コロナ封鎖：食料品配達アプリとサービスサージの需要
公開: 2020-03-31COVID-19の急速な蔓延を抑えるために、人々は屋内にとどまり、社会的距離を縮めるように促されているため、ほとんどの人は日常の要件に対応するために食料品の配達サービスに目を向けています。
食料品配達システムの需要の急増
コロナウイルスのパンデミックの波及効果の1つは食料品配達システムの急増であり、世界中の小売業者はこの需要の急増に対応するのに苦労しています。 BigBasket、Flipkart、Amazon Fresh、Grofersなどのオンライン食料品配達サービスは、顧客の大幅な増加を示しながら、新規注文が殺到しています。
Economic Timesが発表したレポートによると、BigBasketは注文が2倍に増加し、平均注文サイズが15〜20％増加しています。 数字で言えば、BigBasketは最近、1日で1.6万ルピー以上の配達を完了したと主張しました。 一方、Grofersは、平日は5〜7％の注文増加を記録し、週末は80％の増加を記録しました。 グローファーズは、顧客にかなりの買い物を要求しながら、食料品の供給を拡大するために、追加の製造パートナーと緊密に協力していると述べました。
ETレポートによると、SwiggyのマイクロデリバリーサービスであるSupr DailyとMilkbaskethaveも、平均注文額が20〜25％増加したことを示しています。 Future Groupに属するBigBazaarやEasydayなどの小売チェーンも、需要が急増しています。
インド首相が発表した21日間のロックアウト中に、さらに多くの買い占めが発生し、状況はさらに悪化すると予想されます。 状況はほとんどすべての西側諸国で同様の方法で対処されており、人々はトイレットペーパーの最後のロールをめぐって争っています。
米国では、Instacart、Shipt、Walmart Groceryなどの食料品配達アプリが、それぞれのアプリの毎日のダウンロード数で新記録を打ち立てました。 彼らの毎日のダウンロードは、それぞれ218％、124％、160％急増しています。
危機が深まるにつれ、世界最大のオンライン小売業者の賭け金は高くなり、その巨大なロジスティクス業務と数千人の従業員が、社会的距離の中で数百万人の買い物客にとって不可欠なリソースになりました。 米国のeコマース売上の約39％を占めるAmazonは、家を出るのを拒否する多くの顧客のために、食品、家庭用品、医療用品の中心的なプロバイダーになりつつあります。
配信チームを強化するために、Amazonは4月7日まで、Amazon Books、Amazon 4つ星、Amazon Pop-UpStoresを停止しました。
小売業者は増大する需要にどのように対処していますか？
コロナウイルスが山火事のように広がると、状況はさらに悪化すると予想されます。 人々は主に3つのもの、すなわち食品、フェイスマスク、消毒剤を蓄えています。 フェイスマスクと消毒剤はすぐに在庫切れになりつつありますが、ほとんどの食料品配達プラットフォームでは、日用品も不足しています。
しかし、BigBasketの創設者であるHari Menon氏は、毎日の必需品がすべてすぐに再入荷すると言って、人々の不安を退けています。 彼はまた人々に物資を蓄えないように忠告した。 サプライチェーンの混乱を避けるために、絶対に必要なものだけを購入する必要があります。
その間、Grofersは在庫制限を超えるすべての注文をキャンセルすることを決定しました。 それとは別に、同社は、ユーザーが要件に応じて8時間以内に注文を追加または削除できる「注文の編集」オプションも発行しています。
不安のレベルを緩和するために、グローファーズはまた、生産に厳しい上限があるいくつかのアイテムと中国から調達されたアイテムを除いて、配達に一定の遅れがあるかもしれないが、ほとんどのアイテムは引き続き利用可能であると言いました。
最近のレポートで、Amazonは、食料品の配達サービスにおいて、家庭の主食、食料品、その他の需要の高い商品を一時的に優先することに言及しました。 数量はほとんどの売れ筋商品に制限されますが。 米国で加速する需要に対処するために、アマゾンは、労働者の賃金と残業代を引き上げるとともに、さらに10万人の従業員を雇用すると発表しました。
しかし、本当の問題は、彼らがどれくらい持続するかということです。 COVID-19の症例数が増え続ける中、ストライキが最初に考えられるのは、状況が悪化するずっと前に物資を蓄えることです。 では、全国が封鎖されている場合、これらの食料品配達システムはどのように需要に追いつくのでしょうか。
食料品をオンラインで購入するのは安全ですか？
進行中の議論は、私たちの次の、そしておそらく最も重要な懸念に私たちをもたらします。「コロナウイルスの大流行の中で食料品をオンラインで購入するのは安全ですか？」
さて、食料品のオンライン販売が急増した主な理由の1つは、致命的なウイルスが迫り来るという脅威で外に出るのをためらう人々のためです。
すべての主要なオンライン配信プラットフォームは、常に完全なサニゼーションを保証してきました。 BigBasket、Grofers、Amazon Fresh、Zomato、Swiggy、Flipkart、またはその他の主要なeコマースの巨人であるかどうかにかかわらず、それらはすべて、配信パートナーと顧客の両方のセキュリティを保護するための予防措置を講じています。
これらの配達プラットフォームは、すべての配達担当者がパンデミックを認識し、適切な予防策を講じることを保証しています。 これらの企業は、倉庫、配送用木枠、ワークステーションなどの消毒と消毒を日常的に開始しています。 これとは別に、彼らは配達の幹部と顧客を潜在的な露出から遠ざけるためにキャッシュレス支払いを促進しています。
さらに、これらの企業は定期的に従業員の健康状態を監視しています。 彼らは配達パートナーに顧客からの安全な距離を維持するように要求しています。
一方、ZomatoやSwiggyなどの企業も、当事者間の連絡を最小限に抑えるために非接触配信の概念を導入しています。 MyntraとFlipkartは、配達を管理するための一連の同様の衛生慣行も考案しました。
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オンライン食料品配達プラットフォームの台頭
叫び声には、あらかじめ定められたものを加速する方法があります。 すべての食料品やその他の家庭用品は、COVID-19危機からの売り上げの伸びを目撃しました。これは、緊急事態が収まると最終的には衰退します。 ただし、オンラインショッピングへの移行など、一部の行動の変化はより永続的であると予想されます。
オンライン食料品配達サービスに慣れる人が増えるにつれ、今後数年間で食料品アプリ開発サービスの需要が高まる可能性があります。 そして、これはオンライン消費者ステープル業界の新時代を呼び起こす可能性があります。