2021年のクリスマス：COVID後のEメールマーケティングキャンペーンを設定する方法

公開: 2021-11-18

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クリスマスシーズンはもうすぐです。 メールキャンペーン戦略を準備しましたか？ 適切なEメールマーケティング戦略を微調整できるように、このCOVID後の休日の進化に関する実用的なアドバイスとデータをいくつか紹介します。

年間のeコマース需要の4分の1は、クリスマスの時期に発生します。 しかし、2021年のクリスマスから何を期待するのでしょうか。 私たちは（ほぼ完全に）パンデミックを私たちの後ろに残しました。しかし、健康上の緊急事態は、消費者の買い物習慣に消えない痕跡を残しました。

今年、デジタル売上高は世界で1兆ドルを超えるでしょう。しかし、専門家は多くの驚きがあるだろうと言います：今年のクリスマスショッピングは過去とは非常に異なることを約束します。

イタリアのブランドや企業は2021年のクリスマスにどのように備える必要がありますか？今後2か月で何が起こるかを予測してみましょう。昨年の調査からすでに明らかになっている統計と傾向を確認してください。これは、クリスマスだけでなく、ブラックフライデーやサイバーマンデーにも重点を置く人々に有益な見通しを提供します。

そして、 Eメールマーケティングはどうですか？ 今年はどのような役割を果たしますか？私たちはあなたと共有するいくつかの興味深いデータを持っています。実際、2021年のクリスマスのEメールマーケティング戦略を見直すことになるかもしれません。

パンデミック以降、消費者とのコミュニケーションと消費者の利用はどのように変化しましたか？

誰もが2020年を封鎖と健康上の緊急事態の年として覚えているでしょう。しかし、企業とマーケティングの領域にとって、それは大規模なデジタル革命の年でもあります。

Salesforceのレポートによると、 2020年のブランドインタラクションの58％がオンラインでした

（2019年と比較して+ 17％）。この傾向は最初から明らかでした。パンデミックの最初の数か月で、MailUpの顧客ベースは送信量（顧客はこれを5倍にした）だけでなく、開口部（最大40％）とクリック数（最大15％）でもピークに達しました。）。これらすべてには、特定のセクターのエンゲージメントの大幅な向上（200〜400％）が含まれます。

これらのデータは、封鎖の最初の数週間のものです。しかし、2020年の世界的なトレンドを見ると、企業と消費者の両方に代わってデジタルテクノロジーが関与する不可逆的な変化があります。

オンライントラフィックは間違いなくもう1つの興味深い側面です。イタリアでは1％増加しましたが、グローバルデータは2％減少しました。

なぜパンデミック中期がそれほど重要なのですか？

イタリア人はついにeコマースを「発見」したので、彼らがそれを放棄する可能性は低いようです。正常に戻ったにもかかわらず、データによると、1600万人以上の人々が自分の習慣は不可逆的であると考えています。

実際、2020年には、すべてのセクターでeコマースの購入が増加しました。 Food＆Groceryなどのセクターの成長率は56％に達しました。

パンデミック後のデジタルファーストの世界になりました。市場にとどまりたい企業は、これを受け入れ、パーソナライズ、共感、スピード、デジタル化などの新しい消費者の要求にできるだけ早く適応する必要があります。

EメールマーケティングはCOVID-19にどのように反応しましたか？

MailUpのデータによると、2020年には開封率（+ 11％）とユニーククリック数（+ 13.2％）が上昇しました。この増加傾向は、企業と受信者の間の信頼が高まっていることを明確に示しています。しかし、ブランドコミュニケーションに関しては、ユーザーの関心と注目が高まっていることもわかります。

配布の送信に関するデータも、重要な洞察を提供します。実際、2020年の最大の郵送量は11月に記録され、 10億の326千通の電子メール（全体の9.69％）でしたが、2019年5月はこれまでで最も多くの郵送がありました。

この期間にどのようなメールが送信されましたか？ DEMとニュースレターは、トレンドのルーツを明確に示しています。11月のブラックフライデーとサイバーマンデーから始まるクリスマスキャンペーンです。したがって、同じブラックフライデーをテーマにしたキャンペーンでも、高い開始率（+ 8.84％）とクリック数（+ 13.46％）が記録されたのは偶然ではありません。

Eメールマーケティング：このパンデミック後のクリスマスを消費者に利用するための最も効果的なツール

専門家は、2021年のクリスマスのデジタル売上高が世界で1兆ドルに達すると予測しています。しかし、企業はどのようにして新しい消費者を利用できるのでしょうか。

Eメールマーケティングはオプトインチャネルであるため、クリスマスマーケティングにとって理想的なソリューションとなる可能性があります。これは、消費者が好きなブランドからクリスマスのコミュニケーションやオファーを受け取ることを選択できることを意味します。さらに、データベースをセグメント化できます。 これにより、潜在的な顧客への送信メッセージの関連性が高まり、受信者の人口統計、興味、または購入履歴に基づいて電子メールをパーソナライズできます。

企業は、Eメールマーケティングのベストプラクティスを実装し、高い配信率を備えた信頼性の高い配信プラットフォームを使用することで、パフォーマンスを向上させることができます。たとえば、MailUpは99％の電子メール配信を保証し、過去1年間でこれを0.19％増加させました。

クリスマスニュースレターに関しては、コンバージョン率と顧客ロイヤルティを高めるためのもう1つのヒントは、電子メールのデザインに目を向けることです。 機会に合った外観に焦点を当てます。オリジナルでブランドに合っていることを確認してください。パーソナライズは常にEメールマーケティングのエースアップです。

DEMおよびクリスマスアドホックニュースレターテンプレートの作成を開始する方法がわからない場合は、 MailUp CreativitySuiteにお問い合わせください。このエキスパートのメールデザイナー、開発者、アカウントのチームは、クリスマスキャンペーン中にブランドに合ったテンプレートを開発するのに役立ちます。

セグメンテーション：2021年のクリスマスキャンペーンを成功させる秘訣

エンゲージメントは、Eメールマーケティングキャンペーンの成功を検証する上で企業にとって最も効果的なパラメーターです。

業界データによると、パンデミック後の消費者を利用することを目指すブランドは、コミュニケーションをパーソナライズすることで注目を集める必要があります。たとえば、クリスマスプレゼントを探す際にユーザーをガイドするように設計されたさまざまなコンテンツのギフトガイドは、時間の節約になります。これは、データベースを効果的にセグメント化することを意味するため、さまざまな受信者クラスターを認識します。

以下は、2021年のホリデーシーズンの5つの主要なセグメントです。

大口消費者：これらは、データベース内で平均注文額が高い顧客です。 これらの顧客にタイムリーな季節限定のオファーを送信すると、利益を上げることができます。たとえば、オファーをプレビューしたり、最小限の購入で割引を提供したりできます。
新規顧客：最近初めて購入したので、まだエンゲージメント段階にあります。クロスセル/アップセルキャンペーンを通じて、または次の購入でさらに割引を提供することによって、その完璧なギフトにもう少しお金をかけるように誘惑します。
常連客：彼らはブランドに忠実なので、クリスマスのような特別な機会に彼らに報酬を与える必要があります。 購入を促すには、以前の注文に基づいた製品の推奨事項を記載したパーソナライズされた電子メールを送信します。また、無料配達やクリスマス前の領収書の保証などの特別な特典を提供することもできます。
ウィッシュリスター：これらの顧客はあなたのブランドを高く評価し、さまざまな製品をウィッシュリストに載せています。 クリスマスは、一年で注目を集めているものを購入するように彼らを駆り立てるのに最適な時期です。必要な製品を使用して、パーソナライズされた動的な電子メールを作成することをお勧めします。応答がない場合は、ソーシャルメディアネットワークでマルチチャネルリマーケティングを行ってください。
VIP：これらは会社の最も収益性の高い顧客です（ROIが最も高い）。 一年中それらを甘やかし、クリスマスに本当に特別な気分にさせてください。その後、彼らは他の消費者へのブランド大使となり、あなたのブランド認知度を高めます。このグループは、メリークリスマスの挨拶、クリスマスプレゼント、そして彼らの忠誠に報いる特別な特典を高く評価しています。

ターゲットごとにクリスマスのメールをカスタマイズするにはどうすればよいですか？

MailUpのようなプロの送信プラットフォームに依存することは、スパムに陥るリスクなしに受信者の受信トレイに確実に到達するために不可欠です。実際、これらのプラットフォームは、表示条件などの一連のハイパーパーソナライズツールを提供します。これにより、ターゲットセグメントに基づいて、同じメッセージ内にさまざまなコンテンツを表示できます。

データベース内に特定のターゲットを作成できるグループとフィルター、または高度なセグメンテーションツールを使用することも、この目標を達成する上で、必須ではないにしても非常に役立ちます。

クリスマス：2021年に集中する時期

ブラックフライデー、サイバーマンデー、12月の歴史的な記録的な売り上げを活用するためのクリスマスキャンペーンを心配して待っていた場合は、今年の新機能の準備をしてください。 他の人とつながりながら、あなたにとって理想的なマーケティングチャネルを活用してください：Eメールマーケティング。

クリスマスは一年の特別な時期です。私たちのヒントであなたのメール受信者をユニークに感じさせてください、そしてあなたはきっと勝利するでしょう！