ブラックフライデーマーケティング：私たちが学んだことと期待すること
公開: 2018-09-05これは、顧客と商人の両方にとって1年で最も素晴らしい時期の1つです。
過去数年間で、ブラックフライデーとサイバーマンデーは、伝統的な休日の隣人である感謝祭と同じくらい祝われ始めました。 つまり、eコマースと従来の小売業者の両方が、最大のショッピング年次イベントの1つにどのようにアプローチするかについて戦略的に考える必要があります。
マーケターにとって、ホリデーショッピングの週末にブランドの認知度を高めてコンバージョンの最高の機会を創出するために行う計画はたくさんあります。 マーケティングから実際の販売まで、やるべき仕事に事欠きません。
それで、始めるための最良の方法は何ですか？
回答：過去を研究し、未来に目を光らせてください。
過去のパフォーマンスは、将来を予測および計画するための良い出発点になります。 次のシーズンの予測とトレンドに遅れずについていくことと組み合わせると、これらの交通量の多いショッピングの日に成功する可能性が高くなります。
データを分析し、2018年のショッピングシーズンの準備時間に向けて学ぶべき教訓を見つける時が来ました。
2017年のブラックフライデーとサイバーマンデーの結果を調べ、それらの結果が2018年のイベントにどのように影響するかを見ていきます。
ブラックフライデーとサイバーマンデー2017：小売の要約
今日の非常にデジタルな世界では、消費主義は電子商取引に向けられています。 ブラウジングとショッピングのためのオンラインおよびモバイルのアウトレットは、顧客エンゲージメントの多くの機会を生み出します（特に、大量のショッピングウィンドウに至るまでおよびその間に）。
これは2017年の感謝祭のショッピングウィークエンドで明らかであり、2017年はブラックフライデーとサイバーマンデーの両方でeコマース販売のバナー年になりました。
2017年のブラックフライデーとサイバーマンデーの統計
- 全米小売業協会によると、感謝祭からサイバーマンデーまで、 1億7400万人以上のアメリカ人がオンラインショッピングの熱狂に参加しました。 これは、ホリデーシーズン前に連盟が以前に述べた1億6400万人の買い物客の以前の予測を上回りました。
- サイバーマンデーは、インターネット売上高が65億9000万ドルで、過去最大のオンラインショッピング日でした。
- 比較すると、ブラックフライデーの収益は50.3億ドル、感謝祭のショッピング収益は28.7億ドルでした。
- Eコマースの巨人Amazonはブラックフライデーのオンライン注文の55％を主張しました
- 当然のことながら、最大のオンライン支出者は24歳から35歳までのミレニアル世代で、1人あたり平均419.52ドルでした。 こんなにたくさんの人とこんなに短い時間でこんなにたくさんの買い物ができたのでしょうか？ モバイルアウトレットの助けを借りて。
- モバイル向けにeコマースサイトを最適化することの重要性は、これまでになく明らかになりました。 楽天マーケティングは、11月19日から24日までの間にモバイル収益が前年比43％増加したと報告しました。
- アドビは、モバイルがサイバーマンデーに最初の20億ドルの日に達したと報告しました
- Shopify加盟店のモバイルで圧倒的なデスクトップ売上、売上の64％を占める
事実はそれ自体を物語っています。 2017年は、eコマースマーチャント（特にAmazon、Target、Walmartなどの大手小売業者）に大きな影響を与えました。
これはすべて、マーケティング担当者としてのあなたにとってどのような意味がありますか？ これらの統計は、2018年に向けてマーケティングキャンペーンに焦点を当てる方法のアイデアを与えることができるので、次のことを考慮してください。
サイバーマンデーのミレニアル世代をターゲットにしたメールキャンペーンが必要ですか？ モバイルベースのキャンペーンを検討しましたか？
その大勢の人々の中で何人の聴衆を考慮すべきですか？ さまざまなキャンペーンの開始を開始するには「早すぎる」ということはありますか？ 起動時間はより戦略的ですが、計画を開始するのに早すぎることはありません。
2017年の印象的な数字からの最大のポイントは、モバイルの最適化が必須であり、早期の準備が不可欠であることを示しています。
2018年のショッピングシーズンに向けて非常に多くの人が増える可能性があるため、効果的なマーケティング戦略を計画して実行するには時間がかかります。 しかし今、2018年はどうですか？
2018年のeコマースクリスタルボール
将来がどうなるかは誰にもわかりませんが、歴史を研究し、現在を観察し、知識に基づいた最善の仮定を立てることができます。 ホリデーショッピングのマーケティング戦略の実行を早期に開始することをお勧めするのと同じように、計画も立てています。
言い換えれば、定期的にニュースやトレンドに遅れずについていくことは、あなたの計画を成功する現実に変えるのに役立ちます。 これが、2018年のブラックフライデーについて人々が予測していることです。
ブラックフライデーの販売はより早く始まり、より長く続くでしょう
過去数年の間に、販売がより早く、より早く（時には11月中ずっと）始まる傾向になっています。 特にアマゾンやウォルマートのような大規模小売業者の間では、実際のイベントの数日から数週間前に販売期間が開始されます。
早期販売オプションの即時性は顧客を引き付け、ブラックフライデーの取引をさらに活用できるようにします。 2018年も続くと予想されるこの傾向は、Amazonプライムデーへの対応として3年前のデビュー以来主流となった「7月のブラックフライデー」ですでに実証されています。
Eコマースの成長は安全な賭けです
2017年と同じ規模ではないにしても、専門家は、今秋の4日間のショッピングウィークエンドからの継続的な収益成長を期待していると言っています。 これだけでなく、この予測される成長の多くはアマゾンから来ると予想されます。
価格は良い経験よりも消費者にとって重要ではありません
最高の体験を見つけることは、製品の価格よりも消費者にとって重要であることが明らかになりました。
たとえば、Amazonは現在、優れたユーザーエクスペリエンスのトップライバルです。 信頼できる2日間の配送から、信頼できるブランドから購入する安心感に加えて、ワンクリック注文と簡単な返品まで、経験は試され、真実です。
顧客を引き付けるシームレスな体験を提供し、それらの体験の性質を顧客に透過的にすることは、商人の責任です。
モバイル、モバイル、モバイル（誰もがそれを言い続けるでしょう）
それは何年もの間言われてきました。 モバイルの最適化が重要です。 買い物客が継続的にテクノロジーに精通し、チャネル全体でシームレスなエクスペリエンスを求めているため、モバイルはしばらくの間、マーチャントにとって最重要事項でした。 2017年の売り上げはこれを反映しており、モバイルでの購入はサイト訪問の47.4％を占めています。 アドビのデータによると、これらの訪問の40％近くがスマートフォンであり、さらに7.6％がタブレットでした。 メールキャンペーンをモバイル表示と簡単なクリックスルーのために最適化します。
2018年のショッピングシーズンの重要なポイント
- ユーザーエクスペリエンス全体を検討してください。 あなたの顧客の靴に足を踏み入れてください。 複数のチャネルを使用してオンラインで閲覧や買い物をするカスタマージャーニーが普及するにつれて、実店舗での体験をデジタルの世界に統合することがより重要になります。 買い物客は、すぐに満足できるオプションを求めています。 顧客の時間とお金を節約する方法を検討することは、どのテクノロジーと機能がオンラインとオフラインの両方のチャネル間のシームレスな移行を確実にするかを判断する方法です。
- 早期にマーケティングを開始します。 小売業者として、何を考えているか。 マーケティング担当者として、その理由と方法を考えてください。 Facebook広告、販促資料、メールマーケティングなど、顧客にリーチする方法はいくつかあります。 起動する方法が何であれ、早めに起動してください。 顧客は常に取引を探しています、そしてあなたがあなたの取引を早く売り込むことができるほど良いです。 これにより、休暇中に売り上げが伸びる可能性が高まるだけでなく、メールが提供できる最高の存在感により、顧客は一年中戻ってくることができます。 感謝祭の週末のお得な情報やセールについて最初に聞きたい人のために、別のメーリングリストを用意して、割引の早期の利点を提供することを検討してください。
- ストレスをかけないでください！ あなたがeコマースの商人だけであろうと、eコマースと実店舗のハイブリッドであろうと、この忙しいショッピングシーズンはストレスになる可能性があります。 噛むことができる以上に噛み砕かないように注意し、マーケティングの決定について思慮深く慎重に行い、常に量より質を優先してください。