ブラックフライデーキャンペーンの開始—計画、設計、および開始のためのコンテンツカレンダー

公開: 2020-09-30

今年最大のオンラインショッピングの週末の準備はできていますか？

ブラックフライデーのサイクルは、毎年早くから始まります。同様に、オンラインブランドとビジネスを行うことに対する顧客の期待は非常に高いです。大切な日の1、2週間前に何かを一緒に投げても、それを減らすことはできません。

効果的なブラックフライデーキャンペーンを実行するには、多くの動く部分が必要です。戦略や計画から、サイトの最適化や広告まで。

ブラックフライデーキャンペーンを成功させるには、計画を立てる必要があります…

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…今。

心配無用！以下に、ブラックフライデーのコンテンツカレンダーを10月初旬から大事な日までの7つのフェーズに分けて示します。このブラックフライデーキャンペーンをこれまでで最も成功させるために必要なすべてを学ぶために読み続けてください。

フェーズ1—計画（10月初旬）
フェーズ2—キャンペーンとアセットの作成（10月中旬）
フェーズ3—サイトの最適化（10月中旬から下旬）
フェーズ4—電子メールのテスト、自動化の構築、販売の発表！ （10月下旬〜11月上旬）
フェーズ5—カートの放棄とリターゲティング（11月初旬）
フェーズ6—プロセスの最適化（11月中旬）

ブラックフライデーローンチ

フェーズ7—キャンペーン後のレポート

ブラックフライデーは大きなチャンスです。ビジネスのためにそれを最大限に活用するチャンスをお見逃しなく。 ActiveCampaignブラックフライデーツールキットには、大きなイベントの準備を成功させるために必要なものがあります。 ここにアクセスしてください！

フェーズ1—計画（10月初旬）

（10月の第1週）ブラックフライデーのオファーを計画します—何を提供しますか？ 1件の取引がありますか、それとも複数の取引がありますか？ —オファーが良すぎて見逃せない場合は、ブラックフライデーキャンペーンが最も成功します。価格設定について考え、何にインセンティブを与えるかを決定します。問題が発生した場合は、他のeコマースストアまたは以前に受け取ったブラックフライデーのオファーを見て、インスピレーションを得てください。彼らがしたことを正確に行う必要はありませんが、インスピレーションを得るためにそれらを使用することができます。
（10月の第1週）連絡先リストセグメントごとにメッセージングを計画します—顧客リストセグメントは何ですか？ 連絡している連絡先のグループに基づいて、メッセージは変更されますか？ —カスタマイズされたメッセージングを使用して特定の顧客セグメントをターゲットにすることは、競合他社を上回る優れた方法です。あなたの連絡先はよりパーソナライズされた経験をし、あなたの申し出が彼らと共鳴する可能性ははるかに高くなります。関連するメッセージと関連するオファーは、より多くのコンバージョン、顧客、および銀行の$につながります。リストをセグメント化するためのいくつかのアイデアは次のとおりです。
1. エンゲージメントのない連絡先—ブラックフライデーは、しばらくの間ブランドとやり取りしていないコンタクトの一部に再度エンゲージする絶好の機会です。彼らの状況に合わせて特定のメッセージを作成し、抵抗しにくいオファーを作成することは、彼らが生き返るのに必要なことかもしれません。
2. エンゲージメントのある連絡先—これらの連絡先はあなたを知っており、あなたのブランドとやり取りし、メールを開き、ストアを熟読します。彼らはあなたのブランドの友達なので、彼らをそのように扱うメッセージを作成します。
3. リピーター、アクティブ、またはVIPの連絡先—これらはチアリーダーです。彼らはしばらくの間あなたと一緒にいて、彼らは複数の購入をしました。彼らはあなたにとってとても特別だったので、彼らにとって特別なキャンペーンやオファーを作ることを検討してください。
4. 新しい連絡先、顧客、および加入者—ブラックフライデーは大きな取引であり、多くの連絡先が初めてあなたのブランドを体験します。これらの新しい連絡先の一部は、彼らが見たり、購読したり、購入したりするものを気に入ってくれるでしょう。彼らの新たな熱意を利用するための特別なキャンペーンまたはウェルカムシリーズを作成し、ブラックフライデーが過ぎた後もずっと戻ってくるほど良い体験を作成します。
（10月の第1週）広告戦略を計画します—どこに広告を出しますか？ 誰をターゲットにしますか？ どのような種類の広告を掲載しますか？ —メーリングリストに載っていない人にブラックフライデーキャンペーンについて知らせるには、広告が不可欠です。視聴者が通常たむろするチャネルと場所を特定し、ROIが最も高くなる場所に注力します。既存のオーディエンスをターゲットにするか、類似オーディエンスを作成するFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームで類似オーディエンスを作成して、潜在的な顧客をターゲットにします。製品によっては、高品質の画像またはビデオを使用して注目を集めます。購入意欲の高い関連キーワードを特定し、Googleに広告を掲載します。 FacebookPixelやGoogleRemarketingpixelなどのツールを使用して連絡先の移動を追跡するか、ActiveCampaignのアトリビューションなどのツールを使用して連絡先のソースを特定します。

フェーズ2—キャンペーンとアセットの作成（10月中旬）

（10月の第2週）アナウンスメールキャンペーンを作成します—ブラックフライデーのオファーを各顧客セグメントにどのように伝えますか？ それぞれに何通のメールを送信しますか？ それぞれが知っておくべき重要なことは何ですか？ 特定のセグメントについて、他の詳細よりも適切な詳細は何ですか？ —各顧客セグメントについて考え、自分がその1人であるふりをします。彼らが持っている質問と彼らが知りたいことについて考えてください。顧客のことを頭に入れて、これらの点を念頭に置いてブラックフライデーの発表とフォローアップメールを書いてください。
（10月の第2週）デザインアセットを作成します—どの製品を取り上げますか？ それらを作成しますか、それとも外部委託しますか？ バナーとその他のオンサイトデザインアセットを紹介しますか？ —ブラックフライデーキャンペーンの広告は、宣伝している商品の高品質の画像/動画を提供した場合にのみ成功します。 eコマースの消費者の67％は、製品の選択と購入において高品質の画像が「非常に重要」であると述べています。画像が優れている場合、動画はさらに優れています— Databoxは、Facebookの動画広告がクリック率を2〜3倍に高め、コンバージョンを20〜30％増やすことができることを発見しました。自分で作成することも、作業を外部委託することもできますが、確かなことは1つだけです。それは、ブラックフライデーキャンペーンに高品質のビジュアルを含めることです。
（10月の第2週）広告コピーを作成します—誰をターゲットにしていますか？ 何が彼らと共鳴しますか？ あなたは面白いですか？ 視聴者にあなたが宣伝しているものを確実に知ってもらうにはどうすればよいですか？ —広告コピーを書くのは難しいです（特にあなたがコピーライターでない場合）、あなたは説得力があり、記憶に残る必要があります、そしてあなたは読者の注意を引き、それを保持しなければなりません！コピーを書くのはあなたが思っているよりも時間がかかることが多いので、1か月前にそれをノックアウトすると、満足するまでいくつかのバリエーションを書いてテストするのに十分な時間が与えられます。ソーシャルメディア広告キャンペーンの可能性は非常に大きく、55％の消費者が、ソーシャルメディア広告で見た後にオンラインで何かを購入したと報告しています。

フェーズ3—サイトの最適化（10月中旬から下旬）

（10月の第3週）電子メールとWebサイトでサイト追跡とリンク追跡を設定します—どの連絡先が電子メールをクリックしてWebサイトにアクセスしますか？ 彼らは何を見ますか？ 彼らは再びサイトに戻ってきますか？ 彼らは何に興味がありますか？ —サイトとイベントの追跡により、オーディエンスについて多くのことを知ることができます。連絡先が電子メールリンクをクリックするか、製品を複数回表示するために戻ってきた場合は、ターゲットを絞ったメッセージを送信して、コンバージョンに向けてナッジすることができます。 1つの商品または商品のコレクションが他の何よりも多くの視聴者を引き付ける場合は、それらの商品のプロモーションを増やすことができます。また、サイトとイベントの追跡を使用して、連絡先の行動とアクションに基づいて、意図的な電子メールの自動化をトリガーすることもできます。自動化を使用して、連絡先に定期的にタグを付けます。または、ActiveCampaignのブラックフライデー自動化レシピを使用して、関心のある連絡先を再ターゲットします。
（10月の第3週）サイトの速度とサーバーの負荷容量をテストし、必要に応じて改善します—どのような種類のトラフィックを期待していますか？ あなたのサイトはその金額を処理できますか？ どうして知っていますか？ それを増やすためにあなたは何ができますか？ —遅いサイトは、あなたとあなたの潜在的な顧客の間の大きな摩擦点です。 section.ioによると、サイトの読み込みに7秒かかるとページ訪問者の32.3％が離脱し、Googleによると、読み込みに3秒以上かかると40％が離脱します。それは3分の1以上です！すばらしい商品、魅力的なオファー、完璧に作成された広告キャンペーン、美しく厳選された店舗を手に入れることができますが、読み込みに時間がかかりすぎると、潜在的な顧客の10人に4人が去ります。 Growcodeのこれらのヒントを使用して、サイトの速度とサーバーの負荷容量をテストして改善することができます。
（10月の第3週）サイトのモバイルエクスペリエンスを準備します—サイトはモバイル向けに最適化されていますか？ 経験は違いますか？ サイトのモバイルエクスペリエンスを向上させるために何ができますか？ —これまで以上に多くの消費者がモバイルを介して閲覧および購入しています。そして、この数は毎年増加しています！ Business Insiderは、2020年末までにモバイルでの購入がすべてのオンライン購入の45％を占めると予測しています。Shopifyは、2017年のブラックフライデーの全売上の64％がモバイルで行われたと報告しました。サイトのモバイルエクスペリエンスは、訪問者と顧客の半分のカスタマーエクスペリエンスになります。 eストアがモバイルエクスペリエンス用に最適化されていることを確認してください。
（10月の第4週）Google Analyticsを使用して、アクティビティが多いこの期間のトラフィック、コンバージョン、およびその他のWebトラフィックメトリックを追跡します—成功をどのように測定しますか？ 主な主要業績評価指標（KPI）は何ですか？ セカンダリKPIは何ですか？ —ブラックフライデーキャンペーン全体でデータを追跡することは、問題のある領域、成功した領域を特定し、将来の反復のために変更を加えるための重要なステップです。 GAに慣れていない場合は、ここから開始できます。
（10月の第4週）より高度なWebトラフィックメトリックを追跡するためのヒートマッピングツールの設定を検討してください（オプション） —サイトで最も注目を集めているものは何ですか。 訪問者は何を最もよく見ていますか？ 彼らは何を見ていませんか？ —ヒートマッピングなどの高度なメトリックは、Webサイトのパフォーマンスが最も高いセクションと最も低いセクションに関する洞察を得るのに役立ちます。これは、サイトエクスペリエンス、Webコピー、または購入プロセスを改善するための時間を優先するのに役立ちます。これにより、状況がうまくいくか、うまくいかないかを確認できます。一部のツールには、HotjarとSmartlookが含まれます。

フェーズ4—電子メールのテスト、自動化の構築、販売の発表！（10月下旬〜11月上旬）

（10月末、11月の第1週）最初の電子メールアナウンスをテストします—電子メールは希望どおりに表示されますか？ スペルや文法の誤りはありますか？ プライマリ受信トレイに届きますか？ 件名とプリヘッダーテキストはどのように表示されますか？ 送信元アドレスはどうですか？ —メールを送信する前にテストすることが重要です。スペルと文法のエラー、画像の書式設定、および恐ろしい「こんにちは％FNAME」はすべて、事前の簡単なテストで回避できます。予備の電子メールアドレスを使用するか、友人に電子メールを送信して、視聴者が行う前にエラーを見つけて修正します。
（11月の第1週）最初のアナウンスメールキャンペーンを送信します—オープンレートはいくらですか？ クリック率はどれくらいですか？ それらはセグメントによって異なりますか？ —イベントの数週間前に、ブラックフライデーセールの認知度を高め始めます。これは、緊急性と興奮を生み出すのに役立つだけでなく、視聴者の心にあなたの販売のためのヘッドスペースを作成します。各セグメントがどのように電子メールに関与したか（開く、クリックする）を追跡し、この情報を使用して、リマインダー電子メールの自動化とキャンペーンに変更を加えます。
（11月の第1週）セグメントごとにリマインダーメールの自動化を作成し、送信ケイデンスを作成します—ブラックフライデーの提供についてオーディエンスに何回リマインダーしますか？ セグメントごとに変わりますか？ どのくらいの頻度で彼らに思い出させますか？ —リマインダーメールは機能します。彼らはより多くの意識を構築し、緊急性を生み出し、その転換目標に向かってフェンスにいる連絡先を微調整します。今後のブラックフライデーセールについてセグメントにリマインダーを送信することは、収益目標を打ち砕くことと、わずかに不足することの違いになる可能性があります。どのセグメントを購入する可能性が高いかを考え、発表キャンペーンの最初の電子メール統計を見てください。リマインダーメールのスタイル、頻度、数を決定する際には、これらの洞察を活用してください。
（11月の第1週）販売を念頭に置き、電子メールの自動化に追加するために、顧客セグメントごとに2〜3の追加のリマインダー電子メールキャンペーンのドラフトを作成します—最初のアナウンス送信に基づいて、何を変更しますか？ どのグループが最も関与しましたか？ どのセグメントが関与しませんでしたか？ —リマインダーメールのリズムと自動化について考えました。今度は、最初の送信からの洞察を使用して、残りのリマインダーをドラフトします。うまく反応しなかったセグメントの新しい件名スタイルを試して、うまく機能したセグメントのスタイルを一貫させてください。前回のメール送信と競合していることを忘れないでください。学んだことを取り入れて適用してください。
（11月の第1週/第2週）広告キャンペーンを開始します—どのようなエンゲージメントを見ていますか？ どのプラットフォームが最高のパフォーマンスを発揮していますか？ 改善の余地はどこにありますか？ —最初の発表と同じように、イベントの数週間前に販売についての認識を高め始めることが重要です。予算や戦略によっては、広告キャンペーンを翌週まで延期することができます。実際の日の3週間前に、チャネル全体の広告のパフォーマンスを追跡し、傾向が明らかになるにつれて予算の割り当てを変更することができます。 1つのチャネルがうまく機能しているが、別のチャネルはそうではない場合—成功が見られる場所を2倍にします。

フェーズ5—カートの放棄とリターゲティング（11月初旬）

（11月の第1週）eコマースまたはマーケティング自動化プラットフォーム内に放棄されたカートの自動化を作成します—エンゲージメントのある連絡先に購入を完了するようにどのように通知しますか？ 何回思い出させますか？ いつ？ — Baymard Instituteによると、41の関連する研究全体の平均カート放棄率は69.57％です。 10人中7人の消費者がカートに物を入れてから、物を購入せずに離れます（モバイルでは、カートの放棄率が85.65％であるという調査結果があり、話はさらに悪化しています）。しかし、話はそこで終わる必要はありません！放棄されたカートの自動化（ブラックフライデーの場合のように）を作成して、失われた収益の一部を取り戻すことができます。潜在的な顧客に、放棄されたカートに関する1〜2通の電子メールを送信することが機能することが証明されています。1つの調査では、3通の電子メールで29％の成功率が見つかりました。割引を送信するか、将来の割引のバウチャーを送信することで、カートの放棄者にさらにインセンティブを与えることができます。
（11月の第1週）放棄されたカートの自動化に関する電子メールを作成し、テストします—コンバージョンを促進するために、何を言ったり、提供したりできますか？ —カートの放棄者に送信する予定の電子メールの数を考えてみてください。強引なものや貪欲なものに出くわすことなく、購入に向けてそれらをどのように微調整できますか。あなたは彼らが興味を持っていることを知っています、彼らはチェックアウトプロセスを始めました！いくつかの製品利益ステートメントで彼らを殴り、彼らが製品を購入した未来を視覚化するのを手伝ってください、そして彼らはそれを愛しています。
（11月の第1週）広告コンテンツを操作したり、広告を通じてサイトにアクセスしたりする連絡先のリターゲティングメールと広告を作成します—関心を示した潜在的な顧客に何を言いますか？ どの広告チャネルが最も効果的ですか？ — Facebookカスタムオーディエンスまたは別のプラットフォームを介してソーシャルメディアにターゲットを絞った広告を作成することは、好奇心旺盛な見込み客が一線を越えて顧客になるために必要なナッジを提供するための優れた方法です。放棄されたカートの電子メールと同様に、これらの連絡先が関心を持っていることを知っています。あなたは欲求がそこにあることを知っているので、いくつかのリターゲットされた電子メールと広告であなたの利益のためにそれを使ってあなたの潜在的な顧客をコンバージョンに向けて動かし続けてください。
（11月の第1週）購入後、複数のサイト訪問者、および新規加入者向けの電子メールキャンペーンを作成します—ブラックフライデーを機会として、リーチとオーディエンスを拡大します。 —新規加入者をどのように歓迎しますか？購入後のオファーでリピーターを増やすために働きますか？関与している連絡先を利用するために電子メールを使用できますか？ —状況や潜在的な顧客とのやり取りごとに電子メールキャンペーンを作成することは、信じられないほどの顧客体験を提供するための迅速かつ簡単な方法です。最良の部分は、それらを自動化したことです！カスタマーエクスペリエンス内のさまざまな経路を検討することで、これらのパーソナライズされたインタラクションをスケーリングし、すべての顧客に重要性を感じさせることができます。これは、新しい連絡先がエンゲージメントのある連絡先になり、エンゲージメントのある連絡先が顧客になり、顧客がリピーターになるときにのみ効果があります。

フェーズ6—プロセスの最適化（11月中旬）

（11月の第2週）サブスクリプションフォームを最適化し、ポップアップフォームを追加し、他のリスト作成戦略を組み込みます—増加したWebサイトトラフィックをどのように活用しますか？ メールアドレスと引き換えに特別オファーを作成しますか？ どのような種類のフォームを使用しますか？ —ブラックフライデーは、トラフィックが多く、購入意欲が高く、新製品や企業への熱意が高い時期です。サブスクリプションフォーム、ランディングページ、およびリスト作成戦略を最適化することにより、すべての高度な状態を利用できます。リスト作成のアイデアについては、このブログをチェックしてください。
（ 11月の第3週）カスタマーサービスプロセスを再確認します—一般的な問い合わせへの回答を事前に作成し、さまざまな状況の計画を作成して、チームがニーズが発生したときに何をすべきかを把握できるようにします—発生する一般的なカスタマーサービスの状況は何ですか？それらの状況に対するあなたのプロセスは何ですか？状況はどこで変わりますか？ —訪問者、顧客、購入が増加している一方で、顧客サービスの問い合わせも確実に増加するでしょう。発生する一般的な状況に対する計画と、答えがすぐに明らかにならない、または明白でない場合に従うべきプロトコルを用意することが重要です。請求、発送、返品に関する問い合わせへの事前の回答は、時間を節約し、顧客に一貫した体験を提供します。同様に、顧客サービスチームは、発生するさまざまな状況を処理するためのプロトコルと計画があることを知っているので、ストレスに直面することが少なくなります。共感を持ってリードすることを忘れないでください！これは、カスタマーサービススキルの中で最も重要です。

ブラックフライデーローンチ

フェーズ7—キャンペーン後のレポート

（11月末、12月初旬）イベント後にデータをレポートにまとめて、何がうまくいったか、何がうまくいったか、何がうまくいかなかったかについての洞察を得ます。 —あなたの目標は何でしたか？ 物事はどこでうまくいきましたか？ どこが良くなったのでしょうか？ 将来のキャンペーンに適用できることを何を学びましたか？ —電子メール送信、広告キャンペーン、およびeコマースプラットフォームからデータを取得して、購入情報を入手します。うまくいったこと、もっとうまくできたかもしれないこと、そして多くの改善が必要な領域を特定します。次のキャンペーンがより成功するように、将来どのようにプロセスを繰り返して変更できるかを考えてください。以前の記録を破って、常にあなたが学んだことを将来のキャンペーンに適用するようにしてください！
（12月初旬）これらの洞察を将来のブラックフライデーキャンペーン、または将来の電子メール/マーケティングキャンペーンに使用します