あなたが話をするための10の会話自動化

会話は、連絡先がWebサイトを閲覧している瞬間に連絡先とつながるのに役立つ強力なツールです。

しかし、疑問に思われるかもしれません。他のActiveCampaignと一緒に会話を使用するための最良の方法は何ですか？

事前に構築された10の会話型マーケティング自動化ワークフローをご紹介します。

会話の10の自動化は次のとおりです。

1. 会話–フォローアップメッセージ
2. 会話–自動返信フォームのフォローアップ
3. 会話–取引を作成する
4. 会話–新しい連絡先にタグを付ける
5. 会話–ローカル連絡先にタグを付ける
6. 会話–ページのタグ付け
7. 会話–自動返信リンク追跡
8. 会話–チャットトランスクリプトのフォローアップ
9. 会話–FBオーディエンスに追加
10. 会話–サイトメッセージのフォローアップ

1.会話–フォローアップメッセージ

連絡した後の連絡先のフォローアップは、未回答の質問がないことを確認するための最良の方法です。

この自動化により、連絡先がマーケティングリストにオプトインしたい場合に、サインアップフォームへのリンクを含めることもできます。

この自動化の手順は次のとおりです。

1. 連絡先は、チャットウィジェットの会話フォームにメールを送信します
2. 連絡先が次のステップまで待機する時間を選択します（チャットの解決にかかる時間に基づいて）
3. 連絡先は、チェックインするためのフォローアップメールを受け取り、連絡してくれたことに感謝します

2.会話–自動返信フォームのフォローアップ

会話の自動返信は、必要なテキスト（リンクを含む）でカスタマイズできます。

オプトインフォームへのリンクを追加すると、この自動化により、サインアップしたすべての連絡先にウェルカムシリーズを送信できます。

この自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 会話の自動返信からオプトインフォームにリンクします
2. 連絡先は、会話フォームを送信すると自動化を開始します
3. 連絡先は、オプトインフォームを送信するまで待機ステップに留まります
4. 連絡先がフォームを送信すると、最初のウェルカムメッセージが届きます
5. 1日待った後、連絡先は別のウェルカムメッセージを受け取り、自動化を終了します

そして、シリーズにウェルカムメッセージを追加してください！

連絡先は、フォームを送信するまで最初の待機ステップで保持されます。 連絡先を無期限に待たせたくない場合は、「まで待つ」日数を追加できます。

3.会話–取引を作成する

取引のライフサイクルの最初から追跡することが重要です。 会話機能を介してチャットを開始する連絡先の取引を作成します。

この自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 連絡先は、チャットウィジェットの会話フォームにメールを送信します
2. ステージ、パイプライン、および所有者を割り当てる取引の作成アクションを使用します
3. 連絡先は自動化を終了します

ヒント：すでに取引を行っている連絡先に別の取引が追加されていないことを確認する場合は、IF / ELSEアクションを作成して、すでに取引がオープンのステータスになっている連絡先を探すことができます。

4.会話–新しい連絡先にタグを付ける

チャットしている連絡先が現在のリストメンバーなのか、新しい連絡先なのかが一目でわかるとしたらどうでしょうか。

この自動化により、次のことが可能になります。 方法は次のとおりです。

1. 連絡先は、チャットウィジェットの会話フォームにメールを送信します
2. 連絡先は、連絡先がメインリストにあるかどうかを確認するIF/ELSEアクションにヒットします
3. そうである場合は、問題なく自動化を終了します。 そうでない場合は、（セグメンテーションの目的で）会話からの連絡先としてタグ付けされます。

あなたのビジネスにとって意味のあるものにタグを自由に調整してください。

すべての連絡先のマスターリストがない場合は、リストごとに条件を設定できます（ただし、複数のIF / ELSEアクションが必要になる場合があります）。

5.会話–ローカル連絡先にタグを付ける

どの連絡先がローカルであるかを知ることは役に立ちます。

なんで？

これらは、店舗の販売、セミナー、地元の顧客向けのバーベキューなど、直接のイベントに参加できる連絡先です。

この自動化により、これらすべての人々にリーチできます。

1. 連絡先は、チャットウィジェットの会話フォームにメールを送信します
2. IF / ELSEアクションは、連絡先が選択した地理的な場所にあるかどうかを確認します（これを好きなように調整します）
3. 連絡先がその場所にある場合、それらは「ローカル」としてタグ付けされます

6.会話–ページのタグ付け

各チャットの内容をすばやく確認するにはどうすればよいですか？ チャットの種類を特定すると、フォローアップの方法を理解するのに役立ちます。

誰かとのチャットの種類を特定することで、エージェントに期待を抱かせ、それに応じてフォローアップすることができます。

この自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 連絡先は、チャットウィジェットの会話フォームにメールを送信します
2. 連絡先は一連のIF/ELSEアクションを実行して、アクセスしたページを確認します。
3. 訪問したページに応じて、連絡先は、連絡先が行っている会話のタイプ（たとえば、販売、サポートなど）でタグ付けされます。

この例はSalesandSupportに設定されていますが、それに応じてドメインとタグを自由に調整してください。

7.会話–自動返信リンク追跡

会話の自動返信へのリンクを追加できます。 すぐにチャットに来られない場合、これは人々の関心を維持するための優れた方法です。

この自動化により、リンクのページにアクセスする連絡先にタグが付けられるため、それに応じてフォローアップできます。

1. 追跡されたページへのリンクを使用して、会話の自動返信を設定します
2. 連絡先は、チャットウィジェットの会話フォームにメールを送信します
3. 連絡先は2日間待機します
4. IF / ELSEアクションは、連絡先がリンクにアクセスしたかどうかを確認します
5. 連絡先が訪問した場合、フォローアップリンクをクリックしたものとしてタグ付けされます

リンクは、ヘルプドキュメント、現在販売されている製品、またはビジネスにとって意味のあるその他のものへのリンクである可能性があります。

8.会話–チャットトランスクリプトのフォローアップ

この自動化により、エージェントは会話アプリからメールを確実に送信できます。これにより、連絡先はチャットの記録のコピーを入手できます。

この自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 連絡先は、チャットウィジェットの会話フォームにメールを送信します
2. チームは、チャット後にフォローアップメールを送信するように通知を受け取ります
3. 次に、ユーザーがメールを送信するためのタスクがアカウントに作成されます

チャットする連絡先の取引を作成する場合は、短い待機ステップを追加することもお勧めします。 これにより、（パーソナライズタグ％DEAL_OWNER_EMAIL％を使用して）取引の所有者に通知を送信できます。

9.会話–FBオーディエンスに追加

複数の連絡先タッチポイントを持つことで、どこにいても人々にリーチできます。 この自動化により、チャットを開始する連絡先がFacebookカスタムオーディエンスに追加されます。

この自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 連絡先は、チャットウィジェットの会話フォームにメールを送信します
2. 連絡先はFacebookカスタムオーディエンスに追加され、自動化を終了します

特定のFacebookカスタムオーディエンスを構築して、連絡先にマーケティングへのオプトインを促し、リストに載ったら、よりターゲットを絞ったカスタムオーディエンスに切り替えることができます。

10.会話–サイトメッセージのフォローアップ

連絡先があなたとチャットした後、あなたのページに再度アクセスしたときに、召喚状を含むサイトメッセージを表示させます。

この自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 連絡先は、チャットウィジェットの会話フォームにメールを送信します
2. 連絡先はサイトメッセージアクションをトリガーし、自動化を終了します

召喚状は、購入、チャットの継続、またはマーケティングリストの1つへのオプトインである可能性があります。