純粋なプレイは、モバイルでの配信オプションを十分に強調していますか？

純粋な遊びの小売業者は、一流のオンライン体験を提供することに関して言い訳はありません。彼らはデジタルの世界で生まれ、長年の伝統的なオフライン小売から来る障壁や遺産を持っていません。

ただし、デジタルのみの小売業者は、顧客を引き付けるための実店舗のような贅沢を必ずしも持っているわけではありません。 Googleによると、米国の買い物客の88％は、店舗でオフラインで購入する前にオンラインで情報収集しています。 純粋なプレイの場合、これに対するオプションはありません。 純粋なプレイは、モバイルの訪問者をその場で捉え、一緒に買い物をすることの利点を体験の最前線に位置付ける必要があります。

便利な配達は、オンライン小売業者を選択する人々にとって重要な差別化要因になっています。 MetaPackのDeliveringConsumer Choiceレポートによると、調査対象の消費者の66％が、製品をより便利な方法で配送できるため、ある小売業者から別の小売業者から購入することを選択したと述べています。 買い物客の51％は、配達オプションが原因でオンライン注文を完了できなかったと述べています。

Asosにとって、モバイルコマースビジネスは活況を呈しています。 10月、小売業者は、トラフィックの60％が昨年のモバイルデバイスからのものであり、トランザクションの44％がモバイルプラットフォームで行われたと発表しました。 ただし、配信オプションの紹介に一生懸命取り組んだ場合、その割合は高くなる可能性があります。 これをごまかすのは、アソスだけではありません…

これは、デジタルのみの小売業者が配達オプションを強調する方法を改善できるいくつかの例と、それを完全に押しつぶす例です。

アソス

Asosは、モバイルホームページやメニュー内に配信オプションについて言及していません。

ただし、デスクトップのAsosホームページの上部には、配送料のリストへのリンクが記載された明確な「無料配達」メッセージがあります。

製品ページは、CTAの下の小さなリンクに配信オプションを非表示にします。

これをクリックすると、明確なオプションと価格を含むポップアップウィンドウが起動します。

この情報は、ホームページから直接入手できるか、製品ページ自体にリストされている必要があります。 しかし、私はモバイル画面のスペースをめぐる争いがあることを十分に承知しています。 少なくとも、製品ページには、クリックする前に利用できる人気のあるオプションのいくつかを記載する必要があります。

配送オプションや価格をまだ確認していない場合は、バスケットを調べるまでわからない場合があります。 ここでは、100ポンドというかなり急な配信しきい値を見て驚かれるかもしれません。

また、無料配達が自動的に追加されないという事実を見逃す可能性があります。チェックアウト時に入力するコードを覚えておく必要があります。

これは、顧客をつまずかせるように設計されているようです。顧客はそれを見つけられないか、自動的に割引されると想定するか（通常どおり）、プロセスの最後に到達して、数ページ戻って取得する必要があることに気付く可能性があります。コード。 いずれにせよ、これはあまり便利ではありません。

ファイアボックス

この小売業者も同様に、ホームページやメニューに配送オプションに関するリンクやメッセージがありません。

配達について最初に言及するのは、製品ページを下にスクロールすることです。ここでは、無料配達が約束されていますが、オプションについての手がかりはありません。

ログインして完全なアドレスを入力するまで、可能な配信オプションについてのアイデアはありません。

私が急いでいて、モバイルコマースに関する記事のサイトをテストしていなかった場合、この時点に到達するためだけにすべての住所の詳細を入力する前に救済した可能性があります。私はまだ200ドル以上を費やしています私はまだ地元の収集のために支払う必要があります。

アマゾン

アマゾンのモバイルサイトには、翌日または指定日のオプションが必要な場合、最後の画面まで料金がわからないという厄介な習慣があります。

商品ページ自体では、翌日配達についての言及が明確であり、リアルタイムのインジケーターが緊急性を追加しています。 ただし、その「詳細」リンクは、各オプションの価格を直接教えてくれません。

チェックアウトを進めているときでさえ、美しく緑で明白なリンクはそれらがいくらかかるかをあなたに教えません。

そして最後にここでそれは最終チェックアウト画面にあります。

誰もが指定された日配達がプレミアムで来ることを十分に知っています、そして人々はこれらの非常に便利なサービスに喜んで支払います、しかし私たちが旅の終わりに来るまでこれらの価格を隠さないでください。

Net-A-Porter

高級ファッション小売業者は、ホームページに無料配達オプションについて言及している数少ない小売業者の1つです。

ただし、他の配信オプションは次のページのリンクの後ろに隠れており、そのリンクをクリックすると、この見栄えの悪いページと面倒なドロップダウンメニューに移動します。

それで、誰がそれを正しくやっていますか？

配信メッセージを正しく取得する純粋な遊びの一例は、英国の電気製品小売業者です…

AO.com

ホームページに無料配達を強調する短いメッセージがあります。 スペースをとることがほとんどなく、便利な配達が議題になっていることを顧客に認識させます。

このメッセージは製品ページで一貫していますが、無料配達があるだけでなく、年中無休で利用できることを明らかにするように変更されています。

そして、製品ページのこの美しい小さなタッチを見てください…スクロールしながら日と価格を明確に示すカレンダー。

さらに良いことに、AO.comは、数日以内に必要がない限り、無料の指定日配達オプションを提供します。

これは、モバイルでのシンプルで明確なメッセージングのマスタークラスであり、顧客に焦点を合わせながら、コストをかけずにプレミアム配信オプションを提供します。