2021年の7つのベストリファラルマーケティング戦略：eコマースビジネスを迅速に拡大しましょう！
公開: 2021-10-26ClickBankは、今日のeコマース環境でアフィリエイトマーケティングで多くの成功を収めていますが、リファラルマーケティングについてはどうでしょうか。
ポップクイズの時間：アフィリエイトマーケティングとリファラルマーケティングの違いは何ですか？ アフィリエイトマーケティングはサードパーティのアフィリエイトを使用して製品の販売を支援し、リファラルマーケティングは既存の顧客を使用して情報を広めます。 （理論的には、これらは基本的に同じ概念ですが、実際には異なる方法で適用されます。）
あなたが今あなたのeコマースまたはアフィリエイトビジネスのためにリファラルマーケティングを利用していないなら、あなたはたくさんの現金と成長をテーブルに残しているかもしれません！
リファラルマーケティングの成功のための7つのヒント
では、最近、製品の所有者や関連会社は、口コミによるリファラルマーケティングの力をどのように活用しているのでしょうか。 最良のリファラルマーケティング戦略へのこの詳細なガイドには、あなたのビジネスがこの重要なマーケティングチャネルを利用するのを助けることができるいくつかのアイデアが含まれています。
ここでは、今年試してみるための上位7つの主要な紹介マーケティング戦略とヒント、およびクイックスタートガイドを紹介します。
1）両面紹介プログラムを使用します。
リファラルマーケティングソフトウェアの世界的リーダーであるリファラルファクトリーによって提供された最近のデータによると、両面リファラルマーケティングプログラムははるかに高いコンバージョン率を示しています。 消費者紹介プログラムの91.2％が両面であることをご存知ですか？
片面紹介プログラムでは、紹介者が報酬を受け取りますが、両面紹介プログラムでは、紹介者と招待者の両方がコンバージョン時に報酬を受け取ります。 紹介プログラムがまだ両面化されていない場合は、今後数か月でコンバージョンを増やすことができるかどうかをテストする価値があります。
2）WhatsApp共有を使用して紹介プログラムを開発します。
企業は、顧客が家族や友人を紹介し、紹介プログラムに招待することを非常に簡単にしています。 そして、それは不思議ではありません。SocialMediaTodayの最近のデータによると、顧客がWhatsApp Shareを介して参照できるようにしている企業は、FacebookやTwitterよりも一貫して優れた結果を得ています。
これは主に、WhatsApp共有がFacebookやTwitterでの1対多のアプローチではなく、1対1のメッセージとして機能するためです。 考えてみてください。ランダムな見知らぬ人がツイートで共有するものよりも、1対1のメッセージで友人の言葉を信頼する可能性がはるかに高くなります。
3）静的またはワンサイズの紹介プログラムを実装しないでください。
ほとんどの企業は、静的な万能の紹介報酬プログラムを使用しています。 SaaSquatchのStateof Referral Marketingレポートによると、紹介プログラムの13％のみが段階的な報酬構造を使用しています。
ビジネスに複数の顧客タイプまたは階層がある場合は、各顧客タイプに報酬を与える紹介マーケティング戦略の実装を検討してください。 階層構造により、ビジネスのエンゲージメントが高まり、投資収益率（ROI）が向上します。 これは、雇用主紹介プログラムの仕組みと似ています。カスタマーサービス担当者のようなスキルの低いポジションに誰かを紹介する場合は1000ドルのボーナスを提供しますが、スキルの高いDevOps応募者を紹介する場合は3000ドルのボーナスを提供します。
4）紹介プログラムの主な目標を選択します。
リファラルプログラムをカスタマイズするために利用できる最良のリファラルマーケティング戦略の多くをカバーしてきましたが、今では、その周りに大量のマーケティングキャンペーンを開始する前に、実際の目標を定義することが重要です。
市場でリファラルマーケティング戦略を実装する前に、次の質問に答えてください。
- 新規顧客からの売り上げを増やしたいですか、それとも既存顧客からの購入を増やしたいですか？
- より良いコンバージョンを獲得しようとしていますか、それともクリック率を上げようとしていますか？
アフィリエイトマーケティングの指標は達成可能な目標として設定できますが、紹介プログラムの個々の目標に合わせて調整されたさまざまな紹介マーケティング戦略が必要になる場合があります。 最初に1つの戦略を実装し、別の目標に切り替える前に、これが少なくとも2〜3か月間トップラインの収益にどのように影響するかを確認することをお勧めします。
5）繰り返し購入行動を促進する方法に焦点を当てます。
紹介プログラムを最大限に活用するための過小評価されている方法は次のとおりです。
多くの企業は、新規ビジネスの成長を促進するのに役立つ顧客獲得のための最良の紹介マーケティング戦略に焦点を合わせていますが、既存の顧客からの繰り返し購入についてはどうでしょうか。
プログラムを適切に設定すれば、新しい顧客を獲得し、ビジネスを繰り返して、将来の購入やプログラムの継続的なメンバーシップを強化することができます。
考慮すべき点がいくつかあります。
- ビジネスの種類に応じて、ストアまたはサブスクリプションクレジットでリファラーに報酬を与えます。
- アップグレードされた製品またはサービスでリファラーに報酬を与えます。
リファラルマーケティングソフトウェアのリーダーであるリファラルファクトリーの例として、この会社は、カスタマーサクセスエージェントの1人と一緒にデモを予約すると、すべてのリファラーの試用期間を30日に延長します。 リファラーの報酬をあなたのビジネスに有益なものにすることができれば、成長の可能性は信じられないほどです！
6）摩擦点を減らすために、リファラルマーケティングのベストプラクティスを実装します。
報酬は素晴らしいですが、顧客と彼らが紹介する人々にとってプロセスを簡単にすることも同様に重要です。 つまり、紹介プログラム全体を最大2〜3ステップで、紹介プログラムを非常に簡単に見つけられるようにする必要があります。
紹介プログラムを摩擦のないものにするためのいくつかのベストプラクティスを次に示します。
- 紹介リンクを、顧客が見つけられない場所に配置しないでください。
- 紹介メッセージを事前入力します。 顧客に独自の紹介メッセージを作成するように強制しないでください。 「送信」をクリックするだけです。
さらに、自動化された電子メールメッセージを設定して、紹介プログラムのあらゆる側面の人々のプロセス全体を合理化します。 これにより、誰もが何をいつ行うべきかを確実に知ることができます。
7）常にキャッチーな見出しを使用します。
キャッチーな見出しは、リファラルマーケティング戦略の最も重要な部分です。
どうして？ 簡単に言えば、紹介プログラムの見出しは、プログラムの最も目に見える部分です。 見出しは、紹介プログラムの価値を簡潔に説明して、ビジネスがより多くの紹介を獲得し、その結果、より多くの顧客を獲得できるようにする必要があります。
悪いリファラルマーケティングプログラムの見出しは次のとおりです。「ClickBankのマーケティングリファラルアフレンドプログラム」。
見出しは適切で正確ですが、それでも悪い見出しです。なぜなら、なぜわざわざする必要があるのかを人々に伝えておらず、説得力がなく、キャッチーで、記憶に残るものでもないからです。
あなた自身の紹介プログラムの見出しの出発点として、これらのような素晴らしい例を使用することを検討してください。
- 共有するだけで100ドル稼ごう！
- 友達に100ドルを贈り、自分で10ドルを手に入れましょう！
- お友達に私たちのことを教えて、それぞれ100ドルを手に入れましょう！
- デモを共有して、3か月間無料で入手してください！
そして覚えておいてください：あなたのためではなく、彼らのためにそこにあるものに常に焦点を合わせてください。
リファラルマーケティングプログラムを設計する方法
このリファラルマーケティングを実践する準備はできていますか？
まず、紹介プログラムがマーケティングのどこに適合するかを理解する必要があります。 典型的な販売目標到達プロセスは、見込み客を受け入れて購入者に変えますが、それではどうでしょうか。
あなたが長期的に考えているなら、あなたはそれらの新しいバイヤーを連れて行き、彼らをブランドの伝道者とあなたに新しい顧客を紹介する熱狂的なファンに育てるための新しい漏斗が欲しいです！
これは偶然では発生しません、それは一夜にしませんが、それはあなただけの製品を販売したり、実際にブランドを構築しているかどうかを決定する要素です。 ClickBankのシニアマーケティングマネージャーであるBenHarrisは、次のように述べています。
「1人の人に彼らの経験について他の人に話してもらうことができれば、あなたは百万ドルのビジネスを持っています。 リファラルマーケティングは、製品の売り手とブランドを区別するものです。」
紹介プログラムを成功させるには、購入後の購入者とのコミュニケーションシーケンスがすべてです。 ほとんどの場合、これは電子メールを介して行われますが、物理的な製品に添付文書を含めて紹介会話を開始することもできます。
紹介のマーケティングで成功するには、最初の価値を提供し、紹介秒を求めに焦点を当てます。 高品質の製品はあなたのために多くの売りをしますが、誰かがあなたから購入した後にあなたが言うこと、またはあなたが何かを言うかどうかは、ブランドロイヤルティを構築する上で世界に違いをもたらします。
「あなたは自分の経験についての一つの他の人に伝えるために1人を得ることができる場合、あなたは百万ドルのビジネスを持っています。」
新しい紹介プログラムを実装する準備ができたら、キャンペーンを管理するためのソフトウェアが必要になります。 紹介ファクトリーのソフトウェアは、テンプレート、柔軟な報酬、通知など、紹介プログラムに必要なすべてのものを提供するため、完璧な出発点として紹介ファクトリーをお勧めします。
リファラルマーケティングの3つの利点
これらのさまざまな紹介マーケティング戦略について説明し、開始方法を共有したので、eコマースブランドが新しい紹介プログラムで享受できる主なメリットの概要を以下に示します。
1）紹介された顧客が多いほど、顧客維持率が高くなります。
リファラルマーケティングは、より高い生涯価値とより良い忠誠率を持つ顧客を生み出します！ より多くの紹介されたリードをあなたのビジネスに導くことはあなたがより多くの顧客を長期にわたって維持しそしてあなたの成長が速くそして持続可能であることを確実にするのを助けるでしょう。
2）より多くの紹介された顧客はより高い利益をもたらします。
ResearchGateに関するドイツの大手銀行のケーススタディでは、紹介された顧客が増えると利益が増えることが証明されました。 33か月間で約10,000のアカウントを分析したところ、既存の顧客から紹介されたアカウントの方が利益率が高いことがわかりました。 平均して、紹介されたすべての顧客は1日あたり4.5セントの収益性がありました。
3）紹介された顧客は、取得あたりのコストが低くなります。
グローバルなリファラルマーケティングソフトウェアプロバイダーであるリファラルファクトリーが発行した別のデータと調査調査の論文は、リファラルループが全体的な取得コストを最大34％削減できることを示唆しています。
このリファラルマーケティングのメリットは、需要創出オタクにとって本当にエキサイティングです。 有料広告から顧客を獲得したら、その顧客に友人を紹介するように依頼できます。 有料広告から獲得した顧客がコンバージョンを達成した人を紹介するたびに、1人の価格で2人の顧客を獲得します。
すべてのリードが紹介するわけではありませんが、企業は十分な紹介を促進して、全体的な買収コストを34％削減できます。
最高のリファラルマーケティング戦略のまとめ
この投稿がeコマースブランドのリファラルマーケティングの信じられないほどの力を強化したことを願っています。 ある人が他の人にあなたのことを喜んで話すようにビジネスが設定されている場合、あなたは永遠に拡大できるブランドベースのビジネスに必要なすべての要素を持っていることを忘れないでください。
あなたの顧客のそれぞれがあなたから購入するように他の一人だけに言った場合など、複利販売を考えてみてください。 今日からこれらの紹介マーケティング戦略の実装を開始し、売り上げが伸びるのを見てください！