小企業がオンライン小売大手とどのように競争できるかを見ていきます。

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アマゾンのトップライバル

このAmazonの競合他社の分析には、オンラインのみのビジネスモデルとオフライン/オンラインサービスが適切に組み合わされています。 それぞれに独自の利点があり、Amazonの競合他社として位置付けられています。

• オンラインストア
• eBay
• ウォルマート
• フリップカート
• 目標
• アリババグループ
• オットー
• JD
• Netflix
• 楽天

オンラインストア

競合他社の明らかなグループから始めましょう：オンラインストアの所有者（別名あなた）。 eコマースは過去数年間で離陸し、   総小売売上高の21％   米国だけで。 アマゾンは  最大の消費者市場  オンラインでは、中小企業の所有者には1つの大きなメリットがあります。

ユニークでどこでも手に入らない製品を販売するオンラインストアは、Amazonで見つけた大量生産品よりも常に優位に立っています。 取る  たとえば、TREEHOUSE kid＆craft。

ジョージアを拠点とする中小企業は、大規模なものよりも独自の利点があります  オンライン販売サイト  アマゾンのように。 高品質の子供のおもちゃ、アート、本を専門とし、「世界中のユニークで親切に作られた製品」を取り揃えています。

オンラインブティックの創設者、Rhiannon Taylor   RT1home、   eコマースの起業家は「Amazonが持ち運べない独自の製品を設計および製造する」ことを提案しています。 それが不可能な場合は、調査を行い、Amazonでは入手できない独自の製品のみを提供してください。」

確かに、価格や配送時間でAmazonと競争することはおそらくできないでしょう。 規模、サイズ、ロジスティクスの点で、Amazonはほぼ無制限です。 しかし、ユニークな製品となると、Amazonを凌駕することができます  パーソナライズされたショッピング体験  それは顧客を幸せに保ち、より多くのために戻ってきます。

資力：

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eBay

アマゾンと直接競合するもう1つの巨大なeコマースプラットフォームは  eBay。 カリフォルニア州サンノゼを拠点とする同社は、1995年に設立されました。

近年、eBayの収益は実際に減少し始めていますが、2020年には、2013年以来最高の純収益を経験しました。   102億ドル。

eBayを使用すると、売り手は売り出し中の商品をリストし、買い手はそれらを市場で見つけます。 EBayの売り手は、Amazonの売り手が提供するものと同様の製品も提供しています。 大きな違いは？ EBayの売り手は、商品をオークションにかけることも、固定料金を設定することもできます。 アマゾンはオークション販売を提供していません。

本質的に市場に対して大きなガレージセールであるということは、eBayにAmazonに対するユニークな地位を与えます。

ウォルマート

ディスカウントデパートのコンセプトに近づくと、Amazonの競合他社のもう1つの優れた例は次のとおりです。   ウォルマート。 このリストで最も古い会社の1つであり、1962年にアーカンソー州ロジャースのサムウォルトンによって設立されました。

アマゾンとウォルマートは米国で最大の小売業者の2つであり、常に競争しています。 ウォルマートが物理的なスペースを支配していますが、Amazonがオンラインでリードしています。 ウォルマートは30年以上前から存在していますが、2人は現在同じ顧客のために戦っています。 2つのブランドは、イノベーションからデジタル成長、ロジスティクス、持続可能性まで、あらゆる面で競争しています。

ウォルマートは、   5240億ドル  2020年にはAmazonより1380億ドル多かった  3,860億ドル  その同じ年。

フリップカート

あなたが西側の国に住んでいるなら、あなたはアマゾンが巨大な存在感を持っているという考えを持っているかもしれません  どこにでも、   しかし、そうではありません。   フリップカート  2007年に設立され、インドを代表するオンラインeコマースサイトの1つです。   ウォルマートが過半数の所有者になりました  2018年に。

FlipkartのビジネスモデルはAmazonのビジネスモデルと非常に似ていますが、Flipkart Plus SuperCoinsの報酬スキームは、Amazon Primeとは異なり、支払いではなく獲得されます。

Flipkartの収益は増加しており、報告されています  12％増加  前年から2020年に。 インドのeコマース市場が引き続き強化されているため、Flipkartはこの地域でAmazonの最大の競争相手の1つです。

目標

長い歴史を持つ別の会社は  ターゲットは、ミネソタ州ミネアポリスでウォルマート（1962）と同じ年に設立されました。

ターゲットは自らを「雑貨小売店」と表現し、   75％   米国の人口のうち、対象の小売店から10マイル以内に住んでいます。 2020年の売上高は936億ドルで、全体としては  19.3％   前年と比較した売上高の伸び率。

ターゲットはウォルマートやアマゾンと競合することはできません—十分な大きさではありません。 しかし、他の小売業者が持っていないTargetが持っているのは、忠実な支持者です。 ターゲットは買い物をするのに信じられないほど便利な場所になり、   許容可能な日付の夜  その顧客によって。

Targetは、同日配達、注文の受け取り、およびドライブアップの受け取りを提供することにより、eコマース企業の仲間入りをしました。 これらのサービスは終了しました  270％   2020年は前年と比較して、Amazonと比較して市場シェアのわずかな割合を占めています。

アリババグループ

アマゾンは米国では巨大だと考えていますが、中国では  アリババグループ。 1999年にJackMa（   見られた論争  中国の規制システムに対するコメントについては、その主な小売子会社はAliExpress、Taobao、Tmallです。

各子会社は、さまざまな方法でAmazonと競合しています。 たとえば、B2C（企業から消費者）事業である淘宝網は、衣料品、アクセサリー、ガジェット、コンピューターハードウェアを低価格で販売することでAmazonと競合しています。

アリババはアマゾンウェブサービスの最大の競争相手の1つであり、クラウドコンピューティングは9月30日までの3か月で22.4億ドルの収益をもたらします。   前年比60％増。 これは、Amazon WebServiceとMicrosoftAzureの収益の増加（それぞれ29％と48％）よりも速かった。

まとめると、アリババグループの収益は約  1,900億ドル  2020年と2019年に開催されました  55.9％   中国における小売eコマースの市場シェア。

オットー

ヨーロッパ最大のeコマース企業の1つであるオットーは、1949年にドイツのハンブルクで設立されました。 このリストで最も古い会社として、同社の製品は、1995年にオンラインショッピングに移行する前に、最初は郵便で注文され、次に電話で注文されました。

エレクトロニクス（アップルやマイクロソフトなど）、ファッション、スポーツ用品のワンストップショップと見なされていますが、   その最大の市場  （特にドイツでは）家具や家具に使われています。

2020年、オットーグループは報告しました  156億ユーロ  （185億ドル）総売上高は、ドイツでのオンライン販売でアマゾンに次ぐ第2位です。

JD

私たちのリストの次の競争相手は  JD   （JingDong）、そのURL、jd.comでも知られています。 これは、1998年に北京で設立されたもう1つの中国のeコマース販売ウェブサイトです。

アマゾンの競争相手であるだけでなく、上記のTmallの直接の競争相手でもあり、どちらも中国のB2C eコマース企業です）。

JDがAmazonと少し異なるのは、アイテムをまとめて購入できること（Costcoと同様）と、中国で支配的なロジスティクスインフラストラクチャです。

その結果、JD.comは楽しんだ  1,143億ドル  2020年の収益は（そう、Alibabaよりも多い）、2019年から29.3％の大幅な増加でした。

Netflix

物理的な製品から一歩離れて、AmazonPrimeVideoの最大のライバルであるNetflixに目を向けます。 ビデオオンデマンドサービスは、創設者のリードヘイスティングスとマークランドルフがカリフォルニア州スコッツバレーでDVDを郵送した1997年に開始されました。

それ以来、会社は見てきました  前年比での成長、最高の収益  250億ドル  2020年に、約2億800万人の加入者の間で人気があります。オリジナルのコンテンツは、1日あたり平均1タイトル強の割合で配信されます。

多くの人が  上昇中の競合他社  ビデオストリーミングスペースでは、米国の市場シェアを縮小しましたが、それでも20％の高さを維持しています。

楽天

eコマースの分野に戻ると、もう1つの大きなプレーヤーは  楽天は、1997年に東京で設立されました。

ただし、楽天に電話するには  ただ  eコマース企業は間違いです。そのエコシステムには、ストリーミングサービス（Rakuten TV）、銀行および決済サービス、テレコム、さらには健康保険や生命保険が含まれます。

画像からわかるように、楽天は小売戦略の点で大きく異なるビジネスモデルを持っています。 キャッシュバックシステムを利用して、ブランドと直接取引するのではなく、楽天を通じて買い物をするよう顧客に促しています。

このモデル（およびその進取的なエコシステム）は、   1.5兆円  （136億ドル強）、および  前年比15.2％の成長  2020年に。

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中小企業がAmazonとどのように競争できるか

これで、大企業がAmazonと競合するものと、その利点がどのようにそれらを際立たせるかを理解できました。 次に、中小企業が数十億ドルの多国籍企業になったり、価格を下げたりせずに巨人を引き受ける方法を見てみましょう。

• 信じられないほどの顧客体験を提供する
• オムニチャネルに移行
• マーケットプレイスに広告を出す
• 優れたロイヤルティプログラムを作成する
• 積極的なコミュニティプレゼンスになる

信じられないほどの顧客体験を提供する

中小企業としての最大の利点の1つは、注文参照番号としてだけでなく、顧客を人として知ることができることです。

による最近の報告によると  セグメントでは、調査対象の消費者の71％が、非個人的な買い物体験に不満を感じていました。 ただし、44％は、ブランドでパーソナライズされた体験をした後、リピーターになる可能性があります。

優れたカスタマーエクスペリエンスを作成する簡単な方法は次のとおりです。

• 注文書に手書きのお礼状を書く
• 彼らと直接話し、彼らのフィードバックを求めてください
• 関連するパーソナライズされたメールを送信する
• 意味のある解決策で顧客の苦情を迅速に解決する

顧客に価値を感じさせるその他の方法については、以下をお読みください。   ありがとうは長い道のりを行く：顧客の購入に感謝を言うための6つの創造的な方法。

オムニチャネルに移行

この点は、実店舗とデジタルのみの店舗の両方に当てはまります。 新規顧客を獲得し、既存顧客を維持する場合、競争で優位に立つには、オムニチャネルエクスペリエンスが不可欠です。

私たちの調査によると、   買い物客の73％   購入する前に複数のチャネルを使用してください。 複数のチャネル（マーケットプレイス、モバイル、ソーシャルメディア、物理的な場所）で販売する小売業者は、平均で190％の収益増加を実現します。

オムニチャネル小売は、どこにでもいる必要はありません。顧客がどこにいても同じです。 これには、各タッチポイントを統合して、顧客が必要なときに必要なものをあらゆるデバイスで正確に提供することが含まれます。

それだけでなく、オムニチャネル戦略を持つことには次のようなものがあると彼らは言います  利点：

• 顧客生涯価値を向上させる
• 新しい顧客セグメントに到達する
• 運用効率を向上
• 売り上げを伸ばす
• 在庫回転率を改善します

オムニチャネル戦略を作成するための例とヒントについては、以下をお読みください。   Ominchannelマーケティングガイド：それは何であり、どのように始めるか  ShopifyPlusブログで。

マーケットプレイスに広告を出す

アマゾンはあなたがあなたの製品を宣伝するか、あるいはホストすることができるウェブ上の唯一の市場ではありません。 顧客がすでに知っていて信頼している他の既存のマーケットプレイスを使用できます（それらを使用するとコストがかかることに注意してください）。

これらはより人気のあるもののいくつかですが、あなたはまたあなたのニッチに特有の市場を探すことを検討する必要があります：

• Etsy、DIYグッズ用
• eBay、ほぼ何でも
• シアトルのボナンザを拠点とするユニークなアイテム
• ハイストリートではない  英国企業向け

近年、ソーシャルメディアでのショッピング機能の台頭に気づいたかもしれません。   Facebookショップ  とInstagramで買い物。

独自のストアをセットアップすることに熱心でない場合（これにはかなりのオーバーヘッドが伴う場合があります）、これらのオプションのいずれかが優れた選択肢であり、独自の組み込みオーディエンスが付属しています。

優れたロイヤルティプログラムを作成する

アマゾンと競争する別の方法は、非常に簡単なロイヤルティプログラムを持つことです。 からの研究によると  アクセンチュア、ロイヤルティプログラムのメンバーは、非メンバーよりも小売業者に最大18％多くの収益をもたらします。

実行するビジネスの種類に応じて、ポイントベース、段階的、有料（「プラス」または「プレミアム」メンバーと考えてください）、支出ベース、ゲーム化されたプログラム、さらには価値など、さまざまなロイヤルティプログラムの種類を検討できます。ベースのプログラム（たとえば、植樹プログラム）。

のような企業  笑顔  ロイヤルティプログラムを無料で作成するのに役立ち、さらにカスタマイズできるプロプランを利用できます。 Shopifyストアをお持ちの場合は、   スマイルアプリ  あなたの店にそして簡単に忠誠プログラムを作成しなさい。

積極的なコミュニティプレゼンスになる

この投稿の最後のヒントは、おそらく中小企業が巨大な多国籍企業に勝る最大の利点であり、アクティブな地域コミュニティの存在になる能力です。

中小企業の経営者は、コミュニティのニーズをよりよく理解しており、コミュニティの改善に関与したり、前向きなメッセージを広めたりするよりも、刺激を与えるためのより良い方法はありますか？

参加する方法には次のものがあります。

• あなたのビジネス（またはチャリティー）に関連するイベントを初めて開催する
• 既存のイベントへの参加または後援
• 従業員のためのボランティアプログラムまたはインセンティブを持っている
• 地元の目的に寄付する（1回限りまたは利益の一部を誓約する）
• あなたのビジネスが支援できるコミュニティボードや組織（芸術や音楽評議会、健康ボードなど）に参加してください。

Alexa、Amazonと競争するための最良の方法は何ですか？

アマゾンが多くの分野で止められないことは明らかです。市場の売り手は、独自の製品を製造および販売したり、アマゾンのドロップシッピングなどの新しいツールを活用したりできます。 新しいeコマースブランドは、最初は巨大なものに脅かされるかもしれませんが、実際には、Amazonと競争して、やりがいのあるオンラインビジネスを構築する方法はたくさんあります。

あなたの顧客と彼らが何を大切にしているかを知るようになります。 ユニークな製品を作成します。 そして、常に可能な限り最高のカスタマーサービスを提供します。 これらの3つの戦略に従えば、Amazonの市場シェアが邪魔になることを心配する必要はありません。