競合モニタリング: 競合を追跡して優位を保つ

顧客との関わりにオムニチャネルアプローチを採用する企業が増えるにつれ、競合他社に追いつくことが困難になる可能性があります。

• 彼らはソーシャルメディアに何を投稿しているのでしょうか？
• 彼らの電子メール マーケティング戦略は何ですか?
• 彼らはブログでどのようなコンテンツを公開していますか?
• 彼らはトラフィックのほとんどをどこから得ているのでしょうか?

すべてを知る必要があります。

競合状況を監視すると、このデータを常に把握できるようになります。

これは競合分析の最初のステップであり、情報に基づいてビジネス上の意思決定を行うために必要な情報を収集することが含まれます。

この記事では、競合モニタリングの利点と、主要な戦略、ヒント、ツールを使用して競合を監視する方法について説明します。

競合モニタリングとは何ですか?

競合モニタリングは、競合他社の活動と戦略を継続的に追跡するプロセスです。 これには、競合他社のソーシャル メディア アクティビティ、価格変更、マーケティング キャンペーン、製品の発売などを監視することが含まれます。

競合モニタリングの目的は、競合他社がどこで（そしてどのように）あなたのブランドを上回っているのか、そしてどこに急襲するチャンスがあるのか​​を理解することです。

競争監視には、市場動向や業界の状況のその他の重要な側面に関するデータの収集も含まれます。 企業はこのデータを分析して実用的な洞察を導き出し、競争上の優位性を獲得するための長期戦略を開発できます。

競争監視がなぜ重要なのでしょうか?

競合モニタリングは、競合インテリジェンスのバックボーンを形成します。 ビジネスが先を行き、適応し、成長するのに役立つ洞察を収集することに取り組みます。

競合モニタリングの 5 つの主な利点を次に示します。

競争に先んじる

競合モニタリングの最大の利点は、優位性を得るために必要な洞察が得られることです。

競合他社の活動に常に注目することで、競合他社の勝敗から学び、確実な戦略を開発し、製品の位置付けを改善し、ブランドを差別化することができます。

たとえば、新製品の発売や企業の合併を、実際に起こる前に予想することがあります。 この情報は、より優れた製品を迅速に発売したり、合併によってブランドの市場シェアが奪われないように戦略を策定したりするのに役立ちます。

未開拓の市場を特定する

競合他社の弱点、顧客需要の変化、市場動向、潜在的な脅威を追跡することで、あなたのブランドは他のブランドよりも早く新たなチャンスを活かすことができます。

たとえば、異なる年齢層や興味関心など、競合他社が無視している可能性のあるニッチな市場セグメントを見つけることができるかもしれません。

あるいは、顧客が新しい機能を求めていることに気づくかもしれません。 彼らがサブスクリプションを盗む前に、その機能を製品に追加することができます。

業界のトレンドを常に把握する

ビジネスにおいては常に状況が変化しています。 マーケティングコストを半分に削減する新しい自動化ソフトウェアが登場するかもしれません。 顧客はより環境に優しい製品を求めているかもしれません。 あるいは、競合他社がこぞって飛びついている新たなバイラルトレンドがあるかもしれません。

競合状況を監視すると、あらゆる話題を常に最新の状態に保つことができます。 新しいテクノロジーを早期に導入し、顧客の好みに合わせて提供するものを調整し、戦略を方向転換して、短期的ではあるが利益をもたらす可能性のあるマーケティング トレンドを逃すことを回避することができます。

戦略内の潜在的なギャップを探る

競合モニタリングは、他の企業が何をしているかを観察するだけではありません。 それは自分自身の長所と短所を理解することでもあります。

たとえば、競合他社のソーシャル メディアを分析すると、自社の戦略のギャップが明らかになる可能性があります。 もっと魅力的なコンテンツを共有する必要があるかもしれません。 古い形式を使用しているか、間違ったタイミングで投稿している可能性があります。

競合他社を研究することで、自社の製品、サービス、ビジネス モデル、その他の分野における弱点を浮き彫りにすることができ、イノベーションや改善に活用できる可能性があります。

将来のパフォーマンスのベンチマークを設定する

競合を監視することは、ビジネスの現実的な目標を設定するのに役立ちます。 これには、販売目標、顧客満足度スコア、サインアップ数、エンゲージメント率などがあります。

たとえば、競合他社が顧客サービスに関して Google で一貫して良い評価を得ていることに気づくかもしれません。 これは、顧客サービス チームのベンチマークを設定して、四半期の終わりまでにできるだけ多くの肯定的なレビューを獲得できるようにするのに役立ちます。

あるいは、競合モニタリングにより、競合他社があなたのニッチ分野に関連するいくつかの大量のキーワードで検索エンジンでランク付けされていることが判明する可能性があります。 あなたの目標は、特定のトピックに関する質の高いコンテンツを作成することで、それらを上回ることかもしれません。

競合他社を監視する方法

競合モニタリングは、単に競合他社の動向を監視するだけではありません。 そのデータを積極的に収集、分析し、有効に活用する必要があります。

これは、適切な競合分析ツールと組み合わせた、賢く組織化された戦略が必要であることを意味します。 競合を監視し、洞察を抽出するためのステップバイステップのガイドは次のとおりです。

ステップ 1: 上位の競合他社を特定する

最初のステップは、誰と競争しているのかを知ることです。 これは簡単に聞こえるかもしれませんが、体系的かつ組織的な方法で始めないと、面倒なことになる可能性があります。

リストを作成する前に、競合他社を 3 つの異なるカテゴリに分類してください。

• 直接の競合他社:同じ対象者をターゲットにし、同様の製品またはサービスを提供する企業です (例: 中小企業向けの 2 つの会計ソフトウェア)。
• 間接的な競合他社:これらの企業は、貴社と同様の製品を提供していますが、対象とするユーザーや市場セグメントが異なります (中小企業向けの会計ソフトウェアや企業向けの会計ソフトウェアなど)。
• 代替の競合他社:これらの企業は、貴社の製品やサービスの代替品を提供します (中小企業向けの会計ソフトウェアや仮想会計サービスなど)。

それを理解したら、調査を行います。

Google で関連キーワードを検索したり、ソーシャル メディア プラットフォームやフォーラムを調べたり、Google マップでローカル検索を使用したり、予算があれば市場調査の専門家を活用したりして、各カテゴリに該当する競合他社を見つけます。

直接の競合他社や自社のニッチ分野で事業を展開している地元企業など、より注意が必要な競合他社を優先することを忘れないでください。

ステップ 2: SWOT 分析で優先順位を洗い出す

競合他社を特定したら、次のステップはそれぞれの SWOT 分析を実行することです。 これには、彼らの強み、弱み、機会、脅威を分析することが含まれます。

注意すべき点は次のとおりです。

• 強み:競合他社がどのような点で優れているのかを特定することから始めます。 製品の品質、ブランドの評判、顧客サービス、オンラインでの存在感を分析します。 たとえば、競合他社が優れた顧客サービスで知られている場合、それを強みとして書き留めます。
• 弱点:競合他社に欠けている領域を探します。 これには、価格設定、限られた製品範囲、弱いエンゲージメントなど、さまざまなものが考えられます。 たとえば、競合他社の Web サイトのデザインが不十分な場合、これを利用できる弱点があります。
• 機会:競合他社にとって有利になる可能性のある外部要因を特定します。 これには、市場の傾向、規制の変更、または新しいテクノロジーが含まれる場合があります。 たとえば、オーガニック製品のトレンドが高まっており、競合他社がそれらを提供している場合、それは彼らにとってチャンスとなります。
• 脅威:競合他社が直面する可能性のある外部の課題を評価します。 これらには、新規市場参入者、消費者の嗜好の変化、景気の低迷などが含まれる可能性があります。 たとえば、新しい競合他社が破壊的なテクノロジーを持って市場に参入した場合、既存の競合他社にとって脅威となる可能性があります。

この情報は、独自の戦略を立てるのに役立ちます。 競合他社の弱点を利用し、強みを防ぐ方法を探してください。

また、同じ機会を活用し、同様の脅威を軽減するために、ビジネス、製品、サービスをどのように配置できるかを検討してください。

ステップ 3: ソースとメトリクスのベンチマークを行う

今度は、主要な指標を測定して比較し、競合他社に対して自社の立ち位置を理解します。 競合他社のベンチマークは、基準を設定し、パフォーマンスをより効果的に評価するのに役立ちます。

まず、どの指標がビジネスにとって重要であるかを判断します。 これらには、ソーシャル メディアのエンゲージメント率、Web サイトのトラフィック、コンバージョン率、顧客満足度などが含まれます。

Sprout Social を使用すると、視覚的なダッシュボードで競合他社のソーシャル メディア パフォーマンスを追跡できます。 Facebook、X (旧 Twitter)、Instagram などの複数のソースにわたるエンゲージメント率、インプレッション、声のシェアなどの指標を比較します。

Sprout の感情分析ツールを使用すると、顧客が競合他社をどのように認識しているかについての洞察も得られます。 コメント、レビュー、ソーシャル メディアの投稿のセンチメントをさらに深く掘り下げて分析し、顧客が自社ブランドを含む特定のブランドについてどのように考え、感じているかを理解します。

これらの指標を継続的に監視し、競合他社と比較します。 最近の戦略やキャンペーンの影響を調査するために、パフォーマンスの傾向、急上昇、または低下を探します。

ステップ 4: レポートのタイムラインをプロットする

最後に、競合監視活動のレポート スケジュールを確立します。 業界のペース、利害関係者の好み、競争の激しさに基づいて、週次、月次、四半期のいずれのレポートが必要かを決定します。

レポートには、競合他社の活動、パフォーマンスベンチマーク、消費者心理や市場動向の変化に関する最新情報を含める必要があります。 この継続的な情報の流れは、競争環境の変化に応じて戦略を迅速に調整するのに役立ちます。

Sprout の競合他社レポートを使用して、エンゲージメント、フォロワーの増加、公開行動、最もパフォーマンスの高いコンテンツなどの指標をまとめます。 データを理解して新しい機会を特定するために、チャート、グラフ、表を使用してすべてを視覚的に提示します。

トップクラスの競争監視ツール

すべての競合他社を手動で追跡する必要はありません。ありがたいことに、そのためのツールが用意されています。

ここでは、ライバルを監視し、会社のために戦略的でデータに基づいた意思決定を行うのに役立つ上位 3 つの競争監視ツールを紹介します。

スプラウトソーシャル

Sprout Social は、Facebook、Instagram、X (旧 Twitter) などのソーシャル メディア プラットフォーム上の競合他社を監視するための強力なツールです。

指標をベンチマークし、カスタマイズされた競合他社のレポートとパフォーマンスを比較します。 もっと深く潜ってみたいですか？ プレミアム アナリティクスを使用すると、インタラクティブなチャートやグラフでより多くの洞察にアクセスできます。

最後に、Sprout のリスニング ツールを活用して、競合他社や自社ブランドに関する公の会話を監視し、顧客の感情を理解し、傾向を特定します。

アーレフス

Ahrefs は、競合他社のオンライン パフォーマンスを追跡して理解するのに役立つ SEO 競合他社監視ツールです。

このプラットフォームのサイト エクスプローラーを使用すると、URL の上位のオーガニック キーワードとコンテンツをチェックできます。 さらに、Ahrefs は競合他社のバックリンクのソースを特定し、競合他社のサイトへのトラフィックのほとんどを引き起こしているキーワードを詳細に特定できます。

クレヨン

Crayon は AI を使用して競合他社の分析とインテリジェンスを合理化します。 競合他社の最新情報を自動的に収集し、視覚的なダッシュボードに整理するので、ブランドは常に最新情報を入手できます。

このツールはチーム コラボレーションもサポートしているため、これらの洞察を関係者と簡単に共有できます。 さらに、競争力のあるインテリジェンスを備えたセールス バトルカードとニュースレターを作成してチームを強化し、ダッシュボードをカスタマイズしてレポートを簡素化します。

Sprout Social による競合の監視

競合他社のあらゆる動きを監視することは、さまざまな方法で役立ちます。 このインテリジェンスによって彼らを上回るだけでなく、彼らがそうなる前に自分の弱点を特定し、現実的なベンチマークを設定し、新しいトレンドに乗ることができます。

Sprout Social を使用して、競合他社を監視し、魅力的で詳細なレポートを作成し、顧客の感情を評価し、競合他社のソーシャル メディア パフォーマンス指標を自社のものと比較します。 自分でチェックしてみる準備はできましたか? 今すぐ無料トライアルにサインアップしてください。