Awario レビュー 2023: このソーシャル リスニング ツールはどの程度優れていますか?

アワリオのレビューへようこそ。

Awario は、私たちのお気に入りのソーシャル リスニング ツールの 1 つです。 ビジネスにとって最も重要なキーワードの言及がないか Web を積極的に監視し、それらをすべて 1 か所に照合します。

この投稿では、Awario が提供するすべての機能を詳しく見ていきます。 そのすべての機能を調査し、アプリがどのように機能するかを示し、最大の長所と短所は何であるかなどについて説明します。

準備？ それでは、詳しく見ていきましょう。

アワリオとは何ですか？

Awarioは Web 監視ツールです。

つまり、追跡を依頼されたあらゆるキーワードの言及を「聞き出し」ながら、インターネットの隅々まで常に巡回しているということです。

そして、はい、私が本当に意味しているのは、インターネット上のあらゆる場所です。 ソーシャルメディア、YouTube、ブログ投稿、ニュースサイト、フォーラム…すべてをチェックします。

全体として、Awario は毎日 130 億という膨大な Web サイトのページをクロールしています。

また、これらのページのいずれかで追跡キーワードに関する新しい言及を発見すると、それについてすぐに通知されるため、すぐに会話に参加できます。

さらに、それらのメンションから洞察を抽出して、リーチ、ブランド感情、発言権のシェアなどを測定できるようにします。

多くの人が Awario を使用してブランドへの言及を具体的に追跡し、ブランドの評判をより適切に管理し、顧客の苦情や問い合わせに対応し、感情を測定できるようにしています。

ただし、ブランド名である必要はありません。 ほぼすべての必要なキーワードを追跡できるため、さらに多くの使用例が広がります。

たとえば、競合他社の言及を追跡することで競合調査に使用したり、業界の重要なトピックを監視してインフルエンサーを発見したりすることができます。

Awario を使用すると、気の利いた「リード」機能のおかげで、新しい販売機会を発見することもできます (詳細は後ほど)。

Awario はどのような機能を提供しますか?

Awario には便利な機能がたくさんあります。 知っておくべき主な内容は次のとおりです。

• アラート (キーワード言及の監視)
• メンションフィード
• 感情分析
• 分析とレポート
• データのエクスポート
• インフルエンサーの発見
• リードとソーシャル販売
• 電子メール通知
• ブール検索

次に、これらの Awario の各機能を詳しく見て、それらがどのように機能するかを探っていきます。 まずは、初期設定プロセスを見てみましょう。

入門

初めて Awario にログインすると、ユースケースを選択して最初のプロジェクトを設定するように求められます。

ご覧のとおり、ここにはさまざまな種類のプロジェクトに応じていくつかのオプションがあります。 ただし、いくつかの小さな UI の違いを除けば、それらはすべてほぼ同じことを行います。 つまり、キーワードの言及を追跡し、そのデータをダッシュ​​ボードに表示します。

したがって、物事を簡単にするために、 [空のプロジェクトを作成する] をクリックして最初から開始します。

次に表示されるページはダッシュボードになります。

今のところ、うちのは空です。 ただし、最初のアラート (言及を追跡するキーワードまたはキーワードのグループ) を設定した後、いくつかの有用なデータが設定されます。

それでは、先に進みましょう。

アラート

メンションの追跡を開始するには、 「アラートの作成」をクリックするか、サイドバーの「メンション」の横にある「+」アイコンをクリックします。

次に、アラート モードを選択するように求められます。

ここでは、 [標準]をクリックしましょう (後でブール値に戻ります)。

次のページで、追跡したいキーワードを入力すると、Awario はそのキーワードについての言及がないか Web を監視し始めます。

1 つのアラートに複数のキーワードを追加できます。 したがって、ブランドへの言及を監視したい場合は、URL だけでなく、人々があなたのビジネスを指す可能性があると思われるブランド名のすべてのバリエーション (よくあるスペルミスも含む) を追加する必要があるでしょう。

覚えておいてください: Awario は、自分のブランドへの言及を追跡するためだけのものではありません。 必要に応じて、競合他社のブランド名をキーワードとしてアラートに追加して、競合他社の洞察を明らかにすることができます。 または、市場調査などのために、業界に関連するキーワードを追加することもできます。

メンションアラートを設定するときにできることは他にもいくつかあります。 次に進む前に、それらを見てみましょう。

除外されたキーワード

ターゲット キーワードの下に、除外キーワードをアラートに追加できます。Awario は、除外された単語やフレーズを含む結果をフィルターで除外します。

これは非常に優れた機能で、ブランド名がビジネス以外の何かを指す場合に特に便利です。

たとえば、テクノロジー企業「Apple」のブランドへの言及を追跡したいとします。

おそらくウェブ上では、ブランドではなく果物について言及しながら「Apple」という単語を使用する人がたくさんいるでしょう。そのため、アラートは無関係な言及でいっぱいになるでしょう。

したがって、問題を解決するには、ノイズをフィルタリングしてより正確な結果を得るために、「フルーツ」、「健康的」、「食べる」、「パイ」などのキーワードを除外します。 わかりますね。

高度なアラート設定

[詳細なアラート設定]で、メンション検索を特定の言語、場所、ソース、期間に絞り込むことができます。

たとえば、あなたが地元の企業で、地元の町/都市であなたのブランドについて話している人が何人いるのかを知りたいだけの場合は、 [場所]ボックスにその情報を入力すると、Awario が該当する言及を除外します。他のどこからでも来ます。

「ソース」ボックスをクリックすると、Awario が言及を取得する Web 上の場所を指定できます。

Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、Vimeo、Reddit、ニュース/ブログの 7 つのソースから選択でき、作成するアラートごとにいずれかをオフ/オンにできます。

ホワイトリストとブラックリスト

詳細なアラート設定の下で、 [ホワイトリスト] または[ブラックリスト]をクリックして、アラートの結果をさらに絞り込むことができます。

特定の Web サイトやソーシャル メディア アカウントをホワイトリストに追加すると、Awario はそれらの Web サイトやソーシャル メディア アカウントを優先的に検索してメンションを探します。

また、厳密モードをオンにすると、Awario はそれらのドメイン/プロファイルのみを検索し、他の場所は検索しません。

ドメインとプロファイルをブラックリストに追加すると、逆の効果が生じます。 ブラックリストに登録されたソースからの言及は Awario によって無視され、結果から除外されます。

メンションフィード

アラートを設定すると、サイドバーからアクセスできるメンションフィードで結果を表示できます。

フィードはリアルタイムで更新されるため、誰かがあなたのブランドや追跡キーワードに言及するとすぐにわかります。

メンションをクリックすると、そのメンションが投稿された Web ページが右側のウィンドウに表示されます。 これにより、すぐに会話に参加することが容易になります。

また、各メンションの下にいくつかのアイコンが表示され、クリックして特定のアクションを実行できます。

たとえば、メンションにタグを追加してフォルダーに整理し、整理整頓した状態を保つことができます。

スター ボタンをクリックすると、最も重要なメンションに優先順位を付けることができます。 これにより、スター付きフォルダーに追加されます。

顔の絵文字アイコンをクリックして、投稿の感情を手動で変更することもできます (この特定の機能については後で詳しく説明します)。

メンションを並べ替えるには、Awario の豊富なフィルター オプションを使用できます。

メンションを日付や会話ごとにグループ化したり、特定のキーワードを検索したり、場所、感情、ソース、期間などでフィルターしたりすることができます。

ただし、私たちのお気に入りのフィルタリング オプションは、リーチです。

リーチにより、各メンションを見た人の数がわかります。 したがって、結果をリーチ別にフィルタリングすることで、フィード内で最も影響力のあるディスカッションを優先できます。

感情分析

Awario の本当に優れた点の 1 つは、言及を検索するだけでなく、それらの言及のコンテキストを分析して感情を分析することです。

フィード内のすべてのメンションは、一緒に表示される単語やフレーズの種類に基づいて、ポジティブ、ネガティブ、または中立のいずれかに分類されます。

ほとんどの場合、Awario は正しく判断し、感情を正しく判断します。 ただし、誤って分類されたメンションに気付いた場合は、数回クリックするだけで手動で変更できます。

その後、メンションを感情ごとに並べ替えることができます。

たとえば、オンラインの評判管理が目的の場合、「ネガティブ」に分類されたメンションのみを表示するようにフィードをフィルタリングするとよいでしょう。これらは悪いレビューである可能性が高く、ブランドの評判に最大のリスクをもたらすためです。 そうすれば、これらの否定的な言及に迅速に対応して、被害を軽減できます。

全体的なブランド感情が時間の経過とともにどのように変化するかを追跡したい場合は、Awario のレポートセクションで、異なる日付間でメンションの何パーセントが肯定的/中立的/否定的であるかを確認できます。これについては、次に見ていきます。

分析とレポート

[レポート] > [統計に関する言及] で、すべての重要な指標を追跡できます。

メンション統計レポートのグラフと視覚化には、長期にわたるメンション数、ブランド感情、リーチなどが表示されます。

また、性別、年齢、国、アカウントの種類、言語など、メンションの作成者に関するデータも確認できます。

メンションと一緒に最もよく表示されるキーワードを表示するトピック クラウドもあります。

[レポート] > [アラート比較]で、2 つのアラートの分析を並べて比較できます。 これは競争力のあるベンチマークに役立ち、発言権のシェアを追跡および測定できます。

データをレポートとしてエクスポートする場合は、右上のアイコンをクリックし、 [PDF をダウンロード]を選択します。 Awario Enterprise ユーザーは、ホワイトラベル機能を使用して、レポートに独自のブランドを追加することもできます。

また、ウィジェットを追加および削除したり、ページ上でドラッグ アンド ドロップして順序を変更したりすることで、レポートをカスタマイズできます。

インフルエンサーの発見

Awario はインフルエンサーの発掘にも使用できます。

[レポート] > [インフルエンサー]で、ブランドや追跡キーワードに言及したすべてのトップ インフルエンサーの最新リストが、視聴者数や言及のセンチメントとともに表示されます。

これらの結果を視聴者数やソーシャル ネットワークなどでフィルタリングして、さまざまなマーケティング チャネルで最も影響力のあるインフルエンサーを見つけることができます。

必要に応じて、これらのインフルエンサーに連絡を取り、コラボレーションの機会を探ることもできます。

この機能は、ブランド アンバサダー (友人や家族にあなたのことを肯定的に話すことでブランドの宣伝に協力してくれる忠実な顧客) が誰であるかを確認したり、バックリンク構築の機会を探ったりするのにも役立ちます。

リード

Leads は、Awario の最も強力な機能の 1 つです。

リードアラートを設定すると、Awario は Web で、貴社のような製品やサービスを探している見込み客や、競合他社について不満を抱いている見込み客を検索し始めます。 これらはソーシャル販売の機会です。

その後、これらすべての見込み客がアプリに表示されるので、簡単に連絡を取ることができます。 また、すべてがリアルタイムで更新されるため、新しい機会が発生した瞬間にそれを知ることができます。

この機能だけでも、Awario は毎月のサブスクリプション費用を払う価値があります。 毎月数百件の売上を獲得できるため、他の方法では逃していたかもしれないため、実質的に元が取れます。

電子メール通知

必要に応じて、アラートに関する最新情報が受信トレイに直接配信されるように電子メール通知を設定できます。

電子メール アラートをオンにするには、上部のナビゲーション バーで[プロジェクト]の横にある歯車アイコンをクリックし、プロジェクト設定を開きます。

次のウィンドウで、 [通知]タブを開き、 [電子メール]の横にあるトグルが [オン]に設定されていることを確認します。

個々のアラートの横にある歯車アイコンをクリックして、アラートの頻度 (つまり、毎日または毎週) を変更できます。

このページでは、Slack 通知をオンまたはオフにするオプションもあります。 オンにすると、新しいメンションについて Slack で通知が届きます。

ブール検索

最後に言及したい機能は、ブール検索です。

これは、ブール論理演算を使用してメンション アラートを設定する、より洗練された方法です。 これは、より詳細な制御が必要で、より厳しい要件を持つユーザーに役立ちます。

まず、 [Mentions]の横にある[+]アイコンをクリックし、アラート モードの選択を求められたら、 [Boolean]を選択します。

次のページでは、ブール演算子を使用して、実際に具体的なアラート検索クエリを作成できます。

たとえば、 ++演算子を使用して、大文字と小文字を区別する完全一致キーワードを検索できます。

「Apple」という会社のブランドへの言及を監視している場合、大文字で始まらない普通名詞「Apple」のすべての言及がフィルタリングされるため、これは役に立ちます。

あるいは、さまざまなデータ ソースでさまざまなキーワードの一致を検索したいとします。たとえば、ニュースでは「Apple」のみ、Twitter では「iPhone」のみなどです。

その場合、FROM 演算子を使用して次のようなクエリを作成できます。

Apple FROM ニュースブログ UNION 「iPhone」FROM Twitter

技術的に聞こえるかもしれませんが、Awario が右側にリストしたさまざまな演算子と構文を学べば、実際にはそれほど複雑ではありません。

アワリオの価格はいくらですか?

Awario は、Starter、Pro、Enterprise の 3 つのサブスクリプション プランを提供しています。

スタータープランの料金は月額 39 ドル(または年間請求では月額 24 ドル) で、以下が含まれます。

• 3 つの監視トピック
• 30,000 メンション/月
• トピックごとに 5,000 件のメンションが保存されます
• チームメンバー1名
• 基本的な機能

Proプランの料金は月額 119 ドル(年間請求額は月額 74 ドル)、Starter と同じ機能がすべて含まれているほか、以下の機能が含まれます。

• 15 個の監視トピック
• 300,000 メンション/月
• トピックごとに 15,000 件のメンションが保存されます
• チームメンバー10名
• データのエクスポート
• PDFレポート

Enterpriseプランの料金は月額 399 ドル(年間請求額は月額 249 ドル) で、Pro に付属するすべての機能に加えて、次のものが提供されます。

• 100 の監視トピック
• 100 万件のメンション/月
• トピックごとに 50,000 件のメンションが保存されます
• 無制限のチームメンバー
• ホワイトラベルレポート
• API
• アカウントマネージャー

それ以上が必要な場合は、ニーズに合わせたカスタム プランについて Awario にお問い合わせください。

7 日間の無料トライアルで Awario を無料で試すこともできます (クレジット カードは必要ありません)。

アワリオの長所と短所

Awario の価格設定と主な機能を調査する機会があったので、ここで私たちが考えるその主な長所と短所の概要を説明します。

アワリオのプロ

• たくさんのデータソース。 Awario で私たちが気に入っている点は、Awario がアクティブに監視しているさまざまな Web ソースの数です。 ほとんどのソーシャル リスニング ツールはソーシャル メディア プラットフォーム上の言及のみを追跡しますが、Awario はあらゆる場所を監視します。 これには、ブログ投稿、オンライン フォーラム、ニュース記事、Reddit、Twitter、Instagram、Facebook が含まれます。YouTube や Vimeo のビデオの説明もチェックします。
• 大規模なデータベース。 Awario は、ほとんどの競合他社のようにメンションの監視を単一のサードパーティ データ プロバイダーに依存していません。 その代わりに、毎日 130 億を超える Web ページをクロールし、そのデータを API と組み合わせて、言及を発見するための最も信頼性が高く即時の方法の 1 つとしています。
• 非常に柔軟です。 Awario は、メンション アラートの設定に関して非常に柔軟です。 ブール検索を使用すると、ほぼ無制限の制御で本当に具体的な言及を見つけることができます。 また、Awario を設定して、あらゆる言語、あらゆる場所のキーワードを追跡できます。
• ソーシャル販売。 私たちは Awario の Leads 機能をとても気に入っています。 これは間違いなく、このプラットフォームの最大の強みの 1 つです。Awario は、これによって解放されるすべての販売機会で実質的に元が取れます。
• 使いやすい。 UI により、ツールの使い方を簡単に見つけることができます。 Awario の学習曲線は無視できます。

アワリオの短所

• イライラする UI ポップアップ。 Facebook と Instagram のアカウントを接続していない場合、Awario はアプリ内のポップアップを通じて煩わしいほど頻繁にそのことを知らせます。 しかし、Facebook や Instagram でのメンションを追跡することに興味がない場合、これはイライラするかもしれません。
• 感情分析には当たり外れがあります。 アワリオは通常、ブランドに関する言及の感情を正しく理解しますが、常にそうとは限りません。 私たちのテストで見つかった言及の大部分が依然として誤って分類されており、ブランド感情分析がかなり不正確になっています。
• オールインワンのソリューションではありません。 Awario は専用の Web 監視ツールなので、非常にうまく機能しますが、できることはほとんどそれだけです。 一部の競合他社とは異なり、ソーシャル スケジュール ツールや組み込み CRM など、マーケティング活動の他の側面に役立つ機能はありません。

アワリオの代替品

アワリオでは売っていませんか？ 代わりに、次の Awario の代替案をチェックしてください。

• ブランド24 | 私たちのレビュー — Brand24 は、Awario と同じ機能を多く共有する別の Web モニタリング アプリです。 これは「ソーシャルリスニングツール」として販売されていますが、Awario と同様に、ニュース、ブログ、ビデオ、フォーラムなど、ウェブ上のほぼすべての場所もチェックします。 コンテキスト ワード クラウドや高度な AI を活用したセンチメント分析など、いくつかの高度な機能を備えています。
• アゴラパルス| 私たちのレビュー — 専用の監視ツールではなく、ソーシャル メディア向けのオールインワン ソリューションを探している場合、Agorapulse は Awario の優れた代替品です。 ソーシャル メディアの監視だけでなく、事前にソーシャル メディアの投稿をスケジュールできる公開ツールや、受信トレイの管理、レポートなども提供します。

アワリオについての最終的な考え

これで、Awario の詳細なレビューは終わりです。

全体として、Awario は最高の評価を得ています。

Web 監視ソリューションとしてはこれ以上ないほど優れており、Web 全体でメンションを追跡するために必要なものがすべて提供されます。

そして、競合他社とは一線を画す独自の機能がいくつかあります。 特に、リード機能は素晴らしく、これを使用すると、ビジネスの数千とは言わないまでも、数百の販売機会を迅速に発見できます。

また、そのレポート機能も非常に気に入っています。 関心のあるデータ/指標に応じて、1 つのページにさまざまなウィジェットを表示できる機能は非常に便利です。

センチメント分析は完璧ではありませんが、どのようなソフトウェアを使用しても、完璧になることはありません。 そして、ほとんどの場合、それは正しく行われます。

Awario はオールインワンのソリューションではないことに注意してください。

専用の Web 監視ツールを探しているだけの場合は、既存のスタックに追加するのに適していますが、完全なソーシャル メディア管理ツールキットが必要な場合は、代わりに Agorapulse のような AIO プラットフォームを使用した方が良いかもしれません。

まだ迷っているなら、Awario を試してみて、それが自分のニーズに適しているかどうかを自分の目で確認することをお勧めします。 以下のリンクをクリックして、7 日間の無料トライアルにサインアップしてください。

ここにいる間に、ソーシャル メディア戦略を構築する方法に関するガイドをチェックしてみてはいかがでしょうか。

または、ソーシャル メディアの現状について詳しく知りたい場合は、最新のソーシャル メディア統計のまとめをご覧ください。

読んでくれてありがとう。

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