マーテック導入の頭痛の種を回避する

マーテックの複雑さは大きな課題です

マーテックへの投資に関して言えば、課題はコストだけでなく複雑さです。 小売の例を見てみましょう。小売ブランドの 66% が 2022 年にデジタル マーケティングへの支出を増やしましたが、小売マーケターの 5 人に 1 人は、マーテックが必要な機能を果たしていないと述べています。 一方、マーケティング担当者の 60% 以上が、自社のマーテック スタックが複雑すぎると述べています。

新しいマーテック ツールまたはプラットフォームの ROI と TTV を最適化するには、迅速な実装と統合が不可欠です。 ブランドは、数か月どころか数週間もかかる実装を行う余裕はありません。

「通常、統合には数か月かかります。 Insider では、2 週間もかかりませんでした。」

— MadeiraMadeira の共同創設者兼 COO である Robson Privado 氏。

MadeiraMadeira の共同創設者兼 COO である Robson Privado 氏にとって、迅速な実装とは、関連するチームをできるだけ早くプラットフォームで稼働させることだけではなく、実装プロセスの実際のコストを削減することでもあります。

統合は通常、技術チームと製品チームに依存しています。 「これらは非常に高価なチームです」とロブソンは説明します。 「簡単に統合できると、はるかに効率的になり、 ROI が向上します。」

リソースがますます逼迫しているため、ブランドは新しいマーケティング ツールにお金と時間を費やし続ける余裕がなくなりました。 ソリューションがROI を迅速に実現し、実装に数か月もかからないことを知っている場合を除きます。 統合プロセスが単純であるほど、リソースと時間の無駄が少なくなります。 そして、それは誰にとっても大きな勝利です。

ほとんどのマーテック実装が不十分な場合

残念ながら、実装への道のりは必ずしも平坦ではありません。 新しいシステムやツールを実装する際にブランドが直面する最も一般的なフラストレーションを見てみましょう。

• 透明性と誠実さの欠如。 実装プロセスが簡単だと言っているプロバイダーは嘘をついています。 真実は、その重量に見合ったプラットフォームは、セットアップに時間と労力を必要とするということです. まったく新しいシステムを実装するための魔法のボタンはありませんが、ほとんどのプロバイダーは売り込みにあるように行動します。
• 戦略的目標に対する計画の欠如。 これは、多くの新しい martech ツールに共通の問題です。 それらは印象的で、あらゆる種類のことを約束してくれるように見えますが、最初に重要な優先事項に基づいて実装プロセスを構築しないと、価値実現までの時間 (TTV) に時間がかかります。 プロバイダーは、実装プロセスの一部として戦略的計画を提供することで支援できますが、多くのプロバイダーはそうしません。
• サポート不足。 本当のことにしましょう。 プロセスがどれほど優れていても、実装はいつか問題が発生する可能性があります。 すべての実装にはさまざまな課題があります。そのため、ベンダーはプロセス全体を通してクライアントに積極的なサポートを提供することが不可欠です。 しかし、多くの人はそうではありません。
• 開発チームと技術チームに対する明確なガイダンスの欠如。 実装は複雑になる可能性があり、開発チームが追いつくのが難しいほど多くの手順が必要になる場合があります。 マイルストーンと優先事項に関する明確なガイダンスと調整がなければ、実装は誰もが頭痛の種になり、開発チームの他のビジネスに不可欠な優先事項から遅れをとってしまうリスクがあります。 もちろん、これは決して終わりません。
• 起動して実行するには、あまりにも多くの内部リソースが必要です。 もう一度、Robson Privado のコメントを考えてみてください。 技術、開発、および製品チームは、無駄にするわけにはいかない高価なリソースです。 マーケティング予算が精査され、誰もが何よりも効率性を優先している場合ではありません。
• 紛らわしい、または複雑なユーザー インターフェイス。 新しいツールを起動して実行すると、UI が直感的でなく使いにくいことがわかります。 今では、チームの使用方法を数週間または数か月かけてトレーニングする必要があります。

実装中に失敗する可能性があり、場合によっては失敗することがたくさんあります。 しかし、これは多くの場合、クライアントがあなたのブランドを初めて体験することになるため、良いスタートを切ることが重要です。 また、Amity の創設者兼 CEO である Paul Philip 氏は次のように述べています。

インサイダーの専門家による実装へのアプローチがこれらの課題をどのように解決するか

シンプルさを優先します

Insider では、クライアントにとって可能な限り簡単に実装できるようにすることに重点を置いています。 これは、社内でゼロ フラストレーション フィロソフィと呼ばれる精神です。 そして、多くのパートナーが最も重視しているのはこの精神です。

「Insider の気に入っている点は、ツールの使いやすさと統合です。 最初は、製品を理解して既存のアプリに実装するのに多くの時間を費やしたくなかったため、これらのツールを入手することを躊躇していました。 しかし、実装プロセスは非常に簡単で、チームはあらゆる段階で私たちをサポートしてくれました。」

— プロダクト マネージャーおよびインサイダー パートナー。 レビュー全文を読む。

「効率的な結果をもたらす非常に高速な製品。 統合プロセスが非常に迅速かつ簡単であることに驚きました。 Insider のチームは、プロセス全体を通して役に立ち、彼らのツールに関して私たちの心に疑問符を残すことはありませんでした。」

— BFSI ブランドおよび Insider パートナーのデジタル マーケティング担当者は、レビュー全文をお読みください。

私たちはあなたにとって何が最も重要かを理解するために時間を割きます

優れたマーケティング担当者は、顧客を理解すればするほど、カスタマー エクスペリエンスをよりパーソナライズできることを知っています。 クライアントと仕事をするときも同じです。

私たちは、オンボーディングのキックオフミーティングから始まり、実装プロセス全体を通して、最も重要な短期的および長期的なビジネス成果について各クライアントと協力します。 このように、当社のプラットフォームが長期的な戦略をどのようにサポートできるかを検討しながら、できるだけ早く価値を提供することに常に注力しています。

「素晴らしいチーム、効率的なプロセス、瞬時の違い！ Insider のチームは、ビジネス ニーズに最適なワークショップやアイデアの構築に協力してくれます。 彼らは時間をかけて私たちのブランドを理解し、意思決定を最大限にサポートするために私たちのデータを本当に理解してくれます。 構想から実装までのプロセスは、私が技術パートナーと経験した中で最も迅速であり、CSM から受けるサービスと注意は非常に役に立ち、信頼できます。」

— 小売ブランドおよびインサイダー パートナーのデジタル責任者は、レビュー全文をお読みください。

「彼らのサービスの最大の利点は、迅速な技術サポートと迅速な実装です。」

— ある小売ブランドおよびインサイダー パートナーの分析およびオペレーション チーフは、レビュー全文をお読みください。

お客様のビジネス目標に沿った段階的なプロセスを提供します

同じ顧客は 2 人としていないため、2 つの実装プロセスも同じではありません。

お客様のビジネスに不可欠な結果について合意すると、当社の技術チームは、設定されたパターンに従うのではなく、お客様固有のニーズを優先する、完全にパーソナライズされた統合計画を作成します。 私たちには「フリーサイズ」のアプローチはありません。 そうすれば、最も緊急に必要なツールに最初にアクセスできるようになります。

「彼らは成功を確実にするためにさらに努力を重ねており、これが Insider を私たちが協力してきた他のベンダーと一線を画すものにしています。」

— グローバルな小売ブランドおよびインサイダー パートナーの e コマース マネージャーは、レビュー全文をお読みください。

実装を開始するために、IT チームは技術チームから段階的な統合計画を受け取ります。技術チームは引き続きチームと 1 対 1 で連携します。 これにより、常にビジネス目標に沿ったスムーズでストレスのないプロセスが保証されます。

段階的な統合計画の一環として、明確なタイムラインとロードマップを提供しているため、いつ何を期待するかを全員に知らせることができます。 私たちは、新しいツールをできるだけ早く稼働させることがいかに重要であるかを理解しています。そのため、重要な実装マイルストーンを達成することを何よりも優先しています。

Insider がタイムラインにコミットすると、彼らはそれに固執し、Insider で最速の ROI を達成しました。」

—小売ブランドおよびインサイダー パートナーのデジタル マーケティング マネージャー、レビュー全文を読む.

実装全体を通してクラス最高のサポートを提供します

Insider の最高の秘密兵器の 1 つは、実装中 (および実装後) に常にガイダンスとサポートを提供する素晴らしいパートナー エクスペリエンス チームです。

必要な機能がすぐに使用できるかどうかわかりませんか? お知らせします。 WhatsApp マーケティングのベスト プラクティスについて少しトレーニングが必要ですか? 私たちのチームがそれを提供できます。 サービスの中断に関する問題はありますか? または、プラットフォームを最大限に活用するためのヒントが必要ですか? わかりました。

ご質問が何であれ、私たちのチームがお手伝いします。 これは、あらゆる種類の質問や問題が発生する可能性がある実装およびオンボーディング自体で特に役立ちます。

[パートナー] チームは非常に協力的で、実装中に適切な戦略を使用してすべてのシナリオをナビゲートするのに役立ちました。」

— 小売ブランドのグロース マーケティング スペシャリストおよびインサイダー パートナーがレビュー全文を読む.

「私たちは、さまざまなプラットフォームの他のサイトで見た新機能やアイデアについて話し合うことができるのが気に入っています。1、2 週間以内に、私たちのサイトでその経験を実験し、テストしています。」

— 小売ブランドおよびインサイダー パートナーのデジタル責任者は、レビュー全文をお読みください。

既存の技術スタックとシームレスに統合

既存のツールとの迅速な統合は迅速な TTV を確保するための鍵であるため、すぐに使用できる多くの統合を提供して、すぐに稼働できるようにします。

当社の非常に柔軟なアーキテクチャとオープン API は、CMS、e コマース システム、高度な分析ソリューション、マーケティング オートメーション プラットフォームなどと摩擦なく同期できます。

各サードパーティ統合には明確でシンプルなガイドラインが付属していますが、問題がある場合はパートナー エクスペリエンス チームにお問い合わせください。 私たちはあなたのためにプロセスをできるだけスムーズにするためにここにいます.

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データをわかりやすく、行動につなげます

データから実用的な洞察を収集できなければ、データを統合してもほとんど意味がありません。 Insider のクリーンで直感的で使いやすいインターフェイスにより、顧客の行動を簡単に分析し、機会の領域を明らかにすることができます。

たとえば、エグゼクティブ サマリー ダッシュボードを使用すると、Insider を利用したすべてのキャンペーンがチャネル全体でビジネスに与える影響を、1 つの見やすいビューで把握できます。 このダッシュボードを使用して、収益の増加、コンバージョン率の上昇に関する高レベルの指標を取得し、チャネルの健全性を個別に観察できます。

統合されたデータ レイヤー上に構築された Insider のプラットフォームは、あらゆる規模と成熟度のマーケターにとって使いやすさと柔軟性のバランスが取れるように専門的に開発されています。

「使いやすいインターフェースで、必要なものすべてを 1 つの屋根の下にまとめます。」

— 製品開発およびデジタル マーケティング スペシャリスト、レビュー全文を読む.

「Insider は、私たちが使用した中で最も機能豊富なマーケティング ツールの 1 つです。 彼らは、技術的にも高度なユーザーフレンドリーなインターフェースを提供し、私たちの夢のキャンペーンを実現するのに役立ちます.」

— デジタル マーケティングおよび検索エンジン最適化のスペシャリスト、レビュー全文を読む.

実装には時間がかかりますが、頭を悩ませることなく実行できます

Insider のエキスパートによる実装プロセスは、いくつかの理由で市場で際立っています。 1 対 1 の技術サポートと、技術および IT チーム向けの段階的な実装ガイドラインから、(強迫観念を持って!) お客様のビジネス目標との緊密な連携まで、実装がストレスとならないように懸命に取り組んできました。可能な限り無料。

当社の長年の経験と積極的なサポートは、価値実現までの時間を短縮するための鍵であり、1,200 を超える主要ブランドが当社を選んだ理由を説明しています。 参加する準備はできていますか？

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