最小限の実行可能なブランドガイドラインを作成する方法
公開: 2019-05-28多くの中小企業の所有者は、ブランディングは彼らが心配する必要がないものであると感じています。 しかし、ブランドとそのメッセージの一貫性を確保することは、より確立された企業と同様に、小規模な事業にも適用できます。
今日の顧客は、ビジネスがどこにでもあることを期待しています。 つまり、あなたのブランドは輝きを放ち、顧客、そして顧客になる可能性のあるすべての場所に強い印象を残す必要があります。
間違いなく、紛れもなく一貫性のあるマーケティングメッセージを作成する必要があります。 ブランド属性とアイデンティティの統一性に焦点を当てることは、顧客があなたから見たり聞いたりするすべてのものが同じ種類の感覚を呼び起こすことを意味します。 その気持ちがあなたのブランドを競合他社と一線を画すものです。 それが顧客とつながり、顧客を何度も呼び戻すものです。
独自のブランドガイドラインは、大規模なグローバルブランドのガイドラインほど複雑で複雑である必要はありません。 結局のところ、ブランドガイドラインは、それを支持するために時間を費やした場合にのみ、プラスのROIをもたらします。 そのため、中小企業は「最小限の実行可能なブランドガイドライン」の恩恵を受けることができます。 簡単なスタイルガイドでも、始めるのに十分です。
簡素化されたスタイルガイドの書き方を学ぶことは、すべてのマーケティングが一貫性があり、行き過ぎずにブランドを維持するのに役立ちます。
ブランドスタイルガイドはどのように見えますか？
ほとんどのビジネスオーナーは、以前にその用語を聞いたことがあるとしても、スタイルガイドが実際にどのように見えるかについての全体像を把握していません。 ブランドスタイルガイドは、ブランドの外観とサウンドに関するルールのコレクションです。 それは羅針盤として機能し、あなたのビジネスのすべてのデザインと執筆ポイントを真北に保証します。
ブランドスタイルガイドに何を含めるべきかわからない場合は、以下をカバーする最も重要な事項のいくつかを示します。
- あなたのロゴ：許容できるサイズと色を含む、そのデザインと使用法の詳細
- ブランドカラー：特定の色合いとその使用方法と使用場所
- 書体（またはフォント）：使用できる書体と場所（つまり、Webサイト、ブログ、オンラインストア全体の見出しと本文）
- あなたの理想的な聴衆
- 声と口調：あなたのブランドが書面によるコミュニケーションで顧客にどのように「話す」か
- ソーシャルメディアガイドライン：ソーシャルチャネルでの顧客とのコミュニケーションが他のコミュニケーションとどのように異なるかに関するルール
これらのガイドラインは、視覚的なスタイルと書かれたスタイルの2つの主要なセクションに分かれています。
視覚スタイル
あなたの視覚的なスタイルはあなたのブランドとマーケティングの見た目を決定します。 基本的なビジュアルスタイルガイドには、ロゴ、書体、カラーパレットのルールが含まれています。
始めたばかりのときはMediumが提供するほど多くの例は必要ないかもしれませんが、明るい背景と暗い背景の両方でロゴをどのように表示するかを検討し、一貫して使用する色を定義してください。あなたはあなたのブランドを（そしてあなたがそれをどのように見せたくないか）見せたいのです。
文体
あなたの文体は、あなたのブランドがどのように言葉を使ってコミュニケーションするかを定義します。 これには、声、口調、特定の聴衆に関する考慮事項などが含まれます。 誰があなたの製品を購入し、彼らはどのような成果を達成したいと思っていますか、そしてどのような声が彼らに共鳴しますか？ あなたが行うスタイルの選択はあなたのためではなくあなたの聴衆のためであることを忘れないでください。
書かれたスタイルガイドが行う最も重要なことの1つは、声とトーンのバランスを見つける方法を説明することです（違いについては後で詳しく説明します）。 明確に定義された音声は、その独自の品質を失うことなく、トーンからトーンに変換できます。
上記の例では、ヘルプスカウトがその声を普遍的に友好的で、明確で、直接的であると定義していることに注意してください。 これが、ヘルプスカウトがすべてのメディアで聞こえる方法です。 ただし、そのトーンは、個々の状況に適応し、一致するように作られています。 これらのガイドラインにより、ヘルプスカウトチームは、状況に配慮しながら、ブランドに固有の声を展開することができます。 一例として、友好的で明確であることは、お祝いの文脈では、欲求不満の顧客と話すときとは異なるように聞こえます。
BarkBoxは、トーンが変わった場合でも、ブランドがあなたのように聞こえる良い例です。 その声がソーシャルメディアの投稿から欲求不満の顧客を対象としたヘルプ記事にどのように変換されるかを見てみましょう。
私：あなたはあなたがあなたの犬とアイコンタクトをすることを知っています、そして彼らの尻尾は最も幸せな揺れをします、それであなたは彼らを撫でる必要がありますか？
— BarkBox（@barkbox）2019年4月16日
上司：わかりました...でもあなたは1時間遅れました
この言語は同じ場所から来たように聞こえます—そして同じブランドの拡張です—しかしそれは2つの異なる仕事をするように適応されています。 どちらも気さくですが、サポート記事がより直接的なアプローチを取っている間、ツイートがユーモアをどのように使用しているかに注意してください。
一貫したブランドアイデンティティを作成する方法
ブランドスタイルガイドの構成要素について理解が深まったところで、これらの要素全体で一貫した感触を確保する方法について説明しましょう。
多くの起業家は、ブランドに浸透させたい印象にすでに磨きをかけていますが、その感覚をマーケティング全体に反映させるには、慎重な努力が必要です。 他の誰かがあなたのブランドとしてコミュニケーションすることを学ぶことができるように、それを書き出すことはさらに難しいです。
無料の読書リスト：あなたのビジネスをブランド化する方法
優れたブランドは、製品を群衆から際立たせるのに役立ちます。 影響力の大きい記事の無料の厳選されたリストを使用して、中小企業のブランディングの短期集中コースを受講してください。
ブランディングリーディングリストを受信トレイに直接配信します。
ほぼそこにあります：すぐにアクセスするには、以下にメールアドレスを入力してください。
また、Shopifyニュースレターから新しい教育ガイドとサクセスストーリーの最新情報をお送りします。 私たちはスパムを嫌い、あなたのメールアドレスを安全に保つことを約束します。
ミッションステートメントがガイドラインにどのように影響するか
確かに、さまざまなメディアやチャネル間で一貫性を保つことは簡単ではありません。 重要なのは、ブランドのスタイルの各要素を1つの中心的なテーマであるミッションに結び付けることです。
明確で意見の分かれるビジネスミッションは、ビジネスのすべてに影響を与える重心として機能します。 どの製品を運ぶか、マーケティングメッセージ、価格戦略-これらすべての決定は、あなたの使命を念頭に置いて行う必要があります。 同じことがあなたのブランドガイドラインにも当てはまります。
あなたの視覚スタイルがあなたのブランドについて何を言っているかを考えてください。 それはあなたの使命に沿っていますか？ お客様と話すために使う声はどうですか？ あなたのブランドについて何と言っていますか？
たとえば、サービスが十分に提供されていない市場セグメントのニーズを満たすことで包括性を構築することが使命である場合、ブランドガイドラインでは、代名詞の使用に関するルールの概要を説明する必要があります。 あなたの使命が複雑で難解な業界を人間化して民主化することである場合、あなたのブランドの声は形式よりも親しみやすさと親しみやすさに傾くかもしれません。
ブランドの声を定義し、声とトーンの違い
トリッキーなことの1つは、ブランドの声を定義することです。具体的には、声とトーンの違いを解析します。 あなたの声は一定です。 チャネルや状況に関係なく、ブランドは常にブランドのように聞こえる必要があります。
たとえば、Shopifyのブランド音声属性には次のものがあります。
- 自信があり、傲慢ではありません
- 共感的で、過保護ではありません
- 透明で、鈍くない
これらは私たちのブランドの声を構成する要素であり、変化することはありません。 一方、トーンは、あなたの声がさまざまな状況にどのように適応するかです。 たとえば、販売したばかりの顧客に使用する口調は、欲求不満の顧客に話す方法とは異なります。
ブランドスタイルガイドをソーシャルメディアに拡張する
数年前、ほとんどのブランドは1セットのガイドラインで逃げることができましたが、ソーシャルメディアの台頭は複雑なことをしています。
ソーシャルメディアで正常または許容できると見なされるものの多くは、他のコミュニケーションチャネルと常に一致するとは限りません。ソーシャルメディアの規範に適応することとブランドの声を維持することのバランスをとるために、はるかに異なるトーンを定義する必要があります。 そのため、スタイルガイドでは、ブランドが絵文字や略語を使用しているかどうか、共有する画像の種類などに対処する必要があります。
スタイルガイドの別のセクションを追加して、ブランドがソーシャルメディアでどのように表示されるかを定義することをお勧めします。 以下を指定すると便利です。
- あなたの特定のソーシャルメディアのトーンと、それがプラットフォームと状況に基づいてどのように変化するか。 Twitterでのサポート会話には、Instagramでのコメント返信とは異なるトーンが必要になる場合があります。
- 絵文字、略語、スラングを使用するかどうか。
- ハッシュタグの使用に関するガイドライン。
- 画像のガイドライン（つまり、ブランドはミームを投稿または共有しますか？）。
- コンテンツガイドライン：特定のトピックに関する投稿を避けていますか？ 他人に強いスタンスを取りますか？ どのコンテンツフォーマットに偏っていますか（記事のリンク、元の写真、顧客が作成したコンテンツ、GIFなど）。
強力な公開ブランドガイドラインを備えたブランド
ブランディングとブランドアイデンティティは、抽象的に頭を包み込むのは難しい概念です。 そのため、他のブランドの例から学ぶことが役立つ場合があります。 大小を問わず、いくつかのブランドがガイドラインを公開しているので、確立されたブランドのスタイルルールがどのように見えるかを確認できます。
ウルフサーカス
手作りのジュエリーを販売する女性経営のeコマースビジネスであるWolfCircusは、絶対的な必需品をカバーするシンプルなスタイルガイドの優れた例を提供し（ペプシのスタイルガイドよりもかなり簡潔であることは間違いありません）、新入社員や協力者がブランドを正確に表現できるようにします。
ベン＆ジェリーズ
ベン＆ジェリーズは非常に独特の視覚スタイルを持つブランドです。アイスクリームパイントの側面になくても、多くの人がその主力書体を認識しています。 ベン＆ジェリーズのようなブランドの場合、その独特のブランド感を生み出すために多くの投資が行われています。 そのスタイルガイドは、ブランドを定義し、それに入れられた作業が、各見出しで使用されているフォントのサイズに至るまで、すべてのPRとマーケティングに確実に反映されるようにすることを目的としています。
私たちは働きます
500以上の場所で、デザインと物理的なレイアウトを通じてビジネスの職場体験を生み出しているWeWorkは、ブランドスタイルガイドの作成に関してその仕事を切り詰めました。 幸いなことに、WeWorkのガイドラインは、そのスタンスがブランドを定義する論争の的となる点に対処することを明確、簡潔、そして恐れることなく提供します。
あなたのビジネスに物理的な場所が含まれている場合、顧客がそこに持っている経験はあなたのブランドの一部になります-そしてそれはあなたのブランドガイドラインの一部でもあるはずです。
ブランドガイドラインは、マーケティングの一貫性を保ちます
あなたが今あなたのビジネスですべての帽子をかぶっているならば、あなたはしばらくの間ブランドガイドラインなしで行くことができるかもしれません。 ただし、ブランドのルックアンドフィールを文書化することは、特にスケールアップしてより多くの人を採用する場合に、すべてのマーケティングで一貫性を持たせるための最良の方法の1つです。
チームが成長したり、ビジネスが注目を集めたりするにつれて、シンプルなブランドスタイルガイドは、そのルックアンドフィールを新しい人々に伝えるための最良の方法です。そのため、ブランドが衰えることはありません。