ビジネスのピボットが重要である理由

公開: 2019-06-18

ディラン・ジェイコブは自分のビジネスを経営して育ち、コースを変更して適応する時期を早くから知っていました。

高校時代、ディランは小さな電話修理事業を部品メーカーに成長させ、後に米国で最大のインテリアタイルの色の選択を提供する会社を設立しました。

経済的な成功を収めたにもかかわらず、ディランは常にこれらのベンチャーを「バッファービジネス」と見なし、飲み物を冷たく保つ方法という一般的な問題の解決に深く踏み込んだときに初めて、彼の本当の呼びかけを見つけました。

Shopify Mastersのこのエピソードでは、 BruMatesのDylanJacobから、高校時代からビジネスを構築した方法と、主要なビジネスの要点を作ることで2100万ドルの売り上げを上げてきた方法について学びます。

起業家として、私はそのビジョンを持ち、ビジョンに固執することがあなたの義務だと思いますが、あなたは他のすべてに進んでピボットする必要があります。

学ぶために調整する

メーカーと会うために本当に中国に飛ぶ必要がありますか
Facebookが低品質のリードを促進する理由とリードの品質を向上させる方法
あなたのビジネスをピボットするときとあなたがするときに何が起こるか

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メモを表示

ストア： BruMate
ソーシャルプロファイル： Facebook、Instagram
推奨事項： Klaviyo、Spin-a-Sale、Smile.io

トランスクリプト

フェリックス：今日はBruMateのDylanJacobが参加します。 BruMateは、退屈なコップウェアを一度に一口ずつ終わらせる使命を帯びており、昨年は2,100万ドルの売り上げを記録しました。 2016年に開始され、コロラド州デンバーを拠点としています。ようこそ、ディラン。

ディラン：ねえ、フェリックス、ショーに参加してくれてありがとう。

フェリックス：ええ、あなたは必然的にBruMateを始めたと言いました。あなたが直面していた問題は何でしたか？

ディラン：私は21歳になったばかりで、ボートに乗っているときも、テールゲートをしているときも、どこに行ってもこの繰り返しの傾向に気づきました。私のビールは常に暖かくなり、他の人のビールも暖かくなりましたが、冷たく保つ方法を考えようとするのではなく、人々はただビールを捨てるか、横に置いたままにして、クーラーから別のビールを取り出して行きました。ですから、私たち全員が片付けをしている一日の終わりには、半分飲んだビールが20、30本見つかります。

ディラン：これを行うにはもっと良い方法が必要だと思っただけです。私はただ病気で疲れていました...私は16オンスのビールを飲みます、それらの大部分はクラフトビールです、そしてそれらは通常16オンスの缶で来ます、そしてあなたが80、90度の熱でテールゲートをしているときそれを保つことはほとんど不可能です最後の一滴まで寒い。したがって、ほとんどの場合、ビールの最後の4分の1または半分を無駄にします。それで、私はそれを終わらせるためにちょっと着手しました。現在市場に出ているソリューションを探しました。飲んだ飲み物については特に何も見えませんでした。

ディラン：私は他の人と話し始めて、彼らの問題点が何であるか、そして彼らが同じことを経験しているかどうかを確認しました。私はすでに人々がそうであることに気づいていました、しかし私は彼らのフィードバックが欲しかった、そして彼らは一種のそれをエコーしました、しかしそれから私はそれがビールだけではないことを知りました。人々はカクテルに問題があり、ワインに問題があり、ガラスのないゾーンに問題があったため、プールやビーチなどにワインを持ち込むことができませんでした。だから、私は大人の飲料コミュニティのためのソリューションを作成するこの巨大な市場機会を見ました、そして他の誰もそれをしていませんでした。

フェリックス：了解しました。それで、これは常にビジネスアイデアでしたか、それともあなた自身の個人的な使用のためにこれを解決したかったのですか？

ディラン：最初は私自身の個人的な使用でした。私は実際にGoogle検索を行って、16オンスの缶用の断熱ビールクージーを見つけて自分で購入しようとしていましたが、何も見つかりませんでした。カスタムメイドのEtsyを使用しない限り、16オンス缶の最も基本的な標準クージーであるネオプレンクージーも見つかりませんでしたが、大量生産された製品からは何もありませんでしたサイズを決めることができます。そうそう、私は主に自分のためにこれを作成しようと試みましたが、それから私が人々と話すほど、これは他の誰もが必要としているものであることに気づきました。

フェリックス：わかりました。以前にビジネスを始めたり、製品を作成したりした経験はありますか？

ディラン：ええ、私はBruMateの前に他の2つのビジネスを始めました、そして私はたくさんのサイドプロジェクトやものを持っていました。私が始めた最初の会社は高校2年生でした。それで、8年生と9年生は、iPadや携帯電話など、壊れたデバイスをCraigslistからたくさん購入し、中国に直接部品を注文して、修理、改修、そしてSwappa、eBay、Craigslistなどの場所に再掲載してください。

ディラン：それから2年生...この時点で、私は注文したすべての部品についてすでに中国でまともなつながりを持っていました、そして2年生の年、これらの修理店はすべて私の地元の町に現れ始めました。だから、それは本当に私のビジネスを奪っていました。壊れたデバイスはもうたくさん見つけることができませんでした。もし私がそうすると、人々がそれらを修理しているので、価格ははるかに高くなりました。それで、ちょっと進化して、それらの部品を直接輸入して、修理店に直接販売し始めました。

ディラン：それが私の最初の会社で、GV Supply Companyと呼ばれていました。その事業自体は、ある意味から始まりました...修理店の1つに行って、それを感じて、彼らが何であるかを確認したかったのです。充電、そのようなもの。私はオーナーの一人と話し始めました、そして私は尋ねていました...当時これは非常に新しい産業だったので、私は彼に基本的に尋ねていました「ねえ、あなたはどこからあなたの部品を手に入れていますか？あなたは品質に満足していますか？？」と話しかけた後、他の人と話をしたところ、「eBayに注文しているのですが、品質がひどいので、顧客は不満だ」と語った。

ディラン：私はいつも自分のメーカーで本当に良い成功を収めてきました。品質は申し分のないものだったので、入ってきたときはいつもチェックしていたので、話し始めて「現地の部品供給業者に興味がありますか？喜んで供給させていただきます。彼ら。" テスト用のサンプルを提供しました。それで、2年生のときに最初の10か12の修理店を買収し、それから高校を通してそれを成長させ続けました。シニアの年までに、私は実際にエンジニアリングのためにパデューに行く途中でした。大学の最初の学期は、これを寮から使い果たしていました。全国で約60の修理店と協力してきました。

ディラン：それから私は取った...それで、私はクリスマス休暇にあった大学の最初の学期でした、そして私は本当に圧倒されました。私は18単位の時間を取り、同時にこのビジネスを運営していました、そして何かが与えなければなりませんでした。私は明らかに事業を閉鎖したくなかったので、学期を休み、それから私はCPRワイヤレスと呼ばれる大きな修理店のフランチャイズと契約を結ぶことになりました。ですから、当時、CPRには120店舗があったと思います。中西部の40店舗と協力しました。そのため、60店舗から100店舗に一晩で供給し、収益が大幅に増加しました。

ディラン：それで、私は学期全体を学校から休み、ビジネスとその成長に焦点を当てることに決めました。それから、2014年5月に、これは私が離陸したのと同じ学期だったでしょう、CPRは提供しました私を買い取るために。私は会社を彼らに売り、そこから次のベンチャーを始めました。当時、自分が何をしたいのかよくわかりませんでした。学校に戻ることにあまり熱心ではないことを知っていたので、自分が取り組むことができるプロジェクトを見つけるまで、その間に他にできることを探していました。

ディラン：それで、なぜ私がエンジニアになりたかったのかについて少し裏話があります。私は常に起業家になりたいと思っていましたが、私には常に創造的で革新的な側面がありました。そのため、ホワイトラベリングのようなものであるこれらの会社を作成することは、私の個人的なことを本当に実現していませんでした。運命。彼らは手形を払っていました、しかしそれは私が自分がしているのを見たものではありませんでした。それで、私はエンジニアリングのためにパデューに行きました、私は製品をやりたいと思っていました...そしてデザイン、そして最終的には発明者と他のすべてになりました。

ディラン：そして、1番目と2番目の会社を通じて、中国に行き、メーカーと会い、エンジニアリングチームと協力して、革新的で創造的な学位を必要とせず、大きなことをしている。それで、それらのビジネスのそれぞれから...私はいつもそれらをバッファービジネスと呼んでいます、それで彼らはそれが私の請求書を払っていた私の人生のちょうどバッファー期間のようでした。私は15歳の時から仕事をしていません。私はいつも自分の会社を経営していて、自分の手形やその他すべてを支払うために自分の側で喧嘩をしていました。だから、私がその正しいアイデアを見つけるまで、それらは単なるバッファーでした、そしてそれがBruMateでした。

ディラン：それで、私にとってBruMateは理想的な会社でした。やっと手つかずの業界を見つけ、存在しない製品を見つけ、自分が使うことを知っていて欲しかったので、個人的に投資した製品を見つけました。それはまた、私が非常に快適に作成できるものでもありました。私はそれがどのように見えるか、そして何をしたいか、そして他のすべてについてすでに考えを持っていました。それで、私は中国に旅行しました。私はBruMateの3つの異なるメーカーを訪問し、最初のメーカーで固まり、そこから会社のプロトタイピングとMVPフェーズに取り組み始めました。

ディラン：そうですね、2番目の会社は少しベースに触れることができますが、簡単に言えば、GV Supply Companyの販売から得たお金を受け取り、リハビリと修理のために家を購入しました。私はそれを約11か月間行いましたが、その過程で、キッチンで作業しているときにインテリアデザイナーなどと一緒に作業していることに気付きました。彼らは、誰も本当にカラフルなものを作成していないということを私が見たのと同じことを繰り返しました。キッチンやバスルーム用の鮮やかなガラスタイルのオプション。これは、ペンキの色や家の中の他のすべてで見られる傾向になりつつありますが、タイルは実際にはそれを反映していませんでした。それの多くは本当に退屈でした。

ディラン：それで、私はガラスタイル会社であるVicciDesignという会社を作りました。地下鉄のタイルやキッチンやバスのタイルなどを商業用や住宅用の改造用に輸入し、その後、米国で最大の色の選択肢がありました。30種類以上の色がありました。私はWayfairとOverstockと契約を結んでいたので、彼らと多くのドロップシッピングを行い、その後、多くの地元のタイルショールームと協力し、Webサイトで少し販売を行いました。しかし、私が以前に知らなかった起業家精神の新しい要素を教えてくれた各企業は、それらの以前の企業がなければ、BruMateを始めることができなかったでしょう。

ディラン：そのアイデアを思いついたら、どこから始めればいいのかさえわからなかったでしょうが、ソーシングの経験、デザインの経験、輸入の経験など、人々が始めようとしているときに見るものすべてを経験していたからです。ビジネスで、それは彼らを怖がらせます、彼らは「これをどうやってやるのかわからない。誰に連絡すればいいのかさえわからない」のようです、それらの会社は私にそれを教えてくれました。それは私にとって一種の学校でした。

フェリックス：そうですね、あなたはこれらのバッファービジネスが役に立ったとおっしゃいました。同じスキルを習得できたでしょうか...アイデアがあった場合、または最初からBruMateのアイデアに出くわした場合、またはそれらが必要なトレーニングの場であると感じますか？ BruMateはトレーニングの場でもあったのでしょうか？

ディラン：そうだね、BruMateは間違いなくトレーニングの場だったかもしれないが、革新的な観点からも、発明の観点からも、それはまさに…そうだね。会社であり、衣料品ブランドを立ち上げたいと思っているなら、メーカーを調達し、彼らがすでに構築したものに基づいて独自のデザインを作成することはそれほど難しくありません。それはあなたがただ飛び込んで学ぶことができるようなものです。あなたが行く。

ディラン：しかし、私にとって、BruMateの実際のデザイン部分は非常に新しいものでした。ですから、それが私の最初のベンチャーであり、輸入方法がわからないという事実と相まって、メーカーを調達する方法も、開始するための基本的な基本的な手順を実行する方法もわかりません。本当のビジネス、それは私にとって非常に、非常に困難だっただろう。それはもっと長い時間がかかったでしょう...私が実際に私たちが今いるところに到達するまでの時間。

フェリックス：わかったので、基本的にバッファービジネスで学んだスキルセットはテーブルステークスのようなものでした。その後、時間、エネルギー、資本を解放して、学ばなければならない新しいスキルに集中できるようになりました。この真新しい、これまでにない製品を構築することについて。

ディラン：そうだね。

フェリックス：では、BruMateがB2Bを行う前、そしてその前にこれらのホワイトラベルを販売していたように聞こえたため、より消費者向けのブランドを構築する必要があるとわかった最も重要なスキルセットのいくつかは何ですか？あなたが言ったように、解決策。より消費者向けのブランドを構築する必要があるので、BruMateで成功するためにどのスキルセットを取得する必要があると感じましたか、または過去の経験からもたらしたスキルセットのうち、消費者向けブランドの成功？

ディラン：そうですね、その観点からすると、それは完全にきれいな状態でした。だから、それはゼロから学んでいた。どうやってブランドを作っていくのかわからなかった。私は、同様の業界にある他のすべてのブランド、または私が尊敬しているブランドだけを見ていましたが、彼らがどのようにして彼らがいる場所に到達したのか理解できませんでした。だから、あなたはこれを紙に書き留めようとしていて、私が誰に到達しようとしているのか、どのように彼らに到達しようとしているのかなどの計画をまとめようとしていますが、それはうまくいきません。

ディラン：私は何年にもわたってこれを学びました、そして私が話をした誰もが同じことを繰り返しました、しかし最初に、あなたはブランドがどのようになるかについてこの考えを持っています、そして真実はすべてですそこにあるブランドは、それが始まったときから10倍に進化しました、そしてそれは決して同じ会社ではありません。おそらく数年前の場所と比較して、現在の場所からほとんどのブランドを認識できないでしょう。その理由は、あなたが本当にあなたの顧客に耳を傾けているなら、あなたが行っていることに賛成している最初の顧客は、あなたがブランドを確立していなくても、あなたはそれらの顧客の周りにブランドを形成し始めることができるからです。

ディラン：だから、それは私がしたことです。時が経つにつれ、私は私たちの顧客基盤が誰であるか、彼らが最もよく反応するものを理解し、そしてそのようなものが私たちがブランドとして進む方向を形作り、私たちの全体的な雰囲気を形作りました。それはただ進化するプロセスであり、それは学習でした。それはすべてのブランドで違うと思います。それをする本当の方法はないと思います。しかし、最初から最も重要なことは、同じ問題点を抱えている人々にリーチし、製品について売り込み、基本的にはFacebook広告などを介して、製品を購入してもらい、フィードバックし、それを使用してブランドの声をダイヤルします。人々は何に反応していますか？彼らは何に反応していませんか？そしてそれがあなたの会社を形作ります、そしてそれは時間の経過とともにです。

フェリックス：そうですね、最終的には学士号は必要ないとおっしゃいましたが、この方向から始めるには、この種の許可や認定は必要ないとおっしゃっていました。必要な専門知識を持っていることをどのように確認しますか。必ずしも自分自身ではなく、会社、創設チーム、または一般的なチームで、基本的に自分が何であるかを知っていることを確認します。あなたが立ち上げているとき...あなたがゼロから製品を構築しているとき？

ディラン：つまり、ゼロから製品を構築する場合、最も重要なことは、可能な限り最も近い業界を専門とするメーカーを見つけることだと思います。したがって、新しいタイプのスパンデックスウェアなどを作成する場合は、設計チームとエンジニアチームが何を知っているので、すでに非常に類似した製品を作成している可能な限り最高のメーカーを見つけたいと思うでしょう。可能ですが、そうではありません。だから、あなたが彼らにあなたのスケッチやあなたのアイデアやものを持っていれば、彼らはあなたに「それは実行可能です。これはそうではありません。」のように言うことができ、彼らはあなたが正しい...製造可能な製品を作るのを助けることができます。私がしたこと。

ディラン：それで、私は最初のスケッチを持っていました。私は欲しい最初の製品を持っていました。ニューヨークの会社によって作成された3Dモデルさえ持っていました。それで、私が中国に行ったとき、私はこれを彼らに持って行き、基本的に彼らのエンジニアリングチームと協力して実際に製造可能な製品を作りました。それが最も重要なことは、彼らが何をしているのかを知っているメーカーと自分自身を一致させることだと思います。正直なところ、私の業界を専門としない製鉄会社のようなランダムなメーカーに行っただけだからです。、彼らにこの製品を作らせるのは悪夢だったでしょう。

ディラン：私がやった方法で、非常に密接に整列している人を見つけることによって、それは簡単でした。つまり、誤解しないでください。長い時間がかかり、さまざまなデザインの変更などがありましたが、製品の作成を快適にサポートできる限り、私のビジョンと方法についてはそれが出てきた、私が非常に近い誰かを見つけない限り、それは実行可能だったとは思わない。

ディラン：つまり、ハードウェアを使用している場合は、それが何であるかに関係なく、非常によく似た処理を実行している人を見つけたいと思うでしょう。あなたが持っている製品は関係ありません。似たようなことをしている人を探してみてください。そうすれば、一般的に、彼らは...彼らはあなたがそれを実現するのを本当に助けることができる彼ら自身の社内チームを持っています、そして製品に何が可能で、何が不可能で、製造にかかる時間、コストなどについて現実的な期待を設定します。

フェリックス：そうですね、必ずしも自分で学んだり、自分で考えたり、誰かを雇ったりする必要はありません。彼らがそうだとしたら...あなたが彼らのクライアントであるなら、彼らはあなたが確実にするのを手伝う傾向があるでしょうあなたは成功しています。彼らは、長寿になるために…そうならないことに時間を費やしたくありません。それで、あなたはこれらのメーカーと会うためにずっと中国に行きました、そして私は時々実際に起きて、飛行機の切符を買って、そして飛ぶように、多くの起業家のレーダーに足を踏み入れないと思います...米国から、世界の反対側に飛んでいます。起業家が中国に行ってメーカーと会うというこのステップを踏むには、これはどれほど必要ですか？

ディラン：伝統的に、メーカーに1,000ユニットを注文するとします。通常、それを製造するための開始ベースとして、前払いで約30％から50％を支払う必要があります。それが完了すると、残りの残りのユニットを支払うことになります。実際に出荷する前にバランスを取ります。私は10と90を交渉することができました。つまり、前払いで10％を支払い、その後、出荷前に90％を支払いました。それが私にとってのことは、最初はたくさんの予約注文をしたので、10％を下げることができ、製造にかかった60日で、それらすべてのユニットを販売することに取り組み、それから私は最初はこれに投資するための30％または50％の前払いがなかったので、残りの90％の残高を返済するためにそのお金を使用します。

ディラン：私は彼らに言った、「ちょっと聞いて、これで2、3回の試運転をする。これができることを証明できれば、より良い点。」そして、私はそうしました。これらの予約注文を行うたびに、それは本当にうまくいきました、そして時間とともに私たちはそれを完全に変えました。これで、膨大なクレジットラインができました。ここに到着して倉庫に着陸し、30日以内に返済するまで、何も支払う必要はありません。

ディラン：それで、時間の経過とともに、私は交渉し、交渉し、交渉することができました。そのため、私たちのビジネスは繁栄することができました。投資する必要はありませんでした。私たちはビジネスの一部を手放す必要はありませんでした。物理的にそこに行き、彼らと会い、それらの関係を構築することなしに、私はそれを行うことができなかったと思います。。

フェリックス：わかったので、個人的な関係を築くことは、これを行うためのあなたにとって最大の勝利でした。たぶん、問題はタイミングに関するものです。 10のアイデアがあるかもしれないので、このステップを実行する前に、どのくらいのビジネスまたは製品を実現または開発する必要があると思いますか。すべてのアイデアを中国に飛ばすことはできません。外に出てメーカーと会うことが理にかなっている前に、あなたはどのようにあなたのビジネスでどれだけ進んでいるかを知っていますか？

ディラン：私は最初に中国に行きました...以前のビジネスでは、私はすでに中国に行っていたので、これは私の初めてではありませんでした。私が訪問したこの時点で、それはいくつかの異なるメーカーを訪問することでした。施設がどのようなものか、どのような種類のクライアントと協力しているかなどを確認したかっただけです。それは私が誰と一緒に働きたいかを理解することでした。誰と一緒に仕事をするのかが決まったら、実際に制作できる場所に着くまで、二度と訪れませんでした。つまり、その間のタイミングは、基本的に、エンジニアリングチームと協力して作成した非常にくだらないプロトタイプを作成することでした。

ディラン：つまり、アイデアを出すために、ほとんどの製品で最後に使用することになったエンドモールドは、25,000ドルから30,000ドルの範囲です。私が使用した典型的な型はたったの3,000ドルでした。それで、彼らがしたことは、16オンスの缶で機能する飾り気のないデザインを作成しただけで、それはその目的を果たし、あまり見栄えがよくありませんでしたが、彼らも...私は再び彼らと交渉しました。通常、1,000ユニット以上を注文する必要がありますが、最初の実行では500ユニットを交渉したので、合計で数千の投資になりました。

ディラン：私はそれを受け入れました。私はFacebook広告を実行し始めました。私は16オンスの缶を販売している地元の醸造所と話し始め、顧客のためにこれを棚に置くかどうかを確認しました。実際に生産の引き金を引く前に、多くのことを行いました。特に醸造所との協力...私はすでにいくつかの異なる醸造所を持っていて、基本的にこれを棚に保管し、顧客にプッシュして製品自体に関するフィードバックを得て、それが本当に望んでいたものかどうかを確認することを約束しましたこの多額のお金をに投資します。

ディラン：それは一般的にあなたのMVPと呼ばれるものです、それでそれは最小実行可能製品です、それはあなたが大規模な製造工程に入る前に概念を証明します、あるいは売れないかもしれない製品にたくさんのお金を浪費します。したがって、それを行う唯一の実際の方法は...実際には2つの異なる方法があります。 1つは、主要なコアコンセプトを実行する非常に一般的な基本バージョンを作成することです。したがって、私たちの場合、それは16オンスの缶を保持していました。

ディラン：または、あなたはできます...そして私たちは他の製品の1つに対してこれを行いました、実際にデジタルレンダリングを作成し、次にそれらのデジタルレンダリングでライフスタイルの画像やものを作成し、そしてFacebook広告を実行しましたそれらを起動パッドに移動し、そこからメールを入力すると、基本的に「起動の準備ができたらお知らせします」と表示されます。

ディラン：それは次のパート、つまりワインスレーターでした。これも同じようなものでした。それで、ここでのタイムラインは、Hopsulatorの最小実行可能製品の作業を開始し、500ユニットを投入し、2週間ほどで売り切れました。そのため、コンセプトの大部分が証明され、返ってきたフィードバックはすべて素晴らしく、デザインなどの欠陥であることがすでにわかっている多くのことを指摘しました。これも一般的なバージョンでした。私たちは作業を始めました...そしてこれは私が再び訪問したときです。そこで設計チームと協力して完成品を作り始めました。

ディラン：つまり、Hopsulator Trioの最初のコンセプトは、16オンスの缶を入れることでした。私たちの最終製品は、実際には16オンスの缶と12オンスの缶に合うように設計されていたので、アダプターが付いていて、蓋も作成しました。そのため、設計と実用性の両方でこのプロセスの特許を取得しましたが、クージーを飲用容器として使用するというアイデアについては特許を取得しています。だから、私たちのホップスレーターはパイントグラスとして、またはビールクージーとして使用することができます。実際に飲み物を直接中に注ぐことができ、蓋が付いています。

ディラン：それを行うために、私たちはこれの12の異なるバリエーションに取り組みました。それで、何トンもの時間がそれをするのに費やされました、そして、我々はそれをもう一年実際に立ち上げませんでした。その間、私はただ会社を閉鎖したくありませんでした。私は自分が取り組みたいと思っていた他のすべてのアイデアを持っていました。だから、私は最も簡単なものを選びました。私は彼らのデザインチームに会い、「私がやりたいことはすべてここにあります。どれが最も安くて簡単に作れるのでしょうか？」と彼らは「TheWinesulator」と言いました。

ディラン：つまり、ワインスレーターはワイン食堂です。ワインのフルボトルを保持し、24時間冷たく保ちます。彼らは基本的に、「ねえ、これはあなたがやりたい他のすべてのことと比較して非常に簡単に作ることができるでしょう、そして私たちは小さな最小値であなたと再び働きます、そして私たちはまた50％を補償しますこれの金型コスト。私たちはこれが本当に好きで、うまくいくと思います。金型コストの50％を負担します。」だから、私にとって、それは簡単なことではありませんでした。私は「大丈夫」のようでした。

ディラン：それで、明らかに、私たちはまだホップスレーターの設計に取り組んでいます。その間、ある種の収入をもたらす必要があります。ただ…当時は他の会社を経営していたのですが、それでも給料をもらっていなかったので、BruMateにも多額の投資をしていました。そこで、3Dレンダリングを作成してもらい、デザイナーと協力してこれらすべてのライフスタイルイメージを作成し、先ほどお話ししたとおりにリードジェネレーションを実行し始めました。

ディラン： 7,000通のメールを集めました。そこで、8月に注文して11月に終了し、問題もありましたが、7,000台で11月に発売しました。したがって、2016年11月23日は私たちの最初の真の生産開始です。 7,000台で、約14日で完売しました。2週間で完売しました。

ディラン：それは主に...だから、Facebookの広告はほとんど掲載していませんでした。それらの電子メールを収集した後、私たちはたぶん5,000ドルの広告をまとめて実行しただけだと思います。つまり、収集した7,000通のメールは基本的に30％近くのコンバージョン率で、そのリストから購入することになったと思います。私にとって、それは私たちの最初の真の勝利でした。それは私がそうだったときでした...私たちは2週間の間に数千ドルの収入から25万ドルの収入になりましたそして-

フェリックス：それはすごいので、あなたは...これは、デジタルレンダリングを取得し、オプトインページに広告を表示するアプローチでしたか。

ディラン：うん。

フェリックス：わかりました。それで、あなたが...将来の製品を立ち上げ、デジタルレンダリングを作成し、広告を電子メールのサインアップに誘導する場合、それは今日も継続するアプローチですか？

ディラン：そうですね、今では本当にクールなツールがあります。これを実行できるのは私が知っている唯一のブランドの1つですが、プライベートFacebookグループがあり、約7,000人のメンバーがいます。 VIPのお客様は、250ドル以上を私たちと一緒に使ったことを意味します。だから今、私たちはリード広告を実行する代わりに、基本的にこれらのレンダリングを投稿するこのプライベートグループを持っています、そして「ねえ、あなたはこれについてどう思いますか？何...あなたは好きですか、あなたは好きではありませんか？？」

ディラン：だから、もうそのようなことをする必要はありません。基本的に、7,000の最高の顧客を、発売するすべての製品、発売するすべての色、新製品のアイデア、カスタマーサービスに関するフィードバック、新しいWebサイトのフォーカスグループとして使用できます。それが何であれ、彼らはそこにいて、私は個人的なレベルで彼らと交流します。グループにはモデレーターが何人かいますが、正直なところ、毎月店頭でクレジットを与える従業員であり、モデレーターを務めています。 7,000人のメンバーがいるので、たくさんのことが起こっていますが、-

フェリックス：フォーカスグループとして7,000人の顧客がいない可能性のある人々のために、オプトインページに人々を誘導するというこの最初のアプローチを採用し、製品を立ち上げて電子メールを送信したとき、デジタルレンダリングだけでなく、前進する必要があるかどうかを判断するために、何を探していましたか？サインアップページで、特定の数のオプトインまたはコンバージョン率を探しましたか？この背後にいくつかの可能性があると言うために何を探していましたか？

ディラン：ええ、私はFacebook広告にとても慣れていませんでした、そして私はこれらを自分で実行していました、それであなたを気に留めてください、ここでグーグルの学位、私はここにグーグルブログと他のすべて、それが何であれ、一般的なFacebookを実行する方法についてのReddit投稿広告。私にとって、私は多くを知りませんでした、そして私は将来これと同じ方法を使わないでしょう、それで誰もが聞いている、これはおそらく最善のことではありません、しかしそれは人々を私のために彼らの電子メールを入力してください。私が時間をかけて学んだことは、人々のおかげです...私はこれで非常に幸運になりました。多くの場合、Facebookは質の低いリードを促進することができます。したがって、10,000通の電子メールを受け取る可能性がありますが、1％、2％のコンバージョン率しか得られない可能性があります。私が知っている他のブランドでもそれを見てきました。

ディラン：私たちの場合、7,000通のメールを受け取りました。私の考えでは、それは勝利でした。「すごい、7,000人がこの商品の後ろに立って買いたい」という感じだったので、7,000台注文しました。それが私が使用したロジックでした。繰り返しになりますが、これまでこのような製品を実際に発売したことはなかったので、ルールや何を探すべきかさえわかりませんでした。だから、私にとっては、私たちがこれらを受け取っているようでした...私はそれらの7,000通の電子メールを受け取るのに5,000ドルまたは6,000ドルしか費やさなかったと思うので、それは非常に安かったです。

ディラン：私が何を読んで良かったかという点では、私たちは潜在顧客の通常のことをはるかに上回っていたので、それは私の頭の中でただの勝利でした。同じことをしている他の人に勧めますか？ある程度、つまり、キックスターターのようなものです。人々はKickstarterとIndiegogoを使用し、多くの人が3Dレンダリングを使用しており、コンセプトを証明するためにKickstarterとIndiegogoを使用しているので、資金を提供できます...基本的には事前注文のようなものですが、あなたは資金を提供していますアイデア、あなたは製造に資金を提供し、成形に資金を提供していますが、コンセプトも証明しています。したがって、彼らは10,000ユニットを注文し、後でそれらを販売する方法を考え出すリスクを冒していません。彼らは人々が最初から実際に製品を望んでいることを確認しています。

ディラン：それで、私の観点からは、キックスターターとインディーゴーゴーがより良い選択肢かもしれません。私はそれらのプラットフォームで作業していません。彼らとの私の最大のことは、彼らが奪った収入だけでした、私はそれをコントロールしたいと思っていました、そして私は望んでいました...私は知りません、私は彼らに精通していませんでした、そして私はもう少しでした私が最初にHopsulatorTrioなどでFacebook広告を使い始めて以来、Facebook広告に精通しています。だから、私はそれをそのように実行しました、そしてそれはうまくいきました。

ディラン：私は個人的にはそれをしません。なぜなら、繰り返しになりますが、それらから質の低いリードを得ることが多いからです。 You can ... People do really well with them, a lot of people even do those for Indiegogo and Kickstarter campaigns, they'll run lead generation campaigns on Facebook, but for the most part, I honestly would just recommend getting out there and talking to your ideal customers. People are very scared to tell people about what they're working on, because they're scared they're going to steal it, or whatever the issue is, or it's just not ready to show people, it's so crappy, I'm not 100% sure on it yet, you know what I mean?

Felix: So, how do you make sure that Facebook is not just driving cheap leads, and instead of driving actual buyers onto your email? Are there things that you can do based on your experience?

Dylan: Yeah, so you can do interaction email campaigns. So, let's say you collect 1,000 emails first, you can send out an email blast to those customers, and see what the open rate is, what the interaction rate is, you can run surveys, whatever it is, just to see how interactive these people are. If you ... Let's say you send out an email to 1,000 people, then your open rate's like 1% or 5%, and then your interaction rate, or whatever it is that you're doing, is super, super low, then you know that those are low-quality leads.

Dylan: There's not a great way to figure out if they're going to convert into customers, but the idea behind it is that if they are actually opening your emails and interacting with you, then they subscribe to your email for a reason, they are generally interested in your product, or whatever you're offering, and that's the low-level way to test, but you can't just apply that, and go, "Well, 10% open the emails, that means 100 people want to buy the product.", because that may not be how it works, but that is a very good way just to gauge what kind of traffic you're getting. You can do that every week, so you can switch up the lead generation campaign that you're doing, and then test the segregated data.

Dylan: So, if you were advertising to one audience, and you collected 300 emails, then you can segregate that into one email list, and then you started advertising to another audience, and you can segregate that to another email list, and then you can send all of them emails, see what the open rates are, the interaction rates, whatever, and then figure out what audience is responding the best, and then scale from there.

Dylan: There are different ways to do it, but I still think aside from that, from a low level before you even start doing that, just talking to customers. Figure out where your customers would be, whether it's on an online forum, or a subreddit, or whatever, and just pitch people the product. No one's going to steal your idea, so just pitch to people like, "Hey, I'm starting to work on this." Most people are going to be super supportive, and they're going, to be honest, they'll tell you if they think it's a bad idea, or if they think it's a good idea, but it should actually be doing this, or whatever it is. But that's a very low-level way.

Dylan: Other ways to do it ... So, I went onto Amazon, and I looked for similar products, and just read Amazon reviews. I would read reviews all over the web, whether it was Amazon or wherever, for either what people were doing wrong with products that existed, or for product ideas. A lot of customers will comment on Amazon and go like, "This is great, but I wish it did this." I compiled a bunch of data from that like, "Okay, what don't people like, and then also what are people looking for?", and that was how I shaped a lot of the products that we have was just based on customer feedback in the beginning, because I didn't have this big customer base, I didn't have a private Facebook group, so I had to be crafty.

Dylan: I posted on Reddit, I posted in subreddits, like the beer subreddit, I posted in This Is Why I'm Broke, I posted it just in general ... I think technology, a few other places. The entrepreneurial subreddit, all over Reddit. I went on Amazon, I looked at reviews for hours, and hours, and hours, and compiled data on what people liked, and didn't like, I read Google reviews. I went onto websites and read blogs on what people were ... just search for keywords that were related to the pain points that I noticed.

Dylan: I compiled all this data and basically that, for me, proved the concept even before I started doing the lead generation campaigns, because I wouldn't have invested the time to do those if I wasn't confident in the first place. So, that wasn't really the first step. The first step, for me, was proving the concept, the second step was to start doing lead generation campaigns before we actually placed the order, and then we did the pre-order stuff on everything. So, like a Kickstarter model but without Kickstarter from that perspective, and then used that to fund that, got them in before Christmas, shipped them out to everyone before Christmas, and then ... Yeah, that was the beginning.

Felix: Yeah so, you're saying before you even invest a bunch of time and money into [inaudible] a bunch of leads, start by just talking to customers, and you mentioned a bunch of subreddits, were there any other places that you went, either online or offline, that worked well for you to get customers talking to you and giving you feedback?

Dylan: No, I didn't find anything specifically related, because it's hard for the adult beverage industry, there's not a lot of good forums. I went on to a couple of beer forums, and I did do a couple of posts, and those ... Beer Advocate I think was one of them, and just post feelers there. So, if you can find a forum that is directly related to the product that you're trying to launch, or is your ideal demographic, then that's a good place, but you have to be really careful. You don't want to sound chilly. People don't like people that are coming in there and they're trying to sell you things.

Dylan: So, you have to be honest like, "Hey, I'm a young entrepreneur, I'm trying to create this product. Here are the pain points that I think it will solve. What are your guys' opinions on this?" That's the type of post that do really well. If you come in after you already have the product and you're like, "Hey, buy my product, this is what it does.", people aren't supportive of that, but people are supportive of innovators, and they're supportive, for the most part, of people who are out there trying to reshape the way people do things.

Dylan: So, a lot of the times you'll find these forums are great tools. Especially ... You don't want to make your first post about that either. I was active in all the subreddits that I was in, commenting, interacting with people, so people saw that I wasn't just there to ask one question and leave because that doesn't feel very real either, right?

Dylan: People don't want you to come and get their advice and leave. So, you really have to be careful in how you do things like that, but as long as you're genuine, and you're there, and people realize that you're there just to get their feedback, and your not trying to sell them anything, and you're genuinely curious, and you're trying to solve something, you'll get good feedback.

Dylan: So for me, I know I kind of jumped around, but that's what I did in the beginning with the Hopsulator and everything else before I even started doing the lead generation campaigns. It was just different because with the Hopsulator after I had gotten the feedback, I decided to do the MVP, but that was because I knew that I didn't have the money yet to pay for the molds for the final product. With the Winesulator, it was a cheaper mold to create, and it was much easier, so I had the money to do the molds, and they were going to help me on the mold costs.

Dylan: So, I was basically in a position to place an order, but I didn't want to place an order without proving that people actually wanted it first, and I had no idea how many to order, and everything else. So, that was why I did the lead generation campaigns, because I was out there talking to people. I already knew they wanted it on a small scale, but I had to prove that people wanted it on a large scale before I placed this order. So, those campaigns kind of did that for me.

フェリックス：理にかなっています。

Dylan: I collected those emails, and we didn't send out any test emails, I didn't really test any of that. I didn't know how to do a lot of that, again, the learning process, and it worked out well. The hindsight's obviously 20/20. They could've been a disaster, so just-

フェリックス：そうですね。 I mean, I like that approach of that it's not enough to get the customer on your list, but then see how much further you can take them, see how much further you get them to commit to learning more about your product, and interacting with your emails, maybe even driving them to a pre-sales page, or something like that if you wanted to really get it as far as possible to find out if they're willing to trade their dollars for your product.

Felix: You mentioned that you're going out there, talking to customers, and this is super important, I think, what you're bringing up. What kind of feedback, or was there any feedback that really sticks out in your head that changed the direction of the business or the product?

Dylan: So, feedback itself not really in terms of the product, but what happened was is I was originally running those Facebook ads for the Hopsulator and stuff like that to get rid of those 500 units and get our first few hundred customers on board. It was really expensive to acquire the customers for the Hopsulator. When I started selling the Winesulator it was really cheap. Over time what I realized was ... In February of 2017, we launched our insulated wine glasses, and this only further proved my theory was that women were much, much cheaper to advertise to, and they were much more invested in the brand.

Dylan: So, that's what shifted the direction of the company from obviously I'm a male, I understand the male demographic fairly well, and so my main idea was creating all these different beer products for men, and that was going to be ... we're going to be a very masculine company, and we were going to have products for women too, but that wasn't going to be the main focus, and then overtime every single time that we would do a pre-order or launch for anything that was related to wine, it did so well. It was super cheap to drive these conversions.

Dylan: The customers went bonkers over the product. We would get 20,000 shares on posts on Facebook. That, to me, was like, okay ... I had been advertising to the wrong demographic the whole time, and I switched the whole direction of the company. We make products for everyone, but if you look at our website, at our social media, who we actually cater to is largely women. Men love the product, but men are very hard to get on board to make an impulse purchase like this.

Dylan: With women, it's easier to get the initial conversion, and then we can build that brand rapport with them to where they're invested in the brand, and they're telling friends and family about the brand, and they're buying products for their husband, or their husband has seen their products in use ... or their significant other, whoever, has seen these products in use, and is like, "Hey, I want one of these too.", or whatever it is, and we've built out the brand that way. Now, obviously, that's changed. We advertise to both men and women, we have a very large audience pool now, but in the beginning, as a small company, you kind of have to do what's most efficient.

Dylan: We didn't have an investment or anything like that, so for us, it was like, "How can we drive the cheapest conversions possible, and make as much money to continue to grow?", and that's why we went the direction we did. The customer feedback was more about customer reaction to the type of ads we were running, the different copies we were running, the visuals, and what we just noticed was that women were reacting to the brand, and they loved it. So, that was the direction we decided to go.

Felix: Got it, so it was much easier and cheaper to get the sale with this new demographic. So, you pivoted the marketing towards a woman. So, when you do have to change this up because you were initially marketing to yourself, and to the demographic pool that you were in, now you're into new territory that you maybe didn't know as much about. How did you, I guess, bridge that gap? What did you ... I'm assuming the content is not going to be a lot different, the content that you maybe never created before, how did you make sure that you were able to gracefully land into this new demographic, and the way that you're messaging and marketing to a new demographic?

Dylan: Yeah so, it wasn't really an overnight change. In the beginning, we were marketing only to men. Then we started marketing to both men and women when we launched the Winesulator, and when we were looking at all the data, the women were converting at a much cheaper rate. So, what we started to do was gradually shift more of our marketing dollars, and our campaigns towards a female audience, and with that, we just started ... we would run different campaigns. We would run some for men, some for women, some for men and women, with different copies, visuals, whatever, and just over, and over, and over it kept proving our theory that women ... they love our brand. They just resonate with the brand, they understood the direction that we were going and what we were trying to solve.

Dylan: It was just an evolving process. I mean, we didn't fully completely transfer over to a very feminine company for almost a year. So, it was an evolving process, it wasn't overnight, it was just something that we noticed over time, and we slowly changed our copy and visuals to match what was working. If we had a visual that was geared towards women, and it worked really well, then we would continue to try and create things similar to that, and recreate that for different products, or new product launches.

Dylan: Same thing with our copy. We keep track of all of our best performing copy, and then we try and emulate that in our other products and stuff. So, for us, it was just a slow process, and bridging the gap was more about just trial and error, and figuring out what works and what people are resonating with, and what they're not. Over time, we just figured out that women were our target demographic, and it was largely the gift buying demographic, which is like 30 to 55.

Felix: So you didn't basically have it perfect right off the bat when you made this switch. I'm sure it was a process where you were creating things that maybe you thought the demographic would like, and some things worked, some things didn't, over time you refined that. So, I think this is a really important point because there are two sides to this. One is that you ... as an entrepreneur, it's your job to have ironclad vision, nothing changes that, you move forward, and don't flip flop back and forth, and you're saying that what really made a big difference for your business, what probably lead to the $21 million in sales last year, was your ability to recognize that there was a new market that was way easier to get access to. How do you know ... What signs are you looking for to determine if you should stay the course versus adapting?

ディラン：そうですね、多くの人が起業家として失敗するリスクは非常に高いと言っていますが、私はそれを信じていません。すべての起業家には微小な失敗があり、多くの微小な失敗があります。それは私が男性に売り込んでいるようなもので、それは微小な失敗でした。次に、完全な失敗が発生します。つまり、すべての警告サインを無視していて、この1つの人口統計、またはそれが何であれ、広告に夢中になっているだけで、すべての場合でも、ビジョンを変更する気はありません。標識はあなたが間違っていることを示しています。それはあなたが人々が壊滅的に失敗するのを見るときです。

ディラン：起業家として、私はそのビジョンを持ち、ビジョンに固執することがあなたの義務だと思いますが、あなたは他のすべてに進んでピボットする必要があります。ですから、私にとっては、成人向け飲料コミュニティ向けにこれらすべての断熱飲料容器を作りたいと思っていましたが、会社の他のすべての側面で方向を変えることができるという点で流動的でした。ですから、私たちが何か間違ったことをしているという顧客からの風を受けたり、私たちのデータが私たちが何か間違ったことをしていると言ったりした場合、私はすぐに私たちが間違っていることとそれを修正する方法を見つけようとしていました。

ディラン：時間の経過とともに...そして、これの冒頭で私が話していたのは、あなたが絶えず行っている時間の経過に伴う小さな変更のために、ブランドを開始してから数年後にはブランドを認識できないということでした。ほぼすべての企業でそれがわかります。時間が経つにつれて、「このオーディエンスは機能しません。このオーディエンスは機能します。これらのタイプのビジュアルは機能しません。これらのビジュアルは機能します。これがターゲットオーディエンスです。、これが彼らが見ているものです。」そして、時間の経過とともに、あなたはほとんどブランドブックを確立します。

ディラン：私たちは実際のブランドブックを持っています。それは50ページの長さですが、それは人々が私たちの会社について愛していることを私たちが知っているすべてのものです。それらは時間の経過とともに、ただ...フィードバックを聞いて、彼らの反応を測定し、データを見て、そして私たちにとって、それは私たちがそのような形をしている方法です。あなたはただ耳を傾ける気がある必要があります。あなたの顧客、特に最初の顧客は、常に非常に声高になります。彼らはあなたを送ります...特に彼らがあなたが新しい会社であることを知っているなら、彼らはあなたに連絡を取り、「ねえ、私はこの製品を手に入れました、私はそれが新しいことを知っています、私は本当に好きですでも、ここが気に入らないところです。」

ディラン：それは一種の製品フェーズなので、完璧な製品を作成するために耳を傾ける必要があるフィードバックですが、ビジュアルにどのように反応しているかを確認するという観点からも顧客の声に耳を傾ける必要があります。 InstagramやFacebookに投稿している内容、または広告の掲載結果を介してのみであり、これは顧客と直接話しているのではありませんが、これは顧客がブランドとどのように相互作用しているかをよりよく理解しています。

ディラン：それで、Instagramに10のことを投稿し、1つの投稿が非常にうまくいっていて、残りがそうではないことがわかった場合は、その投稿を見て、「さて、これでみんなが私たちと交流したのはどうですか？他のすべてのものよりもはるかに高いスケールですか？」そしてそれを取り、あなたが行うすべての将来の投稿でそれをエミュレートしてみてください。あなたがあなたのビジネスのあらゆる面でその考え方を使うことができれば、あなたは成功するでしょう。

ディラン：つまり、私が今まで話したすべての人のビジネスは劇的に変化しました。それは、彼らが変化する意思があり、耳を傾ける意思があるからです。批判を受けるために、それは...別のことですが、あなたは非常に謙虚であり、あなたが始めようとしている製品はあなたが終わらせようとしている製品ではないという考えを受け入れることができます、そしてそれはまた、おそらく、正直なところ、あまり良くありません、そして人々はあなたにそれを言うでしょう、そしてあなたはそれによって傷つくことはできません。最初の試みでは完璧なものは何もないことを理解する必要があります。完璧に到達する唯一の方法は、その顧客のフィードバックを聞いて完璧な製品を作成することです。

フェリックス：わかりました。聞いてみると、メール、電話、カスタマーサポートのことを直接教えてくれることもあれば、突然の売り上げなどのデータがはるかに簡単に入手できることもあります。あなたのポストへの関与の、そしてそれから物事を離陸させたのはこれについて何であるかを決定または推測するのは起業家としてのあなた次第です。それはあなたが顧客に耳を傾ける場所の基礎をカバーしていますか？

ディラン：ええ、Amazonのレビューですら。質の低いレビューを望まないという理由だけで、最初は多くの人がAmazonに製品を載せようとスケッチしていることは知っていますが、それが新しい製品であることを伝えて、バージョン1またはいずれにせよ、一般的に人々は悪いフィードバックを残すでしょう、それは問題ありません。なぜなら、異なるSKUで新製品をリリースし、それをバージョン2またはそれが何であれ、それは新しく改善されたものと呼ぶことができるからです。そして彼らはその製品が好きではありません。私はまったく同じことをしました。

ディラン：しかし、逆に言えば、ええ、つまり、あなたは...そしてあなたが立ち上げているどんな製品でも、あなたはそれの専門家でなければなりません。あなたはすでにあなたの顧客よりも業界をよく知っているはずです。あなたは彼らが何を望んでいるのかを知っているべきですが、あなたはすべてを知るつもりはありません。ですから、すべてをまとめて見て、自分が正しいことと間違っていることを理解するのはあなたの仕事です。そう、あなたは推測する必要がありますが、あなたが本当にあなたが業界の専門家であるならば、あなたはそれを行うことができるはずです。で働いています。

ディラン：会社を始めるためだけにビジネスを始めるべきではありません。それはあなたが情熱を持っていることであり、あなたが知っていることです。なぜなら、あなたの顧客があなたよりもあなたの製品をよく知っているなら、それは災害のレシピです。つまり、あなたがその立場にあり、会社を立ち上げたり、知らない製品を作成したりして、顧客がそれを細かく切り刻んだだけの場合でも、それを使用することができます。データ。「わかりました。私よりも彼らはそれについてよく知っています。私は自分自身を再教育する必要があります。」のように、しかし今あなたはそのフィードバックを使うことができます。

フェリックス：に戻るように-

ディラン： ...良い製品を作り、学び続けること。

フェリックス：そうですね、リスニングと学習に戻ります。それは素晴らしいです。だから、brumate.comはウェブサイトです、何...私はあなたにこの最後の質問を残しておきます。あなたがその年を成功と見なすために、今年、2019年に何が起こらなければなりませんか？

ディラン：それで、去年は一種の成長の年でした。これにより、2017年の200万ドルから2018年には2100万ドルになり、投資なしでそれを実現しました。そのため、Shopify Capital Loans、PayPalローンなど、過去の販売データに基づいて私たちにお金を提供してくれるさまざまな手段が多く使われていました。会社としては十分であり、そのために私たちの収益性は低下しました。私たちは成長に非常に重点を置いていたので、収益性にはあまり重点を置いていませんでした。

ディラン：今年は安全な成長と収益性についてであり、私たちはまだ新しいテストを行っています。私たちはポッドキャスト広告と他のいくつかの手段をテストしていますが、私たちにとって、それは本当にブランドにダイヤルインすることです。そこで、小売パートナー向けに新しい卸売Webサイトを立ち上げたばかりであり、それを拡大しようとしています。私たちはbrumate.comで新しいウェブサイトを立ち上げ、コンバージョンを増やすために多くのテストを行いました。コピーチームを雇って、コピーを絶えず変更しました。

ディラン：つまり、私たちにとっては、この素晴らしいブランドを構築しただけであり、多くのフォロワーがいて、すぐに使える素晴らしい製品があり、すでに発売されています。そして今、私たちはすべてをダイヤルしているだけです。、そしてそれをすべてスピードアップしようとしています。なぜなら、200万ドルから2000万ドルになると、インフラストラクチャの種類が損なわれるからです。去年やらなかったはずのことがたくさんありました。

ディラン：つまり、すべてのメールでリダイヤルします。メーリングリストについては、ウェブサイトをやり直し、ブログを立ち上げ、カクテルビデオを作成し、お客様とよりインタラクティブになります。ソーシャルメディアを成長させています。これらはすべて、昨年私たちが焦点を当てていなかったものでした。去年は「売って、売って、売って」みたいな感じでした。今年はまだ大きな焦点ですが、今はこの本物のブランドを実際に作成し、顧客と一緒に、さらに大きなものを構築することです。会社の周りで他のすべてを成長させることができれば、会社は有機的に成長します。それは正直なところ、今年の計画であり、本当にそれらのことに焦点を当てています。

フェリックス：すごい、ありがとうございました、ディラン。

ディラン：うん。いいえ、ありがとう、フェリックス。