ブランドの声：それが何であり、なぜそれが重要なのか

ブランディング作業では、フォントから色、デザインスタイルに至るまで、ブランドが視覚的にどのように見えるかをよく考えます。 見落とされがちなのはブランドの声です。 マーケティング活動にソーシャルメディアが含まれるようになったため、デジタルチャットの群衆から目立つ方法として、ブランドの声がこれまで以上に重要になっています。

この用語に慣れていない場合でも、おそらくそれを経験したことがあります。 サーフギアを販売する会社は、サーファーの語彙と態度を引き継ぎます。 トゥイーン衣料品会社はその言語を緩め、一般的な俗語を使用してターゲットオーディエンスに接続します。 独特のブランドの声がなくても逃げることができますが、ブランドを確立すると、マーケティングをさらに進めることができます。

ブランドの声とは何か、そしてブランドの声をどのように開発できるかについて、さらに詳しく見ていきましょう。

ブランドボイスとは？

ブランドの声は、ブランドがコミュニケーションにおいて引き受ける独特の個性です。 あなたがディナーパーティーに行き、すべてのゲストとチャットしていると想像してみてください。 独特でユニークな方法でのストーリーテリングが得意なため、1人の人物が際立っています。 彼らの言葉の流れ、彼らが使用した言語、そして彼らの個性がすべて組み合わさって、思い出に残る体験をしました。 実際、その話を語るとき、あなたはすぐにその人のことを思い浮かべます。

次に、その夕食のゲストをブランドの声に外挿します。 オンラインであなたのブランドは誰ですか？ あなたのブランドが人である場合、彼らはどのような性格を持ち、積極的に何を避けますか？ あなたのブランドは一貫してどのようなフレーズや文体の選択を使用していますか？

上記のすべてを組み合わせて、ブランドの声を作成します。 この個性は、ニュースレター、ソーシャルメディアの投稿、会社の発表や広告などの社内の公式コミュニケーションなど、ブランドが話すすべての場所に適用されます。

ブランドの声が重要なのはなぜですか？

なぜあなたはあなたのブランドの声を気にする必要がありますか？ その日の気分に合わせて、好きなものを書いてみませんか？

デジタルランドスケープは混雑しています。 ブランドや個人からのおしゃべりでいっぱいです。 視覚的なコンテンツ、ロゴ、または製品の機能だけに基づいて、それほど目立つことができます。 あなたの書いたコンテンツはあなたがあなたのブランドプレゼンスの他の要素に与えるのと同じ注意と一貫性を必要とします。

ブランドの声は、群衆から目立つのに役立ちます。 Sprout Social Indexでは、調査対象の消費者は、一部のブランドが他のブランドよりも際立っている理由を持っていました。 40％が印象的なコンテンツ、33％が独特の個性、32％が説得力のあるストーリーテリングを述べました。 これら3つの側面すべてにおいて、ブランドの声が重要な役割を果たします。 明確なブランドの声がなければ、明確な個性を持つことはできません。

コンテンツは写真やビデオだけではありません。 言葉やグラフィックが含まれています。 自分をどのように表現するかは、消費者にとって重要です。 同じインデックスは、消費者がソーシャルメディアでブランドのフォローを解除する理由を調査しました。 消費者の45％が無関係なコンテンツを引用しました。 ブランドの認識されているスタイルと一致しないコンテンツを投稿することは、アカウントのフォローを解除する1つの方法です。

最後に、ブランドの一貫性と認識性を高めるために、ブランドの声が重要になります。 誰が投稿したかを確認する前に、コンテンツだけでブランドを識別できる場合、ブランド認知度は成功します。

ブランドの声を伸ばすための5つのヒント

ブランドの声の重要性が確立された今、あなたはどのようにして独特の声を開発するのですか？ 以下の5つのヒントを使用して、ブランドの声が何であるかを理解し始めてください。

1.すべてを文書化し、一貫性を保つ

視覚的なブランドガイドや社会戦略と同様に、ブランドの声にもドキュメントが必要です。 すべてのコミュニケーションとマーケティングを1人で管理しない限り、ブランドの音声ドキュメントは複数の部門に役立ちます。 ブランドの声で書く人のためのリファレンスとして存在します。 ソーシャルメディアの投稿とマーケティングコピーを抑制し、一貫性を保ちます。

ドキュメントは、会社のコアバリューとミッションステートメントで始まる必要があります。 あなたはこれらのステートメントからいくつかの明確な性格特性を引き出すことができるはずです。

ドキュメントの他のコンポーネントには、性格特性、一般的な語彙、ブランドフレーズ、そして最も重要な例が含まれます。 意図したブランドの個性の範囲内で書く方法と、定義したスタイルから大きく外れた選択肢の種類の両方を示す例をたくさん書きたいと考えています。

2.現在の声を監査します

あなたのブランドの個性がどうあるべきかについてのインスピレーションが必要ですか？ あなたの現在のコミュニケーションを見てください。 すべてのコミュニケーションから例を取得して、現在の声の概要を把握してください。

作家が違う、または特定の単語を他の単語と使用しているために、声が一貫していないことに気付く場合があります。 あなたのターゲットオーディエンスがあなたとどのように相互作用し、彼らがどのように話すかに注意してください。 パフォーマンスの高い投稿とニュースレターの問題に共通する音声特性は何ですか？

ここから、ブランドの個性が現在何であるかをメモし、エミュレートしたいより多くの特性をブレインストーミングするプロセスを開始できます。

3.オーディエンスとペルソナを特定します

ブランドの声を定式化するもう1つの方法は、オーディエンスとマーケティングのペルソナが誰であるかを確認することです。 ターゲットオーディエンスが若い場合は、彼らと共鳴する言語を使用することをお勧めします。 古い世代に馴染みのある言葉を使うことは、若い聴衆を遠ざけるのに役立つだけです。

オーディエンスとペルソナを調べながら、ブランドとして取り入れたい特性と一般的な語彙をリストアップします。 西海岸のターゲットオーディエンスを持つ西海岸のブランドは、地域の俗語を引き受けます。

アドバイス：あなたのブランドの現在の事業から離れすぎないでください。 ロボットではなく本物の声を表現したり、トレンドを追いかけているように見せたりしたい。

4.あなたの口調を知る

ブランドの声はあなたが言うことであり、ブランドのトーンはあなたがそれを言う方法です。 聴衆によってトーンが異なる場合があるため、特定の状況で特定のトーンをいつ使用するかを文書化することをお勧めします。

新製品を発表する興奮した方法は、顧客の苦情に対応するときと同じ口調ではありません。 ブランドとして出くわす一般的なシナリオを特定し、それらをさまざまなトーンに分類します。

たとえば、スプラウトでは、より正式なメディアステートメントとカジュアルな社会的反応の違いなど、さまざまなシナリオに合わせてブランドの声を微調整するための独自のスタイルガイドラインを開発しました。

5.レビューと適応

ブランドの声を高めることは、一度限りの努力ではありません。 年に1回や主要なブランディングの見直し中、および会社のマーケティング戦略を大幅に変更する主要なイベント中など、指定された時間にレビューおよび改良する必要があります。 言語は進化し、5年前に使用した言葉は、今日では流行していない可能性があります。 ブランドの声を一貫してチェックインしないと、時代遅れに聞こえたり、現在のイベントと連絡が取れなくなったりするリスクがあります。

たとえば、ソーシャルメディアでのGIFの使用は、5年前ほど主流ではありませんでした。 しかし、それらは一般的に受け入れられるように進化し、現在ではほとんどの主要なソーシャルメディアプラットフォームで簡単にアクセスできます。

独特のブランドの声の例

ブランドに独自の個性を持たせる必要があると言うのは1つのことですが、有機的で本物のようにそれをうまく実装することは別の課題です。 ブランドの声を定義または洗練するための取り組みを刺激するために、ここに独特のブランドの声を持つ3つの会社があります。

アップル

Appleの広告は、ミニマリストのビジュアルから簡単に識別できますが、書かれたコンテンツも同様にユニークです。 ビジュアルと組み合わせた言葉は慎重に選ばれ、短くなっています。 彼らのウェブサイトでは、彼らのブランドの声は、シンプルで直接的でオープンな言語の選択を通して明らかになっています。

中小企業のページでは、Appleは中小企業の所有者の間で一般的に使用されている言語を使用しています。 彼らは、カジュアルで魅力的な方法で、自分たちのメリットを真っ直ぐに理解します。

同社は人々に彼らの製品を使ってもらいたい。 顧客との最初のやり取りとして製品の技術的側面を深く掘り下げることは、顧客がその語彙にすでに精通していることを彼らが知らない限り、うまく行きません。 彼らが提供するソリューションに関するコピーは直接的で簡単に消化でき、これらの言語の選択でさえ、識別可能な個性を維持しながら、時間の制約や技術的なソリューションの脅迫要因などの視聴者の問題点に対処するのに役立ちます。

Mailchimp

半年以上前、Mailchimpは彼らの音声ガイドを他の誰もが見ることができるように公開しました。 句読点やつづりのメモなど、詳細は、優れた音声ガイドの例として役立ちました。 ガイドを読んでいる人は誰でも、会社にいるかどうかに関係なく、Mailchimpの声で書いたり、ブランドのスタイルやトーンを文書化するアプローチをエミュレートしたりできます。

Mailchimpの楽しくカジュアルな声は、ソーシャルメディアの投稿やブログの投稿で見ることができます。 上記のブログ投稿は、彼らがどのように彼らの聴衆に書くかを示しています。 言葉は直接的で有益ですが、それでもカジュアルで会話的であり、ガイドラインに定められたブランドの声に適合しています。

オートリー

Oatlyのブランディング作業は、楽しいイラストと風変わりなコピーを組み合わせたものです。 パッケージからソーシャルメディアのキャプションまで、あらゆるものにブランドの声が含まれています。

Facebookのキャプションは、彼らの楽しい態度、会話のスピーチ、そして投げ込まれた少しのランダムさを示しています。あなたは彼らの文章がどこに行くのか本当にわかりません。

彼らのウェブサイトのクッキーポリシーでさえ、ブランドの声の仕事を経て、すべてのコピーにユーモアを含めるための彼らの署名アプローチを示しています。

結論

ブランドの声に関する詳細情報を入手できたので、今度は自分でブランドの声を作成します。 ブランドの音声ガイドのインスピレーションの詳細については、音声、トーン、コンテンツガイドにアクセスして、ブランドからのさらに多くのアイデアを入手してください。 ユニークであなたのブランドやオーディエンスに合っている限り、個性はあまりありません。 また、時代の変化に伴って会社の優先順位が変わる可能性があるため、ブランドの音声ドキュメントは常に進行中の作業であることを忘れないでください。