あなたのEメールが確実に通過するようにする方法—そして読まれる

公開: 2022-01-17

編集者のメモ：これはGlockAppsからのゲスト投稿です。これは、私たちが個人的に使用するツールであり、すべてのMailshakeのお客様に、コールドメールの配信可能性を確認および改善するために推奨しています。

メールが確実に読まれることを心配する前に、それらが実際に読者の受信トレイに届いていることを確認する必要があります。 送信者ドメイン、IPアドレス、電子メールアドレス、電子メールテンプレートなど、多くの要因が電子メールが目的の宛先に到達するかどうかに影響を与える可能性があります。

メールボックスプロバイダーは、電子メールの配信可能性の問題で送信者を支援することを望まないことが多いため、特定の電子メールがスパムとしてフィルタリングされる理由を確認する簡単な方法はありません。 メッセージの配信可能性テストを実行して、IP、ドメイン、およびコンテンツのスコアを高くすることができますが、それでも受信トレイの割合は低くなります。

この謎を解き、メールマーケティング担当者が配信可能性に影響を与えるものを判断できるようにするために、実際のメールテストを使用してケーススタディを実行することにしました。 Gmailのスパムフォルダを調べて、MarketingProfsから受け取ったメッセージを見つけました。これは、私のケーススタディにぴったりのようです。 メールは次のとおりです。

GlockAppsを使用してこのメ​​ッセージに対していくつかのテストを実行し、受信トレイの割合を54％から90％に上げることができました。

何が起こったのかを詳しく見てみましょう。

私の最初のテストは、元のメッセージを当社のSMTPサーバーと当社の電子メールアドレスから送信することでした。 テストリストは、AOL、Gmail、Hotmail、Outlook、Yahooの5大企業を含むさまざまなISPで設定された78の電子メールアドレスで構成されていました。

結果はひどいものではありませんでしたが、私たちの電子メールキャンペーンで見たいものではありませんでした。

  • 受信トレイ– 54.8％（受信トレイ率は受信トレイを通過するメッセージのパーセンテージです）
  • タブ– 23.3％（タブ率は、GmailのプロモーションやNetcourrier.comのニュースレターなどのさまざまな受信トレイタブに送信されたメッセージの割合です）
  • スパム– 17.8％（スパム率は、スパムフォルダに送信されたメッセージの割合です）
  • 行方不明– 4.1％（行方不明率は、テストメールボックスに配信されなかったメッセージの割合です）

主要プロバイダーの内訳は次のとおりです。

  • AOL – 100％受信トレイ
  • GmailとGSuite – 100％プロモーション
  • Hotmail – 100％受信トレイ
  • Outlook：8.33％の受信トレイ– 91.67％のスパム
  • Yahoo！メール– 100％受信トレイ

OutlookとGmailは、改善の主な領域として明らかに際立っていました。

Outlookの受信トレイとGmailの「プライマリ」受信トレイに到達するようにメールを最適化する方法を考え、コンテンツの特定の要素を削除して、変更するたびに配信可能性をテストし始めました。

写真を削除してテストしました。 変わりはない。 一般的な受信トレイ、タブ、迷惑メールの割合は最初のテストとほぼ同じで、メッセージはGmailの[プロモーション]タブとOutlookの[迷惑メール]に送信されました。

次に、上部にリンクがある小さなテキストを削除しましたが、どちらも役に立ちませんでした。 コンテンツ内の2つのリンクを削除し、フッターを短くしました。 運がない。 Gmailには引き続き「プロモーション」が表示され、Outlookには「スパム」が表示されました。

次に、「登録」ボタンを削除し、代わりに1つのリンクを追加しました。

配信可能性が向上しました！

タブではなく受信トレイに送信されるメールの数が増えました。受信トレイ– 72.6％、タブ– 5.5％、スパム– 17.8％。

Gmailは、このバージョンのメッセージを、ほぼすべてのテストメールアドレスの[プライマリ]タブに送信しました。 ただし、Outlookはそれをスパムに送信しました。 テストはまだ終わっていません。

送信IPアドレスのレピュテーションが違いを生むので、次に別のSMTPサーバーを試すのは理にかなっていると思いました。 内容を変更せずに、AmazonSESで当社のメールアカウントを使用して元のメッセージをテストリストに送信しました。 送信メールアドレスは前のテストと同じでした。

このテストのスパム率は大幅に低下しました。同じメッセージが当社のSMTPサーバーを介して送信された場合の17.8％に対して、わずか1.4％でした。

以下は2つのテストの結果であり、自分で確認できます。

会社のSMTP経由で送信された元のメッセージ：

Amazon SES経由で送信された元のメッセージ：

このテストにより、Outlookの結果も大幅に改善されました。メッセージはすべてのテスト電子メールアドレスの受信トレイに送信されました。 ただし、Gmailは引き続きメッセージを「プロモーション」に送信しました。

さらに良い結果が得られるかどうかを確認するために、もう1つのテストを実行することにしました。最適化されたメッセージを、AmazonSESを使用してシードリストに送信することでテストしました。 結果は印象的でした！ 受信トレイの割合は90.4％に跳ね上がり、タブの割合は4.1％に低下しました。 Outlookの電子メールアドレスで100％の受信トレイ率を取得しましたが、Gmailでは、14個のテスト電子メールアドレスのうち2つだけが[プロモーション]タブのメッセージを受信しました。

会社のSMTPを介して送信される最適化されたメッセージ：

Amazon SESを介して送信される最適化されたメッセージ：

それで、持ち帰りは何ですか？ メッセージをテストしないと、メッセージがスパムとして送信される理由がわかりません。電子メール配信テストは、すべての電子メールプログラムに必須の手順である必要があります。 画像、リンク、ボタンを削除するなどの簡単な変更を最初に行い、変更するたびにテストすることで、メールをテストすることをお勧めします。 メッセージのプレーンテキストバージョンをテストして、そのパフォーマンスを確認することもお勧めします。 場合によっては、メールテンプレートを変更する必要があります。

何も役に立たない場合は、メールサービスプロバイダー、SMTPサーバー、送信アカウント、または送信ドメインを変更する必要があります。 すべてが重要であり、メッセージが受信者の受信トレイに届くかどうかに違いが生じる可能性があります。

とはいえ、送信者の評判が成功への主な鍵です。 送信者レピュテーションは、次のようなメトリックに基づいて各ISPによって計算されます。

  • ドメイン/ IPから送信された電子メールの量
  • 送信頻度（一貫したトラフィックまたは無音の間隔が長い大規模な送信）
  • バウンスメールの割合（割合が高い場合は、リストの管理方法が不適切であることを示します）
  • ユーザーによってスパムとして報告された電子メールの割合（高い割合は、一方的な電子メールを示します
  • スパムトラップヒットの割合（割合が高い場合は、電子メールの取得方法が不適切であることを示します）

メールの開封率が時間の経過とともに改善されない、または悪化するという原因不明の大幅な低下に気付いた場合は、送信者のレピュテーションの問題である可能性があります。

GlockAppsなどのメールテストツールを使用して配信可能性をテストすることから始めます。 スパム率が高い場合、送信者のレピュテーションを復元するために実行できる手順は次のとおりです。

1.ドメイン構成を確認します

ドメインに認証（SPF、DKIM、またはDMARC）の問題がある場合、多くのメールボックスプロバイダーが電子メールをスパムフォルダーにフィルターします。

2.DMARCデータを分析します

DMARCレポートを使用すると、ドメインに代わって電子メールを送信するすべての電子メールソースの可視性を高めることができます。 ドメインが電子メールスプーファまたはスパマーによって使用されたかどうかを判断でき、p = rejectDMARCポリシーを適用することで電子メールのなりすましを停止できます。

なりすましの試みをブロックすることに加えて、DMARCの実施により、BIMI、またはブランド認知の標準であるメッセージ識別用のブランドインジケーターを使用できるようになります。 BIMIは、送信者が電子メールクライアントに受信者の受信ボックスの差出人電子メールアドレスの横にロゴを表示させるために使用できる新しい標準です。 BIMIは、メールボックスプロバイダーが強力な電子メール認証を使用して送信者をより信頼するため、電子メールの可視性、ブランド認知、および配信を確保するのに役立ちます。

3.IPを確認します

特に専用IPから送信する場合は、送信IPアドレスを一般的なブラックリストと照合してください。 ブラックリストに登録されている場合は、上場廃止プロセスを実行します。

4.メールリストを管理します

リストを確認し、ハードバウンスメールを削除します。 バウンスメール、FBLメール、および購読解除されたユーザーをタイムリーに処理します。

5.ドメイン/ IPを再ウォームアップします

開いた電子メールに基づいて電子メールリストをセグメント化し、過去3〜6か月間にメッセージを開いた最もアクティブな受信者を新しいリストに移動します。 頻繁に送信する場合は3か月、まれに送信する場合は6か月を使用してください。 最もアクティブなリストにのみメールを送信します。 リストが大きい場合は、送信ごとに1,000通の電子メールから始めて、毎回量を2倍にします。

6.コンテンツを確認します

メッセージをスパムフィルターに通して、危険なリンク、HTML、添付ファイルが含まれているかどうか、およびメッセージのスコアを確認します。 必ず関連するコンテンツを送信してください。 サブスクリプションの種類が異なる場合は、受信者の選択を尊重してください。

GlockAppsがどのように役立つか

GlockAppsツールは、SPF、DKIM、およびDMARCを理解して適用し、組織の電子メール配信を支援するのに役立ちます。

GlockAppsは、DMARCレコードを作成し、SPF、DKIM、およびDMARC準拠および非準拠のメッセージを送信するメールソースに関するデータを受信するためのDMARCモニターを提供します。

GlockAppsには無料のSPFツールがあり、ドメインを入力してそのSPFレコードを確認できます。 GlockAppsの無料のBIMIインスペクターを使用して、提供されたドメインのBIMIレコードを確認することもできます。

このツールは、レコードに対して多数の診断チェックを実行して、標準への準拠と受信トレイプロバイダーのロゴの可用性を確認します。 BIMIインスペクターでは、VMC証明書を使用してBIMIレコードを作成することもできます（現時点ではオプションですが、VMC証明書が必須になると必須になります）。

最後に、GlockApps電子メールテストツールは、送信インフラストラクチャ、HTML、および電子メールヘッダーの詳細な分析を提供し、人気のある受信トレイプロバイダーでの電子メールの配置に関する可視性を提供します。 メールの配信可能性を最適化および改善するための実用的な手順を受け取ります。

最終的な考え

成功するためには、電子メールのベストプラクティスに従い、送信システムの状態を監視し、電子メールメッセージをテストし、最適化することが重要です。 受信トレイの配信が改善されるまでには数か月かかる場合がありますが、受信トレイにアクセスしなければ他に何も問題がないため、すべての価値があります。

ジュリー・グレヴィッチ

Julia Gulevichは、G-Lock Softwareの電子メールマーケティングおよび配信の専門家であり、カスタマーケアサービスコンサルタントであり、15年以上の経験があります。 彼女は、電子メールマーケティング、リスト作成、および電子メールの配信可能性に関する多数の記事、新聞、および電子書籍の著者です。