マーケティングオートメーションが失敗する6つの一般的な理由
公開: 2018-02-03
マーケティングオートメーションが失敗するのはなぜですか？
マーケティングオートメーションソフトウェアは強力です。 適切に使用すると、マーケティング、販売、カスタマーサービスの膨大な範囲を自動化できます。
適切に統合することで、ビジネスのほぼすべての側面に自動化の要素を追加できます。
それでも、マーケティングオートメーションの使用に関する調査によると、多くのマーケターは、テクノロジーを可能な限り使用していないと感じています。一部の調査では、最大85％のマーケターがマーケティングオートメーションからより多くを得ることができると考えています。
マーケティングオートメーションのミスを回避し、プラットフォームを最大限に活用するために、マーケティングオートメーションが失敗する6つの一般的な理由を以下に示します。
1.人間のタッチの欠如
これを書いていると、シカゴの窓の外でサイレンが鳴り響くのが聞こえます。 一日の終わりまで1時間で、最後の一杯のコーヒーがすり減ったその瞬間に到達しましたが、もう一杯飲むには遅すぎます。
それはすべて真実ですが、私がそれを共有しているのは、伝説的なコピーライターであるゲイリー・ハルバートがTheBoronLettersで説明したコピーライティング手法でもあります。 あなたの設定を説明することは、書くことをより個人的で親しみやすいものに感じさせます。
セグメンテーションは重要です。 パーソナライズされたメッセージングにより、エンゲージメントを高めることができます。
ただし、メッセージの内容が非個人的である場合（パーソナライズタグを使用している場合でもそうです）、ロボットのように聞こえることがあります。
何らかの理由で、多くのマーケティング資料は、機械やシソーラスからのもののように聞こえます。 すべてのメッセージで、人のように聞こえます。
「最善の解決策」について話していることに気付いた場合は、一歩下がることを検討してください。 「利用する」と「使用する」のどちらかを選択できる場合は、「使用する」と言います。 「調達」または「取得」と言える場合は、「取得」と言います。
メッセージングをパーソナライズします。 しかし、メッセージを個人的にすることもできます。
2.目標到達プロセスのトップの成長はありません
誰かの連絡先情報を入手できたからといって、無期限に連絡できるわけではありません。 連絡先リストは時間の経過とともに減衰します。 いくつかの見積もりによると、メーリングリストの25％は毎年衰退しています。
誰かが新しい電子メールアドレスに移動したか、単にあなたが提供しなければならないものへの興味を失ったかどうかにかかわらず、リストの衰退はマーケティングの自動化のために考慮される必要がある主要な要因です。
自動化を設定して、現在の連絡先にオファーやローンチを送信し、それを1日で呼び出すことはできません。
はい、これらの種類の自動化は、個々のオファーを管理する必要がなくなったという意味で、「設定して忘れる」ことです。 ただし、自動化に連絡先を設定できるように、目標到達プロセスの上部を埋めるのに時間をかける必要があります。
メーリングリストを増やし、新しい見込み客を引き付けることは、自動化を本当に輝かせるのに役立ちます。 また、これを使用して、非アクティブな電子メールサブスクライバーを排除することもできます（これにより、レポートが改善されます）。
3.誰にとっても同じメッセージ
マーケティング自動化ソフトウェアは、面倒な手動プロセスを経ることなく、非常に迅速に多くの人にメッセージを送信するのに役立ちます。 自動化された電子メールは、大幅な時間の節約になります。
しかし、すべての人に同じメッセージを送信するように自動化を設定すると、マークを大幅に見逃す可能性があります。 興味によってオーディエンスをセグメント化しないと、37歳の男性にビキニ広告を送信することになりかねません。
その申し出に興味があるかもしれない37歳の男性はいますか？ たぶん、そして彼らにもっと力を。 しかし、それはおそらくビキニにとって最大または最も収益性の高い市場ではありません。
リストをセグメント化することは重要です。 パーソナライズされたメッセージは、ゲームチェンジャーになる可能性があります。
フォームや行動を問わず、連絡先から情報を収集していることを確認してください。これにより、人々が最も関心を持っているコンテンツの種類を提供できます。
4.間違った時間に送信されたメッセージ
連絡先が無料の電子ブックを入手するためにあなたの電子メールリストにサインアップしたばかりの場合、彼らに千ドルの製品を売り込むのに最適な時期ではないかもしれません。
自動化を設定して、必要なほとんどすべてのメッセージを送信できます。 ただし、適切なタイミングでメッセージを送信しているかどうかを検討することも重要です。
メッセージを顧客ライフサイクルの適切な段階に向けます。
- 識別：連絡先は情報を探しています、そしてあなたはあなたが提供しなければならないことに興味を持っている連絡先を見つけようとしています。 コアバリュープロポジションとの接触を引き付けます。
- 育成：連絡先は彼らの問題を解決しようとしています、そしてあなたは彼らの興味と関係をさらに見極めることを探しています。 関心に基づいてセグメント化するのに役立つ実用的なアドバイスを送信します。
- 変換：連絡先は問題を解決するものを購入する準備ができており、あなたはそれを彼らに売りたいと思っています。 ここで、販売と製品コンテンツが重要になります。保持：連絡先は価値を獲得し続けたいと考えています。 あなたは紹介を奨励し、ビジネスを繰り返したいと思っています。 価値を提供し続けます。
一部の連絡先は、事前に資格を取得し、直接購入する準備ができた場合にのみ連絡を取ります。
また、問題を理解し始めたばかりの人に販売コンテンツを送信しないように注意する必要がある場合もあります。
コピーライターのユージーンシュワルツによる5レベルの顧客意識は、覚えておくと便利なもう1つのフレームワークです。
- 気付かない：連絡先は問題があることを知りません
- 痛みを認識している：連絡先は問題があることを知っていますが、解決策があることを知りません
- ソリューション対応：連絡先は、問題があり、それを解決するためのソリューションが存在することを知っています。
- 製品対応：連絡先は、問題があることを知っており、特定の解決策について聞いたことがある
- 最も認識していること：連絡先はあなたの製品に非常に精通しており、決定を下す準備がほぼ整っています
あなたのメッセージは、彼らの気づきの段階で連絡先に会うことを目標とすべきです。
連絡先が痛みを認識している場合、すぐに製品の販売を開始することはできません。まず、解決策があることを連絡先が理解できるようにする必要があります。
連絡先が製品を認識している場合は、機能と利点を強調する方が適切です。製品が問題を解決する理由を理解できるようにする必要があります。
顧客のライフサイクルと認識の段階を理解することで、マーケティングの自動化が失敗する一般的な理由を回避し、適切なタイミングでメッセージを配信できます。
5.メッセージを電子メールに制限する
週刊ニュースレターは優れたマーケティング戦術です。 そしてそれはあなたのEメールマーケティングプラットフォームを使用するための完全に合理的な方法です。
しかし、それはマーケティング自動化ソフトウェアの全力を活用することにどこにも近づいていません。
自動化は、連絡先をスコアリングし、CRMを介して自動的に移動するのに役立ちます。 マルチチャネルマーケティング、テキストメッセージの送信、Facebook広告キャンペーンへのユーザーの自動追加を行うことができます。
電子メールを送信することはできますが、購入、Webサイトへのアクセス、電子メールの開封、またはその他の要因に基づいてそれらの電子メールをトリガーします。
マーケティングオートメーションが失敗する主な理由の1つは、完全に使用されていないことです。 そのすべての機能を一緒に使用し、カスタマージャーニー全体で計画する場合、マーケティングの自動化は非常に強力なツールになります。
6.コンテンツマーケティングを無視する
マーケティングの自動化は、メッセージを送信する適切な人を見つけるのに役立ちます。 また、フォローアップする正確なタイミングを伝えるのも得意です。
マーケティングの自動化が失敗する主な理由の1つは？ メッセージはありません。
自動化がマーケティングの背後にあるエンジンである場合、コンテンツが燃料です。 コンテンツマーケティングは、メッセージを提供するため、ほとんどのマーケティング自動化戦略の大きな部分です。
コンテンツマーケティングがマーケティングの自動化を促進するいくつかの異なる方法があります
- マーケティングの自動化により、リードマグネットを配信して、メールリストを増やすことができます。実際のリードマグネットはコンテンツです。
- 自動化は、非アクティブな連絡先に再度連絡するのに役立ちますが、メール内のメッセージと、連絡先に指示するコンテンツは重要です。
- ウェルカムシリーズ、アップセルとクロスセルのオファー、オンボーディングメールはすべて自動化できますが、変換する場合はすべて高品質のコンテンツが必要です
高品質のコンテンツの作成を怠ることは非常に一般的であり、マーケティングの自動化が失敗する一般的な理由です。
自動化トリガー、リードスコア、条件を必要に応じて微調整できます。コンテンツがうまくいかない場合は、できるだけ多くの人を変換することはできません。
自動化から望むほど多くを得ていない場合は、コンテンツとコピーライティングを正直によく見てください。
結論：マーケティングの自動化が失敗する理由
マーケティングオートメーションが失敗するのはなぜですか？
通常、マーケティングの自動化の間違いは、ユーザーが利用可能なソフトウェアを十分に活用できないことにつながります。
プラットフォームをさらに活用するには、以下を停止します。
- 機械のように聞こえる
- じょうごの上部を無視する
- 全員に同じメッセージを送信する
- 間違った時間にメッセージを送信する
- メールに限定する
- コンテンツマーケティングを無視する
これらの間違いを避け、自動化によってビジネスが成長するのを見てください。