あなたが知らない何か、またはあなたが台無しにした何かが常にあります。 私たちは、業界について知らないことを認めたり、誤って数十万人にテストメールを送信したりすることを最初に認めます。 恥ずかしくて乗り越えるのは難しいですが、長期的には、メールマーケターとして私たちが犯す間違いは改善の機会です。

そのため、最新のウェビナーでマーケティングの告白について話し合うことに時間を費やしました。 毎回調べなければならない頭字語であろうと、20万人に送信した完全に空白の電子メールであろうと、私たちはこれまでに見た（そして自分たちで作った）最大の電子メールマーケティングの間違いのいくつかを取り上げました。

ライブでキャッチするチャンスがありませんでしたか？ 以下のウェビナーの記録を確認し、出席者からのいくつかの告白を読んでください（同様の状況を回避するのに役立ついくつかのリソースとともに）。

告白+ Q＆A

通常のQ＆Aの代わりに、参加者から聞いた最高の告白のいくつかを共有したいと思いました！ これらのどれかがおなじみですか？

どういうわけか、名前の動的フィールドが1つの名前でハードコーディングされ、100Kに電子メールを送信しました…それらをすべて同じ名前で呼び出しました。

これは私たちがいつも目にするものです。 テスト時にデータがどのように表示されるかを確認するためにデータを電子メールにハードコーディングしたくなる場合がありますが、ESPにアップロードして送信するときは、必ずマージタグに戻す必要があります。 または、メールを作成してテストするときに、これらのマージタグを確認することに慣れてください。 電子メールで見るのは醜いですが、実際に送信したときに電子メールが意図したとおりに機能することを確認するための最良の方法です。

最初にクライアントから正式な承認を得ずにメールキャンペーンを送信しました。 当然のことながら、彼らは電子メールが後で送信されたことに腹を立て、私たちは何らかの損害管理をしなければなりませんでした。

それは私たちにも起こりました！ しかし、レビューと承認のプロセスをより明確に定義する前に、一度だけ行う必要がありました。 これは、LitmusProofを構築した理由の一部でもあります。 関係者からのフィードバックと承認をこれまでになく迅速に取得できる一元化されたレビューツールが必要でした。これにより、多くの時間を節約できました。

私は、リーダーシップチームに、ほぼ10年間、非アクティブなユーザーを大幅に削除するよう説得することができませんでした。

「正常な」データベースを多数のサブスクライバーを持つデータベースとしてマークするのは簡単ですが、より多くの人がより多くの成功をもたらすとは限らないことを私たちは知っています。 基本的なレベルでは、非アクティブなアドレスをアクティブなメーリングリストの一部に保つと、配信可能性に影響し、データベースのサイズに基づいてESPが請求される場合、会社に必要以上の費用がかかる可能性があります。 アドレスの一括削除に躊躇している場合は、非アクティブなアドレスと見なされるものを特定し、すべての送信に含まれるハードバウンスまたは抑制リストに追加することから始めることができます（ESPが役立つ可能性が高いです）この大きなリストを更新して、手動プロセスにならないようにします）。 これらのパラメータを1年に1〜2回確認すると、時間の経過とともに、真にメール可能なリストのより正確な見積もりに向けて作業を開始します。 また、この情報を保持しながらステータスを非アクティブ化することで、サブスクライバーは関心のあるコンテンツを利用して視聴者内で自分自身を再アクティブ化でき、あたかもステップ1に戻る必要はありません。あなたは彼らの詳細と習慣をまだ持っていませんでした。

ただし、覚えておいてください。 住所を完全に削除し、ITチームまたはエンジニアリングチームにコンプライアンスの維持を支援することを要求する可能性のある該当する法律。

私はスパム/苦情をあまり綿密に監視しておらず、正直に言って、たとえ監視したとしても、そのデータをどうするかわかりません。

スパムの苦情は、実際にはプログラムのいくつかの異なる重要な部分の優れた指標です。 これらの数値は、コンテンツとオファーがサブスクライバーにどの程度関連しているかを示し、将来の送信のために何を最適化するかについての直接的なフィードバックを提供します。 スパムの苦情は、特定のセグメントに送信する頻度を監視する簡単な方法でもあります。 他の人ほど頻繁に関与しない可能性のあるメッセージをグループに送信することがわかっている場合は、この苦情率が平均よりも少し高い可能性があることを期待してください。 ただし、さらに顕著に、スパムの苦情率の増加は、知らなかった受信者のISPの変更に伴う可能性があります。特定のドメインからの苦情の増加が見られる場合は、考えられる解決策を確認する必要があります。

私はまだ自分の電子メール送信で見ているレポートからメトリックを理解しようとしています。

電子メール送信から表示されるデータを読み取って解釈することは、自分の努力とチームにとって最も重要な領域を知らない限り、複雑なプロセスになる可能性があります。 監視する指標の把握は、通常、メッセージの目的（メインCTAのコンバージョン率）、その他の行動指標（オープン率、クリック率、デバイス、読み取り率）、およびヘルスベースのポイント（バウンス率、配信可能性、および購読解除またはスパム率）。 これらの要素を組み合わせることで、この特定のキャンペーンがどれだけうまく機能したかがわかるだけでなく、平均的なベンチマークを構築するにつれて、最適化とメッセージング戦略の形成にも役立ちます。

私はかつて、自分の電子メールアドレスを差出人アドレスおよび返信先アドレスとしてマーケティング電子メールを送信しました。 不在通知をすべて受け取った後、私はその間違いを二度としないようにしました。

ああ。 ええ、それは簡単な見落としです。組織の特定の利害関係者やチームメンバーからメールを送信することには利点がありますが、名前を変更してメールアドレスをデフォルト値のままにしておく方がよい場合がよくあります。 電子メールの値を変更することが絶対に重要である場合は、受信トレイへの今後の自動応答のその利害関係者へのヘッドアップをいただければ幸いです。

以前はすべての画像をメールに使用していました!!! 痛い。

あなたは一人じゃない。 今日でも、電子メールのアクセシビリティへの注目が高まっているにもかかわらず、すべてが画像であるキャンペーンが大量に見られます。 しかし、画像のみの電子メールの送信を避けたい理由はたくさんあります。 また、HTMLとCSSの機能を使用すると、できるだけ多くのユーザーがメールにアクセスできるようにしながら、多くのスタイルを実現できます。

リスト全体が表示されなかったのはExcelタブにあったため、リスト全体を含めるのを忘れました。 オイ！

あれが痛い。 これは、データ、特にサブスクライバーリストを一元化することが重要である理由の良い例でもあります。 理想的には、そのすべてのデータが電子メールサービスプロバイダーに保持され、収集が自動化されるため、すべてが正しく同期されるようにコピー、貼り付け、および祈ることはありません。 一部のクライアントは常にExcelを介してリストを提供しますが、明確に定義されたExcelテンプレート、FTPドロップを使用してそのハンドオフを自動化し、それらのリストをESPにプログラムで同期して、人的エラーを減らすことができます。