ユニークな販売提案でブランドアイデンティティを育む5つの方法

あなたが製品やサービスを持っているなら、あなたがそれらが何であるかよくわからなくても、あなたはすでにユニークな販売提案を持っている可能性があります。

あなたのUSPは、実際、あなたの製品を際立たせ、競合他社から際立たせるすべてのものです。

これらを定義して絞り込み、2つまたは3つの主要なUSPに集中できるようにすることが重要です。

これを行うことで、製品の核となるものを正確に特定し、ブランドアイデンティティを顧客に伝えるのに役立ちます。

しかし、USPを使用してそのブランドアイデンティティを育成するにはどうすればよいでしょうか。 それを教えてくれる5つのヒントを読んでください。

ヒント1：何が違うのかを定義する

あなたがする必要がある最初のことはあなたがあなたのブランドの位置づけにあなたの製品またはサービスをユニークにするあなたが考えることができるすべてを座って書き留めることです。

ここでの秘訣は、最初のリストを作成するときにあまり深く考えないことであり、頭に浮かぶだけの考えを捨てることです。 USPの観点の鍵となる可能性があるのは、小さくて一見取るに足らないものである可能性があります。

これは、同僚のグループと一緒に行うとさらにうまく機能します。 それはあなたが迅速にそしてオープンなフォーラムでより広い範囲の新しいアイデアを集めて記録することを可能にするでしょう。

これらのフォーラムでは、探しているのは質ではなく量です。 目標は、次の段階で評価して絞り込むために、できるだけ多くの新しい洞察を生成することです。

次の段階では、これらのアイデアを評価して、対象となるUSPに定義します。

あなたはあなたが会社として本当に受け入れることができる2つか3つだけを見つけたいです。 これにより、カスタマージャーニー全体を通じてブランドアイデンティティを育むことができます。

USPを評価および定義する際に考慮すべきことは、次のとおりです。

• あなたの聴衆の視点は何ですか？
• あなたの製品やサービスが競合他社から際立っている理由は何ですか？
• あなたの製品やサービスはどのような特定のニーズを満たしていますか？

次に、USPを重要度の順に並べる必要があります。 それらすべてに同じ量の注意を向けることはできません。 これは、あなたの会社の誰もがいつ、どの順序で集中すべきかを知っているためです。

この段階での最後のステップは、USPが何であるかを組織に伝え、すべてのレベルの全員がUSPを認識していることを確認することです。

USPを聴衆に伝え始める前に、同僚から賛同を得ることは不可欠です。 あなたは会社の全員が同じ賛美歌のシートから歌うことを望みます。

ヒント2：オーディエンスを絞り込む

ある賢明な人は、「みんなを喜ばせることは不可能であり、試してみると、誰も喜ばないことになります」と言ったことがあります。 さて、あなたが箱に入れられたくなくて、顧客の小さな窓だけを喜ばせたいということは理解できます。

ただし、広すぎるマーケティングは、顧客の要望やニーズを効果的に活用する可能性が低いことを意味することも事実です。

あなたはあなたのマーケティングや製品に出くわすすべての人を感動させようとしてはいけません。 それは失望につながるだけです。

難しい真実は、あなたの製品やサービスがすべての人にアピールするわけではなく、そう思わせると、人々があなたのブランドを購入して初めて失望することになるということです。

失望した顧客は中傷者になり、実際に他の潜在的および現在の顧客を遠ざけます。 そして、彼らはとても簡単にそうします。 この時代では、必要なのはタイミングの良いツイートだけであり、ブランドに計り知れないダメージを与える可能性があります。

これは、実際には不十分な場合でも製品がニーズを満たすことを約束する顧客に関しては特に当てはまります。

代わりに、ステップ1で定義した独自のセールスポイントから利益を得る顧客のコアグループ（または複数のグループ）について考えてください。

これを行うにはさまざまな方法がありますが、最も簡単な方法の1つは、顧客セグメンテーションを利用することです。 これにより、顧客のペルソナを活用して、USPをマーケティングするときにどちらを優先するかを決定できます。

これが機能する可能性のある例は、Macユーザー向けのビデオ会議ソフトウェアを販売している場合です。 Macコンピュータを持っていて、ビデオ会議をしたいと思う可能性のある顧客または潜在的な顧客にオーディエンスを絞り込むことができるようにしたいと思うでしょう。

これにより、オーディエンスが大幅に絞り込まれます。 突然、Macビデオ会議ソフトウェアに興味を持つオーディエンスの定義されたセグメントができました！

ここでのあなたの究極の目標は、あなたのブランドを彼らのアイデンティティに組み込む顧客セグメントを見つけることです。 したがって、USPを定義し、顧客に優先順位を付けることで、ブランドアイデンティティを育成できることがわかります。

次に、そのブランドアイデンティティを、製品やサービスを購入する顧客に向けて販売し、アイデンティティの一部としてブランドを宣伝することができます。

ヒント3：視聴者のニーズに合わせる

USPを特定し、優先順位を付け、ターゲットオーディエンスを絞り込んだので、今度はビジネスブランドのアイデンティティを際立たせます。

ここでの焦点は、自分を最高のものとしてマーケティングすることや、必ずしも競合他社の欠陥を指摘することではありません。 トップコールセンタープロバイダーを自分でブランド化するだけでは十分ではありません。

あなたはあなたのビジネスを他の誰とも区別して異なったものにする必要があります。

あなたはあなたを際立たせるものを見つけました、今あなたはそれを売り込む方法がこのメッセージを通して伝えられることを確認する必要があります。

これは、マーケティング時に使用するすべてのチャネルに当てはまります。 ブランドのInstagramアカウントへの投稿、記事の公開、さらにはメールブラストサービスの使用まで。

たとえば、「VoIPはビジネスでどのように使用されているか」というタイトルのブログ投稿を公開したくないが、VoIPサービスでは機能しないビジネス番号を持っているとします。 あなたはあなたが説教することを実践することができなければなりません。

これを説明する最良の方法は、例を示すことです。

リアーナの美容ブランド、フェンティを見てみましょう。

Fentyは2017年9月に発売されました。2017年11月までに、TimesMagazineによって2017年の最も重要な発明の1つに選ばれました。そうです。 2ヶ月でこのブランドは、一年の中で最も重要な発明の一つとしてリストされていました。

これは、「品質と手頃な価格の比率と包括性の重視」ですぐに知られるようになることで実現しました。

包括性をターゲットにしたマーケティングの台頭に気付くでしょう。 Fentyは、必ずしも新しいUSPや新しい市場をターゲットにしていませんでした。 それがうまくやったこと、そしてうまくやったことは、そのマーケティングの約束を果たしていることです。

Fentyは、真に包括的なブランドとして自らを売り込み、そのUSPの1つは、この前提で提供したことです。

他の美容ブランドが包括的で8種類ほどのファンデーションカラーを取り揃えている一方で、フェンティは17か国で同時に発売されたすべてのアウトレットで40色のファンデーションを在庫していました。

このようにして、フェンティは、これまでほとんど単独で、狭い範囲の肌の色と性別に対応していた美容業界に革命をもたらしました。

Fentyは、USP（すべての人に同じタイプの美容製品を供給している）を見つけ、ターゲット市場に焦点を合わせました。

彼らは、すべての肌のタイプ、色、性別に適した幅広い色合いを披露することで、これを際立たせました。 そして、キャンペーンにさまざまなモデルを使用してそれを証明しました。

統計はそれ自体を物語っています。 Fenty Beautyが発売された2017年9月、毎分1つのPro Filt'r So MatteFoundationが販売されました。

ブランド自体は、わずか1か月で7,200万ドルのメディア価値を生み出したと言われています。 今日、このブランドは170億ドルの価値があり、50の強力なファンデーションと、より多くの製品を備えたコンシーラーを誇っています。

ヒント4：ブランドを製品よりも大きくする

前の例で示したように、製品またはサービスはそれ自体よりも大きくなる可能性があります。 この時代、顧客は単なる製品やサービス以上のものを求めています。

彼らは、自分たちよりも大きな何か、つまり自分たちが識別したり、自分たちのアイデンティティを作ったりできるものに賛同する、または賛成させるブランドを探しています。

あなたの会社のビジョンと価値観はここで本当に重要です。 会社を成功させるためには、通常、会社のビジョンと関連する目標を設定しているはずです。

これらは、会社の誰もが生活し、呼吸する「法律」であり、現在および潜在的な顧客に流れ込む必要があります。

これは、アフィリエイトとのマーケティングやチャネルパートナーを介した販売の場合にも当てはまります。製品やサービスに接触したことがある人は、それが何を意味するのかを知る必要があります。

会社の価値観は、あなたが行うすべての基礎であり、あなたのブランドアイデンティティを育むための鍵となるはずです。

会社の価値観は、ブランドが販売する製品やサービスとしての成功と顧客の認識にとって、ほとんどの場合、それ以上ではないにしても同じくらい重要です。

多くの場合、顧客は自分の価値観に似たブランドアイデンティティに自分自身を合わせます。

この良い例は、衣料品会社のエバーレーンです。

彼らの目的は、「根本的な透明性」を通じてファストファッション業界を混乱させることでした。 これは彼らのマーケティングとブランディングを通して示され、ブランドが真のアイデンティティを構築する方法の素晴らしい例です。

それらのコアバリューは、倫理的な工場、品質、透明性のある価格設定に基づいています。

これは、顧客向けのすべてのブランディング全体で明確に示され、定義されたUSPに基づいて明確なブランドアイデンティティを持っていることは明らかです。

そして、それはエバーレーンが彼らがそうすると言っていることだけではありません。

彼らは自分たちの工場のビデオ、倫理的に調達された高品質の服、そしてさらにユニークなことに、服の各アイテムを作るコストとマークアップが何であるかについての完全な内訳で彼らの主張を目に見えて裏付けています。

これは最終的に、特定の価値を持ち、ブランドで購入するときに社会に貢献していると感じる非常に特定のタイプの顧客に売り込みます。

ヒント5：配信する

会社の価値観に基づいたUSPがあり、ターゲットとするオーディエンスがわかったので、必要なのは配信することだけです。

あなたが提供する製品やサービスがあなたが作成した誇大宣伝に応えていることを確認する必要があります。 そうでなければ、あなたは間違いなくそれについて聞くでしょう。

そして、あなたが他の何千人もの人々の前にそれについて聞くという保証はありません。

この社会的な時代では、顧客の否定的なレビューは、あなたが気付く前に無数の目で見ることができます。

もちろん、心配するのは悪いレビューだけではありません。 先ほど、お客様の共感を呼ぶブランドアイデンティティを持つことで、お客様をブランドプロモーターに変えることができるとお話しました。

適切なメッセージで適切な人々をターゲットにすることで、ブランドアイデンティティを中心に構築する顧客を獲得できます。 基本的には無料のマーケティングです。 あなたの製品やサービスが不足している場合、これは単に起こり得ません。

したがって、USPが製品またはサービスに対して正確であり、ターゲットとするオーディエンスが定義されていることを確認してください。

これにより、ブランドアイデンティティについての発言が真実であることが確認され、顧客の信頼と忠誠心が得られます。

結論

USPの決定と構築には、ある程度の時間と労力がかかります。 しかし、今仕事をすることは、今後何年にもわたって報酬を得るでしょう。

ですから、気が遠くなるようなプロセスに思われるかもしれないことに躊躇しないでください。 プロセスを実行するための最良のアドバイスは、これをすぐに開始することです。

価値があるよりも厄介に思えるかもしれないので、これを脇に押しやるのは魅力的ですが、そうではありません。

USPを定義して活用することで、ブランドアイデンティティが促進され、顧客がブランドに完全に関与できるようになります。

シンプルで明確で定義されたUSPのセットにより、同僚はブランドアイデンティティを購入し、彼らに本当に後れを取る何かを与えることができます。

これは、あなたがあなたと一緒に働く人々に期待を設定し、またあなたの顧客へのあなたのメッセージに一貫性を提供することを意味します。

上記のプロセスは、ブランドアイデンティティを促進するためにUSPを定義するのに役立つだけでなく、その過程でマーケティングおよび販売計画を作成および形成するのにも役立ちます。

著者略歴

Richard Connは、ユニファイドコミュニケーションとVoIP電話サービスのグローバルリーダーであるRingCentralの検索マーケティング担当シニアディレクターです。 彼は企業と顧客をつなぐことに情熱を注いでおり、Google、Experian、Target、Nordstrom、Kayak、Hilton、Kiaなどのフォーチュン500企業と協力した経験があります。