成功する電子メールワークフローの構築：ウェビナーの記録+ Q＆A

公開: 2017-07-05

2017年に3,500人を超えるマーケターを対象にしたメールの状態調査に基づいて、2回目の年次メールワークフローの状態レポートでは、計画と作成から品質保証と送信まで、メール作成のすべての段階を詳細に調べています。レポートは業界平均に焦点を当てていますが、例外的な電子メールワークフローはどのように見えますか？

このウェビナーでは、プロダクトマネージャーのKevin Mandevilleと私がその質問に答え、成功した電子メールプログラムと成功しなかった電子メールプログラムを区別する動作とプロセスに関する洞察を共有します。これらの動作には、通年のコンテンツカレンダーの使用、すべての電子メールの電子メールブリーフの作成、電子メール開発をスピードアップするためのパーシャルの使用、および広範な送信前チェックリストの利用が含まれます。

ウェビナーを作成しませんでしたか？それで大丈夫です。全部録音しました。上記の記録を見て、以下のスライドをダウンロードしてください。

Litmusから成功するEメールワークフローを構築する

Q＆A

ライブウェビナーではすべての質問に答える時間がありませんでしたが、ブログで回答しました。メールワークフローについて他に質問がありますか？コメントに残してください。私たちはあなたのためにそれらに答えたいです。

良いメールブリーフに含まれるものの例をいくつか挙げていただけますか？

チャド：私の本の第3版、Eメールマーケティングルールでは、優れたEメールブリーフが次の質問に答えられるはずだと言っています。

誰がこのメッセージを受け取るべきですか？
それらのサブスクライバーにどのようなアクションを実行してもらいたいですか？
なぜそれらの加入者はその行動を取るように動機づけられるのでしょうか？
それらのサブスクライバーはいつメッセージを受信する必要がありますか？
それらの加入者はどこでメッセージを読む可能性がありますか？
このメールの成功をどのように測定しますか？
この一連のメッセージや加入者の電子メールの一部または顧客の旅ですか？
あなたは他の質問に答えるために重要だ任意の補足資料を持っていますか？

これらの質問に回答することで、効果的なメールを作成できます。これらの質問への回答をメールの作成または承認に関係するすべての人と共有することで、全員の調整が維持されます。

パーシャルはトリガー/ドリップキャンペーンでのみ使用できますか？ それらをどのように実装しますか？

ケビン：いいえ、パーシャルは特定の種類のメールに限定されません。パーシャルは動的で再利用可能なコードのブロックであり、複数の電子メール間および任意のタイプの電子メールで使用できます。パーシャルは、LitmusBuilderなどのこの機能が組み込まれたビルドシステムの使用に依存しています。

コンテンツカレンダーは展開カレンダーと同じものですか？

チャド：はい。これを電子メールコンテンツカレンダーと呼んでも、電子メール展開カレンダーと呼んでも、次の電子メールの計画を立てるのに役立ち、次のことが可能になります。

設計および開発リソースを賢く使用する
必要に応じて追加のリソースを呼び出す
複数のメールにまたがるストーリーと旅を計画する

すばらしい謝罪メールを見た例はありますか？

ケビン：私のお気に入りの例はFabからです。小売業者は、プレースホルダーコンテンツとして猫の画像を含むテストメールを誤って送信しました。彼らはこの事故を、より多くの猫と割引を特集した謝罪メールのテーマとして活用しました。それは本当に多くの個性を電子メールに注入しました、そしてそれはあなたが人間が送ったと言うことができる何かでした。

チャド：このMarketingLandのコラムで、私のお気に入りの謝罪メールトップ5に関するFabメールとその他のメールについて触れました。多くの謝罪メールは、実際には訂正メールであり、ブランドは、前のメールの何が悪かったのかについて、小さなバナーまたはメモを記載した訂正メールを送信していることを認める価値があります。件名の前には通常、「おっと：」や「訂正：」などの言葉が付いています。

謝罪を送信するタイミングと送信しないタイミングの適切なフレームワークが必要な場合は、Eメールマーケティングの間違いから回復する方法の電子ブックを確認してください。

独自のフレームワーク/テンプレートを構築するのではなく、電子メールフレームワーク（Foundation for Emails）を使用しないのは良い考えですか？

ケビン：メールフレームワークは本質的に良いものでも悪いものでもありませんが、長所と短所があります。フレームワークは、セットアップが不要なすぐに使用できるソリューションであり、通常はベストプラクティスに従っているため優れています。ただし、フレームワークには、独自の電子メールに必要なレベルのカスタマイズや柔軟性がない場合があります。私たちが推奨する私たちのお気に入りの電子メールフレームワークは、ZurbのFoundation forEmailsとMailjetのMJMLです。人気のあるメールフレームワークを使用している場合でも、開発ワークフローを最適化するためにカスタマイズすることを強くお勧めします。

フレームワークを使用している場合：ファイルの管理をどのように提案しますか？ それらをアーカイブする必要がありますか？ 古いメールは本番環境に置く必要がありますか？

ケビン：常にメールをバックアップすることをお勧めします。 DropboxとGitHubは、人気のあるサードパーティのバージョン管理システムです。

進行中の展開を（再）テストすることをどのくらいの頻度で推奨しますか？

チャド：トリガーされたトランザクションメールを四半期ごとに確認して再テストすることをお勧めします。それらが意図したとおりにレンダリングおよび機能することを確認するだけでなく、ブランディングとメッセージングが依然として最適であることを確認し、A / Bテストを実行し、使用される季節的または動的なコンテンツを微調整し、その他を作成する絶好の機会でもあります。改善。

2016年のStateof Email Designの調査によると、現在、大多数のブランドが自動化されたメールを1年に1回以下の頻度でレビューしています。これは十分な頻度ではありません。特に、トリガーされたトランザクションメールの戦略的重要性が高まっていることを考えると、メールマーケティングの収益の割合はこれまでになく大きくなっています。

承認プロセスを強化する方法について、いくつかの推奨事項を教えてください。

チャド：私たちが調べた4つの承認プロセス要素は次のとおりです。

承認者の数
最高レベルの承認者の称号
土壇場での変更の頻度
メール送信のどれくらい前に承認されたか

承認者の数と土壇場での変更の頻度は、承認プロセスが適切に厳格であると見なされるかどうかに最も大きな影響を与えましたが、他の2つの要因も役割を果たします。これらの要因とその影響の詳細な調査については、電子メール承認プロセスがパフォーマンスに悪影響を及ぼしている4つの兆候を確認してください。

チェックリストがチェックするものの種類を教えてください。

Kevin：Litmusチェックリストは、70以上の電子メールクライアントでの電子メールレンダリングを自動的にプレビューし、件名をチェックして、テキスト、リンク、トラッキング、ALTテキスト、および画像にエラーがないかどうかをプレビューするため、送信前に修正できます。

重要な要素のガイド付きチェックを取得する

チェックリストを使用すると、70以上のアプリやデバイスでメールをプレビューしたり、リンク、画像、トラッキングが正しく機能することを確認したり、メールの読み込み時間をテストしたりできます。これらはすべて、送信を押す前に行うことができます。

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