カート放棄の回復、確認済みの購入者レビュー、請求書、テーマの現金化、および新しいSDKバージョン

公開: 2017-08-30

リリースノートは、私たちが行った最近の製品の改善を強調する毎月の更新であるため、最新情報を簡単に入手できます。これが6月から8月の間に立ち上げたものです。

この製品サイクルは、次の3つの主な目的に焦点を当てています。

変換の最適化
開発者の時間を節約する

多くの機能リクエストを受け取っているので、リリースノートに入る前に、この機会を利用して、機能の優先順位付けプロセスとロードマップについて少し洞察を与えたいと思います。

Freemiusは、EasyDigitalDownloadsやWooCommerceとは根本的に異なります。代替プラットフォームのビジネスモデルは、顧客に販売するアドオンの数を最大化することに基づいています。これは、それが収益を上げる方法だからです。あなたがまだビジネスをしている限り、彼らの収入はあなたのビジネスの成功に依存していません。 Freemiusで収益化する場合、開発者は顧客ではなくパートナーとして扱われます。私たちは意図的にビジネスモデルを収益分配として設定し、本質的に私たちの利益をあなたの利益、つまり私たちのパートナーと一致させます。私たちの成功はあなたにかかっているので、私たちはあなたのビジネスを成功させるためにできる限りのことをします。これは、機能の優先順位付けとロードマップの設定方法に直接影響します。

私たちは、パートナーのためにより多くのお金を生み出す機能とパートナーシップにロードマップを集中させることに利己的な関心を持っています。したがって、たとえば、Slackとの統合を構築することは、TODOに1年以上使用されている非常に優れた機能です。 EDDとWooCommerceはどちらも、その機能を利用できるため、まさにそれを実行するSlack拡張機能を販売しています。その機能に取り組むべきかどうかを評価するとき、私たちは自分自身に1つの簡単な質問をします。それは、「パートナーのためにどれだけのお金/時間を追加/節約するか」です。現在の場合の答えは実質的にゼロです–これは「便利な」機能です。したがって、Slack統合の開発は、TODOリストでの優先度が非常に低くなっています。この戦略は、お客様のビジネスの繁栄に役立つものに焦点を当てるのに役立ちます。

もちろん、すべてが白黒ではありません。開発者に価値を提供できると私たちが信じる迅速な機能がある場合、私たちはそれらを喜んで開発します。さらに、最初から強力なWebhookメカニズムを開発し、Freemiusをあらゆるシナリオで高度に拡張できるようにすることで、あらゆるユースケースと統合を実装して柔軟性を維持できるようにしました。

それでは、本日紹介する新機能を見てみましょう。

カート放棄の回復

Freemiusパートナーのネットワーク全体のデータを分析したところ、65％のチェックアウトの放棄が見つかりました。膨大な数ですが、平均69.23％の37社と比べると好調です。同時に、それでも平均して、チェックアウトを開始する100人ごとに35人だけがトランザクションを完了することを意味します。それはテーブルに残っているたくさんのドルです。

放棄されたカートを節約するために、フル機能のカート放棄回復ソリューションを開発したことを発表できることを嬉しく思います。すでに約3週間稼働しており、すでに11.5％の回復率が見られます。これにより、チェックアウトのコンバージョン率が35％から42.5％に増加します。これは、収益が7.5％増加することであり、まさにこれが私たちが注力している機能のタイプです。

これまでのところ、新しいFreemius Cart Abandonment Recovery機能により、パートナーの収益が7.5％増加しました！Tweet

ダッシュボードの新しいCARTSセクション内で、すべての買い物客のカートをリアルタイムで追跡できるようになりました。

これらの数値はまだ新鮮であり、将来変更される可能性がありますが、チェックアウトコンバージョン率を5％しか上げることができなくても、それでも非常に意味のある増加です。

カート放棄の回復とは何かわからない場合、簡単に言えば、Freemiusは、チェックアウトに入力されると、ユーザーの電子メールを自動的にキャプチャします（または、ユーザーが使用状況追跡にオプトインした場合は、すでに電子メールがありますチェックアウトにロードされます）。チェックアウトが開始されてから1時間以内に完了しなかった場合、カート回復メールキャンペーンが開始され、放棄されたチェックアウトページへの直接リンクを使用してチェックアウトを完了するようにユーザーに通知および説得するための3通のメールが送信されます。ここで私たちの実装について、そして一般的にここでカートの放棄についてもっと学ぶことができます。

私たちの実装は返金ポリシーの構成と同期しているため、返金保証を提供すると、カートの復旧メールで強調表示されます。同様に、カート回復キャンペーンをトライアルメカニズムに接続したため、トライアルを提供している場合は、シーケンスの2番目と3番目の電子メールが、トライアルでチェックアウトを完了するための代替方法を提供します。私たちがトライアルで行った最近の調査の後、そのユーザーを有料に変換するのは、69.66％の方が良いです。

これは、14日間の満足保証ポリシーを提供し、7日間の無料試用版も提供するプラグインのカートリカバリキャンペーンの2番目のメールのスクリーンショットです。

コンバージョンをさらに増やすことができると信じています。カートリカバリソリューションを使用する多くのeコマースビジネスが適用する一般的な方法は、カートリカバリメールキャンペーンの一部として割引/クーポンを提供することです。それについての具体的なデータはまだありませんが、私たちの直感は、それがコンバージョン率を高める可能性があることを示しています。そのため、復旧キャンペーンの3回目のメールでのみ送信される特別クーポンを設定する機能を追加して、少しプッシュする必要があるお客様にインセンティブを与える予定です。このクーポンが放棄されたカートに対してのみ機能することを確認し、誰かがそのクーポンコードを実際に公開した場合の悪用のリスクを排除します。

市場で最も安価なカート放棄回復サービスは、月額50ドルから始まり、販売量にもよりますが、年間数千ドルの費用がかかる場合があります。 Freemiusパートナーは無料で入手できます！

証言+確認済みの購入者のレビュー

コンバージョン率を改善するための実証済みの方法の1つは、ユーザーのレビューを製品の人々への価値を証明するものとして表示することです。オンラインで見つけることができるいくつかのデータポイントは次のとおりです。

Googleによると、アメリカ人の95％は、購入する前に商品のレビューを見ていると言っています。
CompUSAとiPerceptionsの調査によると、消費者の63％が、ユーザー評価と製品レビューが含まれているサイトから購入する可能性が高いと回答しています。
ハーバードビジネスレビューの調査によると、Yelpの評価が1つ星上がると、売り上げが5〜9％増加します。

したがって、ダッシュボード内の価格ページに新しいレビューカルーセルを追加して、WordPress.orgから自動的にインポートする最新のレビューの一部を紹介することをお知らせします。

レビューのインポートは、事前定義されたヒューリスティックに基づいて5つ星のレビューを取得する自動プロセスです。

また、他のチャネルを介してユーザーや顧客から収集したレビューを手動で追加し、それらを「注目」に設定して、価格設定ページで紹介することもできます。

さらに、購入者からより多くのレビューを自動的に取得するのに役立つ新しい顧客レビュー収集メカニズムを導入しました。このメカニズムは、購入から7日後に、プラグインまたはテーマの確認を求める特別なMAP電子メール（購入後のメール）をトリガーします。 YotpoやBazaarvoiceなどの最も人気のあるレビューサービスで一般的に使用されている手法を使用して、レビューフォームをメールに直接埋め込みました。これにより、顧客はメールの受信トレイを離れることなくプラグイン/テーマをレビューできます。これにより、Yotpoに基づいて、レビューのコンバージョン率が100％以上向上することが証明されています。

ユーザーがメールでレビュー全体を完了していない場合は、次のフォームを使用してレビューを完了しようとします。

顧客がレビューを残すたびに通知が届きます。価格ページに掲載するかどうかはあなた次第です。

これはあなたが絶対に無料で手に入れるもう一つの機能です！買い物をすると、販売量に応じて、サービスの料金が月に数百ドルになることがわかります。

機能の説明

いくつかのリクエストを受け取った後、機能に説明を追加するオプションを追加しました。

これにより、オプションで段落を追加して、機能をより長く説明することができます。機能の説明は、関連する機能の横にあるツールチップとして価格設定ページに表示されます。

チェックアウトセキュリティバッジ/トラストシール

4月にコンバージョン率の最適化について調査した後、トラストシールがコンバージョン率に有意義な影響を与える可能性があることを示す一連の記事に出くわしました。 3か月間、数千件のトランザクションと、ダッシュボード内の価格設定ページとチェックアウトページでシールのさまざまな組み合わせをA / Bテストした後、平均コンバージョン率が1.5％増加した、シールの組み合わせをチェックアウトページにプッシュしました。。価格設定ページからチェックアウトまでのコンバージョン率の低下を追跡した後、価格設定ページからシールを削除しました。シールが価格設定ページに必ずしも悪いという意味ではありません。それは、私たちのポジショニングとテストした組み合わせがコンバージョン率に悪影響を及ぼしたことを意味します。将来的には、ページ上の異なる位置を使用して、追加のスピンを与える可能性があります。

請求書

APIに関連するセキュリティ上の理由により、請求書への安全なリンクをメールに含めることができませんでした。したがって、請求書が必要な顧客は、サポートに連絡して最新の請求書を要求する必要がありました。ヘルプスカウトの統合により、ヘルプスカウトダッシュボードからその請求書に直接アクセスするのは非常に簡単ですが、すべての開発者がヘルプスカウトを使用しているわけではなく、それでもサポートに余分な負担がかかります。

もういや！

APIが強化され、すべての支払い領収書のメールにPDF請求書への直接リンクが含まれるようになりました。これは、開発者にとっては小さな一歩であり、顧客にとっては大きな飛躍です。

更新通知のリマインダー、電子メールは顧客の紛争の追跡と処理を開始します

FreemiusでプレミアムWordPressプラグインまたはテーマの年間ライセンスを販売すると、プラットフォームは支払いが完了する30日前に更新について顧客に自動的に通知し、顧客が必要に応じてサブスクリプションをキャンセルするのに十分な時間を与えます。そうは言っても、更新に異議を唱える顧客はまだ見られます。紛争解決プロセス中の証拠を強化するために、現在、更新通知の電子メールオープンイベントを追跡して、起こりうる紛争に勝つ可能性を高めています。これで、ユーザーのプロファイルにこのイベントが表示されます。

私たちの紛争率は約0.4％であり、この数はかなり少ないように聞こえるかもしれませんが、すべての紛争はわずかに異なり、証拠提出プロセスをプログラムで自動化する効果的な方法がまだ見つかっていないため、私たちが受け取るすべての紛争は非常に時間のかかるものです。現時点では、紛争の処理に料金はかかりませんが、そのプロセスを自動化する強力な方法が見つからない場合は、紛争処理料金を追加することを検討します（明らかに、それを回避することをお勧めします）。

ダッシュボードライセンス

ライセンスセクションに新しい列を追加して、関連するサブスクリプションとそれに直接リンクを表示します。ライセンスからサブスクリプションへの移動を容易にします。

高度なクーポン

クーポンメカニズムを活用して定期的なプロモーションを実施することは、売り上げを伸ばすための優れた方法です。これまでにサポートした機能は非常に広範でしたが、カバーしなかった有効なユースケースがまだありました。アドバンスクーポンがアップしました！特定のサイトライセンス制限のクーポンを作成できるだけでなく、クーポンでサポートする請求サイクルを指定することもできます。

たとえば、5サイトのライフタイムプラン専用のクーポンを作成できるようになりました。このクーポンは、他の請求サイクルやシングルサイトライセンスでは機能しません。

WordPressSDKの新しいメガバージョン

WordPressSDKの新しいバージョンをリリースしました。バージョン管理が1.2.1.7から1.2.2.8に大幅に増加していることに気付くでしょう。その理由は、テーマとプラグインSDKを最終的に統合したためです。これは巨大なコードアップデートであり、何日にもわたるテストの結果、良好な状態であると確信していますが、本番環境にデプロイする前に健全性チェックを実行するようお願いしています。明確にするために、すべてが下位互換性を維持しています。実際、テーマのSDKは、数十のテーマと数千のWebサイトですでに本番環境で実行されていました（1週間前にプラグイン用にリリースしましたが、これまでのところ、SDK）。 SDKバージョンをマージできる形にすることは、私たちが約6か月間取り組んできたものです。プラグインとテーマがまったく同じスラッグを持つ可能性があり、競合が発生する可能性があるため、設計に組み込む必要のある基本的な違いは、スラッグではなくIDに依存することです。 Freemiusを使用し、同じサイトにインストールされたプラグインと同じスラッグのテーマのシナリオは、発生する可能性が非常に低いですが、私たちは長期的なソリューションを構築しており、これを回避することが重要でした。対立。

テーマの収益化

WordPress.orgテーマレビューチームとの6か月間の継続的な会話の後、テーマのWP Admin内で収益化機能を提供するために、最終的にすべての詳細と予想されるUXを封印しました。技術については詳しく説明しませんが、SDKを調整して、タブ（メニュー項目ではなく）およびカスタマイザーとシームレスに統合できるようにしました。これにより、Webサイトがなくても、WPAdmin内からプレミアムテーマバージョンをアップセルできるようになりました。

フリーミアムのテーマ開発者を呼ぶ

あなたがそれを試してみることに興味があるなら、私たちは現在、開発顧客のクローズドグループを集めています。アーリーアダプターとして参加することの利点は、迅速な統合を支援し、すべてが期待どおりに機能していることを確認し、フィードバックを提供できることです。フィードバックは、最終決定時に考慮されます。ベータ版。お申し込みはテーマ[メール保護]でお問い合わせください

GPLv2からGPLv3へのライセンスアップデート

Josh Habdasは、SDKのGPLv2ライセンスに関してGitHubで問題を開始し、ライセンスがGPLv3およびAGPLと互換性がないという懸念を提起しました。調査を行い、弁護士に助言した後、SDKのライセンスをGPLv3に調整しました。これにより、実際には開発者により多くの自由が与えられます。

バージョン更新人口

開発者から新しいバージョンをリリースし、顧客には更新が表示されないという苦情がいくつか寄せられた後、プレミアム更新メカニズムの徹底的なプロファイリングを実行しました。 APIリクエストマネージャーの上にキャッシュのレイヤーがあり、WordPressコアの12時間の更新キャッシュがあるため、有効なライセンスをお持ちのお客様は、WP管理ダッシュボードに更新が表示されるまで最大36時間待つ必要がありました。まったく最適ではありません。

そのため、そのリクエストのキャッシュの有効期限を1時間に短縮しました。これにより、待機時間が最大13時間に短縮されます。さらに、WP Adminの[更新]ページから更新チェックを強制すると、関連するキャッシュがすぐに無効になり、サーバーから直接新しい結果が取得されます。これは、「再確認」ボタンをクリックした直後にアップデートが利用可能になることを意味します。

UX

いくつかのサポートチケットの後で、顧客がアカウントページを開いたときに[請求]タブに気付かないというUXの問題が繰り返し発生しました。これは、請求のためにビジネス情報を更新する方法がわからないことを意味します。そのため、請求と請求のセクションを[アカウント]ページに移動しました。
WordPress.orgテーマレビューチームとの多数の内部ディスカッションとアドバイスの後、最終的に、テーマの詳細ダイアログボックスで、テーマの使用状況追跡からオプトアウトオプションを追加することにしました。

アドオンの販売

WP Adminからアドオンを販売する際に、アドオンマーケットプレイスのパフォーマンスを大幅に最適化しました。
SDKは、WPAdmin内のフリーミアムアドオンの適切なアップセルをサポートするようになりました。以前は、このセクションは無料またはプレミアムのみのアドオンでのみ適切に機能していました。
開発者のサイトからFreemiusCheckoutを介して購入したプレミアムアドオンをアクティブ化すると、ライセンスアクティブ化フォームに自動的にリダイレクトされるようになりました。以前のバージョンでは、アドオンがWP Adminの外部で購入された場合、ライセンスが必要であるという対応するメッセージとともに、プレミアムのみのアドオンを自動的に非アクティブ化しました。そのユースケースを実装したことがなく、APIを介してライセンスキーを自動的に取得するダッシュボード内のアップグレードに依存していたという理由だけで。

バグの修正

プレミアムバージョンのアクティブ化時の無料バージョンの自動非アクティブ化プロセスは、オプトインされたユーザーに対してのみ機能していました。問題は、ユーザーがオプトインをスキップし、後でFreemius Checkoutを使用して開発者のWebサイトからプレミアムバージョンを購入した場合、そのユーザーがプレミアムバージョンをアクティブ化しようとすると、無料バージョンがアクティブ化されたままになることです。これにより、予期しない動作が発生しました。
前回のリリースでは、プラグインのページのオプトイン/オプトアウト機能が失敗するバグを誤って追加しました。この問題は修正されました。
シンボリックリンクのある環境に関連するいくつかのバグを修正しました。

アフィリエーションプラットフォームの更新

5月からの前回のリリースノートの更新で、Freemius開発者向けのアフィリエーションプラットフォームの開発を正式に開始したことを発表しました。良いニュースは、私たちが順調に進んでいるということです！開発を終了し、2サイクルのコードレビューに合格しました。9月にリリースできることを願っています。

何が来るの？

SDKメモリ消費の最適化

これについては前回のリリースノートで説明しましたが、翻訳可能なすべての文字列がメモリに読み込まれないように、ローカリゼーションメカニズムを再設計する必要があります。残念ながら、これを優先することはできませんでした。

プレミアムバージョンのフォルダ名のカスタマイズ

現在、フリーミアムまたはプレミアムプラグイン/テーマをFreemiusにデプロイすると、エンジンは`{slug}-premium`という名前のプレミアムバージョンを生成します。この規則により、プレミアムバージョンのアクティブ化時に無料バージョンを自動的に非アクティブ化するなど、SDKで多くの魔法を実行できます。

先月、さまざまな開発者からいくつかのリクエストがありましたが、「-premium」サフィックスの追加が意味をなさない有効なユースケースがあります。たとえば、WordPress.orgのフリーミアムテーマのスラッグに「-lite」サフィックスが含まれている場合、プレミアムフォルダー名は「my-theme-lite-premium」のようになります。適切な名前を「-lite」サフィックスなしの「my-theme」にする必要がある場合。

簡単に言うと、SDKのinitスニペットに追加のパラメーターとして追加することで、プレミアムバージョンのフォルダーの名前をカスタマイズする機能を追加する予定です。

ダミーメールの数を減らす

SendGrid統計（トランザクションメールに使用しているサービス）を確認すると、バウンス率は約4％です。その理由は、WordPressサイトをインストールするWP管理者のかなりの部分が、実際のアドレスに更新することなく、インストールを完了するためだけにダミーの電子メールアドレスを使用しているためです。

簡単な解決策は、オプトインページで管理者にメールアドレスを尋ねることですが、これにより、オプトインへの変換率が大幅に低下します（以前は独自のプラグインで同様のことを行いました）。おそらく4％以上です。これが私たちが計画していることです。ヒューリスティックを使用して管理者の電子メールアドレスがダミーであるかどうかを識別し、DNS解決を使用してドメインが存在するかどうかを確認します。不審なアドレスを特定した場合は、[承認]をクリックした直後に管理者に簡単な入力ボックスを表示します。彼らが電子メールの変更をキャンセルした場合、更新された場合は、ダミーの可能性のあるアドレスを使用してオプトインします。いずれにせよ、そのユーザーエクスペリエンスを使用することで、同じオプトインコンバージョン率を確保することができます。

バンドル

複数のアドオン、プラグイン、テーマ、またはそれらの任意の組み合わせを販売する機能は、Freemiusがサポートしなければならない「必須機能」と私が呼んでいるものの最後の欠けている部分です。大まかに言えば、アフィリエーションプラットフォームのリリース後にバンドルの作業を開始する予定であり、アドオンだけでなく、バンドルを介して製品の任意の組み合わせを販売できるようになります。

したがって、たとえば、複数の製品を扱うWooCommerceに焦点を当てたビジネスの場合、プラグインのセットを含むWooCommerceテーマを1つの割引アイテムとして販売できます。バンドルを販売している、またはそれについて考えている場合は、 [メール保護]からお問い合わせいただき、その計画を教えてください。インフラストラクチャの設計プロセスに着いたら、それがあなたの使用に対応できることを確認してください。 -場合。

今日のアップデートは以上です。私たちの新機能に興奮していただければ幸いです。ご意見をお聞かせください