クーポン マーケティング戦略を成功させる方法

クーポン マーケティング キャンペーンを正しく実施すれば、人々をビジネスに引き込むことができますが、うまく実行できなければ失敗する可能性があります。

クーポン マーケティング キャンペーンは、さまざまな理由で使用できます。 新しいエリアに移動したり、ビジネスを始めたばかりの場合、ブランド認知度を高める簡単な方法を提供します。 クーポンは、新しい顧客を製品やサービスに紹介し、それらを定期的な顧客に変換するための成功する戦略でもあります.

この記事では、クーポン マーケティング キャンペーンを利用する理由と、キャンペーンを効果的に展開するためのヒントについて説明します。 また、キャンペーンがビジネスに損害を与えるのを防ぐために注意すべきことと、回避できる潜在的な失敗についても詳しく説明します。

なぜクーポン マーケティングを使用する必要があるのですか?

買い物客はお金を節約するのが好きです。 それらの多くは、クーポンや割引コードを使用して、より多くのお金を保持しています. 節約する方法を提供することは、新しい顧客に製品やサービスを紹介する効果的な方法です。 新規顧客はクーポンを使用してビジネスに参入し、顧客ベースを拡大できます。 また、店先のすぐそばを通り過ぎるかもしれない友人と買い物に出かけるかもしれません。

クーポン戦略はいつでも展開できますが、グランド オープン、新しい場所の導入、または売上が減速する傾向にある大きなショッピング シーズンの後に、新しいビジネスをもたらす一般的な方法です。 デジタルクーポンは、古い顧客と連絡を取り、ビジネスに呼び戻す方法でもあります.

クーポンを提供するメリット

ビジネスが新規および既存の顧客にクーポンを提供することを検討すべき理由はたくさんあります。

• 新規顧客によるブランド認知度の構築: あらゆるビジネスにとって最も効果的な戦略の 1 つは口コミ広告です。 これはデジタル時代では達成しやすいですが、クーポンを提供するなど、リーチを広げる方法は他にもあります。
• 成功率を簡単に追跡: 他のデジタル マーケティング ツールとは異なり、クーポンやクーポン コードを提供すると、投資収益率を簡単に測定できます。 人々がクーポンを利用したり、オンラインでクーポン コードを使用したりするとき、彼らがあなたのビジネスを見つけた方法を尋ねる必要はありません。 引き換えられたクーポンの数を記録して、オファーの成功を判断できます。
• アップセルの機会を提供します : 顧客はクーポンのためにあなたのビジネスに引き付けられるかもしれませんが、顧客をあなたの店に連れて行くことはアップセルの機会を提供します. クーポンを引き換えて店を出たいだけのクライアントもいるでしょうが、あなたのビジネスが提供する他の製品やサービスについて学ぶことにオープンなクライアントもいるでしょう. たとえば、デイ スパの新規顧客にフェイシャル 20% オフのクーポンを提供できます。 フェイシャルが完了したら、肌に使用した製品を販売できます。

クーポン マーケティングの潜在的な欠点とその回避方法

クーポンを使用すると、顧客は商品やサービスの割引を受けられるため、利益を食いつぶすことができます. このため、バランスの取れたマーケティング戦略の構成要素として使用する必要があります。 クーポンの潜在的な欠点には次のようなものがあります。

• 一時的な顧​​客の獲得: 切り抜きクーポンが好きな人は、割引商品のためにのみ来店します。 この特定の顧客は通常、ブランドに忠実ではありません。 戦略を立てるときは、これらの顧客を考慮してください。おそらく戻ってこないからです。
• 新しいビジネスの流入: クーポンやクーポン コードに対する一般的な批判の 1 つは、会社が処理できる以上のビジネスを生み出す可能性があるというものです。 たとえば、あなたのネイルサロンがクーポンを提供し、その後非常に多くの新規顧客が殺到し、ビジネスを断らなければならなくなった場合、断られた人々は失望し、否定的なレビューを残す可能性があります. クーポンを提供する前に、割引に適した在庫があることを確認してください。 サービス指向のビジネスを運営している場合は、ビジネスの増加に対応できる適切なスタッフを確保してください。 小売店は在庫レベルに注意し、クーポン プロモーションを実施する際にスタッフを増員する必要があります。
• 割引を期待するように顧客をトレーニングする: クーポンをマーケティング ツールとして頻繁に使用すると、顧客が割引を期待するように誤ってトレーニングし、通常価格の商品を断ってしまう可能性があります。 また、割引を実施しているときにのみ買い物をする顧客になる可能性もあります。 これを避けるために、クーポン マーケティング戦略は慎重に使用してください。

クーポン マーケティング戦略の策定方法

クーポンを利用して新しいビジネスを引き付けることに決めたら、戦略を立てずにランダムな割引を提供したり、特定のアイテムを値下げしたりしたくなるでしょう。 ただし、最初に戦略を立てると、成功する可能性が高くなります。 クーポンの提供は、対象を絞って慎重に行う必要があります。 そうでない場合は、上記の挫折のいずれかに遭遇する可能性が高くなります。

キャンペーンの目標を設定する

クーポン キャンペーンを展開する前に、まず、達成したいことを決定します。 店舗への来客数を増やしたいですか? 潜在的な新規顧客に関する情報を収集し、メーリング リストを作成しますか? 余分な在庫をオフロードしようとしていますか?

クーポン キャンペーンで達成したいことを決定したら、キャンペーンの市場の評価を開始できます。 競合他社を調査して、提供している割引の種類を確認します。 ターゲット市場と、彼らが情報を探す傾向がある場所を掘り下げて、クーポンコードを宣伝する場所がわかるようにします.

メーリング リストをセグメント化し、さまざまなオファーを試して、どれがより成功しているかを追跡することもできます。 少数の顧客セグメントでテストを実行すると、どの戦略が最も効果的かを判断するのに役立ちます。 これは、15% の割引がうまく機能するのに 20% の割引を実行するなど、大きすぎて利益を損なうような割引を提供するのを防ぐのにも役立ちます。

クーポンを提供する場所を決める

クーポンの提供方法は複数あります。 地元の新聞やコミュニティ全体のチラシに掲載できる従来の紙のクーポンを選択できます。 または、ソーシャル メディア、SMS、または電子メールを介してデジタルでクーポンを提供することもできます。

クーポンを印刷する

デジタル マーケティング チャネルはアクセスしやすく、費用対効果が高いですが、多くの顧客は依然として紙のクーポンを使用しています。 Spend Me Not は最近、すべての顧客の推定 91% がまだ紙のクーポンを使用していると報告しています。 それらは潜在的な消費者に注目され、客足を促進する方法として機能します。

紙のクーポンを使用して、人々を実際の場所に誘導したり、オンラインで使用できる割引コードを提供したりできます. 店舗に人を呼び込むことのみに関心がある場合は、クーポンを本人のみが利用できるようにします。 顧客に直接クーポンを引き換えるように要求することで、顧客は在庫を知ることができます。 すべての商品を熟読するように彼らを誘惑することができ、彼らが望んでいることを知らなかった何かを見つけるかもしれません.

Eメール

メーリング リストに登録されている人にクーポンを送信することは、既存の顧客のロイヤルティを構築する方法です。 企業のニュースレターやその他の電子メール マーケティング ツールにサインアップする多くの人々は、見返りとして利益を期待しています。 追跡可能なクーポンをメールで顧客に送信することは、ブランド ロイヤルティを構築する良い方法です。

新規顧客にリーチするには、イベントまたは Web サイトを通じて電子メール アドレスを収集し、これらの新規ユーザーをクーポン マーケティング キャンペーンに含めることができます。

ソーシャルメディア

幅広いリーチを持つ方法は、ソーシャル メディアを介して直接フィードまたはターゲットを絞った広告を介してクーポンを提供することです。 さまざまなプラットフォームでさまざまな戦略を使用できます。

• Instagram:視覚的に魅力的な画像に割引コードを重ねて投稿し、フォロワーのビジネスに報酬を与えます。 より広いリーチを得るには、投稿で巧妙なハッシュタグを使用して、ターゲット顧客を引き付けます。 投稿を宣伝して、より多くのフィードに掲載することもできます。
• Facebook: Facebook 広告を使用して、サイトをスクロールしているユーザーに割引を提供します。 これらの広告はターゲットを絞ることができ、多くは興味を持っている人に表示されます。
• Pinterest : 豊富なピンを使用して Pinterest で商品にタグを付けると、特定の商品で提供している割引やプロモーション コードを人々に知らせるのにも役立ちます。 リッチピンは、ウェブサイトで価格が変更されるたびに自動的に更新されます。
• Twitter : すべてのソーシャル メディア アカウントをリンクしている場合、このプラットフォームを使用していると仮定すると、Instagram クーポンの投稿が自動的に Twitter フィードに入力されます。 そうでない場合は、ハッシュタグを付けた巧妙な投稿を作成して、クーポンや割引コードについて人々に知らせることができます。 注目度を高めるためにトレンドのトピックに飛びつきたくなりますが、特定のトピックがトレンドになっている理由を確認せずにそうしないでください。 そうしないと、鈍感であることを後で謝らなければならない場合があります。
• ネクストドア: 中小企業の場合、ネクストドアやその他のコミュニティ フォーラムでの広告は、近隣でブランドを構築するための良い方法です。 このプラットフォームでは、ビジネス ページを作成し、クーポンなどのオファーを、既にお住まいの地域に住んでいる人々に投稿できます。 プラットフォームのユーザーには、周辺地域からのオファーも通知されます。 したがって、リーチを広げることはできますが、会社にとって大きすぎるレベルではありません.

インフルエンサーとの提携

あなたのブランドを使用し、その宣伝を支援できるインフルエンサーを知っている場合は、提携する機会を検討してください。 初心者で顧客ベースを構築しようとしている場合、インフルエンサーを使用して製品を宣伝することは、成功する戦略になる可能性があります. パートナーシップが理にかなっていることを確認してください。 あなたのブランドにぴったりで、いずれにせよ製品を使用する可能性が高いインフルエンサーを探したいと考えています。

SMS

テキスト メッセージングを介して潜在的な顧客に宣伝する人が増えています。 SMS テキスト メッセージは電子メールよりも個人的なものに感じられ、最終的にメッセージをごみ箱に送るフィルターはありません。 この戦略を成功させる可能性を高めるには、より個人的で親密なメッセージを書きましょう。 ソーシャル メディア フィードで使用するブランド ボイスを反映したコピーを作成します。 ユーザーがクリックしてクーポンを取得する可能性が高くなるように、メッセージに割引が含まれていることを確認してください。

パートナー サイト

リーチを広げるには、Groupon や Living Social などのサイトと提携することを検討してください。 これら 2 つの企業とその競合他社は、潜在的な顧客でいっぱいの大規模なデータベースを持っています。 これらのパートナー サイトのいずれかを通じてクーポン コードまたはサービスの割引を提供すると、コミュニティ内でのリーチが確実に拡大します。 これらのサイトは非常に人気があるため、これらのチャネルを通じて取引を提供することを決定する前に、ボリュームの増加に対応できることを確認してください。 クーポンに精通した顧客に対する準備ができていないと、オンラインで否定的なレビューを得る可能性があります.

なんて言うか

クーポン マーケティング戦略の理想的なマーケティング チャネルを決定するのと同じように、メッセージの作成にも細心の注意が必要です。 ブランドを傷つけるのではなく、顧客のために価値を創造していることを確認したいと考えています。

クーポンを宣伝するには、メッセージが他のマーケティング チャネルで使用される言語と一致している必要があります。 ブランドの声を知り、それを使用して、オファーに付随するコピーを作成します。

あなたのメッセージがあらゆる面で明確であることを確認してください。 割引額からオファーの有効期限まで、顧客はクーポンで得られるすべてのことを知っているメッセージから離れるべきです. オファーに関連するすべての利用規約は、顧客に明確に伝える必要があります。

ロイヤルティ プログラムの一部としてクーポンを使用する

クーポンを提供することの潜在的な欠点の 1 つは、製品やサービスの知覚価値が低下する可能性があることです。 さらに、それらを頻繁に提供したり、割引を高くしすぎたりすると、利益率が低下する可能性があります. ただし、クーポンを使用してロイヤルティを構築することもできます。

ビジネスにロイヤルティ プログラムがある場合は、既存の顧客にクーポン コードとメッセージを送信して、顧客をビジネスに呼び戻すことができます。 パンチ カードやその他のツールを使用する人のリストを作成します。 クーポンの獲得が近づいたら連絡を取り、再度来るようリマインダー メッセージを送信します。 割引は、最も忠実な顧客の心に価値を構築する優れた方法であり、これらの人々のビジネスに報いる良い方法です.

返品の追跡

前述のように、クーポン マーケティングを使用する正当な理由は、この戦略が測定しやすいことです。 人々がクーポンを引き換えると、クーポンが機能したことがわかります。 このマーケティング ツールは、新規顧客の電子メール アドレスを収集し、メーリング リストに追加するのにも適しています。 彼らがクーポンを引き換えると、彼らが誰で、何を注文したかがわかります。

さまざまな機会にクーポンを提供した場合は、どのキャンペーンが最も成功したかを判断するためにデータを保管してください。 この情報を追跡することで、特定の時期または特定の製品ラインでキャンペーンがより成功したかどうかを確認し、後でこれらの取り組みを繰り返すことができます.

クーポン キャンペーンの成功を測定する場合、クーポン コードを引き換えた各ユーザーが費やした金額を追跡することもできます。 クーポンを使用している人の中には、1 つの商品またはサービスしか購入していない人もいれば、それ以上の金額を使用している人もいるかもしれません。 この情報を追跡することで、どのオファーがビジネスを促進し、どのオファーが単に余剰バックストックのオフロードに成功したかを判断するのに役立ちます.

言葉を広める

Constant Contact は、メール キャンペーンを作成してクーポン コードを送信するために使用できるメール マーケティング ツールを提供します。 プロ仕様のテンプレートを使用すると、注目を集め、独自のブランドに結びつくメールを作成できます。

クーポン マーケティングには欠点もありますが、適切に実施すれば、クーポン キャンペーンは新しい顧客をビジネスに引き込む優れた方法です。 製品やサービスを試す新規顧客に 1 回限りのオファーを提供する場合、過剰な商品を割引する場合、忠実な顧客に報酬を与える場合、新しい場所へのトラフィックを促進する場合など、このツールはシンプルで効果的に使用できます。

ターゲットオーディエンスを調査し、彼らにアピールする割引を考え出し、メッセージをターゲットにすることで、クーポン戦略を成功させる可能性を高めることができます. さらに、クーポンを配布するためのさまざまなオプションがあり、従来の紙の封筒からプロモーション コードを介したインフルエンサー マーケティングまであります。 時間をかけて戦略を検討し、ターゲット ユーザーを事前に調査することで、成功の可能性を高めることができます。

The Downloadで、クーポンやその他の電子メール マーケティング戦略の詳細をご覧ください。