SEO クライアントに対して透明性を高める 4 つの方法

公開: 2022-11-16

あなたが行っていることについて、SEOクライアントに対してどの程度透明性がありますか? その真価と SEO 業界全体をどのように測定しますか?

それが、今日、Search Engine Land の寄稿者であり、さまざまなデジタルマーケティングイベントで頻繁に講演している男性と話し合うことです。彼はクラッシュ・ザ・ランキングの創設者です。 In Search SEO ポッドキャスト、Taylor Kurtz へようこそ。

このエピソードでは、Taylor が SEO クライアントに対して透明性を高める 4 つの方法を紹介します。

長期的な関係の構築
サービスの価値を顧客に説明する
SEOの評判を改善する
自社の価値を高め、競合他社より優位に立つ

テイラー: ありがとう、デビッド。ここに来られて光栄です。そして、透明性を話すことを楽しみにしています。

D: よろしくね、テイラー。テイラーは、crushtherankings.com で見つけることができます。テイラーさん、クライアントに対して可能な限り透明性を保つことがなぜそれほど重要なのですか?

T: ただ関係を築くだけでも大事だと思います。私は厳格になりたくはありませんが、ブリーダーとしての犬に関しては自分たちのように考えています. 私たちは多くの努力を払い、物事を正しい方法で行いたいと考えています。大規模なエージェンシーは、クライアントと関係の質よりもクライアントの数がパピーミルである可能性があります。ですから、関係を築くことが私にとっての最優先事項だと思います。

D:わかりました。さて、今日は、SEO クライアントに対して透明性を高める 4 つの方法を共有します。ナンバーワンから始めて、長期的な関係を構築します。

1. 長期的な関係を築く

T: それで、あなたが言ったように、私は Search Engine Land の寄稿者でした。実際、まさにこのトピックに関する記事を先週公開したばかりです。透明性とクライアントとのコミュニケーションは、私が会社を際立たせるために目指しているところだと思います。会社を設立する前の初日から、他のエージェンシーが間違ったことをしていること、具体的にはコミュニケーションやコミュニケーションの欠如を観察することで、それを自分の目標にしたことを認識しています。、「私のお金はどこに行くの？」私は常に明確で、正直で、率直でありたいと思っています。

私にとっては、長期的な関係を築くことが重要です。なぜなら、来月または来年に十分なクライアントがいるかどうかわからないことがストレスになるからです。しかし、もっと重要なことは、新しいクライアントを獲得したとき、キャンペーンを成功させるためには、私の意見では、信頼関係を築き、一緒に働くチームになる必要があります。これには時間がかかります. どんな職業でも、新しいクライアントを連れてくるには、同じページに慣れて快適になるまでに時間がかかります. したがって、常に新しい関係を築いていると、時間とエネルギーの大部分がそれらの関係の構築に費やされます。物事を正しい方法で対処し、長期的な関係を最初からしっかりと固めることができれば、請求書の支払いやノルマの達成などを確認するために働くよりも、彼らのために働くことに時間を費やすことができます。そうかも知れない。ですから、プロジェクトを開始したら最後までやり遂げたいので、特に私にとっては、クライアントを長期的に維持することが重要だと思います。しかし、長期的な関係には、常にクライアントを探しているだけでなく、成功した場合、それらの成功に基づいて口コミで新しいクライアントを獲得することも含まれていると思います. 透明性に関する最大の利点は、その信頼を築くことだと思います。これにより、常に新しいクライアントを探すのではなく、長期的な関係を築くことができます。それは、私にとって私たちのビジネスの大きな部分です。

D: 確かに、論理的でいいですね。でも、難しいこともあると思います。 SEO について聞いたことがあり、おそらく過去に SEO を使用したこともない新しいクライアントにアプローチしている場合、彼らは特定の先入観を持っているでしょう。彼らは他の人から、すぐに勝利を収めることができると言われます。そして、彼らは、そのようなことが起こるのにかかる現実的な時間の長さについて話し合うことにオープンではないかもしれません. では、他の誰かからかなり早く結果を期待するように言われているときに、実際にそのようなクライアントをどのように参加させるのでしょうか?

T: どの業界でもそうだと思いますが、特にこの業界もそうです。人々がやってくるとき、私はいつも「検索エンジンの最適化は、正しく行われた場合、短距離走ではなくマラソンのようなものです」という言葉を思い出します。クライアントと話をするときは率直に正直に話します 30日後はこんな感じですが 3か月後や6か月後などに目標としているのはこれらの迅速な結果については、多くの場合、最初の 30 日間で素晴らしい結果が得られますが、最初に話し合っていた 6 か月の期間が来るまでに、あなたは再び話し合うことになります。私は、どのようなショートカットが使用されたとしても、長期的には何の配当も支払わず、利益よりも害をもたらすことになるからです.

私はいつも、あなたは支払ったものを手に入れると言っています。繰り返しますが、それがなぜなのか、何をしようとしているのか、なぜ時間がかかるのかを彼らに教育してください。 Google やその他の信頼できる情報源からの文献を提供することがよくあります。ここに、私が言っていることをあなたに説明する別の声があります。徹底して、迅速な勝利が常に最良の勝利とは限らないことを彼らに伝えてください。これがトラックチームで、私たちのレースが 4 周で構成されている場合、最初の 1 周で勝利し、最後の 3 周でクラッシュして燃え尽きるとしたら、その最後に 1 位になりたいと思いませんか? それが私がいつもそれを見てきた方法です。多くの人が、特に検索に慣れていない場合、掘り出し物は掘り出し物であるため、これは困難です。しかし同時に、場合によっては、サイトがブラックリストに登録されたり、手動のペナルティがあったり、アルゴリズムの更新によって悪影響を受けたりした場合に、支払った金額よりもはるかに多くの利益を得る可能性があります. そして、あなたは始めたときよりも低くなり、私たちは再びこの議論をしています. したがって、選択は彼ら次第であることを説明するだけですが、現実的には、両方の観点から何を期待するかを示します.

D: 完全に理にかなっています。そして、それはあなたのサービスの価値についてクライアントを教育することです。クライアントへの教育はどのように行っていますか？

2. サービスの価値についてクライアントを教育する

T：それには二つの方法があります。しかし、最初は本当にコミュニケーションです。特に新しいクライアントと始めるときはそうです。私はしばしば彼らのウェブサイトを見て、彼らがランク付けしたい用語、競合他社などについて調査を行います。戦略を策定するときに行う標準的な調査です。しかし、私は常に、戦略を確認するために徹底的な電話をかけるようにしています. その上で、私たちが何をしようとしているのか、なぜそうしようとしているのか、そのための目標は何か、そしてそれらの目標を達成するための予定されたタイムラインを説明します. その理由は、非常に多くの代理店や企業が存在するため、彼らからの連絡はありません。毎月、月末にその月の様子が記載されたレポートが送られてきます。しかし、彼らが何をしているのかを本当に知ることはできません。さらに重要なことは、クライアントとして、私たちが議論したように目標に向かって取り組んでいるのか、それとも単に数字を膨らませようとしているだけなのかを必ずしも知っているわけではありません.

なぜ、どのように人々を教育するかというと、私の側ではより多くの時間と労力がかかりますが、それが私の価値を高めることをクライアントに理解させることによって. 彼らは、彼がこの 2 つのブログを書いているのは、彼がやったと言うためだけではないことを理解しています。そして、クライアントがあなたのやっていることを理解すると、彼らはそれをより受け入れてくれます。さらに重要なのは、教育プロセス中に彼らからフィードバックを得て、何が機能していて、何が機能していないか、そして彼らが線に沿って微調整したいと思っていることを私たちに知らせることです. 根拠や理由を説明せずに、「月に x の量のオーガニックトラフィックが得られます。それを 2 倍にします」とだけ言うのではなく、そのコミュニケーションを開いてもらいます。クライアントを教育することで、あなた自身の価値とあなたがしている仕事だけでなく、クライアントの理解。

さらに詳しく言うと、たとえば、Search Console からの総クリック数が重要な指標であると同時に、クリックスルー率も示しているというレポートを含める場合は、時間をかけて説明します。クリックスルー率とは何ですか。理由は 2 つあります。 1つ目は、徹底的に取り組み、これに投資していることを示したいと思います。 2 つ目は、これらの質問をメールで受け取りたくありません。基本的な質問はしたくありませんが、レポートに簡単に含めることができる何かに時間を割いて答えるのが好きではありません。ですから、コミュニケーションを超えて行動することは非常に役に立ち、そうすることであなた自身の価値が高まります。そして、それは本当に私たちのビジネス構造の大きな部分であり、コミュニケーションであり、クライアントは何を、なぜそれを理解することができます.

D: どのくらいの頻度で SEO にクライアントとの会話を勧める傾向がありますか? 月次レポートのみを提供する SEO について話し、電話に飛びついています。実際に毎月電話がありますか？もしそうなら、どのくらいの期間ですか？顔を合わせる時間さえありますか？そのほうがいいですか？最後に、この継続的な定期的な教育/コミュニケーションは、クライアントが実際にあなたと一緒にいる時間の長さにどのような影響を与えますか?

T: 素晴らしい質問ですね。お客様によって本当に違います。一部のクライアントには、毎月ミーティングをリクエストしていますが、一度もミーティングを行ったことがない場合があります。毎週 25 分から 1 時間のミーティングを行うクライアントが他にもいます。そして、それらは最高のクライアントです。他のビジネスで同じように成功しているわけではありませんが、他のビジネスと同じように、結果を示すことができる人がいて、彼らがあなたに良い仕事をしていると言っていて、あなたがこれらの会議を開いている場合は、毎週ほぼ5年間、1人のクライアントの中で、あなたは本当に素晴らしい関係を築いてきました.

そして、それがどのようにしてクライアントを長期間維持するのに役立つのかという質問の最後に戻りますか? 毎週あなたと会っていて、次の週に何をするかを決めたら、進捗状況の最新情報をあなたに送信します。逆の場合も同様です。私たちは皆、同じ目標と同じビジョンに向けて団結しており、それぞれがその戦略に不可欠であることを理解しています。たとえば、ある会社で 4 年間働いていて、定期的に会うと、素晴らしい関係が築けます。ただし、Google が何かを変更したり、オーガニックで何かが起こったりすると、トラフィックが大幅に減少します。私が彼らと連絡を取り、その信頼を築いてきたという事実のおかげで、彼らは100倍以上、私にもっと長いリードを与え、何が起こっていても修正する機会を与えてくれます. 8 か月間しか一緒に仕事をしておらず、実際に電話がかかってきたことがなく、すべてが火事になった場合とは対照的に、彼らはおそらく何が起こったのかを尋ねます。他の場所を見るつもりですか？

こうした頻繁なミーティングやコミュニケーションが、一般的に信頼関係を築いていると思います。あなたが言及したように、多くのSEOクライアントが懐疑的な関係になると思います. 価値がないと言われたのか、過去にヘビ油のセールスマンに火傷を負ったことがあり、後で裏目に出た結果がすぐに出た. ですから、すべてのクライアントについて、私が分離するために行うことの1つは、私のお金がどこに行くのかを決して聞きたくないということです. クライアントごとに Google ドキュメントを作成して共有し、クライアントはいつでもアクセスできるようにします。そして毎日、その日に何をしたかを箇条書きにします。したがって、私が定期的にメールを送信していなくても、クライアントとしていつでもアクセスして、私たちが何をしているかを確認し、小切手を集めているだけではないことを確認してください.

これが、私がこのような長期的な関係を築くことができた理由です。このレベルでコミュニケーションをとることで、10 分の 8 の確率で誰かからの返事を待っています。私はすでに彼らのコートにボールを置いています。これは、私たちが信頼できるだけでなく、本当に気にかけていることを示しています. 私たちは情熱を持っており、私たちの名前が載っている仕事だけではなく、最後までやり遂げて成功させたいと思っています。グラスフェッドビーフの生産者と仕事をする場合、その業界で私が一緒に仕事をするのはその企業だけです。そのため、私はそのプロジェクトとその成功に非常に情熱を注いでいます。個人的には成功させたいです。このコミュニケーションにより、クライアントは、月次レポートと請求書だけを聞くよりも、より価値があり、重要であると感じます。

3.SEOの評判を改善する

D: 3 番目のポイントについて、すべての SEO の評判を改善したいとおっしゃいましたね。改善したいのはSEO業界全体ですか？もしそうなら、それはあなたにどのように利益をもたらしますか？

T: あらゆる点で有益だと思います。私が言ったように、彼らが口コミで紹介されたり、誰かが「私はこの男と仕事をしたことがある、彼は素晴らしい、彼は私にとって非常に成功している」と言わない限り、多くの場合. 彼らが私やそれが何であれ、またはSEOを見つけただけなら、彼らは懐疑的かもしれません. そして、これを見ている多くの人がLinkedInにいると確信しており、それはその典型的な例です. 毎日、10 から 12 のランダムなメッセージを受け取ります。これについて助けが必要ですか？これはできますか？私たちはそれを行うことができますか？また、非個人的であるため、業界がスパムのように見えます。 LinkedIn にネットを投げかけ、得られるものは何でも巻き込むように。少なくとも私の意見では、これは実際には当てはまりません。 SEO が受ける敬意のほとんどは、量よりも質を求めるクライアントに対してのものです。ですから、正直にコミュニケーションを取り、SEOに関してより肯定的な経験を人々に残すことで、その口コミが広まると思います. そして、それが私たちにとってプラスの比率になることは決してないと思います。ラップトップに飛び乗って、デジタルマーケティングをしていると言ってコールドコールや連絡を取り始めることができる個人が世界中にたくさんいます. しかし、私たちのように真剣に考えていない他の人たちとは違いますが、SEO に真剣に取り組んでおり、さらに重要なことに、特定のクライアントに専念し、正しい方法で物事を行っています。ネガティブな経験を残すよりも、人々と共有できるポジティブな経験を残す方がはるかに優れています。

私が言ったように、違法ではないので、これらの真正でない SEO は常に増えると思います。彼らはおそらく自分が何をしているのかを知っているでしょうが、それは本物ではないようです. したがって、より本物の経験と良好な関係を構築した人々を残すことで、SEO に対してよりポジティブなビジョンを持つ人々に向けて、少なくとももう少しはかりの重みを揺るがすことができれば幸いです。そうではないというわけではありません。非常に多くの人が簡単な修正を売られたり、本質的にナンセンスに売られたりしていると思います。そして、それがソーシャルメディアであろうと SEO であろうと、全体としてデジタルマーケティングに関する彼らの唯一の経験かもしれません。そして、私にとっても、それが見返りのない投資だった場合、またはそれが否定的な経験だった場合、次のシナリオに進むのは懐疑的かもしれません.

もちろん、すべてのデジタルマーケターの評判を改善することはできません。しかし、クライアントの間で評判を改善できれば、少なくともそれが始まりです。そして、彼らはそれがあなたであろうと他の人であろうと、彼らがサービスから得た価値、投資に対する実際の利益などを説明します.

4. 自分の価値を高め、競合他社より優位に立つ

D: 私たちを 4 位まで上げて、自社の価値を高め、競合他社より優位に立ちましょう。そこで話している価値は何ですか？

T: 私が最初にニッチを始めたとき、私は刑事弁護人から始めました。そして、彼が誰かを紹介するクライアントが1人いて、それはゆっくりと成長しました. しかし、私は企業と競合していました。名前を挙げたり、無料で宣伝したりすることはしませんが、彼らは私のクライアントと同じ町で刑事弁護人と一緒に活動している可能性がありますが、彼らはそのうちの3つを代表しています. そして、私には利益相反のように思えます。前述のとおり、私は独占権を提供します。私はあなたにもっとお金を払ってもらうつもりはないので、同じ分野で私にもっとお金を払ってくれるこの他の人のために一生懸命働いていません. このコミュニケーション、誠実さ、透明性を通じて、私たちは企業としてだけでなく、デジタルマーケターとして、より専門的にカスタマイズされたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できると思います。そのコミュニケーションを通じて、あなたはその人を単なる請求書番号やクライアント番号よりも重要だと感じさせます.

私がどんな種類のサービスを探していて、私のような人がいて、あなたが心配していることを伝えることができ、あなたはこれについていくことができ、私たちはあなたに情報を提供し続けたいと思っています.クライアントの質ではなく、クライアントの量を求めている他の会社のような例です。したがって、人々に説明すると、刑事弁護はその好例であり、逮捕されたすべての小さな人がその事件に巻き込まれることを望んでいるわけではありません. ある時点で、彼らはより大きな事件、麻薬の容疑、殺人などを望んでいます. 彼らにとっては、量より質でもあります。

この透明性を示すことができれば、私たちはあなたの地域の他の人に焦点を当てているのではなく、あなただけに焦点を当てている. 私たちが何をしているのか、なぜそうしているのかを説明し、結果を示し、フィードバックを得るためにあなたとコミュニケーションをとります. そのコミュニケーションを通じて、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、競合他社よりも確実に優位に立つことができると思います。私が言ったように、私は他のクライアントの一人になりたいのではなく、あなたのためにこの分野のクライアントになりたい. そうすることで、自分の価値を上げていく。自分の努力をよりよく伝えることができます。

私が言ったように、これらの毎日のスプレッドシートを使用すると、私たちが日々行っていることを確認でき、他の競合他社がそれを行うことはありません. 私のニッチだけでなく、全面的にそうしている人に出会ったことはありません. 私が言ったように、私のクライアントが本当に彼らを見ているかどうかさえわかりませんが、私は彼らにそれを提供します. そして、私は最初から率直で正直です。あなたがSEOを探していて、あなたがランキングをつぶすために手を差し伸べる時、私はあなたに会う人になるでしょう. 一方、大企業では、最初にプロジェクトマネージャーまたはセールスマンが売り込みます。そして、それはそのような個人的なものではありません。ですから、私にとっては、そこが自分の価値を高め、競争相手より優位に立つことができる場所だと思います。獲得できるクライアントを獲得しようとしている他のエージェンシーよりも、クライアントが私の優先事項ではるかに重要であると感じさせることによって.

D:パレートピクルスで締めくくりましょう。パレートは、20% の努力から 80% の結果を得ることができると言っています。ほとんどのレベルの労力に対して信じられないほどの結果をもたらす、お勧めの SEO アクティビティを 1 つ挙げてください。

T: 競合他社の調査を頻繁に行うと思います。たとえば、フロリダにたくさんの診療所を持っていて、オハイオに引っ越したばかりのクライアントがいます。彼らが活動している業界全体は、オハイオ州では新しいものです。最初は競争相手が少なかったので、私たちがトップでした。より多くの競合他社が市場に参入した今、私たちはもはやナンバーワンではないかもしれません. そのため、月に 2 回または月 1 回の割合で、競合他社 (確立された市場であろうと、既に参入している市場であろうと) を非常に詳細に調べて、具体的にどのページがトラフィックをもたらしているかを調べるのが好きです。それに似たページはありますか？そのページの価値は？どうすればその価値を自社のウェブサイトに付加し、理想的にはより有益な情報を含めることができるでしょうか?

最も簡単な勝利の 1 つは、Web サイトを持っていて、競合他社が誰であるかを知っている場合、それを調査し、トラフィックをもたらしている上位のページは何か、そのトラフィックを獲得できるかどうかを確認することです。 30 分間の調査と、それに続く 2 ～ 3 時間のブログの執筆で、多大な影響を与えることができます。その特定のページへのトラフィックを獲得するだけでなく、あなたが書いたり競争したりしている主題が何であれ、あなたの権威と信頼を高めます. ほとんどの人は、競合他社がランク付けするキーワードなどを認識していますが、私は盗用とは言いませんが、実際に行って、このページはうまくいっていると言い、そのようなページはありません。それを複製し、より良くして、誰かがこのページにたどり着いたとしても、フォローアップの質問がない場所にします. 必要な情報はすべてここにあります。それだけでも、彼らはコンテンツが王様だと言います。それは、競合他社のために機能しているコンテンツを特定し、できればそれを奪うための優れた方法だと思います.

D: 私はあなたのホストである David Bain です。テイラー・カーツは、crushtherankings.com で見つけることができます。 Taylor さん、In Search SEO ポッドキャストにご参加いただき、誠にありがとうございます。

T: ありがとうございます。

D: 聞いてくれてありがとう。以前のエピソードをすべてチェックして、rankranger.com でランクレンジャープラットフォームの無料トライアルにサインアップしてください。