ブラックフライデー＆サイバーマンデー2018 By The Numbers
公開: 2018-12-14ホールは飾られています。つまり、ブラックフライデー/サイバーマンデーのこぶを乗り越え、新年を待ち望んでいます。 だから今は、SendGridの年間最大の郵送日をマークしたトレンドをゆっくりとリラックスして確認し、これからの休日をさらに成功させる方法について反省する絶好の機会です。
大きな絵
ブラックフライデーとサイバーマンデーの両方で大量の電子メール送信量が見られ、これは前年比でそれぞれ43％と37％の成長に相当します。 ホリデーシーズンの継続的な集中と増加は、ホリデーショッピングシーズンにつながる興奮を利用しているブランドと、相対的な取引を重視する消費者の両方にとって重要であるため、この時期の力と魅力を物語っています。節約。
興奮を表現する
今年のブラックフライデーの週に、マーケターはメールキャンペーンで使用する感嘆符を減らしました!!! 2018年の感嘆符の使用量は2017年に比べて全体的にわずかに増加しましたが、休暇中の使用量は12％少なくなりました。
2017年と同様に、感嘆符の付いた件名には、平均してエンゲージメントが少なくなっています。 2018年には、感嘆符のあるサブジェクトラインのエンゲージメントが低くなりました（20％のユニークオープン率と25％のなし）。 ここでの意味は、私たち全員がそれが何時であるかを知っているということであり、視覚的な強調が必ずしも消費者の反応を高めるとは限りません。
明白なことを述べます
昨年見たように、買い物の休日に言及している件名は、パフォーマンスが大幅に低下する傾向がありました。
件名の平均ユニークオープン率：
- ブラックフライデー：14％
- サイバーマンデー：12.5％
- 件名に言及なし：25％
オープンレートを上げるために何ができますか？ セグメント固有の関心や以前の購入行動を活用するか、賢くて説得力のある価値提案ではないにしても、まったく異なる独自の価値提案を提供する、より創造的な件名をテストする価値があるかもしれません。
単に人々に思い出させるだけでは十分ではありません。
彼らがテレビで見るすべてのウェブサイトとコマーシャルは明白であると述べています-休日はここにあります。 マーケターはメッセージを差別化するためにもっと一生懸命働く必要があります。 2018年には、マーケターは2017年よりも少ないことが多く、ブラックフライデーまたはサイバーマンデーについて言及していることを知っている可能性があります（昨年の18％に対して13％）。
信じられないかもしれませんが、彼らはただメールが欲しいだけかもしれません！
ブラックフライデーに続く興味深いトレンドの1つは、送信とオープン時間の間の遅延です。 平均的な金曜日では、その遅延は約4.5時間であり、ブラックフライデーではその遅延は約42分短くなります。 休日を過ごすか、取引の認識が受信トレイに再び関与するためのより強力な推進力であると推測できます。
当然のことながら、その遅延は、モバイルデバイスではデスクトップよりもわずかに短くなります。
*データは2017年のものです
割引するかしないか
毎年、マーケターは利益率の維持と売り上げの促進の間で魔法のバランスをとらなければなりません。 一方、消費者は、真にお買い得なものと、苦労して稼いだ現金をどこで使うかを検討する必要があります。
割引の使用量はわずか6％に低下し、2016年のレベルを下回り、2017年のレベル（15％）を大幅に下回りました。 データは、20％が依然として最も人気のある割引率（2017年のように）である一方で、50％と30％がほぼ同じくらい人気があったことを示しています。 2017年に見られた傾向は続き、割引を提供する件名はエンゲージメントが低くなる傾向がありました（平均8％に対して7％）。
大きな格差ではありませんが、件名の割引のCTAが著しく高いエンゲージメントを持っていないことを確認することは依然として驚くべきことです。
今すぐ主張する
メールの件名で割引を発表することは、興奮と緊急性を生み出す1つの形式にすぎません。ホリデーショッピングのイベントは時間に敏感であることを、顧客に思い出させることもできます。 「すぐに」アクションを求める件名は、「今」が時間であると顧客に求める件名よりもパフォーマンスが優れていました（25％のユニークオープン率対16％）。
緊急性のある件名は、2017年よりも2018年の方が約50％優れていることがわかりました。
2017年からの傾向を続けると、「明日」のアクションを求める件名は、「今日」のアクションを求める件名よりもパフォーマンスが向上しました（17％のユニークオープン率対16％）。 または、私がそれについて考えるのが好きなように、将来のリマインダーは、何をすべきかを言われるよりも研ぎ澄まされていません。
冗長であること
件名は、誰かの注意を引くための最初の、そして最も重要な機会です。 ほとんどの電子メールクライアントでは画面のスペースが限られているため、件名で表現しすぎると問題が発生します。モバイル画面を考慮すると、そのスペースはさらに貴重になります。
2018年には、7語または8語の件名が、英語で最も人気のある長さに結び付けられました。
2017年には、7が最も人気のある件名の長さでしたが、2018年の8語の件名と比較して、それに続く5語と6語の短い件名でした。
正しい決定を下す
今年の行動で見られた印象的な観察の1つは、人々が電子メールのリンクをクリックした方法と関係がありました。 ブラックフライデーの前後に送信された電子メールのリンクをクリックした受信者のうち、26％が同じ電子メールのリンクを複数回クリックします。 これは昨年の22％から増加しています。
人間のパターンを考えてみましょう。昼食時に並んで食べ物を買うためにメールを受信すると、リンクをクリックしてページまたはアプリをロードできますが、変換はできません。 後で時間があれば、リンクをクリックして再度変換することができます。 動作の背後にある理由が何であれ、1つのことは明らかです：人々は電子メールに戻ってきます（そしてそれらのかなりの数）。
また、約2/3の時間、ユーザーが別のリンクをクリックしていることもわかりました。 他の1/3の時間、ユーザーは同じリンクを複数回クリックしています。
過去の分析から、そして電子メールの疲労が現実であるという事実から、送信頻度が高いと配信可能性が損なわれ、受信者のエンゲージメントが低下する可能性があることがわかっています。 複数のCTAを組み合わせることは、個別の電子メールの実行可能な代替手段となる可能性があります。 ただし、フォームファクターに注意してください。CTAが多すぎると、顧客は興味を失います。 メールとセグメントをテストして、1週間あたりのCTAと配信の適切な数を決定します。
バランスをとる
コンテンツとは別に、送信者が行うことができる最も重要な決定の1つは、送信する量と送信する頻度です。 毎週の送信頻度と、2017年9月から11月の間にその週に到達した受信者の割合（従事した一意の受信者の合計を送信された一意の受信者の合計で割ったもの）を分析すると、実際には少ないことがわかりました。
しかし、毎週の送信頻度が増えるにつれて、全体的なエンゲージメントの収穫逓減が観察されました。
送信頻度を1週間に1通から2通に増やすと、通常、その週に参加するリストの25％が増えました。
送信者が1週間に2から3のキャンペーンに電子メールキャンペーンを増やしたので、これはユニークなエンゲージメントの数の9％の増加をもたらしました。 週に3から4のキャンペーンに増加する一方で、その週に1つ以上の電子メールを使用する受信者がわずか3％増加しました。
データから推測できるのは、それ以上ではないということです。エンゲージメントの欠如をもたらすメールは、エンゲージメントの明確なシグナルを探すGmailなどのメールボックスプロバイダーでの送信者の全体的な評判を低下させることは確かです。
今年も同じパターンの収穫逓減が見られたため、送信者は、送信の認識された収益と、送信に関連する潜在的な落とし穴とのバランスを取り、送信の全体的な評判に悪影響を与えることがこれまでになく重要になっています。
結論
ブラックフライデーとサイバーマンデーの大混乱と興奮は遅れていますが、本当の仕事と課題は先にあります。 休日は、これまでのすべてのキャンペーン、特別イベント、半年ごとの販売、および送信者が1年を通して実行する実験のスーパーボウルです。 コンテンツ、頻度、タイミング、およびオファーの適切な組み合わせを見つけて、次のホリデーサイクルまでそれらを維持するために必要なROIを実現することは、実際には通年の仕事です。
電子メールは、私たちが無限に実験することを可能にする素晴らしい手段のチャネルであり、結果だけでなく、それらの結果につながった実験を研究し、今後数日間で新しいラウンドのテストを準備するために、私たち全員が一日の時間を割く必要があります。
Eメールマーケティングの実験とテストに関するその他のヒントについては、EメールA/Bテストと召喚状の最適化に関するガイドをご覧ください。