チームのパフォーマンスを向上させる11のコーポレートコミュニケーションツール

コミュニケーションツールは、現代の企業にとっては大失敗です

締め切りに間に合わなかったため、ボトルネックや小さな誤解がチームの生産性に影響を及ぼします。

しかし、会社が大きくなればなるほど、これらの問題はすぐに制御不能になる傾向があります。

そのため、専用のビジネスコミュニケーションツールは、対面、リモート、およびハイブリッドチームの定番となっています。

問題？ そこにソフトウェアの不足はありません。 チームを新しいツールにオンボーディングすることは簡単なことではないという事実とそれを組み合わせてください。 これは特に企業に当てはまります。

どこから始めればよいかわからない場合は、コーポレートコミュニケーションに関する包括的なガイドをご覧ください。

とにかく、コーポレートコミュニケーションとは何ですか？

コーポレートコミュニケーションとは、ビジネスの利害関係者が同僚（内部）および顧客（外部）とどのように対話するかを指します。 更新や期待からメッセージングや結果に至るまで、企業は組織、生産性、説明責任のためにコミュニケーションを優先します。

したがって、企業のコミュニケーションツールは、利害関係者が上記のやり取りを管理するために使用するソフトウェアとアプリを表しています。

これらのツールは、それぞれのオーディエンス（内部と外部）に基づいて2つのバケットに入れることができます。

内部と外部の企業コミュニケーションツール

内部コミュニケーションは、組織内の利害関係者間で発生する相互作用をカバーします。 これには、従業員、経営幹部レベルの人々、およびその他の社内協力者（フリーランサーや請負業者など）が含まれます。

これらの関係を管理し、利害関係者を最新の状態に保つために、企業は以下を使用する場合があります。

• プロジェクト管理ツール
• チームチャットツール
• ビデオ会議ツール
• 会社のイントラネットまたはwikiツール

反対に、外部のコミュニケーションツールは、顧客、加入者、またはパートナーに重要なメッセージを配信するために使用されます。 これらのツールには次のものが含まれます。

• マーケティングツール（ソーシャル、CRM、メールなど）
• 顧客コミュニケーションツール（ライブチャットまたはヘルプデスクソフトウェアを考えてください）
• PRおよびメディアツール

通信ツールを採用するための万能のアプローチはありません。 とは言うものの、内部ツールと外部ツールの組み合わせは、すべての人があなたのビジネスに関与し続けるための鍵です。

ビジネスコミュニケーションツールが非常に重要な理由

専用のデジタル通信への投資は、あらゆる形態と規模の企業にとって「いつ」の問題であり、「場合」の問題ではありません。

企業。 SMB。 ソロ。 あなたはそれに名前を付けます。

以下の合理化されたコミュニケーションの十分に文書化された利点を検討してください。

• チーム間の有意義なコラボレーションを奨励します。 チームのタスクと目標が一致すると、より良いビジネス成果が生まれます。 効果的なコミュニケーションと従業員の関与率の向上が密接に関連しているのには理由があります。
• 人々がより生産的になるように力を与えます。 チームワークの最近の調査によると、成果物、要件、その他の重要なプロジェクト情報にすばやくアクセスできると、生産性が最大25％向上します。 適切なビジネスコミュニケーションツールを使用すると、上記のすべてを1か所に統合​​できます。
• より接続された企業文化を作成します。 思考の糧：コミュニケーションが「正確で、オープンで、タイムリー」であると感じているのは、労働者のわずか7％です。 これは、生産性だけでなく労働者の幸福のためにも、企業が企業のコミュニケーションを実際に顕微鏡下に置く必要があることを示しています。

また、内部コミュニケーションの効率は、顧客とのコミュニケーション方法に直接影響することにも注意してください。

たとえば、キャンペーンのマーケティングメッセージとクリエイティブに、複数のステップ、利害関係者、および承認がどのように必要かを検討します。

部門が同じページにあり、効果的にコミュニケーションできる場合、外部の利害関係者へのメッセージが共鳴する可能性が高くなります。

試すべき11のコーポレートコミュニケーションツール

以下は、最高のコミュニケーションツールの内訳です。これらはすべて、ビジネスをまとめ、労働者のコミュニケーションを改善するのに役立つことが証明されています。

もちろん、必ずしもこのリストのすべてを必要とする企業はありません。 とはいえ、ここの内部および外部ツールは、ビジネスのコミュニケーションを調整する必要がある可能性のある領域を強調することができます。

内部コミュニケーションツール

特にリモートチームや分散チームにとって、内部コミュニケーション戦略の構築は必須です。 まず、チームを社内で支援するツールを見てみましょう。

1.アサナ

特にリモートチームの台頭を考えると、プロジェクト管理ツールは大小の企業にとってなくてはならないものです。

Asanaのようなツールは、特定のプロジェクトの進捗を計画および追跡するための統一された場所を企業に提供します。 タスクややることリストから本格的なプロジェクトのタイムラインや部門のカレンダーまで、Asanaを使用するとすべてを簡単に追跡できます。

• タスクの進行状況を常に把握する複数のプロジェクトビュー（かんばんボード、リスト、カレンダーを含む）
• ワークフローを構造化しておくために、共同作業者（エントリーレベルの従業員、請負業者、経営幹部を含む）に役割と権限を割り当てる機能
• タスクの進行状況を常に把握するための自動更新と通知

2.たるみ

Slack（または同様のチームチャットツール）を使用して接続を維持していないチームを見つけるのは困難です。

Slackを使用すると、チームのコミュニケーションを全社的な、部門固有の、または役割固有のチャネルに編成できます。 これにより、労働者を完全に妨害したり、不必要な会議を引き起こしたりすることなく、迅速でタイムリーなコミュニケーションが可能になります。 間違いなく、Slackの最大のセールスポイントは、その使いやすさと無限の統合（このリストにある多くのツールを含む）です。

3.チームワーク

上記の2つのツールのほぼハイブリッドであるプロジェクト管理ソリューションであるTeamworkは、更新とメッセージングに加えて、詳細なプロジェクトデータを追跡する機能で他とは一線を画しています。 たとえば、特定のタスクへの個々の貢献や、タスクに費やされたチーム全体の時間を追跡できます。

チームワークは、「何が行われたか、何が行われる必要があるか、そして次に何が行われるか」に1か所で答えます。 プラットフォームのプロジェクト追跡機能は、大幅な時間の節約を表し、共同作業者間のやりとりが少なくなります。

4.コンフルエンス

内部のドキュメントやポリシーから参照ページやWikiまで、Confluenceはチームが参照するための一種の「ホームベース」を表しています。

このプラットフォームは、それ自体がプロジェクト管理ツールとして機能しますが、チームにデジタルホワイトボードを提供して、必要に応じてブレインストーミングやメモを作成します。 Confluenceの機能は、複数のアプリ、受信トレイ、または内部ドライブ間を移動するのではなく、企業のコミュニケーションを統合する方法のもう1つの例です。

5.スプラウトのバンブー

現在、従業員の擁護は大流行しています。 Bambuは、チームメイトが外部のマーケティングメッセージを最大限に活用できるようにします。

たとえば、Bambuを使用すると、ブランドの最大の発表や最新のブログ投稿を簡単に後押しできます。 プラットフォームは、個々の更新やキャプションを作成するのではなく、可能な限り最も魅力的な方法でソーシャル投稿メッセージを後押しするためのテンプレート、インスピレーション、クリエイティブなオプションを提供します。

6.ダイヤルパッド

Dialpadは、分散型チームに最適なオールインワンのビデオ会議、チャット、および電話ソリューションを表しています。

おそらく企業の顧客のために私たちの企業コミュニケーションの中で最も「企業」であるDialpadは、チームのコミュニケーションを改善するための多くの機能を誇っています。 これには、通話感情分析、販売の反対意見に対処するための自動メモ、自動通話文字起こしなどのAIツールが含まれます。

外部コミュニケーションツール

内訳の後半では、マーケティング技術スタックの一部として検討する可能性のある外部ツールについて説明します。

7.スプラウトソーシャル

ここに驚きはありません！ Sprout Socialは、ソーシャルメディアに関連する社内外のコミュニケーションを合理化するための強力なオールインワンツールです。

どうして？ 手始めに、チームがすべてのソーシャルメッセージと通知を1か所に統合​​できるようにします。 これは、プラットフォーム間のジャンプが少なくなることを意味するだけでなく、コラボレーション機能を介してチームがより多くのメッセージに迅速に応答できるようにします。 受信トレイを組み合わせる機能は、時間を大幅に節約し、同様に顧客のコミュニケーションをより包括的に表示します。

それ以外にも、Sproutはすべての外部ソーシャルコンテンツのホームベースとしても機能します。

更新と発表。 ビデオと画像。 ストーリー、リール、そしてその間のすべて。

Sproutを使用すると、複数のソーシャルネットワークでコンテンツを一度にスケジュールして最適化できます。 すべてのソーシャルメディア資産と更新を単一のプラットフォームに含めることで、リーチを最大化し、適切なオーディエンスにメッセージをより早く届けることができます。

そして、私たちはそこで止まりません！

以下は、Sproutをコーポレートコミュニケーションツールとして使用できるその他の方法です。

• ソーシャルメディアの危機計画の作成と展開
• 重要な社会的会話や叫び声に耳を傾け、顧客に介入したり質問に答えたりする機会を見つけます
• マーケティング部門全体（ソーシャル、デザイン、コンテンツマーケティングを含む）間でのチーム間のコラボレーションと統一されたコミュニケーションの促進

8. SendinBlue

マーケティングのトレンドは行き来していますが、電子メールは依然として外部コミュニケーションの定番です。

ニュースレター。 ウェルカムメッセージ。 ウィンバックキャンペーン。 リストは続きます。

SendinBlueのようなプラットフォームはスケーラブルであり、考えられるあらゆるキャンペーンの自動ワークフローを簡単に設定できます。 エンゲージメント指標を評価し、時間の経過とともにキャンペーンを微調整できるということは、マーケティングメッセージに目を向けることができることを意味します。

9. HubSpot

HubSpotのコーポレートコミュニケーションツールスイートには、堅牢なCRM、電子メールマーケティングプラットフォーム、およびCMSが1つにまとめられています。

上記のすべてを1つのプラットフォームにまとめることで、マーケターは顧客とニーズをより完全に理解する機会が得られます。

たとえば、リードが最も関与しているコンテンツはどれですか。 私たちの最も一般的な販売の反対意見は何ですか？ 最も直接的な収益をもたらすキャンペーンはどれですか？

HubSpotを使用すると、マーケティングチャネルの全体像を把握し、同様に顧客を刺激するものを把握できます。

10.マックラック

PRとブロガー、ジャーナリスト、メディアとの関係は、切望されている露出を獲得しようとしている企業にとって重要です。

Muck Rackのようなツールを使用すると、関連するアウトリーチターゲットを見つけて、より迅速に売り込むことができます。 このプラットフォームでは、数千人のジャーナリストに即座にアクセスでき、ピッチングキャンペーンの進捗状況を追跡し、必要に応じてフォローアップを実施するプロセスを自動化できます。

11.速記

Shorthandは、ユーザーがデジタルエクスペリエンス（Webサイトやランディングページなど）を作成して顧客と共有できるようにする、自称「scrollytelling」ツールです。 このツールは、ライター、デザイナー、その他のマーケターが簡単に集まって最も説得力のあるストーリーを作成できるようにする、さまざまなチームコラボレーション機能を備えています。

以下は、プラットフォームがどのように機能するかのスナップショットです。

コーポレートコミュニケーションツールの選び方

わかりました。ツールの選択は難しい場合があります。

これは、エンタープライズソリューションを探している場合に特に当てはまります。

まとめとして、意思決定を迅速化するのに役立ついくつかの重要な詳細を確認しましょう。

予算に注意してください

簡単ですよね？ ほとんどのSaaSツールでは、大規模なチームに対して交渉による価格設定が必要です。 とにかく、拡張が合理的で、使用量ベースの価格設定を含まないソリューションを選択するようにしてください。

オンボーディングは簡単です

理想的には、チーム全体でコーポレートコミュニケーションツールをできるだけ早く採用して展開できる必要があります。 多くのツールは、オンボーディングに関してチームを教育し、力を与えるために非常に長い時間を費やしています。 いくつかは基本的にそれをそれほど困難にしないためにプロセスを通してあなたの手を握ります。

たとえば、 Asanaには、チームの開始に役立つ大量のリソース、ガイド、およびビデオがあります。

セキュリティを二度と推測しないでください

ソフトウェアのセキュリティはどの部分でも重要であり、ビジネスコミュニケーションツールも例外ではありません。 機密性の高い会社の資料を扱っている場合、潜在的な侵害やデータ損失は選択肢になりません。

たとえば、パンデミックの間、多くの企業はデフォルトでズームを使用していました。 ただし、継続的なプライバシーの懸念は、買い物をする前にツールを選択すると、将来的に頭痛の種になる可能性があることを浮き彫りにします。

現在のソフトウェアとの統合を再確認してください

前述のように、ツールとコミュニケーションを統合するためにできることは何でもプラスです。 ほとんどの主要な通信ツールは相互に接続して、生産性を高め、同様に通知スパムを減らします。

以下は、Sproutの内部通信と外部通信の両方で最も人気のある2つの統合のスナップショットです。

コミュニケーションツールに実績があることを確認してください

疑問がある場合は、レビューを読んでください！ まったく新しいツールを試運転することに何の問題もありませんが、通信用のより「実績のある」プラットフォームに固執することをお勧めします。

G2のようなレビューサイトは、どのアプリが長期的なユーザーと最も満足している顧客を持っているかを強調することができます。 同様に、購入者からの洞察により、チームに関連する可能性のある特定の機能や懸念事項を分析できます。

どのコーポレートコミュニケーションツールを使用していますか？

チームがより効果的にコミュニケーションできるようにしたい場合は、技術スタックから始めてください。

上記のツールの任意の組み合わせは、より接続され、連携したビジネスを構築するための確かな出発点です。 そうすることで、従業員の生活が楽になるだけでなく、チームが顧客に適切なメッセージを送信できるようになります。

まだ行っていない場合は、それを正確に行うために、必ずチェックアウトするか、企業のコミュニケーションスキルをレベルアップするためのガイドを確認してください。