キャリアをレベルアップするために必要な5つのソーシャルファーストのコーポレートコミュニケーションスキル

すべてのコーポレートコミュニケーションスキルをレシピの材料と考えるなら、ソーシャルメディアの専門知識が調味料です。 それは食事を高め、それを新しく改善された高さにします。

数年の激動の年を経て、コーポレートコミュニケーションの分野は劇的に進化しました。 今日、エグゼクティブリーダーシップチームは、従業員、メディア、投資家などに成長ストーリーをどのように伝えたいかを再考するため、これは非常に重要な焦点です。

これらの多様なニーズは、まったく新しい洞察主導の役割を推進しており、その多くは、ブランドメッセージを増幅し、ターゲットオーディエンスを理解するためにソーシャルに依存しています。 ソーシャルメディアのスキルを磨くことは、職業とともに進化するのに役立つため、さらに大きなビジネスインパクトを生み出し、将来の雇用機会に対して競争力を維持することができます。

それはあなたが「初心者のためのソーシャルメディア」コースを受講する必要があるという意味ではありません。 コーポレートコミュニケーションのソーシャルアプリケーションは独自のものであるため、ビジネスやチームのニーズに合わせて開発計画を調整することをお勧めします。 よりパーソナライズされた学習パスを作成できるように、ソーシャルによって革命を起こすことができる重要なコーポレートコミュニケーションスキルのリストを作成しました。

1.ソーシャルリスニング

毎日、何百万人もの人々がソーシャルメディアアカウントにログインして、政治から文化、さらにはそれを超えて、あらゆることについて話し合っています。 これらの会話は、オンラインの雑談以上のものです。 それらはビジネスインテリジェンスの豊富な情報源です。

ソーシャルリスニングを使用すると、フィルタリングされていない会話を、コミュニケーションの目標を伝えることができる実用的な洞察に抽出できます。 Sproutでは、リスニングトピックは、事前に作成されたテンプレートまたはカスタムクエリを使用して設計できます。 トピックが設定されると、アクティブである限り、ソーシャルデータが収集され続けます。

ソーシャルリスニングを使用するための創造的な方法はたくさんありますが、戦略を洗練するのに役立つ2つのユースケースがあります。それは、視聴者の洞察とブランドの感情です。

聴衆の洞察のためのソーシャルリスニング

メッセージが意図された聴衆に共鳴するためには、それは十分に研究され、調整されなければなりません。 複数の聴衆（顧客、メディアアウトレット、株主など）と話している場合、その洗練プロセスは労働集約的である可能性があります。

よりターゲットを絞ったメディアピッチを作成しようとしている場合でも、視聴者がブランド危機にどのように反応しているかを理解する必要がある場合でも、ソーシャルリスニングはその場で洞察を得る秘訣です。

たとえば、インディアナ大学のチームは、キャンパスの危機の際に大学の指導者に実用的なアドバイスを提供するために、スプラウトのソーシャルリスニングツールに依存していました。 Twitterユーザーが在職中のIU教授からの鈍感なツイートを表面化したとき、彼らのソーシャルチームは、問題を取り巻く会話の量と範囲を理解するために、リスニングトピックをすばやく設定しました。

これにより、IUのリーダーシップチームは、問題が最初に発生してから24時間以内に、危機に対する聴衆に情報を提供する対応を開発することができました。 このペースの速い対応戦略は、それ以上のエスカレーションを緩和し、そのトラックでより大きな問題であった可能性のあるものを停止しました。

ブランド感情のソーシャルリスニング

ブランドは、ある意味で有名人です。 彼らは注目を集め、ファンを魅了し、（良くも悪くも）公共圏で彼らの行動を分析することがよくあります。

ブランドの一般的な認識に応じて、このタイプの注意は金鉱または地雷原のいずれかになります。 そのため、ブランドの感情をリアルタイムで理解して解き明かすことが、企業のコミュニケーションスキルとして不可欠です。

新しい企業の社会的責任キャンペーンを開始するとします。 Sproutなどのソーシャルリスニングツールを使用している場合は、ブランドヘルスリスニングトピックを作成して、ブランドの感情が時間の経過とともにどのように変化しているかをよりよく理解できます。 これらの洞察は、キャンペーンを広く開始する前に、キャンペーンの機会やリスクを知らせることができます。

キャンペーンが開始されると、キャンペーンとブランドに関する会話を監視して、視聴者の共感を呼んでいるものと不足しているものを確認できます。 戦略を改善し続けるときにこの情報を参照すると、より短い時間でより良い結果を得ることができます。

2.エグゼクティブコミュニケーション

ブランドストーリーを強化することになると、エグゼクティブコミュニケーション戦略は驚異的に機能します。 しかし、それがスピーキングエンゲージメントと内部コミュニケーションのみを説明している場合、あなたはテーブルに多くの機会を残しています。

あなたの会社のビジョンを大規模に促進するために、あなたはソーシャルであなたのエグゼクティブリーダーシップチームを得る必要があります。 彼らが彼らの社会的存在感を発達させるときにリーダーを指導することはかなりの数の方法であなたのビジネスを助けることができます。 まず第一に、それはあなたの会社と大切な利害関係者の間の透明性を高めることができます。 実際、 63％の人が、独自のソーシャルプロファイルを持つCEOは、そうでないCEOよりも自社の代表者として優れていると述べています。

リーダーシップチームがチェックされていないコンテンツの投稿に伴うリスクを確実に理解することで、不幸なソーシャルメディアの偽物の可能性を減らすこともできます。 覚えておいてください：リーダーがソーシャルで不正になった場合、それはあなたのチームがクリーンアップするためのより多くの仕事を生み出します。

これらのアカウントの管理方法は、リーダーシップチームがソーシャルに投稿することにどれだけ慣れているかによって異なります。 あなたが社会に精通したCEOと仕事をしているなら、彼らはいくつかの戦略的ガイダンスで彼ら自身のプロフィールを管理することができるかもしれません。 彼らがTwitterを「ツイーター」と呼んでいる場合は、そのプロセスに深く関与する必要があります。

ソーシャルメディア管理を理解して既存のコーポレートコミュニケーションスキルを強化すると、このプロセスがはるかに簡単になります。 これは、独立した調査またはソーシャルメディアチームとの継続的なコラボレーションを通じて行うことができます。 また、インスピレーションを得るために他のビジネスリーダーに目を向けることを恐れないでください。 ソーシャルに関するいくつかの注目すべきCEOは次のとおりです。

• YouTubeのスーザンウォジスキ
• GMのメアリーバーラ
• ペプシコのラモンラグアルタ

3.投資家との関係

ソーシャルメディアは市場を動かすことができます。 GameStopに聞いてください。

2021年の初め、人気のあるsubreddit r / WallStreetBetsのスレッドにより、GameStop（GME）の株価が7,200％以上急上昇しました。 会話はRedditからTwitter、YouTubeなどに広がりました。 この突然の価格変動と一緒に社会的会話の量をマッピングすると、相関関係はほぼ完全になります。

ソーシャルは、消費者に一斉に動員する力を与えます。これは、市場の行動に根本的な影響を与える可能性があります。 これらの会話を見逃すと、公開企業にとって危険な盲点になる可能性があります。 ソーシャルリスニングは、投資家の認識や潜在的な危機を常に把握するのに役立ちますが、すべての基盤を真にカバーするには、会話に参加する準備ができている必要があります。

投資家向け広報活動に特化したソーシャルプレゼンスを作成することで、ブランドは投資家、アナリスト、市場および財務記者などのビジネスオーディエンスとより積極的に関わり合うことができます。 これらのアカウントは、収益情報、会社の発表、投資家関連のイベント、および経営陣とのメディアインタビューを投稿するために使用できます。

4.雇用主のブランド

雇用主のブランド管理は常に重要なコーポレートコミュニケーションスキルでしたが、今では脚光を浴びています。 大量退職が通常の新しい労働力に進化するにつれて、従業員の採用と維持が業界全体の優先事項になります。

ソーシャルメディアと雇用主のブランドの間の境界線は急速に曖昧になっています。 ソーシャルプロフェッショナルネットワークは、就職活動で2番目に人気のあるチャネルです。 LinkedInやGlassdoorなどのプラットフォームを利用して新しい雇用機会を評価する専門家が増えるにつれ、従業員中心のソーシャルメディアでの存在感を維持することがますます重要になります。

私たちがリストしたすべてのスキルの中で、これははるかにコンテンツに焦点を当てています。 文化固有のコンテンツがなければ、ソーシャルで企業文化を強調することはできません。 これが操舵室の外にあると感じた場合は、恐れずにソーシャルチームに助けを求めてください。 彼らは、採用の観点からあなたの会社の社会的存在感を高めることができるものについての貴重な専門知識を持っています。

オンライン雇用主のブランドに影響を与えるもう1つの主要な要因は、レビューです。 毎月3200万人がグラスドアを使用して、潜在的な雇用主のリーダーシップ、社内文化、利益などの認識を評価しています。

Glassdoorのプレゼンスを向上させるには、レビューを定期的に監視し、ネガティブとポジティブの両方に迅速に対応します。 Sproutを使用している場合は、レビュー管理ツールを使用して、レビューが届いたときにレビューを監視して返信することができます。

5.メディア関係

プレスリリースを送り、メディアの取り上げを期待するという従来の広報へのアプローチは、かつてと同じ機会を返すことはありません。 最近、マスコミの注目を集めるには、創造力を発揮する必要があります。

この混雑したメディアの状況では、ソーシャルデータを秘密兵器にしましょう。 ソーシャルファーストのレンズを通してこの重要なコーポレートコミュニケーションスキルを見ると、優先的なアウトレットを特定し、より適切でより的を絞った売り込みを作成するのに役立ちます。 何よりも、ソーシャルリスニングの技術をすでに習得している場合は、メディア関係がもう1つの創造的なユースケースであることがわかります。

家庭用コーヒーアクセサリーの新しいラインを発表しようとしているコーヒー会社のメディア関係であなたがポイントを実行しているとしましょう。 配置の目標に沿った潜在的なアウトレットを特定するために、コーヒーとコーヒー愛好家を中心にリスニングトピックを作成できます。 ここから、[人口統計]パネルの[プロファイルの概要]セクションで、会話の中で最も影響力のある人物を見つけることができます。

特定のメディアがリストにランクインしている場合は、おめでとうございます！ あなたはいくつかの潜在的なターゲットを見つけました。 そうでない場合は、トップインフルエンサーのプロファイルを見て、誰がどこからニュースを共有しているかを確認できます。

より的を絞った売り込みを作成するには、リスニングトピックを更新して、アウトレットに固有のキーワードとアカウントを含めます。 これには、ブランド名、ブランドハッシュタグ、競合他社の名前などが含まれる場合があります。これにより、彼らが話していることとその理由をより包括的に把握できます。

この情報を使用して、関連性があり、データがサポートされているカスタマイズされたピッチを作成します。 ソーシャルリスニングスキルが向上するにつれて、メディアリレーションズ戦略の影響を拡大できる新しい機会を特定できるようになります。

より強力なコーポレートコミュニケーション戦略のためにソーシャルメディアスキルを開発する

ソーシャルメディアのノウハウでコーポレートコミュニケーションスキルを強化することで、ビジネスへの影響を次のレベルに引き上げることができます。 さらに、新しい改善されたコミュニケーション戦略を構築するために使用できる無料のリソースがたくさんあります。

取り組むビジネスチャンスを明確にするために、時間をかけることを忘れないでください。 ソーシャルメディアには多くの機会がありますが、それはあなたが一度にすべてをしなければならないという意味ではありません。

ゆっくりと時間をかけて、尊敬するブランドからインスピレーションを得てください。 どこから始めればよいかわからない場合は、ソーシャルデータで影響を与えている実際の企業からのこれらの例を確認してください。