消費者支出：ブランドがWebデザインのトレンドを通じてオンライントランザクションを増やす方法

個人消費を増やすために何ができるでしょうか？

それはすべてのブランドが答えようとしている質問です。

優れたビジネスマンや起業家は、販売しようとしている製品やサービスを持っています。 そして、優れた専門家なら誰でも、それを軌道に乗せるために何らかのマーケティング計画を立てる必要があることを知っています。

しかし、ウェブデザインが他のマーケティングキャンペーンと同じくらい個人消費に影響を与えることをご存知ですか？

疑わしい場合は、それをお伝えします。 何年もの間、人々は消費者に支出をさせるための秘訣のヒントやトリックを持っていると主張していました。 しかし、彼らは全体像を見逃しています。

マーケティングキャンペーンと戦略は、ブランドや製品と同じように、支持されたり、支持されなくなったりします。 しかし、あなたは永遠に何があるか知っていますか？ 優れたレスポンシブウェブデザイン。

ウェブデザインと消費者支出は非常に複雑に関連しているので、人々がすぐに接続しなかったのは驚くべきことです。

消費者支出：それはウェブデザインによってどのように影響されますか？

この2つは本質的に異なり、まったく接続されていないように見えます。 しかし、まとまりのある包括的なブランドエクスペリエンスを作成するには、マーケティング戦略とデジタルプラットフォームの両方が連携する必要があります。

この関係に触れる複数の研究が実施されており、それらはすべて、消費者支出と購入者の行動に影響を与える多くの啓発的で革新的なWebデザインのトレンドにつながっています。

また、いくつかの変更を加えることで、トラフィックを増やし、コンバージョン率をすぐに高めることができます。

消費者体験に関しては、ユーザーは信頼できるプラットフォームとWebサイトを望んでいます。

店頭で購入する場合と同じではありません。 ほとんどの場合、それは価格や何かがそれに値するかどうかではありません。

それは販売やクーポンについてではありません。 マネキンのドレスアップの仕方や、カートに残したアイテムを思い出させるメールが受信トレイに届くということではありません。

オンラインの個人消費に関しては、あなたのウェブサイトはその部分を見なければなりません、さもなければそれは失敗するでしょう。

オンラインショッピング行動を理解するのに役立つ3つの研究

以下の研究は、オンラインショッピングの行動をよりよく理解するために、消費者の個人的な自己意識を実際に掘り下げています。

研究＃1：低リスクと高リスクの決定

ハーバードビジネスレビューは最近、消費者の行動と、ウェブサイトのデザインやグラフィックデザインなどの特定の要因が消費者の支出にどのように影響するかについて調査を行いました。 その中で、研究者は2つの別々であるが絡み合っている仮説を調査しました。

テストされた最初の仮説研究者は、リスクの低い意思決定を行う場合、消費者は支出の決定を確定するために論理と理由に大きく依存すると述べました。

彼らの2番目の仮説は、リスクの高い意思決定を行う場合、消費者は理性よりも本能に依存していると述べています。 どちらの仮説も、まったく異なるボールゲームである店内支出ではなく、オンライン支出の行動をテストしていました。

これらの仮説は、オンラインで顧客を購入する消費者にとって信頼が不可欠であるという信念に基づいていました。 どのような状況でより多くの信頼が必要ですか？理由に基づく小さな購入または本能に基づく大きな購入？

調査の一環として、245人が見知らぬサイト（オーストラリアの書店）にアクセスし、何を購入するか、何を購入しないかを決定するように求められました。

異なる状況下で観察された6つのグループがありました。 実際のWebサイトが表示されたものもあれば、Webサイトの不可欠な部分が欠落しているバージョンが表示されたものもありました。

ウェブサイトの1つのバージョンは、どうすればこれを大ざっぱに表現できるかということでした。

彼らは、認証、プライバシーポリシー、または返品ポリシーを持っていませんでした。 また、一部の参加者は、自分たちの決定を説明する必要があると事前に言われました—プレッシャーについて話します。

しかし、結局、これらの参加者は、本を購入するかどうかと、個人情報を提供するかどうかという2つの明確な決定を下さなければなりませんでした。

最初のオプションは実際の結果をもたらさず、大きくて長期的な影響もありませんでした。 2つ目は、参加者にシステムを信頼し、信頼するように求めました。

結果は研究者の仮説と一致しました。

購入を決定するとき、特に長期的には影響を及ぼさない小規模な購入の場合、消費者は論理と理由に依存します。

しかし、大規模な購入を行う場合、またはそれらに影響を与える可能性のある決定を行う場合、たとえば、クレジットカード情報自体を提供する必要がある場合、顧客は直感に依存します。

この調査から推測できることは、消費者は購入のようなリスクの低い意思決定を問題なく行うことができるということです。 それは人々を滑らせるオンラインの部分です。

研究＃2：健康ウェブサイトに対する消費者の信頼に影響を与えるものは何ですか？

健康に関するウェブサイトに関して、消費者の信頼に影響を与えるものについて、同様の調査が2004年に実施されました。

この調査では、ほとんどの参加者が、サイトを信頼するかどうかの決定要因はWebページのルックアンドフィールに基づいていると述べました。

実際、この調査から得られたフィードバックの94％は、Webデザイン自体に関するものでした。

コンテンツにコメントした参加者の割合は10未満でした。これらの健康サイトへの信頼を決定するのは、消費しているコンテンツよりも、彼らが言ったことに関するものでした。

研究＃3：信頼が購入決定にどのように影響するか

Journal Of Strategic Information Systemsの追加の研究は、これら2つの研究に基づいています。

「最初の消費者の信頼がウェブサイトとの取引の意図に与える影響」というタイトルの研究では、研究者は、eコマースサイトとの最初の相互作用が取引を行う意図にどのように影響するかを研究しました。

この調査では、1,729人の学生が参加し、法的なWebサイトを参照する必要がある状況に置かれました。 ウェブサイトの信頼性について、国のトップ50にランクされている法律事務所であると言われた人もいました。 他はそうではありませんでした。

しかし、すべてのグループには、さまざまな要素を備えたさまざまなWebサイトのバリエーションが与えられました。これらはすべて、UXとデザインに関連しています。

調査の終わりまでに、これらの学生がWebサイトを信頼し、信頼できると判断した場合、検索を続け、読んでいる情報を信じる可能性が高いことが明らかになりました。

したがって、使いやすく、モダンで信頼性の高いWebページは、消費者が購入する際に必要な信頼を構築します。

研究は読む：

あなたは数字でこれを見ることができます。 ウェブサイトが合法に見えない場合、消費者はリスクを冒さないでしょう。 したがって、ウェブデザインは、私たちが以前考えていたよりもはるかに大きな方法で消費者の購入に大きな影響を与えます。

美学が重要です。 Webデザインが重要です。 そして、販売とコンバージョンを促進するために消費者体験を最適化できる方法は間違いなくあります。

しかし、販売価値のあるWebサイトを構築するのに役立つ特定のデザインの傾向を掘り下げる前に、いくつかのWebデザインの基本に触れましょう。

消費者支出を増やして売上を伸ばすためのトップWebデザインのヒント

影響力のあるWebデザインには、ランディングページから行動を起こす（CTA）ボタンの色まで、多くの要素があります。 ウェブサイトを信頼できるものにするものは多くの要因に依存し、これらが消費者向けに最適化されていることを確認することは成功に不可欠です。

1.良い第一印象を与える

第一印象に関しては、すべてが重要です。 そしてオンラインでは、第一印象は50ミリ秒で作られます。 そのため、Webデザインが動的で、応答性が高く、ナビゲートしやすいことが重要です。

ページが滑らかで読みやすいことを確認してください。 それが魅力的で有益であることを確認してください。 顧客に滞在、閲覧、購入を説得するのに50ミリ秒しかありません。 賢く使ってください。

Googleの調査研究でも同様の結果が得られましたが、彼らの調査では、ユーザーが第一印象を形成するのに17ミリ秒しかかかりませんでした（肯定的または否定的）。

この調査では、視覚的な複雑さが低く、プロトタイプ性が高いWebサイトの方が、消費者にとってより美的に魅力的であることがわかりました。

パーソナライズされた画像を利用することも重要です。 同じストックフォトを何度も見たがる人はいません。

2.情報をクリーンでアクセス可能な状態に保つ

ウェブデザインの統計によると、オンライン買い物客の88％は、ユーザーエクスペリエンスが悪いためにサイトに戻る可能性が低くなっています。

同様に、サイトが商品やサービスを販売しようとしている場合、連絡先情報、プライバシー情報、支払い証明書に簡単にアクセスできないと、サイトにとどまって購入する可能性が低くなります。

同じ調査で、研究者は、Webサイト訪問者の86％が製品だけでなく会社自体に関する情報を見たいと思っており、52％が専用の「会社概要」ページを見たいと思っていることを発見しました。

この情報からわかることは、消費者は会社とその内容を知りたがっているということです。 彼らは会社を信頼しようとしており、それを行うにはこの情報が必要です。

そのため、企業情報とこの情報専用のランディングページは、消費者の信頼と支出を確保するために不可欠です。

3.使いやすさを最優先する

使いやすさは、Webデザインチームが考慮すべき機能であり、おそらくすでに考慮されています。 あなたのウェブサイトがナビゲートするのが簡単でないならば、人々は背を向けます。

ホームページは洗練されていてモダンで魅力的かもしれませんが、読み込みに時間がかかりすぎる場合や、購入プロセスに数回以上のクリックが必要な場合、購入者は疲れ果てて他の人に頼ることになります。

技術に精通していない人でも、Web上やモバイルアプリを使用しているときに、Webサイトをナビゲートできるようにする必要があります。 これはあなたの聴衆を広げ、販売をするあなたのチャンスを増やします。

消費者支出に影響を与える5つのデザイントレンド

あなたが消費者支出に影響を与え、あなたのウェブサイトでのコンバージョンを増やすのを助けることができる最も顕著なウェブデザインの傾向のいくつかを見てみましょう。

1.クリエイティブなコピーライティングとタイポグラフィ

あなたのウェブサイトがその部分を見て、それに関するすべての重要な「連絡先」と「約」情報を持っているなら、あなたはコピーがその部分にも聞こえることを確認する必要があります。

これは、コピーが鮮明で、きれいで、魅力的である必要があることを意味します。 そしてそれは検索エンジン最適化される必要があります。

タイプミス、文法エラー、不自然な間隔やフォーマットはありません。

検索エンジン最適化（SEO）は、オーガニックトラフィックの成長に不可欠であり、そもそも人々をあなたのWebサイトに誘導します。

彼らがそこに着いたら、あなたのコピーがあなたの製品をスクロールし続けるのに十分魅力的であることを確認し、うまくいけば、購入をしてください。

そして、あなたがそれにいる間、それがよく見えることを確認してください。 タイポグラフィは重要です。 ユーザーは実際にページ上の単語も読めるようにしたいと考えています。

ニューヨーカーはコピーを大いに活用し、サイト全体でユーザーを導くためにタイポグラフィと記事の見出しに大きく依存するインターフェースを作成します。

これは必ずしもeコマースサイトではありませんが、サブスクリプションを販売しようとしています。このブランドがコピーとタイポグラフィを使用してユーザーを魅了する痛烈な方法は穏やかです。

2.魅惑的な色

色とそれが人々をどのように感じさせるかには心理学があります。 そのため、ほとんどすべてのソーシャルメディアサイトが青みを帯びています。

もちろん、厳格なルールはありませんが、特定の色に関連する感情はパターンに従う傾向があります。

レッズは緊急性を生み出します。 緑は静けさを強調します。 オレンジは幸せで魅力的ですが、黄色は楽観主義を刺激します。

ウェブサイトの色をいじって、顧客が「購入」するのに最適なバランスを見つけてください。

色を生かした賢いブランドがSimplyChocolateです。 このブランドは、背景に多数の大胆で魅力的な色を使用して、各製品を具体化し、インターフェースに沿ってユーザーを導きます。

このウェブサイトには、魅力的で魅力的な色とレイアウトの組み合わせがあり、製品自体を明確に表示します。 また、これらの色はステージとして機能するため、これらの製品はより多くのスクリーン時間を取得し、消費者に購入を検討するよう促します。

3.大胆な画像

画像はデザインに不可欠です—そして私たちが画像と言うとき、私たちは写真、アニメーション、さらにはカスタムイラストについても話します。

画像には、すべてのユーザーが簡単に理解できる方法で、複雑で包括的なトピックを凝縮する方法があります。

調査によると、ウェブサイトの訪問者にはテキストを読む時間やエネルギーがありません。

実際、数字は、ユーザーがWebサイト上の単語の平均20〜28％しか読んでいないことを示唆しています。

つまり、eコマースWebサイトは、ユーザーが購入者の旅に飽きたり興味を失ったりしないように、画像とテキストの健全なバランスを注入する必要があります。

あなたが提供する情報が影響力があることを確認してください、しかし補足的なイメージもそうです。

大胆な画像はウェブデザインの成長傾向です。ブランドは、自社の製品やサービスをエキサイティングなディスプレイに表示するために、パーソナライズされた画像に重点を置くことを選択しています。

そしてそれは、これらのレイアウトとデザインが販売、コンバージョン、オンライン取引を促進するためです。

個人消費は画像の影響を受けます。 そして、イメージの重要性を深く理解しているブランドのひとつが星のやです。

これは、旅行者が世界中の素晴らしいリゾート地と接触できるようにする高級リゾートサイトです。 そして、これらのホテルの力とそれらが提供しなければならないすべてを示すために、このウェブサイトの背後にあるクリエイターは、ユーザーを場所から場所へと美しく導く画像に焦点を当てたデザインを採用しました。

写真はすぐに注目を集め、消費者が無視できない絵を描きます。 これらの画像は、写真に実際に話をさせる最小限のテキストとペアになっています。

4.最小限のデザイン

ミニマリズムは、ウェブデザイン、アプリデザイン、グラフィックデザイン、インテリアデザインなど、デザインの成長傾向です。

ミニマリズムには清潔さがあり、最初から消費者を魅了する魅力的なユーザーエクスペリエンスを実現します。

ミニマリズムは単純なレイアウトで構成されています。 ネガティブな余白がたくさんあり、テキストが少なく、大きな概念を理解しやすい要素に凝縮するまとまりのある視覚的な統一性があります。

ミニマリズムは混乱を取り除き、混乱を減らします。 そして、それは全体的なバイヤーの旅を合理化します。

しかし、ミニマリズムは美学に良いだけではありません。 それは実際にリードと販売を促進するのに役立つことが証明されています。

最近のEyeQuaintの調査では、すっきりとしたデザインがバウンス率の低下につながることがわかりました。

つまり、クリーンでシンプルで見事な最小限のWebサイトが、エンゲージメントを促進する雰囲気を作り出します。 Webサイトが整理され、明るくオープンである場合、ユーザーはWebサイトとの対話により多くの時間を費やしたいと考えます。

また、ユーザーがWebサイトに滞在する時間が長くなるほど、ユーザーに行動を促す機会が増えます。 これは、ニュースレターへの登録、販促素材のダウンロード、または購入を意味する場合があります。

そして、見事なミニマルなデザインの影響を理解しているブランドの1つがLivelyです。 この女性用ランジェリーブランドは、大胆な写真、魅力的なビデオ、合理化された最小限のレイアウトを利用して、サイト全体でユーザーをリードしています。

製品は明確に展示されており、周囲のネガティブスペースは、スクロールするのに快適でリラックスできる静かなプラットフォームを作成します。

Livelyプラットフォームは、穏やかで洗練されています。 また、ランジェリーを前面と中央に配置し、ユーザーがオンライン体験に真に没頭できるようにします。 唯一の論理的な次のステップは購入をすることです、そしてそれはまさに彼らが見たいと思っていることです。

5.見事なビデオ

販売するウェブデザインを構築したい場合は、ビデオコンテンツの統合を検討するのが賢明です。

ビデオはすぐに注目を集めます。

そして、それは消費者を購入するという考え方に正しく置き、最初から消費者を魅了し、簡単かつ満足してデジタル体験に没頭させます。

ビデオは製品やサービスを利用して、ユーザーがすばやく簡単にアクセスできるようにします。 同様に、ビデオはブランド、その歴史、文化への洞察を提供することができます。

動画は、視聴者の共感を呼ぶ方法で洞察を提供し、緊急性を生み出し、ブランドアイデンティティを促進することができます。

そして、販売に関しては、ビデオコンテンツが原動力です。

消費者の64％は、ブランドビデオを見た後に製品を購入します。

消費者の質問に答え、製品、その使用法、およびその機能に関する重要な情報を提供します。 そして、消費者が必要以上に読むことを好まないことをすでに知っていることを考えると、ビデオは、可能な限り少ない作業でこれらすべての答えを提供します。

さらに、調査によると、マーケターはビデオコンテンツをデジタルマーケティング戦略の推進力と見なしています。

マーケターの83％は、ビデオコンテンツがROIの向上につながると述べており、82％は、ビデオコンテンツがマーケティング戦略全体の重要な部分であると考えています。

そして驚異的な81％が、ビデオコンテンツが売り上げを牽引していると主張しています。

ブランドはますますビデオを使用しています。 しかし、あなたのブランドは、ビデオをWebデザインに埋め込んで、すぐにエンゲージメントと魅了を行うことで、競合他社に先んじることができます。

Habitasは、自動再生ビデオを利用してユーザーを忘れられない体験に没頭させるブランドの優れた例です。 ユーザーがこのグローバルな旅行コミュニティに入るとすぐに、このサービスが提供するものを味わうことができます。

ハビタスは、旅行者が高級リゾートにアクセスするために参加するためのコミュニティを提供しています。 そして、このサイトの隅々にあるビデオが、ブランドが目にするコンバージョンの推進要因であることは間違いありません。

ウェブサイトのデザイントレンドが消費者支出にどのように影響するか

ウェブデザインと個人消費に関しては、この2つは本質的に関連しています。 消費者にあなたのウェブサイトで購入してもらいたいのなら、ユーザーフレンドリーで人々に安心感を与えると同時に、価値のある体験を提供するウェブデザインが必要です。

Webデザインと個人消費はどのように関連していますか？

• 消費者はあなたのウェブサイトを信頼しない限り、リスクを冒したり購入したりすることはありません。
• あなたのウェブサイトを信頼するために、あなたは透明なデザインを持っている必要があります。
• 消費者との信頼関係を構築することは、コンバージョン率の最適化（CRO）を改善するのに役立ちますが、どのようにしてそこに到達しますか？

CROを成功させるには、Webサイトに次のものが必要です。

• クリエイティブコピー
• 魅力的な配色とレイアウト
• 最小限のデザイン
• 大胆な画像
• 魅惑的なビデオ

多くの研究により、オンラインで購入する消費者にとって信頼の重要性が明らかになっています。

彼らは、個人情報を安全に保つ信頼できる情報源と取引を行っていると感じる必要があります。

この信頼を築くために、ブランドや組織は、ユーザーフレンドリーで使いやすく、ダイナミックで、消費者が知りたいすべての情報、そしていくつかの情報が満載のWebデザインを必要としています。

これには、会社に関する情報、製品に関する情報、および消費者が質問する可能性のあるその他すべてのオッズとエンドが含まれます。

あなたのウェブサイトがその部分の見た目と音を出すことも重要です—これはあなたがポジティブなウェブプレゼンスを持っていることを確実にします。

コピーは明確かつ簡潔である必要があります。 適切な質問に答え、適切な対応を行う必要があります。

短くてキレのあるものにする必要があります。 迅速で有益です。 まばゆいばかりでシンプル。

歩くのは良いことですが、それをマスターできれば、知らないうちに商品がことわざの棚から飛び散るのを目にするでしょう。

しかし、ウェブデザインが顧客の支出に影響を与えることを知っていると、製品やブランドの可能性の世界を解き放つことができます。

あなたがあなたのウェブデザインを最適化することができれば、あなたはすでに競争に先んじてリーグになっているでしょうから。 あなたがあなたのウェブサイトのデザインを通して信頼を築くことができれば、他のすべては適切になります。

著者略歴

Frank Garnettは、デジタルマーケティングのブロガーであり、テクノロジー愛好家です。 彼は5歳のときに最初のコンピューターを選び、それ以来インターネットを探索してそれについて書くことをやめませんでした。