「私は自分自身を構築します」：個人的な欲求不満が最愛の製品に変わった瞬間
公開: 2020-01-28ジェシカ・ヤスダはプランナーコミュニティに深く関わり、プランニングの技術を楽しんでいましたが、ノートブックの理想的なレイアウトと詰め替え可能なインサートを見つけるのに苦労しました。 彼女自身のデザインと挿入物を作成する個人的なプロジェクトとして始まったものは、より広いコミュニティのためのプランナーの生産と彼女のビジネス、ChasingPlannerPeaceの作成につながりました。 Shopify Mastersのこのエピソードでは、Jessica Yasudaが、彼女の個人的な欲求不満がChasing Planner Peaceの立ち上げにどのようにつながったか、最初のカスタムオーダーによって常緑樹製品の開発がどのように行われたか、Facebookでのマーケティング方法について説明します。
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- ストア： Chasing Planner Peace
- ソーシャルプロファイル： Facebook、Instagram
- 推奨事項： ReCharge（Shopifyアプリ）、Judge.me（Shopifyアプリ）、Selly（Shopifyアプリ）
個人的な欲求不満から製品の作成まで
フェリックス：このビジネスの背後にあるアイデアは、欲求不満から生まれました。 あなたは何をしようとしていましたか、そしてそのアイデアはどのようにして生まれましたか？
ジェシカ：約6年前、趣味で企画を始めました。 プランナーを記憶保持やスクラップブッキングタイプの趣味として使うのが大好きな人々の巨大なコミュニティがあります。 ステッカーや和紙テープで飾ったり、美しくしたり、整理整頓に役立てたり。 当時、私はページを出し入れできるリングプランナーであるFilofaxプランナーを使用していました。 Filofaxに付属している紙はかなり薄くてつまらないので、Etsyからダウンロード可能な印刷可能なプランナーのリフィルをたくさん購入し、自宅で印刷していました。 多くの人はそれを取り出して、もう少しクリエイティブなものを中に入れるのが好きです。 これらの印刷可能なダウンロード可能な挿入物は、自宅で印刷するのが非常に難しく、コンピューターに大量の紙とインクを浪費し、実際に機能するレイアウトも見つからなかったため、非常に不満でした。 結局、「実際に座って自分のレイアウトをデザインするだけです。自分用の完璧なプランナーインサートを自分でデザインするつもりです」と自分に言い聞かせました。
フェリックス：とてもかっこいい。 あなたが直面しているこの問題に対して、誰もより良い解決策を設計していなかったことに驚きましたか？
ジェシカ：ええと、私はオーストラリアを拠点としています。 あなたがすでに印刷されたものを買うことができるこれらのプランナーインサートをやっていたもう一つの会社がありました。 アメリカにはたくさんの人がいますが、アメリカからオーストラリアへの郵便料金は本当に高いです。 オーストラリアで他に誰も実際にやっていないことに驚いたと思います。 海外でもたくさんの人がやっているのがわかりました。
フェリックス：オーストラリアの地元の市場について、世界中で人気のあるものとは異なる何かに気づきましたか？
ジェシカ：オーストラリアの良いところは、プランナーコミュニティがFacebookで非常に活発に活動していることだと思います。 Planner Addicts Australiaというグループがあり、おそらく1万人ほどのメンバーがいると思います。 私はそのグループで毎日とても活発に活動していて、そのグループの他の多くの人々と知り合うようになりました。 本当に良かったのは、志を同じくする人たちと交流することで、人が何を望んでいるのか、どんな商品が見たいのかを理解できたことです。
フェリックス：完璧な状況ではありませんが、とにかくこれをやらせてくださいと言う自信を与えたのは何ですか？
ジェシカ：それが私がすべてをした方法です。 「どうしたらいいのかわからないけど、とにかくひびが入る」と言ったところです。 私は完璧を超えて進歩している大きな信者です。 私が美しい写真、完璧なロゴ、美しくデザインされたウェブサイトを手に入れるのを待っていたら、私はおそらく始めなかっただろう。 時々、あなたはそこに出て、とにかくあなたが売っているものに誰かが実際に興味を持っているかどうか見るためにそれをする必要があります。 ずっと、私はちょうどそれをするだけで行きました。 それは完璧である必要はありません、ただそれを成し遂げてください。
カスタマイズは常緑の製品につながります
フェリックス：あなたが撮るのに最高の写真や最高のロゴを持っていなかったとしても、人々があなたの最初の製品を購入した理由は何だと思いますか？
ジェシカ：本当にわかりませんが、私の製品の価格が低すぎるという事実と関係があるのではないかと思います。 私はまた、カスタム作業を本当に喜んで引き受けました。 私はもうカスタム作業をしていませんが、当時、人々は「これらのプランナーインサートを持っていると思います。私に合ったものをデザインしてくれませんか？」と言っていました。 「もちろん、やりたい」と思っていました。 実は、その最初の年にカスタム作業をするだけでかなり忙しくなりました。 それらのデザインのいくつかは、実際に私たちのベストセラーになっています。 それは、私がそれに対していくら支払われているかという点で、私の時間の価値が本当になかったとしても、おそらく始めるのに良い方法でした。 ビジネスを成長させ、私の名前を世に出し、私の店でより多くの製品を手に入れるという点で、おそらく本当に価値がありました。
フェリックス：製品にスケールアウトする前に、最初にカスタムのほぼサービスベースの作業を行うというこのアプローチを取ることをお勧めしますか？
ジェシカ：ビジネスを成長させる方法はたくさんあると思います。 もう一度やろうと思ったら、カスタム作業をたくさんやるかどうかはわかりませんが、当時は間違いなくうまくいきました。 何かをすべき特定の方法があると人々に伝えることは、誰にとっても役に立たないかもしれないと思います。なぜなら、誰もがとてもユニークなビジネスだからです。 私たちにとって、カスタム作業を行うことは、クライアントベースを拡大するのに本当に役立ちました。 それらの人々の何人かは私達から彼らの挿入物を買うために5年間毎年戻ってきました。 それはうまくいき、デザインの仕方について私にとって良い学習経験でした。なぜなら、私が始めたとき、私はMicrosoft Publisherで挿入を行っていて、グラフィックデザイナーではなかったからです。そして、それは私のスキルセットを拡大するのに本当に役立ったと思います。
フェリックス：このカスタム作業を行う代わりに製品の販売に移った後、この時点で顧客はどこから来ていましたか？
ジェシカ：私たちの顧客の多くは、プランナー中毒のFacebookグループからオーストラリアから来ました。 人々は「オーストラリアで美しい印刷物をどこで手に入れることができますか？」と尋ねるでしょう。 人々は私の店をお勧めします。 その段階のお客様のほとんどはオーストラリアから来ており、PlannerAddictsFacebookグループまたは私たち自身のVIPグループから来ていました。
人々が私たちから購入すると、私たちが顧客と連絡を取り合う私たちのVIPグループに招待されます。 それらの人々は私たちから購入し続けるでしょう。 私たちの製品の素晴らしいところは、それが1つの完成品ではないということです。 人々はプランナーのためにいくつかの挿入物を購入します、そして彼らのリングプランナーはとてもカスタマイズ可能であり、そこにあらゆる種類のページを入れることができるので、彼らは私たちからいくつかのカレンダー挿入物を購入し、数週間後に戻ってきてオンラインで購入するかもしれませんショッピングトラッカー、罫線入り用紙、連絡先と住所のページなど。 プランナーに追加して機能させたいという理由で、当店から30〜40件の注文をいただいた方がいらっしゃいます。
フェリックス：ビジネスを始めたばかりの人にとって、あなたの製品を優雅に提示するための最良の方法は何ですか？
ジェシカ：あなたのリンクをいつも落としてしまうような人になってはいけません。 それはあなたを本当に必死に見せ、人々はイライラします。 プランナーグループにはルールがあります。週に1回ショップを宣伝できます。 そのグループの多くの人々はプランナーショップを持っていて、それは通常ステッカーを売っています。 週に1回リンクを削除して、これらが新しいリリースであると言っても問題ありません。 価値のあるもの、人々が面白いと思うかもしれない何かを共有してみてください。 あなたの製品についてだけでなく、グループに参加し、たくさんの会話に参加するだけだと思います。 ショップを共有するだけでなく、実際にグループに何らかの価値を提供してください。
フェリックス：新しい顧客を呼び込む最も成功したチャネルは何ですか？
ジェシカ：トラフィックの80％はFacebook経由です。 人々はしばしばFacebookとそれがいかに時間のかかる巨大なウェブサイトであるかについて不平を言います、しかし私達はFacebookなしで私達のビジネスを構築することができなかったでしょう。 ほぼ完全にFacebookから構築されています。 現在、他のチャネルも検討しています。 私たちはInstagramやPinterestなどでもう少し積極的に活動していますが、それでもトラフィックのほとんどはFacebookからのものです。 私たちはFacebookの広告に月に約300ドルを費やしていますが、そのほとんどはFacebookのグループからのものだと思います。 プランナーグループ、VIPグループ、そして他のグループがあります。
フェリックス：プランナーに焦点を当てていないグループでのアプローチはどうですか？
ジェシカ：それは2つのまったく異なる顧客のセットです。 計画を立てる人々、彼らはただ挿入物が欲しいだけです。 組織グループに所属している人々は、プランナー全体を望んでおり、私たちのWebサイトにある何百もの異なるタイプの挿入物すべてを通過する必要はありません。それは圧倒的だからです。 Shopifyストアをオープンしたとき、実際に独自のプランナーを製造し始めました。 Filofaxesやkikki.KPlannersを使用する代わりに、私たちの店からプランナーを購入することができました。私たちが行ったことは、さまざまなバンドルをまとめたことです。
フェリックス：このような製品に時間を費やす前に、このような製品にお金を払っても構わないと思っている十分な顧客がいるという点で、時間の価値があることをどのように知っていますか？
ジェシカ：それは私たちのVIPグループが本当に役立つところです。 約3.5万人のメンバーがいるVIPグループがあります。 かなり活発です。 人々はしばしばそこに投稿して、私たちが彼らのために製品を作ることができるかどうかを尋ねます。 彼らはまた、到着したプランナーの写真を共有し、この小さなスペースを使用して、顧客でもある他の人々と対話することができます。 「この障害者制度を利用している人やペットのためのパッケージを作ってもらえませんか？」と言われることもあります。 人々は、「ペットの健康、トレーニング、およびその種のことを追跡するためのプランナーを作成してほしい」と述べました。 他の人もそれに興味を持っていたので、それがグループで検証されているかどうかを確認します。 今年はティーチャープランナーをやっていて、何年にもわたってさまざまなお客様からのご要望が多かったので、人気商品になると思いました。
私たちは何年にもわたって、人々がそれに興味があると言ったからといって、それが利用可能になったときに実際にそうなるとは限らず、それにお金を使う必要があることを学びました。 新製品のデザインに関しては、今はかなり慎重になっています。 製品を設計する時間も今ではとても短いです。 私がデザインに時間を費やしているのであれば、それが価値があることを本当に確認する必要があります。なぜなら、私の時間のほとんどは、現時点では実際に印刷と注文の処理に費やされているからです。 それは実際には、VIPグループに質問し、ほんの一握りの顧客以上のものでそれを検証することの問題です。
フェリックス：あなたは、人々があなたが構築しているものに対して実際にあなたにお金を払うという意味で、人々がより深刻であるときを認識するのが上手になっていますか？
ジェシカ：製品を使用する人々の実際のコミュニティがあるかどうかを確認するのは問題だと思います。 たとえば、ペンパル、つまりお互いに手紙を書く人のためにトラッカーを作成できるかどうか、誰かが私たちに尋ねる場合があります。 自分で思うかもしれませんが、実際にこれらのインサートを使用する人はそれほど多くないでしょう。 私たちは店にそれらを持っていますが、彼らは大きな売り手ではありませんでした。 人々が教師プランナーを求める場合、それを使用する可能性が高い教師またはペットプランナーである人々のコミュニティ全体がそこにあります。 ペットを飼っている人はたくさんいます。 ちょっとしたコミュニティです。 障害者用インサートと同じように、そこには大きなコミュニティがあります。 それこそが私たちが行っていることであり、将来的に私たちが目指しているのは、製品に興味を持つ人々のコミュニティ全体が存在する人々のために物事を設計することです。 すべての教師が教師プランナーを使用するわけではありませんが、少なくとも、製品を販売できる人口がそこにいることはわかっています。
設計プロセスと完璧を目指していない
フェリックス：新しいプランナーの設計に投資する価値があると判断した場合、それが正常に設計されるようにするために必要なすべての手順は何ですか？
ジェシカ：最近は、すべてが本当に完璧であることを確認するために、もっと多くの努力を払っています。 以前はPublisherで物事をすばやく作成していましたが、現在はAdobeIndesignを使用しています。 本当に時間がかかります。 通常、水曜日に、私の子供たちはデイケアまたは学校にいます、私は自分自身に家を持っています、私は座ります、そして私はそれに多くの時間を費やします。 完成する前に、お客様にも製品のレビューをお願いしています。 特に、先生のプランナー、障害者の挿入物、妊娠のプランナーのように複雑なものについては、デザインを考え出し、PDFを見てフィードバックを提供してくれる顧客がいるかどうかを尋ねます。 次に、テスト印刷を行い、すべてが正しく整列していることを確認します。 私にはアシスタントのクレオがいます。彼女は細部に非常に目を光らせており、すべてが完璧で本当に魅力的であることを確認するために、彼女もそれを調べます。
フェリックス：初期のプロトタイプはありますか？ 製品を完成させる前に、どのようにして早い段階でフィードバックを得るのですか？
ジェシカ：リリースするときは、最終バージョンのようにしたいと思います。 戻って製品を一般にリリースしてから、行ってさらに変更を加え、写真を撮り、製品を再度アップロードする必要はありません。 リリースする前に、実際に製品に興味を示したVIPグループのお客様に連絡し、「ドラフト版をご覧になりたい場合は、無料のコピーをお送りします。フィードバックを提供してください。」 みんなからたくさんのフィードバックをもらい、それをすべて取り入れ、みんなが満足するまで複数の下書きを作成するようにします。 その後、完成させてウェブサイトにアップロードします。
フェリックス：変更が必要かどうかを引き出すために尋ねようとしている具体的な質問はありますか？
ジェシカ：人々は彼らの意見でかなり前向きでした。 教師プランナーの場合、それは非常に複雑でした。 私たちは実際に多くの異なる教師と連絡を取りましたが、教師ごとに異なるニーズがあることがわかりました。 それはバランスの問題であり、すべての教師に最適なプランナーを作成するのではなく、すべての人のさまざまな要件から可能な限り最善を尽くすためのものでした。 それが私たちのすべての製品でのやり方です。 必ずしもすべての人にとって完全に100％完璧であるとは限りませんが、ほとんどの人にとって十分に優れている限り、それが私たちにできる最善のことです。 それは完璧を超えた進歩に戻っていると思います。 あなたは人々が愛し、人々が購入しようとしている素晴らしい製品を作りたいと思っています。 可能な限り優れていることを確認するためにデューデリジェンスを行いたいと考えていますが、リリースされないまでの無限の改善と無限の再設計にとらわれることはできません。 一人一人を幸せにしようとすると、あなたはそれが得られるのと同じくらい良いことをしなければなりません、そして私はそれをリリースするつもりです。
それぞれの受容的な方法で製品を販売する
フェリックス： Facebookグループにもっと多くの人を参加させる方法は何ですか？
ジェシカ：基本的にどこでも参加できるよう招待状があります。 ウェブサイトにリンクがあると思います。 注文すると、注文確認メールで招待状が届きます。 彼らが彼らのパッケージを手に入れるとき、彼らのパッケージにも参加するための招待状があります。 私たちは常にメールやダイレクトマーケティングにリンクを張っています。 Planner Addicts Groupのように、より大きなプランナーグループでは、新しいプランナーをリリースしたり、本当にエキサイティングなものをリリースしたり、実行しているなど、過去にも非常に成功しています。現時点での割引は、VIPグループに参加した場合にのみ利用できます。
フェリックス：自分のFacebookグループと、他の誰かのグループであるPlanner Addicts Australiaのようなグループでは、どのように異なる時間を過ごしますか？
ジェシカ： VIPグループでは、人々に価値を提供したいと思っています。 お客様のご意見を伺いたいのですが、この新しいデザインについてどう思いますか？ 何をご覧になりたいですか？ おそらく行く前に彼らに知らせて、リリースされている新しいデザインや今後の販売について別のグループで宣伝します。 まるでこれらのVIPが私の友達であるかのように感じて、私はそれがはるかに会話的であるように感じます。 はるかに個人的なレベルで彼らと対話する。 プランナーグループでは、誰かがプランナーインサートをどこで購入できるかを特に尋ねない限り、私はビジネスハットをかぶっていません。 計画やステッカーを購入できる場所に関するヒントを共有するだけです。 そのタイプのもの。 違います。 私はPlannerAddictsGroupにChasingPlannerPeaceとして参加しているだけでなく、Jessとして参加しています。
フェリックス：あなたはFacebookでたくさんのビデオを共有していますが、どのようにそれらを制作していますか？
ジェシカ：私の電話だけ。 Facebookはビデオが大好きです。 あなたがビデオを共有する場合、彼らはそれをより多くの人々に見せます。 アルゴリズムは本当にビデオを支持します。 非常に多くのメンバーがいるこれらのアフターペイグループのいくつかでは、私にはわかりませんが、何百、何千ものメンバーが、ビデオを表示することは、人々がそれを見る可能性が高いことを実際に確認するための本当に良い方法です。 私は自分の携帯電話でそれを撮影するだけです、私はまったく良い機器を持っていません。 私は文字通り、机の上の天井に取り付けられたスティックに電話を取り付けています。 新製品が何であれ、少し裏返します。 たとえば、私たちのクリスマスプランナーが挿入します。そこに何が入っているかを確認できるように、フリップスルーを実行します。 次に、Windowsムービーメーカーを使用して速度を上げ、音楽を上に置いて、1分間の小さなクリップにします。 次に、それを共有します。 それは本当にうまくいきます。 それほど手間はかかりません。 私はこれらのビデオの作成に多くの時間を費やしていません。そうすれば、実際に写真やいくつかの書かれた情報でそれを示すために多くの異なるページを持っている製品では少しトリッキーなので、人々は実際に何が関係しているのかを見ることができます。
フェリックス：あなたが始めて以来、このビジネスでのあなたの成功は何ですか？
ジェシカ： 2016年頃、夫は実際に失業しました。彼は家にいて子供たちを助けることができたので、私はフルタイムで仕事をすることができました。 それは物事が本当に離陸し始めたときです。 過去30日間で、売上高は昨年の2倍近くになっていることに気づきました。 物事は改善を続けており、私たちは自分たちをより効率的にするためにここオフィスで物事を続けています。 私たちは物事をバッチ印刷します。以前とは異なる方法で物事を行うことができるため、より多くの注文をより早く出すことができます。 現在、私たちは実際にそれをさらに拡大し、従業員を雇用することを検討しているので、この成功を継続することができます。
フェリックス：ビジネスの運営を支援するために、どのような種類のアプリやサービス、ツールを利用していますか？
ジェシカ：私たちはいくつかのShopifyアプリを使用しています。2か月ごとに購読できる購読ボックスのような購読サービスがあり、メールでグッズの箱を受け取ります。 そのためにReChargeを使用していますが、これはすばらしいことです。 また、Judge.meも使用しています。これは、注文を処理してから2週間後に顧客にメールを送信し、「この製品はどのように気に入っていますか？」と言うので非常に価値があります。 その後、レビューを投稿できます。 これは、ウェブサイトでの社会的証明の観点から、私たちがこれら5つ星のレビューをすべて持っていることを実際に見て、人々が私たちの製品を愛しているという点で非常に役立ちます。
フェリックス：今年これまでに学んだ最大の教訓は何でしたか？
ジェシカ：今年私が学んだ最大の教訓は、大変なことだと思います。 自分で全部できるわけではないと思います。 最初はすべて自分で行う必要があり、努力を払う必要があります。また、ビジネスのさまざまな側面をすべて理解する必要があります。また、すべてを行う方法を知っていることを確認する必要があります。 ある時点で、あなたは忙しくなる可能性があるので、これが成長し続けるかどうかを実際に言う必要があります。私は他の誰かにそれを手伝ってもらう必要があります。 約1年前、アシスタントのクレオを連れてきました。 彼女は学校のお母さんです、私は彼女を何年も知っていました、そして彼女はいつもビジネスに非常に興味を持っていました。 彼女は現在、多くのソーシャルメディアやニュースレターなどを手伝っています。 私たちは、より多くの人々を呼び込み、チームを成長させることを目指しています。なぜなら、ある時点で、あなたは1日の時間数が非常に多く、私は1日24時間働くビジネスを始めなかったからです。 それが問題です。 ある時点で、あなたはアウトソーシングする必要があります、そしてあなたはただ私がそれをすべてすることができないと言う必要があります。 それが私のレッスンになります。