行動ベースのマーケティングオートメーションとは?

自分で選ぶ冒険の本を覚えていますか? ストーリーを読んでいると、突然選択肢ができました。複数の道が用意されていて、選択するだけで済みました。 あなたの決定は、隠された宝物を探したり、古代のパズルを解いたり、宮廷で王のために演奏することになるかもしれません。

本の目的は単純で、読者に選択肢を与えることでした。 ストーリーテリングのプロセスに参加させてください。

日常生活の中で、私たちは自分で選ぶ冒険の本の中にいます。 偉大な詩人アーサー・オショーネシーが言ったように、「私たちは音楽を作る者であり、夢を夢見ている者です。」 毎日、課題や障害に遭遇し、選択肢を提示されますが、最終的にどの道を行くかは自分次第です。

行動ベースのマーケティング オートメーションは、この知識、つまり「自分で冒険を選ぶ」という考え方を基盤として使用します。 マーケティングオートメーションの部分はそれをより簡単にします.

行動マーケティングとは？

人間として、私たちは皆、自分の周りの世界と相互作用する独自の方法を持っています。 これらの相互作用は行動を表します — わかりやすく言えば、それらは私たちが何かまたは誰かと相互作用する方法です。

私たちは何かを受け入れたり拒否したり、何かを探したり、コミュニケーションしたり、避けたり、所有しようとしたり、遊んだり、ツールとして使用したりできます。 これらの行動は、物理的な世界とオンラインの両方で、私たちの生活のあらゆる面で発生します。

そして、私たちがインターネットとやり取りする方法は、私たちが物理的な生活で実行する行動を反映しています. オンラインには選択肢があり、選択したものは特定の道をたどります。 行動ベースのマーケティングでは、ユーザーの選択に対応する機会があなたとあなたのビジネスに与えられます。

ユーザーがアプリ、Web サイト、電子メール、またはソーシャル メディア アカウントを操作すると、データが作成されます。 個々のユーザーから収集されたデータは、ユーザーのプロファイルである証跡となり、ユーザーが何を望んでいるか、何に時間とお金を投資したいかについての手がかりを提供します。

経験をマッピングする

行動ベースのマーケティングを実践することで、データを使用して、ユーザーのパーソナライズされたエクスペリエンスを計画できます。

小さなお店の例: ケーキまたは紙吹雪

さまざまなパーティー用品や衣装を販売し、独自のパーティー ケーキ キッチンを備えた地元のパーティー ストアを経営しているとします。 最近の電子メール キャンペーンで、顧客が紙吹雪ポッパーのセールを描いたリンクされた画像とやり取りしたことがわかりました。 パーティー用品の将来の店舗販売のために、それらをメーリング リストに追加することをお勧めします。 ただし、同じ顧客がメールのリンクされたボタンを選択してケーキを注文することを避けたため、パーティー ケーキ スペシャルに関するメール通知にその顧客を追加したくない場合があります。

広告が収まる場合は、そのように設計されています

行動ベースのマーケティングの経験を理解する良い方法は、Web との日常的なやり取りについて考えてみることです。 製品を検索したり、ソーシャル メディアをスクロールしたり、メールをチェックしたりすると、独自の体験ができます。 あなたがあなたに宣伝しているものと、私が私に宣伝しているものは完全に異なります。

これは、私たちの興味や人口統計が異なり、インターネットでの行動がまったく同じではないためです。 バリエーションは、さまざまなタイプのマーケティングを生み出し、引き付けて、私たち自身の個々のデジタル領域に現れます.

行動ベースのマーケティングとマーケティングオートメーションはどのように連携しますか?

行動マーケティングとマーケティング オートメーションは、それぞれがそれ自体で強力なプラクティスですが、それらを組み合わせることで、止められない力が証明されます。 行動マーケティングの自動化は、ユーザーが特定の行動を完了した (または完了しなかった) 後に起動する自動トリガーを作成すると発生します。 これらの行動は、ユーザーがアプリに登録したり、電子メールのハイパーリンクをクリックしたり、Web サイトを探索したり、製品を閲覧したりするなど、さまざまなデジタル メディアを通じて発生する可能性があります。

行動マーケティングオートメーションの種類

ビデオを見ることからウィキペディアを深く掘り下げること、「カートに追加」を押すことまで、すべてがあなたが好きなもの、探し求めたもの、却下したもの、見せびらかしたかったもののデジタル痕跡を残します.

非常に多くのインタラクションと非常に多くのデータが手元にあるため、顧客の行動の力を活用する方法は複数あります。 行動ベースのマーケティング オートメーション プラクティスを使用することで、より優れた、より魅力的なマーケティング戦略を構築し、最終的には、顧客とビジネスの価値を生み出して自動化するための新しく独創的な方法を見つけることができます。

推奨事項

ここでは、「カートに追加」ボタンのすぐ上のスペースに忍び寄る、常に存在する「顧客も購入した」カテゴリを取得する場所です。

アルゴリズムは、目的の製品を購入した他の顧客からデータを収集します。 注文履歴を検索して、その時点で購入した他のアイテムを確認し、現在選択しているアイテムと組み合わせると役立つ可能性のある製品の知識を持っています。

クリック セグメンテーション

クリック セグメンテーションを使用すると、顧客のクリックを追跡し、ユーザーの行動に基づいてユーザーをダウンさせる経路を決定できます。 例として、電子メール マーケティングの自動化を考えてみましょう。 電子メール ビルダーは、電子メール内のハイパーリンク、ボタン、またはリンクされた画像のリンクを追跡し、それらのリンクのクリックを自動化して、セグメント化されたリストに入力することができます。 メールの「RSVP」ボタンを追跡し、セグメント化されたリストを作成して、イベントに参加者を追加するとします。 サブスクライバーがリンクをクリックすると、イベント参加者のリストに自動的に追加されます。 これにより、イベントへの参加を計画している人々とより良いコミュニケーションをとることができます。

広告リターゲティング

製品をどのように見て、その製品の広告がインターネット上であなたをフォローしているかに気づいたことはありませんか? 偶然ではありません。 製品またはサービスに関心を示すと、そのデータが収集されます。 リターゲティングの取り組みにより、マーケティング担当者は、過去の検索やデジタル行動から収集したデータを使用し、その情報を使用して、以前に見たものを表示し、購入を決定できるようにします.

放棄されたカート

彼らはそれを行い、顧客はバイヤージャーニーをずっと通り抜けてショッピングカートにたどり着きました…しかし、何かが彼らの購入を妨げました。 おそらく、彼らはまだ製品を購入するかどうかについて議論しているのかもしれません。インターネット接続が失われたのかもしれません。 いずれにせよ、あなたは彼らが置き去りにしたものを知っており、カートに戻って購入を完了するように彼らに思い出させる力があります.

行動ベースのマーケティングオートメーションのメリット

行動マーケティングの自動化は、ビジネスに多くのメリットをもたらします。

1. カスタマイズされたエクスペリエンス: 行動マーケティングの自動化により、顧客にとってパーソナルなマーケティング エクスペリエンスを提供できます。 追跡データを使用すると、顧客に関連性があると思われるコンテンツのみを顧客にターゲティングできます。
2. マーケティング コストの削減: 製品やサービスを宣伝するには費用がかかります。より多くの人にリーチしようとすればするほど、価格が高くなります。 行動マーケティングの自動化により、コンテンツを最も受け入れてくれる人のみをターゲットにしていることを確認できます。 このようにして、利益が得られる可能性がある場合にのみお金を投じることになります。
3. 時間を取り戻す:自動化された取り組みを使用すると、ビジネスを維持するだけでなく、ビジネスを前進させることに時間を費やすことができます。

行動マーケティングの力を活用する

顧客を理解することは、あなたとあなたのビジネスに役立つマーケティング戦略を構築するための鍵です。 行動マーケティングでは、顧客が何を望んでいるのか、なぜそれを行うのかという背後にある心理学を利用できます。

クリック セグメンテーション、AI レコメンデーション、放棄されたカート トリガー、広告のリターゲティングなどの自動化された行動マーケティング戦術を通じて、顧客が自分の興味に沿ったマーケティングに触れられるようにします。