COVID-19時代のコンテンツマーケティング：危機がコンテンツの未来にどのように影響しているか

公開: 2020-12-01

記事上で

ビル・ゲイツが1996年の記事で発表して以来、「コンテンツは王様」というマントラを何度も耳にしました。 この概念は、従来のマーケティングに革命をもたらしている現在のCOVID-19の状況にまだ適合していますか？ また、パンデミックはコンテンツマーケティングの次の段階にどのように影響しますか？

危機の劇的な社会経済的影響により、企業はコロナウイルスのパンデミックの発生以来、マーケティング戦略とプログラムを再調整しました。

従来のマーケティング手法と戦略は革命を遂げています。つまり、COVID-19がコンテンツの作成と配信に与える影響を見逃すことはできません。コンテンツマーケティングはどのように変化しており、その将来はどうなっていますか？コンテンツは引き続きリードしますか？これらは、今日私たちが答えようとする重要な質問です。

COVID-19がコンテンツマーケティングに与える影響：データにフロアを与えましょう

ここでは、話を逆にします。答えから始めましょう：コンテンツは今まで以上に王様です。何よりもまず数字に基づいているこのステートメントを分析するために、後方に取り組む必要があります。

データは、コロナウイルスの危機が他のセクターよりもコンテンツマーケティングに与える影響がはるかに少ないことを示しています。ただの最初の数ヶ月後に122通信機関を調査し、庁経営研究所と共同でメディアスタジオ、オービットパンデミック-を含む一般的な概要から始めて3月と6月2020年、わずか36％は若干のマイナスCOVID-19を報告した研究ハイライト25％の少数派がパンデミックの影響を「非常に否定的」であると見なした一方で、マーケティングへの影響。

より具体的には、危機がマーケティングの個々の部門に与える影響を拡大すると、コンテンツは最も影響が少ないものの1つであり、 Webデザイン/開発およびブランディングのすぐ上にあります。

B2Bコンテンツマーケティングに関するコンテンツマーケットインスティテュートの年次調査でも、有望なデータが強調されています。

トップパフォーマーの68％がデータベース構築にコンテンツマーケティングを使用し、83％がリード育成活動に使用しています。
最も成功しているコンテンツマーケティング戦略の84％は、ブランドに対するユーザーの忠誠心を高め、一般の人々との関係を強化するためのコンテンツに焦点を当てています。

ただし、数値に基づいて状況をより完全かつ詳細に把握するには、2020年のすべてのデータを利用できるようにする必要があります。

実際、これまでのところ、マーケターの数字と意見は、パンデミックがまだ続いている進行中のシナリオに関連しています。

COVID-19がコンテンツの重要性をどのように強化したか

それにもかかわらず、COVID-19の危機がコンテンツマーケティングにどのように、そしてどれだけの痕跡を残すかについて、私たちはすでに最初の結論を導き始めることができます。この危機的な状況でコンテンツマーケティングとその力を活用することの関連性と利点は、第1フェーズの新たなトレンドを見るだけで明らかになります。ここでは、完全なコンテンツを行ったキャンペーンがその場でヒットしました。

コロナウイルスのパンデミックが全世界を襲うずっと前に、伝統的なメディアの危機は誰もが見ることができました。企業は従来の広告に投資する傾向がますます少なくなり、ストレートプッシュ指向の広告アプローチを徐々に放棄していました。 COVID-19の到来とそれに続く強制的なデジタル化は、このプロセスを突然加速させました。企業はますます間接的なアプローチに自分自身を向けています。 ここでは、ブランドは顧客を追いかけません。製品やサービスを求めるのは顧客です。ドライブは、販売と説得を目的とした広告から来たものではありません。むしろ、説得力のある価値は、会社のコンテンツの品質と有益な性質です。

結局のところ、ブランドにとって最良のコミュニケーションツールとしてコンテンツを課すのは、社会的距離と孤立という非常に現在の制限的な状況です。

自宅で過ごす時間が増えると、インターネットの使用量は50〜70％増加し、ストリーミングサービスでは12％増加しました。パンデミックによって課せられた状況は、より多くの時間とともに、コンテンツマーケティングの成功を促進しています。これは、企業が一般の人々と連絡を取り合うための唯一の方法になっています。

この歴史的な段階で、あなたの会社のコンテンツ作成に基づく戦略の具体的な利点を見てみましょう。

コンテンツとのギャップを埋める

これまで以上に、コンテンツマーケティングは、ギャップを埋め、一般の人々にあなたの親密さを感じさせるための重要な資産です。コンテンツを通じて、連帯、希望、サポートのメッセージを送信し、ユーザーに共感を表すことができます。さらに、効果的なコンテンツマーケティング戦略は、視聴者にとって退屈な解毒剤になり、不足している従来のサービスや製品に取って代わる可能性があります。

ただし、一般の人々にとっては好機に聞こえる可能性のある広告コンテンツには注意してください。状況を考えると、そのようなリスクはもうすぐです。コンテンツは、付加価値を提供し、一般の人々のニーズに応えるように設計する必要があります。コマーシャルのようなコンテンツで現在の危機から利益を得ないでください。

検討に値する例は、IKEAキャンペーンです。スウェーデンのブランドは、あなたの家と再接続し、現在の移動制限を利用するというコンセプトを中心に展開する一連のコンテンツを作成しました。このコンテンツマーケティング戦略により、IKEAは世間の感情に耳を傾け、ブランドの使命に沿ったメッセージを構築することができました。これは製品を直接宣伝するものではありません。むしろ、現在のニーズを把握することを目的としています。

国民のニーズに応えるコンテンツでブランドの忠誠心を高め、ブランドの評判を強化する

コンテンツの可能性は、連絡先の忠誠心を高め、評判を高めるメッセージを広めるのに役立ちます。

どのように？これは、フォードとナイキが設計した2つのコンテンツマーケティングキャンペーンで明らかです。

フォードキャンペーンは、困っている顧客に助けのメッセージを伝えます。この米国企業は、緊急事態や災害の影響を受けた顧客に既存の支援サービスを拡張することを決定しました。標準的な広告を一時停止し、サービスに焦点を当てたコンテンツを宣伝することで、同社はユーザーに近く、とりわけユーザーのニーズを満たす準備ができていることを示しました。ブランドの忠誠心と評判の面での結果は優れています。

一方、ナイキはキャンペーンの中心を次のメッセージに集中させました。「世界中で何百万人もの人々のためにプレーすることを夢見たことがあるなら、今がチャンスです。内部でプレイし、世界のためにプレイしてください。」この投稿に加えて、同社はNike TrainingClubアプリへの無料アクセスを許可しました。このサブスクリプションには、Nike Master Trainersからのトレーニングストリーミングとアドバイスが含まれ、危機に対処するための取り組みと取り組みを共有するための特別なページがあります。社会的責任の素晴らしい例です。これらのイニシアチブとこの種のコンテンツを通じて、同社は評判と信頼性を高めることができる戦略に焦点を合わせました。次に、これにより、視聴者との関係がさらに強化されます。

コンテンツは視聴者の関与を生み出し、維持します

退屈と空虚の瞬間は、現在の前述の制限のために家で過ごす余分な時間を特徴づけることがよくあります。多くの企業は、パンデミックの最初の段階以来、これらの瞬間をコンテンツで埋めるために急いでいます。

さらに、通常のサービスや製品を販売することが不可能であることを考えると、多くの企業は自らを改革しなければなりませんでした。は、コンテンツマーケティングの創造的な可能性を利用して、新しいトピックを通じて視聴者のエンゲージメント率を維持しています。いくつかの例を見てみましょう。

Netflixは、パンデミック時のセルフケアに関する「Wanna talkaboutit」Instagramシリーズを開始しました
ハーバード大学は、医療スタッフがCOVID-19患者の世話をする準備をするために、人工呼吸に関する一連の無料オンラインレッスンを行いました。
ナショナルジオグラフィックは「Natgeo @ Home」キャンペーンを開始しました。この一連の教育コンテンツとリソース（クイズ、オンラインレッスン、ビデオ、科学実験など）は、自宅から完全に無料で快適にアクセスできます。
メトロポリタン美術館は、ユーザーに1,600冊以上のアートブックへの無料アクセスを提供しました
Cookistは、「＃istayinthekitchen」キャンペーンを作成しました。ユーザーが封鎖を最大限に活用し、緊急事態についての洞察を提供するためのビデオチュートリアル、アイデア、およびイニシアチブです。
Mangoは「MangoHomeSession」イニシアチブを開始しました。これは、Instagramチャネルユーザーがソーシャルネットワークコミュニティを楽しませ、新しい才能を可視化するための一連のアコースティックコンサートです。

これらの例は、このような時点でのコンテンツの力を示しています。それはユーザーを楽しませ、引き付けるだけでなく、ブランドの周りに価値を生み出し、その評判を本当に高めます。

効果的なコンテンツマーケティング戦略は大きな予算を必要としません

手ごろな価格。効果的なコンテンツマーケティング戦略を作成することは、高いコストを伴う必要はありません。 まったく逆です！特に現時点では、非常に賢明なオプションは、ユーザー生成コンテンツ（UGC） 、ゲスト投稿、インフルエンサーとのコラボレーションを利用して、コストをさらに最適化し、キャンペーンの効果を高く保つことです。

ユーザーが作成したコンテンツを活用することで、時間、リソース、お金を節約できるだけでなく、ブランドの連帯感や一般の人々との親密さを高めることができます。
UGCマーケティング戦略の例は、最初の封鎖中に開始されたGoProキャンペーンです。 #HomeProチャレンジで、同社はユーザーを招待して、ブランドの製品で撮影したホームアドベンチャーの動画を投稿し、最高の動画に賞品を贈りました。キャンペーンはバイラルに変わっただけでなく、ブランドの人気と評判を高めただけでなく、物事の経済的側面で1日あたり数千の新規サブスクリプションをもたらしました。本質的に、これは効果的なコンテンツマーケティングの素晴らしい例になりました。

COVID-19後のコンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングの次の課題の主な課題

コンテンツマーケティングは、現在の危機を活用することさえできます。しかし、マーケターはその巨大な可能性を意識的に管理する方法を知らないため、まだ一歩遅れを感じています。 CMO評議会の報告書は、この分野で働く人々がこれに関して改善の衝動をどれほど強く感じているかを明らかにしました。 実際、マーケターの12％だけが、コンテンツマーケティング戦略が関連するコンテンツで適切なオーディエンスに到達すると信じており、 21％だけが、コンテンツを通じてサービスと製品の需要を高めるために他の事業部門と緊密に協力していると述べています。したがって、共通の感情は、コンテンツマーケティング戦略は、公共志向ではなく、依然として利害関係者であるということです。

したがって、次のコンテンツマーケティングの課題は次のとおりです。

コンテンツの関連性をより意識する
会社のニーズではなく、一般の人々のニーズと期待に基づいてコンテンツを作成する
価値と需要を生み出すコンテンツを共有し、関係する企業部門間のコラボレーションを促進します

同じKPIに依存できますか？

COVID-19は、従来のマーケティングの主要KPIにも大きな影響を与えました。これにより、メトリックの関連性ランキングが変更されました。実際、この状況は、定量的指標よりも定性的指標の重要性が高いことを証明しており、これはコンテンツマーケティングにも当てはまります。

間違いなく、定性的なKPIを測定することはより困難です。実際、彼らはコンテンツの効果、一般の人々によるそれらの受容、そして彼らが引き起こす反応を扱っています。ただし、これらのメトリックが測定可能であることを否定することはできません。コンテンツの定性的な有効性を評価するために、会社は以下を利用できます。

調査、フィードバックの要求、および消費者へのインタビュー。
ソーシャルおよびWebリスニングツール。と
あなたの評判を分析するための方法。

一般に、視聴者の感情とエンゲージメントに焦点を当てて、コンテンツが歓迎されているかどうか、コンテンツが視聴者のニーズに合っているかどうか、視聴者を引き付けることができるかどうかを理解します。

結論

その悪影響にもかかわらず、現在のCOVID-19危機は、企業のコミュニケーションツールとしてのコンテンツマーケティングの関連性と有効性を損なうようには見えません。代わりに、コンテンツはこれまで以上にその可能性を最大限に発揮します。ギャップを埋め、エンゲージメントを生み出し、会社の評判を保護し、ますます限られた予算で効果的な戦略を作成することは、貴重な味方であることが証明されています。