コールドメールとコールドコール：どちらが販売に適していますか？

コールドメールとコールドコール。 販売における最大のアウトリーチ戦略の2つ。

しかし、これらの販売アウトリーチ戦略のどれが優れていますか？ 科学は何と言っていますか、そしてあなたはどちらを使うべきですか？

飛び込みましょう！

コールドアウトリーチとは何ですか？

彼らはそれを「コールド」アウトリーチと呼んでいます。なぜなら、あなたがメッセージを送っている人々とあなたが共有する既存の関係がないからです。

これらのリードに連絡すると、初めて連絡することになります。

これはそれを困難な戦いにします：

• あなたは初めて自分自身（そしてあなたのブランド）を紹介することを余儀なくされます。
• 関係を構築するための関係はありません。
• そして、ウォームリードと比較して、取引を成立させる可能性はおそらくはるかに低くなります。

それで、それはそれだけの価値がありますか？

手始めに、コールドアウトリーチを使用すると、温かい関係やインバウンド販売だけでこれまでに接触したよりもはるかに多くの人々にリーチできます。

コールドアウトリーチ戦略は、大部分が自動化および合理化できるため、他のほとんどの戦略よりも高速でスケーラブルです。

では、コールドメールとコールドコールのどちらが良いですか？

単純で簡潔な答えはありません。

コールドメールの利点

コールドメールには、コールドコールに比べていくつかの強力な利点があります。

1.費用対効果が高くなります。

電子メールベースの販売またはマーケティング戦略の最大の魅力の1つは、チャネルのコスト効率です。 何千ものメールを安価（または無料）で送信できます。 送信を自動化することもできるので、プロジェクトに多くの時間を費やす必要はありません。

公平を期すために、コールドコールのいくつかの側面も自動化でき、他の方法でコストを削減できます。 しかし、電子メールの安価さを打ち負かすのは難しい。

正しく行うと、コールドメールで10,000％以上のROIが得られる可能性があります。

2.スケーリングが簡単です。

これに合わせて、コールドメールもはるかに高速かつ簡単に拡張できます。 毎日より多くのコールドコールを発信したい場合は、新しい人を雇い、より多くの機器を購入する必要があります。

より多くのコールドメールを送信したい場合、あなたがする必要があるのはあなたのメールアウトリーチソフトウェアのいくつかの数字を微調整することです。

3.すべてを自動的に文書化します。

私が主要なコミュニケーション媒体として電子メールを好む理由の1つは、その完全なドキュメントです。 会話のすべてがログに記録され、半永久的に行われます。

確かにあなたの電話を録音することは可能であり、それらの自動トランスクリプトを生成することさえ可能です。 しかし、コールドメールはそれを本当に簡単にします。

このようにして、営業担当者と営業アナリストは、会話の経路をたどるのがはるかに簡単になり、将来のパフォーマンスを向上させるために使用できる洞察を引き出すことができます。

4.より客観的な追跡と分析を提供します。

コールドメールを使用すると、パフォーマンスをより一貫して、より客観的に（さらに大規模に）追跡できます。

適切なメールプラットフォームを使用すると、配信率、開封率、コンバージョン率、平均メール応答時間などの指標を追跡できます。

コールドコールで追跡するメトリックもたくさんありますが、分析に関して言えば、コールドメールは単により多くを提供します。

5.侵襲性が低く、受信者にとって煩わしいものではありません。

多くの人にとって、電子メールは侵襲性が低いと見なされています。 誰かに電話をかけると、仕事が中断されて迷惑になる可能性があります。

対照的に、電子メールは受信者の裁量で開いて確認することができます。 今後の関係を妨げるような中断やプライバシーの侵害はありません。

それはしばしばより堅い地面で会話を始めることができます。

コールドコールの利点

もちろん、コールドコールには、コールドメールよりもいくつかの利点があります。

1.会話の人間的要素を活用することができます。

私は電子メールが大好きですが、電子メールで誰かと個人的な会話をするのははるかに困難です。

コールドコールを使用すると、誰かと話していることになり、人間関係を築くことができます。 あなたはより深いレベルであなたのリードを知ることができ、理想的には、販売を閉じる前に、より強い関係を築くことができます。

2.リードをより迅速かつ効果的に認定できます。

このリードはあなたの製品に本当に興味がありますか、それとも彼らはただ礼儀正しくしようとしているだけですか？ 電子メールのトーンを読むのは難しいです-または電子メールの応答がない場合。

あなたの最も熟練した営業担当者は、彼らが彼らの会話をさらに導くことができる微妙な手がかりを拾うことができるとき、電話でより簡単な時間を過ごすでしょう。

3.電話は無視するのが難しいです。

ある意味では、電話は電子メールよりも無視するのが難しいです。

私たちの多くは、毎日の少なくとも一部を、読むことすら考えたことのないメッセージをメールの受信トレイから大量に削除することに費やしています。

しかし、誰かが電話であなたに電話をかけたとき、たとえあなたがスパムの疑いがあるとしても、無視するのははるかに困難です。

あなたはあなたが認識していないその電話番号を見て、あなたの好奇心はあなたに良くなるので、あなたは誰が電話をかけているのかを知るためにそれに答えます。

コールドメールとコールドコール：統計によると

さて、データは何と言っていますか？

コールドコールとコールドメールのリンゴをリンゴと比較するのは難しいですが、関係をよりよく理解するのに役立つ統計がいくつかあります。

例えば：

• コールドメールの平均応答率はわずか1％です。
• 逆に、コールドコールの60％はボイスメールに送信されます。
• コールドコールの2％が予約になります。
• 平均的な営業担当者は、1時間に8回のダイヤルを行い、6.25時間の見込み客が1つの予定を設定します。
• メールマーケティングのROIは、コールドコール、ネットワーキング、トレードショーの2倍です。
• いくつかの見積もりによると、コールドコールはコールドメールよりも60％高いコストがかかる可能性があります。

もちろん、統計だけでどちらの側にも勝利を宣言するのは難しいです。 数は状況に応じて劇的に変化する可能性があります。

たとえば、高品質でパーソナライズされた戦略は、選択したメディアが電話であるか電子メールであるかに関係なく、常に低品質で大量に販売されている戦略に勝ります。

コールドメールとコールドコールのどちらを使用すべきかを左右する4つの要因

コールドメールとコールドコールのバランスは、次のようないくつかの変数の影響を受ける可能性があります。

1.目標/行動への呼びかけ（CTA）。

あなたの結果は、あなたの目標が何であるか、またはあなたの「質問」が何であるかに大きく依存します。 目的の召喚状（CTA）は何ですか？ 次にリードに何をしてもらいたいですか？

賭け金が低いほど、一般的に、コールドメールの価値は高くなります。 ドルの価値が低く、コミットメントが低いほど、電子メールでコミットメントを取得する可能性が高くなります。

ドルの価値が高く、コミットメントが大きいほど、コールドコールはより有利になります。

2.ターゲットオーディエンス。

また、誰に到達しようとしているかによっても異なります。

B2Bの販売環境はコールドコールに傾く傾向があり、B2Cの販売環境はコールドメールに傾く傾向がありますが、これらは排他的な分類にはほど遠いものです。

また、電話よりもメールを好む人もいれば、その逆もあります。 過度に一般化するリスクがあるため、高齢者は電子メールよりも電話で話すことを好む傾向があり、若い人々は電子メールを好む傾向があります。

ターゲットの人口統計では、一方のメディアをもう一方のメディアよりも強く優先する場合があります。 そして、ターゲットオーディエンスにとって何がより効果的かを知る唯一の方法は、両方の方法をテストし、何が効果的かを確認することかもしれません。

3.タイミング。

コールドメールかコールドコールかに関係なく、メッセージングのタイミングを慎重に検討する必要があります。 日曜日の午前1時にメッセージを送信したり、誰かに電話をかけたりすると、良い結果は得られません。

これは製品、ターゲットオーディエンス、およびその他の要因に大きく依存するため、電話または電子メールの「最適な」時間を明確に宣言することは困難です。

ただし、コールドコールは、その日の後半（標準の9〜5営業日以内）に有効性が向上する傾向がありますが、コールドメールは、より短い時間スケールで有効性が向上する傾向があります。 時間の10分前または後にメールを送信すると効果が高まります。

4.ブランドに精通している。

はい、それは冷たい呼び出しです。 したがって、技術的には、これらはすべて「冷たく」、なじみのない関係です。 しかし、あなたのリードと見込み客はあなたのブランドにある程度精通しているかもしれません。

ある人があなたのブランドに精通している場合、彼らはコールドコールとコールドメールの両方をより受け入れやすいでしょう。

親しみやすさが高いほど、電話で会話を続ける可能性も高くなります。 リードがあなたのことを聞いたことがない場合は、コールドメールの方が良いかもしれません。

コールドメールとコールドコールのどちらが良いですか？

では、コールドメールとコールドコールのどちらが良いのでしょうか。

ほとんどの企業にとって、コールドコールとコールドメールはどちらも明確な利点を提供します。

したがって、コールドコールとコールドメールの1つの戦略を選択する代わりに、マルチチャネルアプローチの実装で最も成功する可能性があります。 コールドメールとコールドコール、およびその他のアウトリーチ戦略（ソーシャルセリング、SMSアウトリーチなど）を活用するものが、成功へのチケットになる可能性があります。

たとえば、リードにコールドコールすることから始めて、応答がない場合やボイスメールに送信されない場合は、メールでフォローアップすることができます。

逆に、電子メールから始めて、応答したりアクションを実行したりせずに電子メールを開いた場合は、他の人に電話をかけることもできます。

いずれにせよ、コールドメールは販売戦略の一部である必要があります。

これは、電子メールが販売とマーケティングにとって素晴らしいチャネルであるためです。

しかし、販売戦略の電子メールコンポーネントは、努力を分析する能力と同じくらい優れています。 電子メールの応答時間、電子メールの量、およびその他のメトリックを測定する方法がない場合、改善を行うのに苦労するでしょう。

そのため、コールドアウトリーチを実施する際には、EmailAnalyticsのようなツールを用意することが非常に重要です。

EmailAnalyticsを使用すると、送受信された電子メールの数、最も忙しい時間と曜日、平均的な電子メール応答時間など、チーム全体の電子メールの習慣に関する重要な洞察を得ることができます。

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