2022年のAppleMailプライバシー保護：電子メール送信者向けガイド

公開: 2022-03-03

2022年3月3日に更新

Apple Mail Privacy Protection（MPP）機能は、2021年9月20日に開始されました。これは、ユーザーがデータを管理できるようにするためのAppleのより大きなイニシアチブの一部です。ただし、電子メールの送信者には多くの影響があります。 AppleのMPPが電子メールプログラムにどのように影響するかをよりよく理解するために、すべてのMPPの質問に答え、重要なデータセットを使用して最新情報を提供し、電子メールプログラムを調整する方法のヒントを提供する包括的なガイドを作成しました。

MPPの詳細を学び、この機能がより広く採用されるようになるにつれて、このガイドを更新し続けます。以下の目次を使用して、任意のセクションにジャンプします。

Apple Mail Privacy Protection（MPP）とは何ですか？
MPPはエンゲージメントデータにどのように影響しましたか？
Appleのメールプライバシー保護に適応する方法
Appleのメールプライバシー保護に関する最新情報を入手する方法

Appleのメールプライバシー保護アップデートとは何ですか？

メールプライバシー保護は、iOS15およびmacOS12モントレーのAppleデバイス設定にある新しいオプションです。ユーザーが最新のオペレーティングシステムをダウンロードした後に初めてAppleMailアプリを開くと、プライバシーを保護するかどうかを選択するプロンプトが表示されます。ユーザーがプライバシーを保護することを決定した場合、このオプションはMPPを有効にし、IPアドレスを非表示にします。または、[設定]→[メール]→[プライバシー保護]に移動して、IPアドレスを非表示にしてメールアクティビティを保護するか、プライバシー保護機能の1つのみを有効にするかを選択できます。

メールプライバシー保護の影響を受けるのは誰ですか？

MPPは、電子メールの受信者と送信者の両方に影響を与えます。 MPPを有効にするには、ユーザーはAppleデバイスを所有し、Apple Mailアプリケーションを使用するように電子メールアカウントを構成し、オペレーティングシステムを最新バージョンに更新し、MPPにオプトインする必要があります。

Appleのメールプライバシー保護はメール送信者にどのように影響しますか？

オープントラッキングを匿名化することにより、MPPは、電子メールの送信者がMPP対応の受信者がビジネスの電子メールにどのように関与しているかを完全に理解することを防ぎます。送信者は引き続きクリックトラッキングを確認できますが、未使用の連絡先を認識したり、オープントラッキングデータなしでメールキャンペーンの成功を評価したりすることはより困難になります。

ただし、このAppleアップデートについてはまだ誤解があります。新しい調査によると、マーケターの77％は、MPPが受信者のデバイスで自動的にアクティブ化されると考えていますが、そうではありません。ユーザーは自分の携帯電話でこの機能を手動でオプトインする必要があります

Appleはいつメールプライバシー保護をリリースしましたか？

Appleは2021年9月20日の午前10時PSTにMPPをリリースしました。MPPの採用は時間とともに増加しています。

MPPの匿名化はどのように開きますか？

メールボックスがメッセージを受信すると、メールアプリケーションはメッセージ（およびその中のすべての画像）をフェッチします。このフェッチは、配信時に必ずしもすぐに行われるとは限りませんが、メッセージとそのコンテンツがフェッチされ、トラッキングピクセルが起動します。このトラッキングピクセルは、メッセージが開かれたことを送信者に表示します。ただし、実際には、ユーザーの受信トレイには未読のままです。

MPPはエンゲージメントデータにどのように影響しましたか？

メールプライバシー保護は、いずれかのデバイスのApple Mailアプリ内でメールアカウントを構成し、MPPを有効にした受信者からのエンゲージメントデータに影響を与えます。ただし、これはAppleMailに限定されません。ユーザーがAppleMailアプリ、Gmail、またはYahoo!に接続する場合ユーザーがMPPを有効にしている場合、メールメールボックスは誤ったオープンを生成する可能性があります。 MPPが電子メールプログラムにどのように影響するかを理解するために、MPPがリリースされてから最初の1週間の調査結果を見てみましょう。

以下のデータは、9月20日から9月27日までを対象としています。 MPPは、GmailユーザーとAppleユーザーの両方に同様に影響を与えています。

MPPの最初の7日間で、MPPはすべてのオープンの5％を占めました。オープンイベントの合計は1.5％増加しました。これは、通常の範囲内です。ただし、ユニークオープンは6.5％増加しました。これは、過去6か月間に観察された一意のオープン数の最大の1週間の増加のほぼ2倍です。

週が進むにつれて採用は着実に増加しましたが、週が進むにつれて増加率も低下しました。以前のiOSリリースに基づくと、Appleがユーザーにオペレーティングシステムの新しいバージョンをダウンロードすることを推奨しているため、今後6〜9か月で採用が波及すると予想されます。

従来、オープンカウントは太平洋標準時の午前6時から午後1時の間に最も高くなります。逆に、MPPオープンカウントは、太平洋標準時の午後6時から午後11時の間に最も高くなります。

電子メールプロバイダーに対するMPPの観察された影響

以下に、メールボックスプロバイダーによってMPPによって生成されたオープンの割合を示します。

Apple Mailの機能であり、メールボックスプロバイダー固有の機能ではありませんが、メールボックスプロバイダー間で採用に大きな違いが見られました。 icloud.com、me.com、mac.comなどのAppleドメインは、第1週で最も高い採用率を示しましたが、gmail.comとoutlook.comのメールボックスでの採用率は大幅に低くなっています。

これまでにGmail送信者に対するMPPの影響が観察されました

GmailとMicrosoftのメールボックスを使用している人のMPPオープンは、Yahoo！を使用している人よりも大幅に低くなっています。およびAppleのメールボックス。これは主に、GmailとMicrosoftのユーザーがYahoo!よりもメールボックスをAppleMailアプリケーションに接続する可能性が低いという事実によるものと考えています。またはiCloudユーザー。これは人口統計上の問題である可能性があります（ GmailユーザーはYahoo!メールユーザーよりも若いです）。または、テクノロジーに関連している可能性があります。おそらく、MicrosoftとGmailは、AppleMailのようなサードパーティのアプリケーションでメールボックスを設定する必要をなくす機能を提供しています。

Appleドメイン（iCloud、Mac、およびMe.com）で観察されたMPPの影響

iCloudメールボックスでMPPの採用率が大幅に高くなっていることは理にかなっています。 iCloudメールボックスを持っている人はiPhoneユーザーである可能性が高く、AppleMailユーザーである可能性が高くなります。これにより、MPPが有効になる可能性が高くなります。これは相関関係であり、カジュアルな関係ではないことに注意することが重要です。すべてのiCloudメールボックスでMPPが有効になるわけではありません。ただし、MPPはiCloudユーザーの間で過大評価されると予想されます。

AppleMailユーザーに対する観察されたMPPの影響

Moveable Inkは、これがメール送信者にどのような影響を与えたかについて詳しく調べ、2021年9月から2021年12月までの3,000億を超えるコンテンツのインプレッションを分析しました。彼らの調査によると、オープンメトリックはAppleMailユーザーにとって信頼できるデータポイントではなくなっています。

電子メールの送信者はどのようにメールプライバシー保護に適応できますか？

Twilio SendGridの比類のない規模（1日あたり30億を超えるメッセージを処理）と業界の専門家チームを組み合わせることで、データと知識にアクセスして、電子メールプログラムの存続だけでなく繁栄を支援できます。エキスパートサービスチームからのこれらのヒントを使用して、MPP後の世界で成功するための電子メールプログラムを設定します。

TwilioSendGridの新しいAppleOpenIndicatorを使用する

匿名化されたAppleMPPのオープンを識別するために、イベントWebhookの「オープンイベント」にフィールドを追加しました。このフィールド「sg_machine_open」は、MPP対応ユーザーが実際に電子メールを開いたか、Appleのメールアプリケーションがランダムに開いたかどうかに関係なく、Appleのシステムによってトリガーされたオープンイベントに対して「true」に設定されます。 TwilioSendGridのAppleOpenIndicatorの詳細については、記事をお読みください。

したがって、以前のようにAppleマシンによってトリガーされなかったオープンイベントに引き続き依存できます。現在Appleからマシンオープンを返却している受信者に対処する方法に関する推奨事項を読んでください。

注：これは、MPP機能を回避する方法ではありません。私たちは、プライバシーの好みを尊重する必要があると信じています。ただし、従来のエンゲージメント数が引き続き役立つことを確認したいと思います。

クリックに慣れる

オープンデータの信頼性が低下する可能性があるため、電子メールプログラムのパフォーマンスを測定する別の方法を検討することが重要です。オープンデータの最も明白な代替品はクリックデータです。

メールプログラムを利用するための主要な指標としてクリックアクティビティを使用します。

AppleがMPPを発表する前でさえ、クリックデータがオープンよりも強力で信頼性の高い積極的なエンゲージメントのシグナルであるという良い例を作ることができます。クリックは意図的なものであるため、エンゲージメントのシグナルがより明確になります。

MPPはほぼ確実に議論を終わらせるでしょう。今こそ、クリックアクティビティを電子メールプログラムとのエンゲージメントの主要な指標として使用することに真剣に取り組むときです。主なエンゲージメント指標としてクリックに移行するには、次のことを考慮してください。

オープンではなく、エンゲージメントベースの廃止ポリシーにクリックを使用します。
クリックを使用してA/Bテストのパフォーマンスを測定します。
クリック率のベンチマークを作成します。履歴データを掘り下げて、現在のクリック指標を確認します。クリック率は常にオープン率よりも低いことに注意してください。
頻繁に確認または提示するレポートまたはダッシュボードで、オープン率をクリック率に置き換えます。

より定期的なマルチチャネル再エンゲージメントキャンペーンを準備する

10年以上の間、送信者はエンゲージメントの最新性を使用して、再エンゲージメントキャンペーンをいつ送信するかを決定してきました。たとえば、受信者が6か月以内にメッセージを開いたりクリックしたりしていない場合は、再エンゲージメントキャンペーンを送信して、受信者が引き続きメールを受信するかどうかを確認できます。彼らが再エンゲージメントメッセージをクリックしない場合、あなたは彼らをあなたのメーリングリストから削除するでしょう。

この戦略を再考する時が来ました。 MPPアップデートへの積極的な関与の信頼できるシグナルとして、クリックを信頼することができます。誰かがクリックしている場合は、彼らが従事していると考えてください。ただし、一部の受信者がすべてのメッセージを開いてもクリックしないことがデータに示されている場合、これは非エンゲージメントの新しいシグナルになります。

クリックが発生しにくく、一部のメッセージは合法的に開かれているがクリックされていない可能性があるため、積極的なエンゲージメントアクションを実行するようにユーザーを誘導することがより重要になります。より頻繁な再エンゲージメントキャンペーンとSMSやプッシュなどの代替チャネルの使用はこれを行うための良い方法です。再エンゲージメントキャンペーンの成功例については、このブログ記事をご覧ください。

クリック数を増やすには、CTAの使用を増やします

すでに述べたように、電子メールを送信するときのオープンと比較して、クリックを取得するのは困難です。ただし、ここでは受動的である必要はありません。クリックアクティビティを増やし、クリック率を上げるためにできることがあります。簡単なステップの1つは、より短く、より簡潔な電子メールを作成し、より少ないがより目立つ行動を促すことです。

より少ないがより目立つ行動の呼びかけで、より短い電子メールを作成します。

これは新しいアイデアではありませんが、オープンレートが実際のエンゲージメントの信頼性の低いシグナルになるため、より重要になります。追加されたメリットは、エンゲージメントデータを増やすだけではありません。

正しく行われると、受信者を電子メールからWebサイトまたはアプリケーションに取り込むことで、より豊かでカスタマイズ可能なエクスペリエンスが可能になります。電子メールよりも、Webページまたはアプリケーションで自由に使用できるオプションがはるかに多くあります。言うまでもなく、ウェブサイトやスマートフォンアプリケーションは人々がお金を使う場所です。それは本当にお互いに有利です。

アクション指向の電子メールの作成の詳細については、CTAに関するガイドを確認してください。

オープンベースのワークフロー自動化を監査する

ワークフローの自動化は、過去10年ほどの間、電子メールの世界でエキサイティングな発展を遂げてきました。すぐに使える、またはカスタムビルドのワークフロー自動化ツールは無数にあります。すべてではないにしても、これらのツールのほとんどは、電子メールエンゲージメントデータを使用して、次のメッセージをいつ何を送信するかを自動的に決定します。

電子メールの大部分がMPPまたは同様の機能によって自動的に開かれる場合、これはワークフローの自動化を混乱させるだけでなく、受信者に非常に奇妙な体験をもたらす可能性があります。オープンパターンで自動化トリガーを確立したり、オープンでエンゲージメントを確立したりすると、MPPオープンに基づいて受信者に過剰なメッセージを送信することが現実になる可能性があります。

今こそ、オープンデータに依存して電子メール送信をトリガーまたはスケジュールし、代わりにクリックを使用するようにワークフローを調整するワークフローの自動化を監査するときです。「すべてのメッセージが開かれたように見えるとしたら、この自動化はどのように見えるでしょうか？」と自問してください。答えが「良くない」の場合は、最初にそれらのワークフローに取り組むことを検討する必要があります。

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電子メール業界が発展するにつれて、Twilio SendGridは、メールプライバシー保護またはその他の電子メール業界の更新の変更に適応する方法に関するベストプラクティスと提案を提供します。より多くの回答が利用可能になり次第、このFAQのリストを更新します。また、企業がこの変更にどのように適応できるかについての記事が増えることを期待できます。

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