ブラック フライデー戦略を刺激する、世界的な小売ブランドによるコンバージョンを促進する 5 つの戦略

ブラック フライデーとは何ですか (なぜそれほど重要なのでしょうか)。

ブラック フライデーは米国だけの伝統だと考えるのも無理はありません。 それは感謝祭の翌日、ホリデー ショッピング シーズンの始まりから始まりました。

しかし、魅力的な割引や (時には文字通り) ドアバスターセールに後押しされて、ブラック フライデーはすぐに人気を博し、現在では世界の 60% の国で認知されています。 今日では、この日は国境や文化を超えて、独自の世界的な祝日となっています。

賑やかなショッピング モールからオンライン マーケットプレイスに至るまで、世界中の消費者がブラック フライデーに最高のお買い得品を手に入れる機会を心待ちにしています。 マーケティング担当者にとって、これは、ブラック フライデーがもはや単なるアメリカのイベントではなく、成長の計り知れない機会をもたらす国際的な小売イベントであることを意味します。

この世界的なショッピング現象を利用するには、賢明なマーケティング担当者が戦略を調整して、世界規模で消費者にリーチして関与する必要があります。 これは顧客ベースを拡大し、売上を伸ばす今年最大のチャンスです。

課題は、すべてのマーケターが同じことをやろうとしていることです。そこで、どうすれば目立つことができるでしょうか?

次の戦略は、顧客の共感を呼ぶブラック フライデー マーケティング キャンペーンを構築するのに役立ちます。 さらに詳しく知りたい場合は、電子ブックをダウンロードしてください。

1. ゲーミフィケーションを使用してエンゲージメントを高める

効果的なマーケティングは、単なる誘惑をはるかに超えています。 それは経験を生み出します。

潜在的な顧客を引き付けるための強力なアプローチの 1 つは、日常的なやり取りを遊び心のある体験に変えるゲーミフィケーションです。 そして、データは戦略の有効性を裏付けています。ある調査によると、無料トライアルをゲーム化することで使用量が54%増加し、購入クリック数が15% 増加し、収益が29%増加しました。

MAC Cosmetics が Insider's Memory Game で ROI を 17.2 倍改善した方法

MAC コスメティックスは、期間限定のオファーを促進するためにマーケティング スタイルを変更しようとしていました。 Insider's Memory Game テンプレートを選択しました。顧客はサイトでゲームをプレイし、オファーを「獲得」します。 このブランドは顧客の購入の可能性を向上させたいと考えており、メモリー ゲームの導入により17.2 倍のROI が得られることがわかりました。

「MAC では、消費者のショッピング旅行を思い出に残るものにするために、新しいトレンドや機能による革新を常に目指しています。 Insider を通じて、当社はゲーミフィケーションをさらに強化することができ、当社の Web サイトに導入されたエキサイティングなアイデアを通じて、長期的に購買意欲をそそられる先進的なブランドとして見られることを目指しています。」

• カレン・トンプソン | MACコスメティックス ブランド責任者

2. パーソナライゼーションを活用してカート放棄を減らす

人々はカスタマイズされたエクスペリエンスを求めており、ブランドが満たさなければならない期待となっています。 実際、消費者の 91% は、適切な提案を提供するブランドで買い物をする可能性が高くなります。

これを実現する最善の方法は、ブランドがデータの力を活用して個々の顧客の好みを理解し、カスタマイズされた製品の推奨事項、オファー、コンテンツなどのパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することです。

オムニチャネルの顧客エクスペリエンスをパーソナライズすることで、ブランドはブラック フライデーの成果を向上させることができます。つまり、カート放棄を減らし、平均注文金額 (AOV) を増加させ、顧客ロイヤルティを向上させることができます。
次に、Insider のArchitectツールが、その強力なパーソナライズされたクロスチャネル機能により、ブランドのデジタル マーケティングに革命をもたらした 2 つの方法を探っていきます。

待って！ アーキテクトとは何ですか?

アーキテクトは、Insider のクロスチャネル カスタマー ジャーニーを構築する人です。 AI を活用したテクノロジーを使用して、顧客の行動に基づいて最も効果的な個別の旅行を作成します。

忘れないでください。電子ブックをいつでもダウンロードして、パーソナライゼーションによる AOV の改善とカート放棄の削減の例をご覧ください。

サムスンがパーソナライゼーションでコンバージョンを 275% 増加させた方法

Samsung は Galaxy Note 9 の発売を準備しており、デジタル チャネル全体で高度にカスタマイズされたユーザー エクスペリエンスを提供するために Insider に注目しました。 Galaxy Note 9 の製品ページまたはマイクロサイトにアクセスした、または Galaxy Note 9 のプロモーションメールに興味を示した見込み客には、限定セールを提供するオーバーレイが提供されました。

これらのセグメント化されたオーバーレイには、ユーザーの行動に基づいてパーソナライズされたオファーが含まれており、Samsung の高速ワイヤレス充電器や Dex Dock などの関連する無料アイテムが含まれており、購入に付加価値を加えていました。 パーソナライズされたセグメントによりコンバージョン率が275%増加し、発売後 20 日間で、Galaxy Note 9 は Samsung の Web サイトの総売上の9%に貢献しました。

「Insider のグローバル成長コンサルタント チームは、Galaxy Note 9 の発売時にマルチチャネル マーケティング戦略を策定するために私たちと緊密に連携しました。Insider は、デジタル チャネル全体で高度にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供し、コンバージョン率を大幅に向上させ、最高レベルに達するのに役立ちました。」 275%として。 Galaxy Note 9 は、デバイスが世界的に発売されてから 20 日間で、Samsung の Web サイトの総売上の9%に貢献しました。」

• バリス・ゴクピナー | サムスンの最高マーケティング責任者

3. 社会的証明を表示して PDP コンバージョンを促進する

社会的証明は、消費者の購入決定に影響を与える推奨とレビューの重要性を強調します。 調査によると、購入決定の 87% はオンライン調査から始まり、平均的な顧客は購入前に 10 件のレビューを読んでいます。 さらに、顧客の 85% が 3 か月以上前のレビューは無関係であると考えているため、関連性を維持することも重要です。

表示されるレビューの数に関係なく、明らかなことが 1 つあります。それは、社会的証明には思慮深い戦略が必要であるということです。 効果的であることを確認する方法は次のとおりです。

さらにインスピレーションを得るには、ブラック フライデー アイデアのビッグブックをダウンロードしてください。

Hunkemoller がソーシャル プルーフを使用してコンバージョンを 20% 増加させた方法

フンケモラー氏は、ソーシャル プルーフが顧客の購入促進に与える影響を発見したいと考えていました。 同社は、星の評価や商品をバスケットに追加した人の数など、Insider のソーシャル プルーフ テンプレートのセレクションをウェブサイト上で公開しました。

レビューは、顧客がその場で行動を起こすかどうかに明らかに影響を与えました。 A/B テストの結果、ソーシャル プルーフを備えたページでは、デスクトップではコンバージョンが20% 、モバイルでは13%増加したことが証明されました。

「私たちの目標は、コンバージョンと購入を促進することでした。 Insider の Social Proof テクノロジーを紹介されたとき、私たちが探していたものを見つけたように思えました。 しかし、私たちはそれがどれほど効果があるかについて疑問を持っていました。 わずか1か月で結果を見たとき、私たちは嬉しい驚きを感じました。 Social Proof のみを使用したデスクトップ Web でのコンバージョンの20%増加は、本当に驚くべきことです。 また、Insider の Social Proofキャンペーンがカスタマイズ可能であることも気に入りました。これにより、ブランド要件に合わせてキャンペーンをパーソナライズすることができました。」

• バート・ミッデンドルプ | Hunkemoller の e コマース マネージャー

4. フリクションを低減してCVRを向上

ショッピングのピークシーズンには忍耐などありません。 購入の障壁を取り除くことは、ブラック フライデーの売上を保証するために不可欠であり、繁忙期のショッピング シーズン全体の成功に影響を与えます。

それを難し​​くすると、買い物客は他の場所に行って、購入を容易にすることに十分配慮しているブランドにお金を費やすことができます（そしてそうするでしょう！）。

オンラインで購入者に摩擦を引き起こす例には、次のようなものがあります。

• 適用が難しいわかりにくいクーポンコード。
• 消費者が他に目を向けるような価格設定。
• リピート客を認識していない。
• 関連する検索予測を提供しない。
• ユーザーのことを考慮せずに、無関係なオファーを提供する。

ゲームの名前を「シンプル」にする方法は次のとおりです…

コカ・コーラがコンバージョンを 19% 増加させる方法

コカ・コーラは、ウェブサイトのコンバージョン率が低く、トラフィックが絶え間なく流れているにもかかわらず、直帰率が期待以上に高かったことに苦労していました。 インサイダーは、ユーザーに迅速な購入を促し、直帰率を下げるために、新規顧客とリピート顧客の両方にクーポンを使用することを提案しました。 クーポンキャンペーンのさらなる充実を図るため、初めて購入される方を対象に、購入後のアンケートによるご意見を募集しました。

その後、結果を分析して、将来のオファーを導きました。 クーポン コードによりコンバージョンが19%増加し、調査結果はコカ・コーラからの今後のオファーの指針や改善に使用できる可能性があります。

「インサイダーとの私たちの経験は最初から素晴らしいものでした。 そのおかげで、サイトのパフォーマンスを向上させるために新しいアイデアをもたらすことに常に関心を持っているチームと協力することができました。 彼らは常に私たちのキャンペーンの最適化を支援し、私たちが独立し、専門知識と成長を拡大するために Insider のツールを使用する方法を教えてくれます。」

• マカレナ・アリアガダ | コカ・コーラ社デジタルチャネルマネージャー

5. カート放棄を減らすために魅力的なオファーを作成する

気が散りやすい買い物客であっても、チェックアウト前に売り切れた在庫であっても、多くのユーザーはお気に入りの商品を見つけて確保しようと努力しますが、最終画面でその商品を放棄してしまいます。

素晴らしいニュースは、顧客があなたの製品を気に入っていることを知っていることです。 次に、それを活用して、次回は確実に購入できるようにする必要があります。

フォローアップ メールだけでも、メール リマインダーを使用してカート放棄者の 30% 以上を取り戻すことができることがわかっています。 そこで、あなたも見捨てられないようにするための他の革新的な方法を見てみましょう。

ブラック フライデーのアイデアをまとめた大冊をここからダウンロードしてください!

マークスとスペンサーがカートの回収率を 15% に高めた方法

マークス アンド スペンサーは、Insider と協力してカート放棄 Web プッシュ通知を適切に適用し、失われた売上を回復することで、カートの回収率を向上させることを目指しました。

M&S の電子メール放棄戦略を補完することにより、カート放棄プッシュ通知はより高速で直接的なコミュニケーション チャネルを提供し、それが機能します。 M&S はカート回収率を15% (業界標準の 5 倍) に高め、これが同社のこれまでで最も成功したカート放棄戦略となっています。

「インサイダーとの協力は素晴らしいプロセスでした。 アカウント管理チームは常に非常に積極的で、Insider の Web Push は当社の既存の技術スタックを補完し、当社が顧客とコミュニケーションをとるための新しく効果的な方法を提供します。 多くの企業にとって、これはトラフィックとコンバージョンを促進する大きな手っ取り早い勝利であることがわかります。」

• シニア CRM ロイヤルティ、チャネル イノベーション マネージャー | マークス＆スペンサー

このブラック フライデーを先取りするには、今すぐ始める必要があります

ブラック フライデーは、あらゆる小売業者にとって驚異的な収益を生み出す絶好の機会であるため、準備を整えることが重要です。

利益を最大化するには、今シーズンの競争に勝つための戦略と最新テクノロジーを組み合わせる必要があります。 AI がより広範囲に普及し、利用可能になるにつれ、一流のテクノロジー プラットフォームを持つことが、競争に勝ち、目標とする結果を達成するための鍵となります。

マーケターとしての私たちの仕事は、顧客が何を望んでいるのかを知り、顧客が望むときにそれを提供できるように準備することです。 Insider のクロスチャネル マーケティング プラットフォームと組み合わせた、調整された焦点を絞った戦略が、ホリデー シーズンの成功の秘訣です。

最新の電子ブック「The big book of Black Friday idea」をダウンロードして、世界最大のブランドがこのブラック フライデーに Insider をどのように活用するかをご覧ください。

インサイダーについて

Insider は、個別化されたクロスチャネル エクスペリエンスを構築するための単一プラットフォームであり、企業のマーケティング担当者がチャネルやシステム全体で顧客データを接続し、AI インテント エンジンで将来の行動を予測し、個別化された顧客エクスペリエンスを構築できるようにします。 マーケティング担当者は、Insider のプラットフォームを使用して、Web、アプリ、Web プッシュ、電子メール、SMS、WhatsApp Commerce などにわたって一貫した魅力的なエクスペリエンスを提供します。