キャッシュレス社会：2024年までに、デジタルウォレットは他のすべての支払い方法を凌駕するでしょう

1年間の深刻な混乱と教訓を経て、小売業者は消費者行動の急速な変化に適応するため、2021年にスマートな再構築に取り組んでいます。

このパンデミックは、消費者の嗜好が現金から高速で安全かつ便利なデジタル決済へと世界的にシフトするのを加速させました。 非接触型カード、eコマース、デジタルウォレットが登場し、現金は急速に衰退しています。

これは疑問を投げかけます：私たちはキャッシュレス社会に向かって気を配っていますか？

世界が新しいテクノロジーを受け入れ、異なる環境にピボットする方法に適応することは、消費者に安全で安全な支払いの選択肢を提供するための鍵であり、商人の存続のための鍵です。

新しい調査は、消費者の行動がどのように進化したか、そして商人が消費者のニーズを満たすためにどのように支払いを再構築しているかについての洞察を提供します。

1. キャッシュレストレンドが加速
2. モバイルおよびデジタルウォレットが普及しつつある
3. 電子商取引の急成長は、支払いオプションがこれまで以上に重要であることを意味します

キャッシュレス社会？ 今のところキャッシュライトのようなもの

私たちはキャッシュレス社会に近づいていません–少なくともまだです。 しかし、消費者はすでに現金から、より便利なカード、デジタル、オンライン決済に傾倒していました。 対面商取引の劇的な減少は、2020年に現金が実用的でなかったことを意味しました。

パンデミックは、現金が2020年に世界のPOS（point-of-sale）ボリュームのわずか20.5％を占めたため、3年以上にわたって現金の減少を加速しました。これは2019年から32％の減少です。

商人は、現金の減少が私たちの予見可能な将来に続く傾向であることを知って、現金の受け入れとインフラストラクチャを評価する必要があります。 予想される現金の減少は、2020年から2024年の間にさらに38％です。

キャッシュレス社会の台頭により、モバイルウォレットとデジタルウォレットが最高の地位を占める

モバイルウォレットは、販売時点で失われた現金を獲得しました。これは、2020年の世界のPOSトランザクション量の25.7％に相当し、2019年に比べて19.5％増加しています。

COVID-19は、非接触型決済方法の採用を加速し、すでに世界中でモバイルウォレットの使用が急増していたものを推進しました。

スマートフォンで一般的に使用されているモバイルウォレットは、2024年までに世界の店舗での取引量の3分の1以上を占めるようになるでしょう。

オンラインデジタルウォレットはさらに支配的であり、2024年までにグローバルeコマースで組み合わされた他のすべての支払い方法を凌駕し、取引量の51.7％を占めるようになります。

マーチャントが受け入れるモバイルウォレットとデジタルウォレットの決定は、主に地域と地域に基づいて行う必要があります。 支払いの好みはローカライズされたままなので、マーチャントが実装するのに適したものを決定し、消費者に利益をもたらすことが重要です。

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Eコマースは不可欠なコマースです

パンデミックが物理的なビジネスを閉鎖するにつれて、消費者のお金は利用可能なチャネルに流れ込みました。 在宅の消費者が自分のコンピューターやモバイルデバイスを使って買い物をするようになると、グローバルコマースはオンラインに引き寄せられました。 Eコマースは2020年に2019年に比べて19％成長しました。これは、5年間で世界で最も高い成長率です。

成長率はeコマースの浸透率をほぼ3年加速させ、トランザクションは2019年の8％から2020年には10％に跳ね上がりました。

たとえば、パンデミックにより、eコマースでのデジタルウォレットの使用は劇的に増加し、2019年の13％から2020年には19.8％に44％増加しました。

私たちのデータは、オンラインで31.2％、店舗でのシェアの12.4％の割合で、2024年まで急速な成長が続くと予測しています。

ソーシャルコマースも2020年に成長し、一部のブランドはFacebookまたはInstagramプラットフォームに移行して、ショッピングエクスペリエンスを向上させ、消費者とつながり、シームレスな支払い方法を提供しています。

小売業者はパートナーシップを介して再建しています

支払いオプションを備えたeコマースプラットフォームは、消費者にとって重要です。チェックアウト時にこれらの選択肢を用意することで、消費者のエクスペリエンスに大きな違いが生まれます。

しかし、キャッシュレス社会の台頭により消費者の支払いが簡単になるにつれ、商人の支払いはこれまで以上に複雑になっています。 柔軟でフォールトトレラントな支払いインフラストラクチャを作成するのは大変な作業です。

テクノロジーおよびロジスティクスプロバイダーとのパートナーシップは、プロセスを容易にするのに役立ちます。 決済パートナーは、決済の安全性、スピード、利便性が優れた顧客体験の基盤となるように、加盟店がパラダイムシフトを管理するのを支援しています。

パンデミックにより、世界最大の加盟店でさえ、eコマースおよび配信プラットフォームを利用して顧客を元の場所に引き込むことを余儀なくされました。今日のマネージャーは、パートナーシップを活用して前例のないリスクの新時代を管理しています。

デジタルトランスフォーメーションのようなデジタル決済オプションはオプションではありません–今日は必須です

パンデミックは、ビジネスの回復力の究極のストレステストでした。 マーチャントにとって、よりスマートに再構築することは、急速な変化のデフォルト状態に適応できる柔軟なデジタルインフラストラクチャを作成することを意味します。 キャッシュレス社会に近づくにつれ、アジャイルである必要があります。

消費者向けのデジタル決済ソリューションの作成は、デジタル変革のほんの一例です。 B2B決済から決済分析まで、2020年は、デジタルトランスフォーメーションはもはや延期できるものではないことを商人に示しました。

経済とビジネスの再構築は、何が変化し、商取引がどこに向かっているのかを明確に理解することから始まります。