ブッシュバームがどこでもどこでもスキンケアを開発した方法

ブッシュバームの8桁の成功と、その一連の「あらゆる場所でのスキンケア」製品は、その構想の瞬間から長い道のりを歩んできました。 ブッシュバームミニシリーズのこのエピソードでは、David Gaylordが、ブランドの最初の製品のオリジンストーリーを、配合、パッケージデザイン、およびスケーリング生産に関する洞察とともに共有します。

ブッシュバームがどのように生産パートナーを見つけ、主要な小売業者との土地取引に向けて生産の課題に取り組んだかを学びましょう。

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ビジネスアイデアのきっかけとなった新婚旅行の体験

Shuang：このビジネスは、5、6年前、埋没毛やビキニラインとの闘いについて公の場であまり話していなかった時期に始まりました。 それで、どうやってどこでもスキンケアを作るというアイデアを思いついたのですか？

David：初期の頃、私たちは実際にそれらのことについても話していませんでした。 私たちは周辺でそれらについて潜在的に考えていましたが、最初の製品は実際にはブッシュオイルと呼ばれていました。 そしてそれは主に香りと一般的な保湿に焦点を当てていました。 ですから、私たちのニッチと私たちが追い求めていた市場を見つけるのに数年かかりました。 しかし、それはかなり長い間学習プロセスでした。

Shuang：あなたの共同創設者であるTim Burnsは、アイデアがどのようにして生まれたのかについて、非常に興味深い発見の物語を持っています。 それについて詳しく教えてください。

David：ティムと彼の妻、メルは、実際には新婚旅行中だったので、あまり詳しくは説明しません。 しかし、ティムはビーチの後でリフレッシュするためにベルトの下にフェイスオイルを使用することになりました。 それで、彼らは新婚旅行から戻ってきて、この話をしました、そして彼らは「あなたは何を知っていますか？それは面白い保湿剤です。いくつかのフェイスオイルには少し香りがあります。それは面白いです」と言いました。 そして明らかに、顔の質のスキンケアは私たちが大切にしているものです。 それで、それは、私たちの多くがおそらく無視している部分にそれをどのようにもたらすのかというようなものです。

Shuang：彼らがあなたに近づいたとき、「あなたは何を知っていますか？それは実際には良いビジネスアイデアです」とあなたに言わせたのはなぜですか。

David：私は大学を卒業したばかりのShopifyでマーケティングの学位を取得して働いていました。 そして、どちらも設計と製品開発の側面にあります。 だから、彼らは素晴らしいブランディングを持っていました。 彼らはロゴやウェブサイトをデザインするのに何が必要かを理解していました。 FacebookやEメールマーケティングの経験が豊富でした。 彼らは、ブランドや製品を開発したいということの間の完璧なつながりになるのではないかと考えました。 そして、それらの製品を世に送り出します。 そして、その時、私たちはそれが、ねえ、あなたが何を知っているかと思っただけです。 それは学ぶのに本当に良い方法です。 eコマースストアを始めましょう。 それがどのようなものか見てみましょう。 そして、過去6年間で、私たちはあなたがすべきこととすべきでないことをたくさん学びました。それは素晴らしいことです。

Shuang：それは多くの人にとって決定的な瞬間だと思います。 あなた自身にとって、単なる面白い話からビジネスのアイデアへの切り替えは何でしたか？

David：ティムとメルと一緒に、私たちがそれに入るとき、私たちは考えました、あなたは何を知っていますか？ 私たちは何かをするつもりです、そして最悪の場合、私たちは1年間それをするだけで、学びます。 何が必要かを学びます。 私たちは、機能する、または機能しないいくつかのスキルを学びます。 ですから、最初の私たちにとって、それはすべて学習のようなものでした。 そして時々、あなたがビジネスに投資していたと言って、お金を稼いだり、自分のお金を入れたり、そして多額の場合、それは確かに恐ろしいところです。 しかし、私たちにとって、それはすべて始めることでした。 そして、誰かが自分の異議を唱えるのは本当に、本当に簡単です。 あなたが始めたとき、私は「あなたは何を知っていますか？それは物事を複雑にするので、私はビジネスパートナーと一緒に行きたくない」と言うことができたでしょう。 そして、私たちはブッシュバームを始めたことがないかもしれません。 まったく事業を始めていないのかもしれません。

一方、「あなたは何を知っていますか？最初のステップは何ですか？それをやりましょう」と言うだけです。 それは実際に私たちに多くのケースを経験させました。 そして私たちにとって、最初のステップはドメイン名を購入することでした。 そこで、ドメインを購入しました。 そして、私たちはもう少しコミットしました。 そして、毎週、私たちは、続けていくために次にできる小さなことは何だろうと考えました。 私たちはすぐにあらゆる種類の課題を無視し、ただ突き進みました。 そうですが、多くの人は、これまでに起こったことのない問題の可能性に夢中になっています。 たとえば、私たちのパートナーシップが崩壊した場合はどうなりますか？ 私たちの間でビジネスが悪化した場合はどうなりますか？ そして、それは彼らがこれまでに開始するのを止めます。 私たちのポジショニングはそうでしたが、始めましょう。 そして、これらのことが起こったら、私たちはそれらに対処し、それらを乗り越える方法を理解します。

Shuang：その会話の後、あなたは製品を作り、それをテストするために数人の友人を得る必要がありました。 どうやってそれにアプローチしましたか？

David：私たちが最初にしたことはたくさんの研究でした。 規制に関してはたくさんグーグルで検索しました。 どの製品を作るのが最も難しいか、そして何が潜在的に簡単でリスクが少ないかを理解する。 事業名はブッシュバーム。 そして、私たちはすぐに、香油やクリームを作るにはもっと多くの化学的性質が必要であり、それは非常に難しいことに気づきました。 あなたは通り抜け、化学者を見つけ、彼らと一緒に働く必要があります。 一方、オイルを使用している場合は、リスクが低く、はるかに多くの天然成分と非常に単純化された処方を使用できます。

それで、私たちが始めたとき、私たちは実際に、大丈夫、最もリスクの低いことは何であるかを考えました。 私たちができる最も自然なことは何ですか？ そして、私たちはより少量で何を買うことができますか？ そして、オイルは私たちが少量で購入できる製品であることがわかりました。 あなたが香油、クリーム、またはもっと複雑な何かをしようとしているなら、それは本当に難しいです。

アイデアを早い段階で共有することが製品開発に役立つ理由

Shuang：どのようにしてパッケージに移行し、さまざまな処方をテストしましたか？

David：実際に友達のグループがやって来て、「さて、これらすべてのオプションを試してみましょう」と言いました。 いくつあったかわかりません。 たとえば、作成した9つの異なる数式があった可能性があります。 そして、みんなにテストしてもらいました。 そして、私たちは皆が製品をテストしたところでそれを行いました、それはどれくらい速く吸収しましたか。 そして、彼らはその側にフィードバックを書きました。 そして、それぞれの匂いや香りを書いてもらいました。 それがもともと私たちがすべての名前を思いついた方法です。 そのため、名前は各製品のブランド化につながりました。

私たちは無香料のヌードを持っていました。 私たちは実際に荒野と呼ばれるものを持っていました。それはより杉の木のような、ユーカリの香りがします。 そして、タンジェリンの香りがするオプションであるSweetEscapeがありました。 そのセッションでは、人々が製品をどのように認識しているかについて多くのことを学びました。 「速吸収」のように、人々が製品を説明するのに使う言葉を学びました。これは私たちにとって本当に役に立ちました。 そして、私たちはそれをパッケージングやマーケティングで使い始めました。 特にブランディングの見方を変えるのは、これらの小さな言葉であることがよくあります。

Shuang：なんて素晴らしい友達のグループでしょう。 また、多数のエンドユーザーにアクセスできることを知っているのはとても素晴らしいことです。

David：早い段階で、私はあまり多くの人に話したくないと思っていました。彼らが私の考えを盗むからです。 そして、初期の頃は誰も私たちのアイデアを盗んでいたとは思いません。 ですから、そのハードルを乗り越えたら、「ねえ、10人、ブランディングについてどう思いますか？」と簡単に言うことができました。 または、「この製品についてどう思いますか？無料で差し上げます。」 人々はとても興奮していました。 なぜ人々がその恐れを抱いているのかはわかりませんが、私は確かに初期の頃にそれを持っていました。

Shuang： 「あなたは何を知っていますか？実際に私のアイデアを共有することは非常に有益です」というようなときにあなたが越えた精神的なハードルは何でしたか。

David：いつ実際にそれを越えたのかは実際にはわかりません。 そのハードルを越えて一番助かったのは、特にマーケティング面だったと思います。 あなたがマーケティングや製品の発売をしているとき、あなたはあなた自身の偏見を使う傾向があるからです。 それで、あなたは「あなたは何を知っていますか？私は人々がこのメッセージに共鳴するだろうと思います」と言います。 私たちにとっては、実際にワックスがけサロンに行きました。 彼らは私たちのターゲット市場にいて、「ねえ、あなたのクライアントは何を必要としているのか？彼らは何を買う傾向があるのか​​？彼らは何を大切にしているのか？」と尋ねた。 それからまた戻って、「ねえ、このブランディング、この製品はどう？」と言いました。

そして最終的に、私たちは非常に多くの良いフィードバックを得ました。 特に当初はブッシュオイルと呼んでいました。 そして彼らは、「それはまったく共鳴しません。たぶん陰部の油かなだめるような油」と言いました。 そこで、ポジショニングを完全に変更しました。 ワックスがけサロンに行くと、彼らは簡単に自分の製品を始めることができたでしょうが、彼らは別のビジネスも運営しています。 だから、それはそれからの私たちの最大の学びでした。 しかしまた、新製品について見知らぬ人と話をするのは怖いです。

成長する苦痛：マーケティングと生産の間の絶え間ないバランス

Shuang：最初はどこで製品を作っていましたか？ どの時点で、制作パートナーを探し、退去して、制作をスケールアップする準備ができましたか？

David：これは、製品や何を作っているかにもよりますが、ほとんどの人にとって最も難しいことの1つになると思います。 それで、私たちのために、私たちは始めました。 私たちは施設を手に入れ、自分たちでそれを作ります。 ですから、私たちはオイルをまとめて購入し、ボトルをまとめて購入します。 そして、私が「まとめて買う」と言うとき、私は大量を意味するのではありません。 これは本当に小さかった。 私たちの最初のバッチは200本だったと思います。 だから、それはボトルの大金ではありません。 当初は、大量に消費することなく、どのようにしてコストを抑えることができたのでしょうか。 これは、ほとんどの人にとって本当に難しいことだと思います。 数量のハードルを乗り越えれば、あらゆるメーカーと連携できるからです。 世界はあなたに開かれます。 一方、あなたが小さいとき、世界は本当に遮断されています。

メーカーに「ねえ、500をやろうとしている」と言うと、「いいえ、チャンスはありません。最低でも5,000です」と言うかもしれません。 ですから、500から5,000までの範囲は非常に難しいです。そして、ジェネリックボトルを購入したときに、それを実行してスケールアップする方法がいくつかあります。ジェネリックボトルを購入すると、さらに多くのことができるようになります。そこで、1,000本を購入しました。それは非常に一般的で標準的でしたが、私たちは本当に素敵なブランドステッカーを使用してブランドをポップにし、すべてを際立たせました。つまり、ステッカーやタグを使ってそれを行う方法の1つです。または、ミシンを購入して何でもできます。必要ですそれが私たちのやり方の1つでしたそしてもう1つの方法は、あなたの製品が小さなバッチで作ることができるものであり、そのように成長できることを確認することでした。そして、あなたがより多くの量を行うメーカーと一緒に得ることができれば、コスト削減は大幅に減少します。

したがって、大規模なメーカーに成長するにつれて、規模の経済が大幅に拡大しました。 それははるかに効率的で、実際に新製品にアクセスできました。 当初は社内で制作を行っていたため、眠れない夜の制作を何度も行ってきたのは大変なことです。

Shuang：それは2つの課題のようなものですか？ 製品を作る必要がありますが、それらも販売する必要があります。

David：実は面白いです。 あなたがマーケティング担当者であるだけでなく、製品を出荷または製造している人である場合、販売すればするほど、製造または出荷でより多くの作業を行う必要があります。 したがって、マーケティングに成功した場合、時間は完全に出荷、製造に費やされます。 だから、それが私たちがフルフィルメントをアウトソーシングした理由です、私たちはすぐにアウトソーシングしました。 そして製造業に関しては、素晴らしいパートナーを見つけました。

あなたがすべてをやっていて、ポジショニングマーケティングで本当にうまくやっているなら、あなたはすべてを出荷しなければならないので、あなたはこれまでで最も忙しい人であるという段階があります。

スケーリングの目標として最小注文数量を使用する

Shuang：どの段階で製造パートナーを探す準備ができましたか？ そして、その理想的なパートナーを見つけたときに探していたものは何でしたか？

David：準備ができていないときに、かなりの数の化粧品メーカーに連絡を取りました。彼らとの関係が遅いので、実際には良かったです。 そして私たちは彼らに会い、彼らにインタビューしました。 彼らも私たちにインタビューしてくれました。 わかりました。必要なベースラインの最小量はいくつですか。 ですから、化粧品製造の面では、それらはすべて地元のものなので、私たちは彼らに会いに行って彼らと話をし、彼らの施設を見ることができました。 私はそれを強くお勧めします。

そして、もう1つは、たとえば、箱、ボトル、衣類などを探している場合は、そのスペースにいる他の人に手を差し伸べることです。 彼らはあなたに提供することができるかもしれません、ねえ、ここに良いボトルメーカーがあります。 そして、彼らはおそらくあなたに言うでしょう、ここに正確に最小量があります。 私たちにとっては、実際にはわからなかったので、メーカーに行って「これが私たちのアイデアです。これが私たちに必要なものです」と言うことに多くの時間を費やしました。 すると、「まあ、最小数量は5万台です」と言うでしょう。 そして、「ああ、そうだ、そうだ」と言います。 それで、私たちは製図板に戻らなければなりませんでした。 早い段階で知っている、最小量は何ですか？ 最小数量が10,000ボトルの場合、逆方向に作業して、「私たちの新しい目標は、10,000ユニットを処理できるようにすることです。それがどのように見えるか、1日あたりの販売数を把握しましょう」と言うことができます。

そして、そこに到達するためにこの計画を立てることができます。 それを行うと、実際には、良好な関係を築いたメーカーへの移行が非常にシームレスになりました。 そして、突然、彼らはあなたからその負担を取り除きます、そしてあなたは彼らが彼らの施設に容量を持っているので、うまくいけばはるかに速くスケールアップすることができます。

Shuang：最初の製造についておっしゃっていたのは興味深いと思います。あなたが探していた生産パートナーは、地元の生産パートナーでした。 それはあなたの要件でしたか？

David：化粧品の製造をしている人なら誰でも、私たちの近くの施設はトロントです。 化粧品を製造するのに最も近い場所です。 また、海外に行かず、信頼できるパートナーとの生産を緊密に保ちたいと考えました。 はるかに簡単です。 私たちが使用するボトルのステッカーは、完全にローカルで調達しています。主な理由は、生産量が多く、より迅速に行う必要がある場合は、迅速に入手する方が簡単だったためです。

アリババを少しの間使用したアイテムがいくつかありましたが、初期には中国でボトルを調達していました。 そして、それらは単なる一般的なものでした。 アリババを通じてオンラインのどこかでそれらを見つけました。 そして、輸送は永遠にかかりました。 本当に遅かったです。 当時、理解するのは大変でした。 しかし、当時、タイムラインは私たちにとってそれほど重要ではありませんでした。 私がすることは、できるだけ多くのローカルを見つけようとすることです。 あなたはもっと適応し、もっと変えることができます。 そして、規模の経済に移行すると、それに追いついて規模を拡大できる地元のメーカーができます。これが私が望んでいることです。 10万本で購入しました。 基本的に、私たちはお勧めしました、ねえ、ここは中国で最高のボトルメーカーの1つです。 誰がそれらを使用するかです。 これが理由です。 そして、私たちは彼らと協力しました。 しかし、彼らと一緒になって、彼らの最小値は私たちが慣れていたよりも少し高かった。

初期の頃は、ローカルに保管してください。 そして、スケールアウトするときは、ローカルに保つようにしてください。ただし、利益率は非常に重要です。 そして、あなたは自然に機能するものに拡張します。

Shuang：あなたの現在のボトルは本当に美しいです。 それらはその液滴の外観を与え、間違いなく一般的ではありません。 そのボトルのデザインを始めたのはいつですか？そのデザインプロセスはどのようなものでしたか？

David：おそらく2、3年前のことです。 製品と市場の適合性を見つけたように感じました。 私たちのマーケティングは本当にうまくいっていました。 そして私たちの最大の課題は在庫を維持することでした。 だから、それは私たち創業者全員がビジネスにもっと投資したポイントでした。

当時、私たちは皆、前年の全在庫よりも多く注文するために資本を投入していました。 そして、それに関する私たちの目標は、「世界のセフォラまたはアルタに入りたい場合、私たちのパッケージはどのように見える必要がありますか？」 それが私たちのベースラインでした。 それを目標に設定しました。 そして、行ってみると、その時点で必要な量のメーカーを見つけて、その最小のエッジに近づいています。私の側では、マーケティングの最前線、つまりビジネスのフロントエンドを行っています。 そして、ティムとメル、彼らはデザインとパッケージングを実行します。

パッケージを美しくデザインできるパートナーが2人いるのは本当に幸運でした。 一方、そのアクセス権がない場合は、Upworkで誰かを見つけるか、AdobeやInDesignで自分でそれを行う方法を理解する必要があります。 幸いなことに、私にはティムとメルがいました。 そして、彼らはパッケージングに関して素晴らしい仕事をしました。それは現在、反復6にあります。 そして、私たちのイテレーションは今、本当に、本当に満足していると思います。

補完的な製品を提供することにより、さまざまな製品カテゴリに移行する

Shuang：新製品を拡大して開発するのに適切な時期をどのようにして知ることができますか？

David：確かに、「ねえ、これに拡大する時が来た。それをする時が来た」と言うのは非常に難しい。 私たちが製品を発売した場合、それがビジネスにXより多くの収益をもたらすことを確実に知るためのデータがないためです。 私たちにとって、それは推測であり、完全に推測しているとは言えません。 業界の動向を見ていきます。 そして、私が実際によくやっていることの1つは、ツールを使用することです。 これは、KeywordsEverywhereと呼ばれるChrome拡張機能です。 ただし、Google検索コンソールを使用することも、任意の種類のキーワードツールを使用することもできます。 そして、私は肌の懸念の周りのキーワードを検索します。

そこで、わきの下やビキニラインを対象に、パンデミックの夏にダークスポットトリートメントを開始しました。 そして、その発売前に、私たちはかみそりの火傷と埋没毛を支援するだけです。 同様の分野で似ているものは何ですか？ そして、グーグルで検索したところ、検索ボリュームの多いダークスポット処理に気づきました。 それは人々が抱える大きな懸念です。 そして、「さて、それは私たちの製品ラインに非常に似ています。それでは、拡大しましょう」と言いました。 そして、それをそれに拡張します。 ですから、もしあなたが拡大しようとしているのなら、それはあなたが入ることができる近い何かを考え出しているのです。 そして最近、TushCreamと呼ばれる初めてのクリームを拡張しました。 そして、それは私たちが「意図的に、人々が考えているものからもっと大きなものに事業を拡大したい」と言った製品でした。

今、私たちはあなたが持っているかもしれないあらゆる種類の肌の懸念に焦点を当てています。 だから、埋没毛、かみそりのやけど、またはダークスポット。 ストレッチマークは、私たちが今移行しているカテゴリーです。 毛孔性角化症は、私たちが移行しているもう1つの大きなカテゴリーです。 私たちは、陰部または脇の下からより全身のカテゴリーに成長しようとしています。 そのためには、明らかに全身のカテゴリーに属する製品を発売する必要があります。

それはメトリクスではなく、ビジネスを構築しようとしているものについてです。 一方、初期の段階では、多くの場合、メトリックに関するものであり、現在のカタログに類似したものがおそらく最良の選択です。

Shuang：同じテストプロセスとユーザー生成のフィードバックをまだ使用していますか？

David：私たちが今していることの1つは、ほとんどすべてのビジネスに役立つと思います。特定のサイズのメーリングリストを受け取った場合は、通常、年に1〜2回アンケートを送信してフィードバックを求めます。 それは私たちの年次調査です。 その調査から多くの良いアイデアが得られます。 これにより、製品開発やその他の研究のプロセスが開始されます。

現在のテストのプロセスはかなり異なります。 私たちは化学者のパートナーと協力し、彼らは私たちのためにサンプルを作成し、バックエンドですべての品質と安全性のテストを実行します。 しかし、彼らはそれらを私たちに送ります。 そして、多くの場合、それが何であるかは、一貫性、特に香り、それがどれだけ速く吸収されるかについてのフィードバックを与えることができます。

今、私たちは本当にハイパーフォーカスするこの能力を持っています。 そして、私たちは今でも同じプロセスを行っています。これらすべてのサンプルを入手する人がたくさんいます。 彼らはいつも非常に実験室のようなボトルに入っており、「ねえ、私たちはこのシャワークレンザーを持っています。安全に使用できます。私たちは化学者のパートナーからそれを知っていますが、それがどのように機能し、あなたが好きかについてフィードバックをくださいこれがすべてのもの、それが行う主張、そして私たちがそれに期待するもの、成分です。」 私たちはそれをすべての人に与えます。 そして、通常はスプレッドシートでフィードバックを提供します。 彼らは、「わかりました、私はこれが好きです。私はこれが好きではありません」と言うでしょう。 そして、ええ、これまでのところ、それは本当にうまく機能しているように見えました。 そのサイクルは、製品ごとに2〜3回行います。

Shuang：あなたの化学者のパートナーにとって、あなたはどのようにしてあなたにぴったりのパートナーを見つけようとしましたか？

David：それはあなたが何を作ろうとしているのかによります。 私たちの化学者パートナーは私たちの化粧品メーカーに接続されています。 別の化粧品メーカーに接続している別の化学者パートナーがいます。 そして、別のカテゴリに別のものがあります。

ですから、私たちが開発している製品によっては、プロセスを合理化するという理由だけで、私たちは個人的に化粧品メーカーにそれを保持したいと思っています。 そして彼らはタイムラインを知っており、一緒に働いています。 それは本当に単純化されています。 他の人とは対照的に、あなたができることは、Upworkまたは別の別のプラットフォームで化学者を見つけることができ、彼らはあなたが製品を作るのを手伝ってくれるでしょう。 しかし、その後、あなたはその化粧品メーカーも見つける必要があります。 一方、私たちにとって、化学の価格は製造側に組み込まれていることがよくあります。

Shuang：これらの化学者の何人かが実際に紹介されていると仮定するのは正しいですか、それとも実際には生産および製造パートナーと協力しているだけですか？

David：基本的に、化粧品メーカーのスタッフには20人の化学者がいます。 そして、製造側、倉庫、施設に何百人もの人々がいるでしょう。 ですから、彼らは毎日、処方を改善するか、テストを実施することに取り組んでいます。 それがどれくらい続くか、そしてそれが特定の条件を差し控えることができるかどうかを確かめるための安定性テスト。 これらすべての化粧品メーカーは、一般的にその側面を持っています。 私たちは実際に化学者と個別に仕事をしたことはありませんが、多くのブランドがそうしていることを私は知っています。 それはまったく異なるプロセスです。

業界のトレンドと顧客データを統合して新製品を開発する

Shuang：製品開発にも役立つデータ統合はありましたか？

David：それは興味深い質問です。 私たちがしていることの1つは、業界のトレンドは私たちがかなり見ていることだと思います。 私たちはミンテルと呼ばれるものを使用し、それが行うことは、「さて、これがこのカテゴリーまたはこれのいくつかの今後のトレンドです」と言うことであり、それらはトレンド製品またはトレンド成分リストを提供します。 だから、私たちはミンテルを購読して、何が起こっているのかを確認します。 「ねえ、これかあれをやるべきだ」と言うのは具体的なデータではありません。

しかし、あなたは解釈を得ることができます、世界はこの方向に進んでいるようです。 そして、「さて、私たちはそれに当たる何かを作ろうとします。その属性は私たち自身のスピンにあります」と言うことができます。 したがって、製品開発に関しては、私たちがすべきことの背後にあるデータはあまりありません。 コストや原材料の製造に関するデータはもちろんたくさんありますが、わからないので「これで成功する」とは言い難いです。

Shuang：自分の顧客データを見て、それを使用してバンドルや割引を作成するのはどうですか？

David：私たちはたくさんのバンドルをします。 そして、私たちにとって、かなりデータに基づいたラインを拡大した良い例は、私たちが最も売れている製品を永遠に見てきたことだと思います。 そして、私たちは本当に成功しているダークスポット治療があることを知っています。 そして、私たちが行ったことは、それに新製品を追加したことです。これをルーチンと呼びます。 私たちにとって、それはバンドルやキットではありません。 それはルーチンについてです。 ダークスポットや色素沈着過剰と戦っている場合は、1つの製品を用意し、次にラインを拡張して2つ目の製品を用意しました。 それがルーチンになります。 そして、別の商品を追加しました。

これで、毎日使用できるこの完全なパッケージルーチンができました。 これは、何かがかなり成功することについてデータ情報を得る簡単な方法です。 一方、新製品を完全に作ろうとすると、リスクが非常に高くなりますよね？ 私たちは現在のラインでそれをかなり行ってきました。 最も成功したカテゴリを拡大しました。 そして、データに関しては、私たちが行うことの1つは、それを行う正しい方法かどうかはわかりませんが、私たちは肌の懸念について多くのブログを書く傾向があり、それらは肌の懸念でさえないかもしれません今すぐ取り組んでください。

私たちがこれらのブログを書くとき、1年以上の期間にわたって見るのは興味深いです、私たちはそれらのためにトラフィックを得るでしょう。 そして、何かがトラフィックを獲得している場合、私たちは、大丈夫、それについてもっと掘り下げましょうと思います。 だから、それは、さて、それを掘り下げてみましょうの出発点です。 または、当社のWebサイトには、Skin ConcernShopByという小さなカテゴリがあります。 そのために、実際に肌の悩みを追加します。 また、製品がない場合は、フォーム、サインアップフォームを作成する場合があります。 ねえ、このカテゴリの製品はありませんが、発売します。 立ち上げを考えています。 フィードバックをお寄せください。 これは、私たちが追加してフィードバックを得た1つの方法です。

Shuang：ブッシュバームはグルーミングツールにも拡大しています。 そのための研究と開発のプロセスは異なっていましたか、それともあなたに新しい挑戦をもたらしましたか？

David：そのプロセスでは、型に入ります。 トリマーがあり、トリマーの基本技術があります。 私たちにとって、それはトリマーに存在する最高の技術を見つけることでした。 メーカーを見つけました。 次のプロセスは、デザインのために何をするかです。 そして、カビは違いますか？ グリップが違いますか？ 小さいですか？ 大きいですか？ どうすればそれを機能させることができますか？ ですから、ええ、私たちにとって、耐久消費財は実際に優れた適応でした。 私たちはそれに成長しました、そしてそれは私たちのトリマーで私たちにとって本当に成功しました。

そして、それを作るプロセスは、技術を見つける限り、非常に複雑です。 あなたは明らかにその分野の専門家である適切な製造業者を見つけなければなりません。 しかし、製造業、彼らはそれをすべて作ります。 すべて同じ場所に組み立てられています。 彼らは実際に私たちのためにすべてを箱詰めします。 そのため、製造が最も簡単な製品の1つになります。 テクノロジーが組み込まれているため、コストが大幅に高くなります。 しかし、それを製造することは非常に合理化されています。 すべてを1か所で完了します。 そして、それは私たちの倉庫に出荷されます。 化粧品、ボトルはある場所から来ていますが、箱は別の場所から来ています。 あなたはそれをあなたの製造業者に送らなければなりません。 それは組み立てられて作成され、彼らはそれをあなたの倉庫に送り返す必要があります。

ですから、例えば耐久消費財や衣料品など、製造工程は本当にとても簡単です。 一方、明らかに、液体を充填するのは、一般的にワンストップショップではないため、はるかに複雑になります。 それは多くの異なる部分です。 私たちの蓋が私たちのボトルとは異なるメーカーから来ていると想像してみてください。 突然、別の要素が追加されたため、もう一度複雑になります。

小売業者とのパートナーシップとそれらが製品開発に与える影響

Shuang：カナダの大手小売店であるインディゴで、主に本を販売しているのに気づきましたが、ライフスタイルや家庭用品にまで拡大しています。 その大規模な契約を結ぶことで圧力がかかったり、生産が変わったりしましたか？

David： Indigoでは、実際にリリースしたばかりなので、本当に新しいものです。 そして、彼らのやり方はユニークで本当に賢いです。 インディゴが行ったことは、彼らがこのオンラインビジネスを持っていることであり、彼らはより多くの健康と性的健康を追加しています。 そして彼らはそれを拡大しようとしています。 そして、彼らがやったことは、あなたが成功してオンラインになった場合、彼らは「さて、大リーグに行ってあなたを店に連れて行く時が来た」のようなものです。

しかし、それが製造業者にとって何をするのか、私たちにとって、今、私たちはこれらのことに取り組むために何が必要かを学んでいます。 さまざまなパッケージ要件があります。 あなたは物事をポリ袋に入れなければなりません。 あなたはそれを特定の方法でパッケージ化する必要があります。私たちにとって、これらの量販店の多くに成長し、消費者に直接つながることは本当に簡単な学習曲線でした。 幸運ですね。 フルフィルメントプロバイダーがあれば、すべての注文は数時間以内に発送されます。 自分でパッケージ化するだけです。 一方、小売店に行くときは、特定の場所にバーコードを配置する必要があります。 あなたはそれを特定の方法でパッケージ化する必要があります。 あなたはそれを特定の方法で出荷しなければなりません。

ですから、それはビジネスを複雑にします、そしてええ、私たちは確かに私たちが果たす方法を変えなければなりませんでした。 そして私たちのフルフィルメントパートナー、私たちは本当に信頼しています。 そして、信頼できるフルフィルメントパートナーがいない場合、またはこの量販店側を行うフルフィルメントパートナーである場合、それは非常に困難になります。 それで、私たちはそれを通り抜けて、それを見ました。 そして、そのプロセスをロックダウンすればするほど、それは簡単になります。 しかし、ええ、新しいチャネル、特に小売業に移行するのは複雑です。 直接消費者とは異なる世界です。

Shuang：そのインディゴパートナーシップと言えば、その注文を取得するプロセスは何でしたか？

David：私たちは実際、「本当に大きくて本当に速い消費者に直接行きましょう」と言ったところの早い段階でこのアプローチを採用しました。 だから、私たちはたくさん成長しました。 私たちはそれとInstagramに完全に焦点を合わせ、それから私たちはより多くの報道を得るようになりました。 私たちはドラゴンズデンにいました。 だから、それは市場での私たちの意識を高めました。 実際、インディゴとアーバンアウトフィッターズから直接連絡がありました。 「ねえ、興味がありますか？チャットしましょう。オンラインで始めたいと思ったらこんな感じです」と聞かれました。 今、彼らが私たちに連絡したのはそれらの2つでした。

あなたに連絡した人を説得するのははるかに簡単です。 ですから、私は実際にはフェンスの向こう側で言うことはあまりありません。 今、私たちは本当に努力しています。 私たちが熱心に取り組んでいる小売業者がいくつかあり、適切な購入者とつながるために、リーチアウト、販売を行っています。 そして、それは明らかにはるかに困難です。 したがって、私たちの戦略は、消費者チャネルに直接アクセスする際に小売業者があなたを無視できないサイズに成長します。なぜなら、あなたが人気があり、あなたが人気があると彼らが見た場合、彼らはあなたを店内に望んでいるからです。 それが私たちの戦略です。 そしてうまくいけば、それは来年か2年でパンアウトし、私たちは他の多くの大きな、大きな小売業者に成長します。

Shuang：新しい起業家が製品開発に取り組んだり考えたりするときに、あなたが与えるヒントやアドバイスはありますか？

David：私たちが持っていた非常に具体的な学習曲線がいくつかあります。 1つは、送料についても考えることです。 そして、送料と環境についても言えると思います。 そして、その下のレッスンは、あなたは堅い箱を持っていると言います。 たとえば、中国から、または配送先のどこからでも配送する必要があります。 彼らはたくさんのパレットやスキッドを空気だけで満たすでしょう？ したがって、折りたたむ箱がある場合、それらはうまく折りたたまれ、本当に、本当に小さくなり、輸送がはるかに簡単になります。 また、それは環境にも良いことです。 それはすべての周りでちょうどはるかに良いです。 そして、硬い箱は、多くの場合、それらの多くをリサイクルすることはできません。 それらはコーティングで覆われています。 So, you got to think about all of these little things that are good for you, cost-wise for shipping, cost wise with storage, but also, for the environment. A lot of these things are super important.

The second one that we learned the hard way is the supply chain, in general, isn't perfect. It'll never be perfect. If you're trying to live in a world where it's perfect, you're going to have issues all the time. For us, what this means is one of our lowest cost components are our bottles and boxes. Instead of us trying to order exactly what we need, we order them in mass. We order way more than we need at the time. And we warehouse them. And then, when our manufacturer needs to fill them, we send them exactly what we need to send them, and we store the rest.So, during COVID and during supply chain disruptions, we were actually really, really good. And we only sold out of a few products a few times.

But if you can not do just in time everything in the early days, as you're growing really quickly, that's probably better. Otherwise, you're just going to constantly sell out. Whereas now, we're getting bigger and we can control more of these things. We can do more just in time. But yeah, in the early days, that just in time idea sounds amazing, but is really, really hard to manage without obviously selling out.