ブラックフライデーとサイバーマンデー2021年の数字

公開: 2021-12-04

11月を控えて、最近の休日の週末を振り返る時が来ました。私たちメールの世界では、これをワールドカップ、スーパーボウル、スタンレーカップ、ワールドシリーズ、オリンピックのメールがすべて、ブラックフライデーとサイバーマンデーという1つの壮大なメール送信週末にまとめられたと考えています。 2021年は確かに2020年ではありませんが、パンデミック前の最後の2019年の休暇とはかけ離れています。とはいえ、2019年からこの休暇シーズンまで続いていることのひとつは、顧客を引き付ける手段としてのメールへの信じられないほどの依存です。ホリデーショッピングシーズンを盛り上げます。

大きな絵

Twilio SendGridは、ブラックフライデーで約68億通の電子メールを処理し、サイバーマンデーで70億通の電子メールのすぐ北を処理しました。

昨年と同様に、Twilio SendGridは、処理される電子メールトラフィックの量を大幅に上回りました。 2021年、Twilio SendGridプラットフォームはブラックフライデーで約68億通のメールを処理し、サイバーマンデーでは70億通のメールを処理しました。これは、2020年からの前年比（YoY）の成長率が16.9％と22.2％に相当します。 Twilio SendGridプラットフォームは、1時間あたり5億3000万リクエストのピークバースト率を維持しながら、見事に機能しました。

多くの場合、専門家は電子メールの死を予測しました。たとえば、コラボレーションツールは電子メールの棺桶の釘になるはずでした。ソーシャルメディアもまた、その急激な上昇を考えると、電子メールを埋めることは確実でした。しかし、電子メールが何度も証明しているのは、インターネットの元々の通信チャネルが健在であるだけでなく、繁栄しているということです。これらの専門家が見逃しているように見えるのは、すべての新しいサービス、フォーラム、プラットフォーム、およびネットワークが、アカウントの作成、取引、パスワードの回復などの他の手段に加えて、電子メールを活用していることです。、」それは常に「メールと[新しい光沢のあるチャンネル]」です。

2009年から2021年までの11月の送信量を振り返ると、文字通り、メールの量がますます多くの商用電子メールを反映し始めたことがわかります。 SendGridが設立されたとき、トランザクションメールプラットフォームとして構築されました。ただし、巧妙な開発者は、SendGridのプラットフォームが強力すぎてトランザクションメールだけに限定できないと判断したため、顧客の移動中に発生した顧客とのコミュニケーションのニーズにAPIを結び付け始めました。それは完全に偶然ではありませんでした。今日、あなたは週の間に通常の送信の山と谷を見ることができ、毎週ブラックフライデーとサイバーマンデーに熱のピッチに達します。

AppleMailのプライバシー保護

メッセージ識別のブランド指標（BIMI）に加えて、2021年の電子メールエコシステムへの最大の変更は、 Appleのメールプライバシー保護（MPP）の展開でした。前回のiOSのメジャーアップデートでのこのロールアウト以来、マシンオープンの影響を監視および測定してきました。キャッシュシステムは、メールクリエイティブの上部にあるスプラッシュグラフィックから、同じ下部にあるトラッキングピクセルまですべてをダウンロードします。クリエイティブ。

トラッキングピクセルはメールマーケティングの定番でしたが、送信されるメールの大部分が匿名で開かれているため、すぐに時代遅れになり、機械によって開かれたのか人間によって開かれたのかを判断することは不可能です。意図の合図として、特定の電子メールとの匿名のやり取りに基づく戦略を正当化することは困難です。

マーケターがこれらの匿名化されたオープンを適応させ、セグメント化して無視しやすくするために、 Apple MachineOpenIndicatorをリリースしました。匿名化されたエンゲージメントの増加により、マーケターは意図とエンゲージメントを決定するために他の場所を探すように求められています。私たちの観察によると、ブラックフライデーのMPPオープンは40％強であり、サイバーマンデーのMPPオープンは40％をわずかに下回っています。これは、Appleモバイルデバイスでメールを読んだり、iMappingしたり、GmailをこれらのデバイスやMacBookやタブレットでネイティブのAppleメールリーダーを使用して読んだりする受信者の間で、この機能が大幅に浸透していることを示しています。

言葉は重要

件名は、「第一印象を与えるための2度目のチャンスは決してありません」と適切に言った古いHead＆Shouldersのコマーシャルのようなものです。これは、件名に関しては真実ではありません。ブラックフライデーにトリプトファンの霞がかかっていなかった場合は、受信トレイにある感嘆符の数から、解読可能な言語よりも象形文字である絵文字まで、あらゆるものを見たことがあるでしょう。

ただし、昨年と同様に、件名の長さ（単語数）が開封率にどのように影響するかを調べました。少ないという古い格言が再び当てはまります。 Pithyの件名は、オープン率が最も高く、4語以下で、わずか14％のユニークなオープン率でクロックインしました。長さが2桁に増加するにつれて、その固有のオープン率は低下しました。ここでの話の教訓は簡潔です。注意のスパンは短く、すべての受信トレイにたくさんの電子メールがあるので、追いかけ、意味のあるメッセージを配信し、体の叙事詩を保存する必要があります。次のグラフは、測定可能な人間の関与に焦点を当てるために、マシンのオープン率を除外しています。

タイミングが全てだ

私が最初にEメールでキャリアをスタートしたとき、火曜日と木曜日がEメールマーケティングの「大量の」日であったことは認められた事実でした。今日、メールが受信トレイに流れて、毎日が熟しているようです。ただし、ブラックフライデーとサイバーマンデーで観察された大量の電子メールが1日を通してどのように送信されたかを知りたいと思いました。早い段階で、真夜中頃に良いスパイクが見られました。これらは間違いなく初期の鳥でした。ただし、それは彼らの電子メールがリストビューの下位にある可能性が最も高いことを意味しました。日が進むにつれて音量は下がりますが、正午頃に回復し、夕方まで全速力で進むことに注意してください。

サイバーマンデーでもほぼ同じメール配信が見られ、太平洋標準時の午後3時から午後9時の間に送信される電子メールの量が最も多かった。

彼らが開くとき

電子メールをコンバージョンにつながる一連のマイクロデシジョンと考える場合、電子メールを受信した後に顧客に行わせたい次の自然な行動または決定は、それを開くことです。ブラックフライデーとサイバーマンデーが、過去10〜15年間にわたって、受信トレイでの機会と大幅に割引されたオファーを期待するように訓練されたキャプティブオーディエンスをフィーチャーしているのは当然のことです。メールが配信されてからどれくらいの期間、オープンイベントをカタログ化したかを調べました。次に、匿名化されたオープンではなく、従来のオープンに特に焦点を当てました。

当然のことながら、開封は配信ウィンドウにほぼ沿って行われ、比例しており、人々がその日の早い時間から大量の電子メールを開封していなかったことを示唆しています。ブラックフライデーの唯一の例外は午後12時から午後3時で、同じ時間枠で送信されたボリュームと比較して、オープンの割合がはるかに高くなっています。

同じ正確なパターンがサイバーマンデーに繰り返されましたが、多くの矛盾はありませんでした。正午から午後9時の間に送信されたすべての電子メールトラフィックのほぼ50％が見られました

クリックは私たちのノーススターでなければなりません

AppleのMPP機能の出現により、マーケターは、受信者がメッセージとどのように相互作用し、それらの相互作用がどのようにコンバージョンにつながるかについての理解を深めるために、他のメトリックを調べることを余儀なくされました。クリックは、誰かがクリックする頻度、1つのメールで複数回クリックが発生した場合など、他のベクトルに加えて、その理解にとって最も重要なものとして現れました。開封後のクリックがほぼ同じで発生したかどうかを理解したかったのです。オープンとしての時間枠。当然のことながら、ほとんどのクリックはオープンの前後に発生するという一般的なテーマが見られ、オープンで見たパターンはほとんどクリックに当てはまるように見えました。

サイバーマンデーのクリックパターンは少し異なるようですが、それは人々が仕事に戻った要因かもしれません。

電子メールが送信されてから開かれるまでにかかる時間を理解することに加えて、人々が行動を起こすための呼び出しまたは電子メール内の別のリンクをクリックするのにかかる時間を理解したかったのです。配信された電子メールの一意の開封に基づく開封時間の中央値は45〜59分でしたが、メッセージが開封された後のクリック時間の中央値は約12秒でした。送信者にとって、時間に敏感なオファーに依存することは、誰かが彼らの電子メールを開くまでに平均して1時間もかかるかもしれないと考えています。ただし、オファーが十分に魅力的である場合は、クリックしてモバイルアプリまたはWebサイトに到達するという望ましい結果がかなり早く得られる可能性があります。

ギビングチューズデーに寛大さが急増

11月の終わりに急騰したのは小売売上高だけではありません。慈善家の信じられないほどの寛大さもそうです。毎年感謝祭の後の火曜日に当たるGivingTuesdayは、非営利セクターで最大の電子メールの募金日です。

非営利パートナーをドナーや企業に接続する非営利団体であるGlobalGivingは、TwilioSendGridのEmailAPIを利用して、大規模なGivingTuesdayキャンペーンを推進しています。非営利団体は、この重要な日に100万通以上のメールを送信して寄付者を呼び込みます。パーソナライズされた件名とA/Bテストにより、ドナーからの高いエンゲージメントが得られます。ドナーは、心の近くで大切な原因に合わせたコンテンツにエンゲージする可能性が高くなります。証拠はデータにあります：

ユニークオープン： 185,800
平均オープン率： 23.64％
平均クリック率（CTR）： 1.58％
集められた資金：合計10件の対象となる電子メール送信にまたがる305,583.16ドル
ユニーククリック数：12,526
件名の平均の長さ（単語数）：8

今年、GlobalGivingの戦略は、実験とパーソナライズのバランスを取り、寄付者に、寄付の履歴に基づいて専門的な主題、プレビュー、本文を提供するよう促しました。一連のA/Bテストでは、このカスタマイズされたコピーが組織の最も価値のあるドナーセグメントに与える影響を測定しました。この戦略により、GlobalGivingの2021年の平均よりも25％高いオープンレートと5％高いCTRレートが得られました。非営利団体の最もパフォーマンスの高いメールは、最後の寄付の呼びかけでした。これには、パンチの効いた件名と、ヘッダーに埋め込まれた人目を引くカウントダウンタイマーが含まれていました。このメールは、ほぼ30％の開封率と2.1％のクリック率を達成しました。

COVID-19によって引き起こされた2020年のブリッツに続いて、GlobalGivingは、以下に示すように、2021年のサイバーウィークエンドの結果で前年比でわずかに減少しました。ただし、2019年に見られたより標準的な資金調達の結果と比較すると、2021年のボリュームは前年比で30％増加しています。これは、このホリデーシーズンに慈善寄付がこれまでになく強力であることを示しています。

おしまいです！

メールマーケティングの状況は変化しています。いくつかの変更は、確立された対策を再検討し、エンゲージメントを測定する新しい方法を見つけることをマーケターに要求しています。その他の変更は進化的であり、GmailでのBIMIの一般提供により、メールの受信トレイがどのように進化し、よりユーザーフレンドリーで視覚的に魅力的になっているのかを示しています。電子メールは、1971年に最初の電子メールが送信されて以来、インターネット上で進化してきた多くのサービスとプラットフォームを支え、強化する動的で進化する媒体です。そして今年、電子メールは50周年を迎えました。そうです、Eメールは半世紀のマークに達しました、そして私たちはこれ以上興奮することができませんでした！

今年のブラックフライデーとサイバーマンデーでは、TwilioSendGridを介して両日で約140億通の電子メールが処理されました。何といっても、この驚異的な量は、世界中の企業が、世界的大流行の2年目に、私たち全員がもう少しつながりを感じるのに役立つコミュニケーションを提供するための活気に満ちた重要なチャネルとして電子メールに投資していることを示しています。あなたの電子メールプログラムが成長のために構築されていることを確認するために私たちの専門家に連絡してください。