最適なエージェンシーツールを監査、分類、および選択する方法

代理店が使用するツールの数に圧倒されたことはありますか？

平均的なデジタルマーケティング担当者は、12.4のツールを使用して、データ主導のマーケティングキャンペーンの配信をサポートしています。

そしてそれは平均です…同じ結果を達成するために30以上のツールを使用している人もいます！

代理店の場合、これはすぐに制御不能になる可能性があります。 独自のツールセットを選択できるだけでなく、クライアントが選択したアプリやソフトウェアを操作して、それらすべてを1つのまとまった戦略にまとめる必要があります。

もちろん、お風呂の水で赤ちゃんを捨てることはできません。 エージェンシーツールは必要悪であり、効率の向上、クライアントの成果の向上、およびスケーラブルなプロセスをもたらします。

どうやって幸せな媒体を見つけますか？ ソフトウェアに過負荷をかけることなく、これらのメリットを活用するエージェンシーツールセットをどのようにまとめますか？

整理することから始めます

複雑さをわかりやすく説明するための最初のステップは、すべての入力を収集し、それらを消化可能なフレームワークに編成することです。

代理店のソフトウェアツールに関しては、時間をかけて、あなた、あなたのチーム、およびあなたのクライアントが物事を成し遂げるために依存しているすべてのアプリをリストアップしてください。

すべてのツールのリストをキャプチャするプロセスは、それ自体が目を見張るような経験になる可能性があります。 ミックスに含まれるアプリの数に驚かれることでしょう。

マスターリストを取得したら、それらをビジネスおよびクライアント機能の領域に分類します。 使用できるキャッチオールカテゴリは次のとおりです。

• 販売とマーケティング–代理店を成長させて取引を成立させるために使用する社内アプリとツール。
• プロジェクト管理とコミュニケーション–物事を成し遂げ、同僚やクライアントと協力するために依存するソフトウェア。
• キャンペーン–クライアントのキャンペーンの実行と管理に役立つツール。
• レポート–進捗状況の更新を作成してクライアントに配信するために使用するもの。
• 専門分野–専門分野に基づいて、代理店が必要とする専門ツール。

現在使用しているツールを分類すると、ツールセットに非効率性やギャップが見つかる場合があります。 たとえば、複数のツールが同じことを実行して、不要なツールを排除できるようにすることができます。 または、何かが足りないことに気付くかもしれません。

このプロセスをさらに進めるために、上記の各カテゴリを分類し、それぞれのベストプラクティスエージェンシーツールを見てみましょう。

セールスとマーケティング

ご存知のように、代理店を運営することは、クライアントの成果を提供するだけではありません。 サービス会社の長期的な成功には、見込み客とリードの生成が不可欠です。

社内で販売やマーケティングに使用するツールと、クライアントへの配信に選択するツールには重複がある場合がありますが、微妙な点もあります。

代理店を売り込み、定期的に取引を成立させるために必要なツールの例をいくつか示します。

• CRMおよびリード管理ソフトウェア–代理店の販売プロセスに役立つ可能性のある販売追跡アプリが多数あります。 メールのフォローアップを自動化し、HubSpotやSalesforceなどのセールスコールを追跡する本格的なCRMから、ioなどのセールスエコシステムの狭いコンポーネントに焦点を当てたツールまで。

• 提案ソフトウェア–ほとんどの機関は、PowerPointデッキ、追跡されていない電子メールチェーン、および一貫性のないフォローアップ方法を使用して提案プロセスをブートストラップします。 このアプローチは初期の段階では問題ありませんが、拡張する場合は、Proposifyなどの堅牢なプロポーザル作成および追跡ソフトウェアが必要になります。

• マーケティングツールセット–ツールはマーケティング戦略によって異なります。 ほとんどの場合、何らかの形の電子メール自動化、Webサイト管理、ドキュメント作成、設計、およびソーシャルメディア管理ツールがあります。 これらについては、以下のクライアント配信セクションで詳しく説明します。

クライアントの配信に巻き込まれ、販売およびマーケティングツールのパッチワークキルトを手に入れるのは簡単ですが、スケーラブルではありません。

プロジェクト管理とコミュニケーション

エージェンシーライフには膨大な数の可動部分があります。 多数のクライアント、スタッフ、フリーランサー、サプライヤーのニーズと個性を一度に調整しているため、おそらく他のどのビジネスよりもそうです。

これにより、プロジェクト管理およびコミュニケーションツールは、重要なタスクが隙間をすり抜けないようにするために重要になります。

兵器庫で必要になる可能性のあるツールの例を次に示します。

• ドキュメント管理–クラウドストレージ、さまざまなアクセスレベル、スマートな統合を必要とするあらゆる種類のドキュメントを作成し、チームやクライアントと共有します。 このためにGoogleWorkspaceを通過するのは難しいです。

• タスク管理–プロジェクトの設定、タイムラインの作成、およびタスクの割り当ては、代理店とクライアントの関係において日常的に発生します。 Asanaなどのプロジェクト管理ツールを使用すると、アカウント全体の可視性と、すべてが時間どおりに完了しているという安心感が得られます。

• コミュニケーション–はい、利害関係者間のコミュニケーションの一部は電子メールで行われますが、Slackなどのツールを使用して受信トレイの過負荷を回避すると、代理店の生産性を大幅に向上させることができます。 また、仮想会議用にZoomなどのビデオ会議アプリも必要になります。

スラック

これらのアプリは、代理店でのプロジェクト管理とコミュニケーションに必要なものの中核を形成しますが、同様の結果を達成する代替手段はたくさんあります。

キャンペーン

クライアントのキャンペーンの実行は、可能な限りスムーズかつ効率的である必要があります。 優れた結果を得るだけでなく、クライアントに情報を提供し、期限を守り、その他の期待や成果物を提供する必要があります。

マーケティングキャンペーンはそれぞれ異なり、使用するツールはクライアントへの主な提供内容によって異なります。 ただし、マーケティングキャンペーンを実行するために必要な一般的なツールをいくつか紹介します。

• Eメールマーケティングプラットフォーム–ほぼすべてのマーケティングキャンペーンには、何らかの形のEメールキャプチャ、フォローアップ、またはシーケンスが含まれます。 そして、Eメールマーケティングソフトウェアのエコシステムは広大です。 あなたに適したツールは、クライアントのキャンペーンがどれほど複雑かによって異なります。 簡単に言えば、Mailchimpのようなアプリで十分かもしれません。より集中的な自動化プラットフォームの場合は、Ontraportをチェックしてください。

• ランディングページビルダー–キャンペーンはランディングページなしでは実行されません。すぐに繰り返してテストできる、適切に設計されたページをすばやく作成できる必要があります。 代理店がメールキャプチャとソーシャルメディアキャンペーンに重点を置いている場合、ShortStackのランディングページビルダーは信頼できる優れたツールです。

• グラフィックデザインツール–起動するすべてのキャンペーンには、バナー広告、ソーシャルメディアの投稿、ランディングページのグラフィックなど、デザインが必要な一連の要素が含まれます。 多くの代理店では、Adobe Creative Suiteを使用する社内デザイナーがいますが、そうでない場合は、Canvaが手頃な価格で使いやすい代替手段です。

• コンバージョン最適化ツール–メールマーケティングおよびランディングページソフトウェアには、キャンペーンを分析および最適化するためのいくつかの機能がありますが、データ分析、A / Bテスト、またはヒートマッピングツールを使用して、コンバージョン最適化を新しいレベルに引き上げることができます。 一例はVWOです。

クライアントにキャンペーンを提供して最適化する方法によって、クライアントがどれだけ長く留まるかが決まるため、適切なツールセットを用意することが重要です。

報告

これまでに説明したツールのいくつかには、進行状況の更新をクライアントに中継するために使用できるレポートの要素があります。 ただし、これらのプラットフォームから取得する分析は、ツールの目的に固有のものです。

たとえば、ShortStackは、キャンペーンの詳細なランディングページと電子メール分析を提供します。これは、ポジティブな結果への主要な指標を特定し、キャンペーンのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。 ただし、ソーシャルメディアエンゲージメント、SEOランキングの向上、PPCコンバージョン率など、クライアントが関心を持つ可能性のある他のデータポイントや洞察が多数あり、これらが共同作業の全体像を構成します。

クライアントにとって意味のあるデータ洞察レポートを生成できる信頼性の高いツールがあると、スプレッドシートやスライドデッキに物事をつなぎ合わせる時間を節約できます。

エージェンシーレポートスペースの主要なツールには、DashThis、AgencyAnalytics、Swydo、ReportGardenなどがあります。

毎月数分ですべてのクライアントに複製できるという一貫したレポートにより、保持率が劇的に向上します。

すべてをまとめる

この記事では、マーケティングエージェンシーに不可欠なツールに焦点を当てています。 選択する他のソフトウェアは、専門分野によって異なります。たとえば、SEOサービスのみを提供している場合は、ahrefsやSEMrushなどの強力なSEOデータ分析ツールをリストに追加する必要があります。 または、クライアント向けにスケーラブルなFacebook広告キャンペーンを実行している場合は、AdEspressoがツールベルトに含まれている可能性があります。

代理店ツールに関する記事は永遠に続く可能性があります…代理店がより効果的かつ生産的に機能するのに役立つ何千ものマーケティングアプリがあります。 結局のところ、あなたにとって最も重要なことは、ツールセットがチームを最大限に活用する方法を特定することです。

プロセスの効率を高めるオールインワンソリューションやレポートインテグレーターを探しているかもしれません。 ただし、少ない方が常に良いとは限りません。 クライアントの成果を低下させることを意味する場合は、使いやすさのために品質を犠牲にしたくありません。

特殊なツール、インテグレーター、および代理店全体のコミュニケーションプロセスの間で適切なバランスを見つけ、チームが一丸となってクライアントの成果を実現できるようにします。