デジタル時代のブランドストーリーテリング

公開: 2023-08-25

今日のテクノロジーに精通した消費者は、画一的なコンテンツのアプローチから離れつつあります。顧客ベースを関与させて拡大したい場合は、(優れたコンテンツを使用して) 個人レベルで聴衆に話す必要があり、それを適切に行うことは、ストーリーテリングを使用することを意味します。

ブランドストーリー、価値観、企業文化を共有するチャネルやプラットフォームが数多くあるため、視聴者と価値のある有意義な物語を生み出す機会は無限にあります。

ここでは、ブランドストーリーテリングのための主要なデジタルチャネルを調査し、洞察とインスピレーションを得るための例を見ていきます。

「ブランドのストーリーテリングは、単なるマーケティングの通常の定義ではありません。これは、あらゆる機会を利用して、適切な聴衆に適切な方法で、頭ではなく心でマーケティングを行う方法です。」エカテリーナ・ウォルター、情熱的なストーリーテラー、革新的なマーケティング担当者、DMI 著者

ブランドストーリーテリングのテクニック

クリエイティブなデジタルマーケティング担当者は誰でも、ブランドストーリーテリングの利点を高く評価しています。まず、ストーリーテリングの取り組みに役立つ 3 つのテクニック、つまり 3 C を紹介します。

クラフト、創造、想起。

ストーリーテリング戦略を立てる

コンテンツ戦略と同様に、物語を作成する前に、伝えたいメッセージを検討する必要があります。このメッセージを作成する理由を自問し、それを最も効果的に表示するプラットフォームを決定してください。

フラッシュや短編小説と同じように、マイクロ戦略を策定したら、始まり、中間、終わりを切り分けます。次に、人物であっても製品であっても、コンテンツの主人公を人間らしく表現します。

最も強力なストーリーは感情を利用して個人レベルで人々とつながるため、誰と話しているのかを決して忘れず、ブランドストーリーに常に人間的な要素を追加してください。

永遠のコンテンツを作成する

有意義なブランドストーリーで視聴者にリーチし、感動を与えようとしている場合、今後何年も強力で関連性があり続けるコンテンツ、つまりエバーグリーンコンテンツを作成することが重要です。

これを行うには、コンテンツがイベントや時間に特化していないことを確認し、特定の日付や現在の小さな出来事に依存しない物語を作成する必要があります。 (テーマに関連したコンテンツは成功する可能性がありますが、すぐに古くなってしまいます)。

ストーリーテリング戦略の一部として、次のようないくつかの常緑フォーマットを使用できます。

リスティクル
チップ
ハウツーコンテンツ
製品レビュー
動画

データ駆動型のメッセージを呼び出す

関連性の高いコンテンツを作成する場合、データは味方です。データ分析を監視して、どのようなトピック、メッセージ、または画像が視聴者の共感を呼んだのかを確認する必要があります。これは、将来のコンテンツを知らせるのに役立ちます。

たとえば、サイトへのトラフィックを増やし、見込み客を獲得するさまざまな製品に関する一連のハウツービデオを作成したとします。この洞察を利用して、エンゲージメントを促進するだけでなく、ブランドや製品/サービスについて人々を教育するために、他にどのようなハウツー資料を作成できるかを検討してください。

Fenty Beauty は、自社の製品を使用してさまざまな外観を実現したり、一般的な問題を解決したりする方法を人々に紹介するチュートリアルビデオにより、YouTube でのエンゲージメントを促進しています。

何が機能しているのかをより良く把握するには、さまざまなチャネルからのデータを調査する価値があります。ソーシャルメディアの指標では全体像が示されないため、より良い洞察を得るために、Web サイトのトラフィック、リード、有料キャンペーン、電子メールも確認してください。

これら 3 つの C は、ストーリーテリングの優れた基盤を構築するのに役立ちますが、コミュニケーションを強化するために活用できるチャネルやテクノロジーもあります。

1. トレンドに基づいたストーリーテリング

Google トレンドを例に考えてみましょう。これは、上位の検索クエリの人気を分析することで、さまざまな場所や言語で何がトレンドになっているかを知るのに役立つ貴重な情報源です。

これをデータソースとして扱い、コンテンツマーケティングに情報を提供し、人々が関心を持っているものを活用して関心とエンゲージメントを高めることができます。カテゴリや検索タイプ (画像検索または YouTube 検索) ごとにプラットフォームを探索したり、期間を選択したりできます。

Google トレンドは Web サイトのトラフィックも分析し、SEO 戦略の情報提供に役立ちます。これにより、視聴者に関連し、検索で見つけやすくなるキーワードをコンテンツや Web サイトで使用できるようになります。

YouTubeTrending トピック、ハッシュタグ検索による Instagram トレンド、Pinterest トレンドなどのソーシャルメディアのトレンド機能を使用することもできます。 SEMRush などのプラットフォームは、キーワードのランキングで競合他社や Ahref を調べるのに役立ちます。

2. 仮想現実 (VR) とブランドストーリーテリング

Statista のデータによると、2026 年までに消費者および企業向け VR 市場からの収益は 280 億ドルを超えると予測されています。

これは、特に Meta がメタバースを通じたイマーシブテクノロジーに焦点を当てていることにより、企業が顧客を引き付けるツールとして仮想現実に投資していることを示しています。

過去数年間にわたり、ソニー、グーグル、サムスン、特に Apple の Vision Pro など、多くの企業が VR テクノロジーの開発に多額の投資を行ってきました。これは、仮想現実には、業界全体にメッセージ、ニュース、重要な情報を届けるための没入型ストーリーテリングという大きな可能性があるためです。

VR は、ブランドが自社の製品を紹介したり、人々が自社の製品やサービスがどのように機能するかを確認できるため、ヘルスケアや自動車などの業界で特に役立ちます。

Osso VR は、仮想トレーニングと評価を可能にするために外科チーム向けに開発されたテクノロジーです。世界中の何千人もの外科医に最新の外科技術を訓練するために医療機器会社によって使用されています。

また、非営利部門が特定の問題について人々を教育したり、人々を体験に浸すために使用することもできます。 Counter Extremism Project は、ヤジディ教徒虐殺を記念し、イラク全土のコミュニティを支援する行動を促すために VR を使用した展示会「Nobody's Listening」と提携しました。 VRを使うのは初めて

VR テクノロジーが進化し続け、マーケティング担当者がストーリーを伝える効果的な方法となるにつれ、近い将来、数多くの革新的な VR ストーリーテリングエクスペリエンスが登場すると予想されます。

「あなたのブランドはあなたの行動であり、あなたの使命を中心にコミュニティが作り上げたストーリーであり、問題や問題を抱えているすべての人にあなたが提供する特別でパーソナライズされた顧客サービスです。」エカテリーナ・ウォルター

3. ソーシャルメディアのストーリーテリング

アクティブなソーシャルメディアプラットフォームが数多く利用できるため、ブランドのストーリーを関心の高い視聴者に伝える機会はたくさんあります。

DataReportal の 2023 年 4 月の Global Statshot レポートによると、世界の 60% がソーシャルメディアを使用しており、毎日平均 2 時間 24 分をソーシャルメディアに費やしています。最も人気のある 4 つのチャネルは、Facebook、YouTube、WhatsApp、Instagram です。

重要なのは、人々はソーシャルメディアを通じてつながり、調査を行い、意見を共有し、コンテンツを消費することが大好きだということです。したがって、これを使って創造的かつインスピレーションを与える方法でストーリーを語れば、素晴らしい結果が得られるでしょう。

たとえば、宿泊施設のイノベーターである Airbnb は、近年ソーシャルメディアのフォロワーを飛躍的に伸ばしており、Facebook ページは 1,600 万人以上のフォロワーを誇り、Instagram の投稿では平均 3.8,000 件の「いいね！」を獲得しています。

Airbnbは、強力なビジュアルを使用してブランドメッセージを伝えることに加えて、エンゲージメントを促進し、社会的リーチを拡大するための説得力のあるコピーを作成しています。また、このブランドは、エンゲージメントを刺激するだけでなく、人々にブランドへの投資を促すストーリーを伝えるために、独特のトーンを使用しています。

ソーシャルメディアは、口コミによるプロモーションとして非常に貴重な、ユーザー作成のコンテンツにとって最適なプラットフォームでもあります。 UGC の利点は、コンテンツがブランド自体ではなく、他の誰か (支持者、顧客、従業員、ソーシャルメディアのフォロワー) によって作成されていることです。

UGC の種類は次のとおりです。

ソーシャル投稿または共有
カスタマーレビュー
ケーススタディ
紹介
コミュニティフォーラム
ウェビナーまたはポッドキャスト
カンファレンス
お客様の声

ソーシャルメディアのストーリーテリングにインフルエンサーを使用するオプションもあります。重要なのは、ブランドストーリーを取り入れ、ユーザーを引き付けることができるものを選ぶことです。

この場合、重要なのはフォロワーの数ではなく（莫大な予算がある場合を除き）、あなたが惹きつけて影響を与えたい視聴者に食い込むインフルエンサーを選択することです。

3. ダークソーシャルストーリーテリング

不気味に聞こえるかもしれませんが、ダークソーシャルは見逃されがちな貴重なストーリーテリングメディアです。ダークソーシャルとは、分析プラットフォームによってインタラクションが文書化されないため、正確に追跡することができないソーシャル共有の形式を指します。

電子メールや SMS などの従来のプラットフォームに加えて、WhatsApp などのプライベートメッセージングアプリを通じてリンクやリソースを共有する消費者の数が増加しています。これらの取引を定量化することは困難ですが、ダークソーシャルプラットフォームを利用することで、リーチを拡大し、ブランドの認知度を飛躍的に高めることができます。

SparkToro の調査では、分析で「直接」とマークされたトラフィックの大部分がダークトラフィックネットワークから送信された可能性が高いことがわかりました。これは、正確なレポートを作成し、データに基づいた洞察を得るためにアナリティクスに依存しているマーケティング担当者に影響を及ぼします。

ダークソーシャルを測定する最良の方法は次のとおりです。

URL をカスタマイズしてフォーマットする- 追跡可能な短い URL (UTM と呼ばれる) を作成して、より正確な追跡を可能にします。
ソーシャルリスニングを使用する- 見逃してしまう可能性のあるハッシュタグ、キーワード、ブランドへの言及を追跡するのに役立ちます。
共有を簡単にする- ブログを含む Web サイトのページ全体にソーシャルネットワークの追跡可能な共有ボタンを組み込みます。
GA4 を使用する- コンバージョンパスレポートを使用し、[広告] タブをクリックしてスナップショットを取得します。次に、[アトリビューション] の下でコンバージョンパスをクリックすると、ウェブサイトコンバージョンのすべてのタッチポイントが表示されます。
モバイルについて考える- ダークソーシャルシェアの大部分はモバイルからのものであるため、モバイル対応で共有しやすいコンテンツを作成してください。
ダークソーシャルツールを使用する- ShareThis や Getsocial など、ダークソーシャルトラフィックを追跡するのに役立つツールがいくつかあります。
リード生成フォームを使用する- 人々がどのようにしてあなたを見つけたかを知るには、「当社のことをどのようにして知りましたか?」という質問を含めます。リード獲得フォームに関する質問。

特にダークソーシャルでトラフィックがどこから来ているかを理解することは、顧客についてより深く理解し、十分に活用されていない、または無視されているチャネルを活用するのに役立ちます。

ブランドのストーリーテリング - 結論

ストーリーテリングは、ブランドが顧客や見込み顧客とのつながりを築くのに役立つため、重要です。製品やサービスを宣伝するのではなく、その製品やサービスが必要な理由を人々に与えるのです。

最も成功したストーリーテリングは、会話を開始し、信頼と忠誠心を築くことにあります。最終的には、個人やコミュニティがあなたが対応するソリューションを探しているときにあなたのブランド名を思い浮かべるように、個人やコミュニティとの関係を育むことが重要です。

また、ソーシャルメディアやダークソーシャルであなたのことを話すブランドの擁護者を作り、他の人があなたをチェックせざるを得なくなるようにすることでもあります。顧客のことを考え、顧客のニーズに基づいたストーリーを作成することで、顧客ベースを構築し、マーケティング活動のパフォーマンスを向上させることができます。

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