AI は特徴的なコンテンツを想像することはできません (しかし、作成することはできます) [バラ色のメガネ]

素晴らしい映画『ベル島の魔法』の中で、モーガン・フリーマンは執筆への情熱を失った小説家を演じています。

小さな町ベル・アイルを訪れた彼は、しぶしぶシングルマザーとその3人の娘と友達になる。 それぞれが、彼が再び書くインスピレーションを見つけるのに役立ちます。 中女のフィネガンが作家になるよう教えてほしいと頼むと、彼は「外には何が見えないの？」と何度も尋ねる。

最初に彼女は、「カウボーイと馬」という明白な答えを返します。 しかし小説家は、彼女に「自分のものを探して」と頼んでいると説明する。 彼は彼女に、何かを見てもすぐには分からない重要なことやアイデアを中心に、想像力を使ってストーリーを組み立ててほしいと考えています。

生成 AI に関連した最近の 2 つの出来事から、何が見えていないのかについて考えるようになったので、私はその概念に衝撃を受けました。

AIは物事をでっち上げない

Googleは、検索結果に生成AIを組み込むことについて最近発表した際、それを実証するために悪い例を使った。 CMI の毎週のニュース更新で説明されているように、検索の質問は、幼い子供と犬を連れた家族がアーチーズ国立公園とブライス キャニオンのどちらを好むかということでした。

AI を注入した回答は印象的でしたが、詳しく見てみると、検索者の質問に完全には答えていないことがわかります。 この場合、AI 駆動エンジンは利用可能なコンテンツ (主に公園の Web サイト) を調べ、そこにあるものを「見て」、それについて報告しました。

さて、この当たり障りのない答えは、Google の新しい検索エンジンだけのせいではありません。 結局のところ、ある公園が他の公園よりもその家族にとってより効果的である理由を説明することはできません。 しかし、精彩を欠いた答えは、コンテンツ マーケティング担当者にとって興味深い機会であることを示しています。

コンテンツに含めるべきで、そうでないものは何ですか?

Google の例では、2 つの国立公園は、犬ができないことをすべて説明するという 1 つの目標を掲げて犬関連のコンテンツを構築しました。 彼らは、ルールを守る方法について誰かが抱くであろうあらゆる質問に答えます。

犬関連のコンテンツに含まれていないものは何ですか? 訪問者が素晴らしい雑種犬を連れて公園でできるすべての素晴らしいことを 1 ページ (または 1 段落) にまとめています。

製品ページ、ブログ記事、コンテンツ ハブ、リソース センターについても同じ質問をすることができます。 それらのページで話していないことは何ですか? Google の AI 検索結果のデモンストレーションは、現在無視されている、または欠落しているコンテンツがいかに重要になるかをはっきりと示しています。

そこで、2 番目のことについて考えます。そこにないものを AI がどのように認識できるかということです。

AIは私たちが物事を補うことを助けることができるでしょうか？

最近、AutoGPT と AgentGPT、および ChatGPT の亜種を試してみました。 目標を入力すると、これらのツールはその目標の達成を支援するタスクを実行します。 たとえば、私の著書『Killing Marketing』を読んでもらうように頼みました。 次に、5 人の著者をリストアップし、AI ツールに、本の中で何を書くべきかを教えてもらいました。 簡単に言えば、私はそこにないものを教えてくれるように頼んだのです。

注: ほとんどの書籍は ChatGPT の大規模言語モデルでは利用できないため、私が質問した著者の書籍すべてを読み取ることはできませんでした。 結果を踏まえ、概要、レビュー、その他の公開資料に基づいて回答をまとめました。

ChatGPT とその亜種は、データを見て単語の論理的な順序を単純に予測します。 したがって、私の最初の質問よりも一般的な回答になったと主張するかもしれませんが、回答は、著者間のスタイルや編集上の違いなど、そこに存在しなかったものについて多くのことを教えてくれました。 また、私の本には載っていない多くのトピックや詳細も記載されていました。 「ステップバイステップ」のトピックが欠けていたり、「キリングマーケティング」を単純化しすぎていたりするなど、興味深いものもありました。 回答の他の部分では、SEO などの一般的な概念が特定されました。

もちろん、AI ツールは、欠落している項目が本当に重要かどうかを判断できませんし、判断できません。 私がその情報を書かなかったのは、それらについて書かないことにしたからでしょうか？ それとも、将来の版に含めるべき重要なものを本当に見逃していたのでしょうか?

しかし、AI は、そこにないコンテンツをよりよく見ることができる独自のレンズを提供してくれました。

答えのない質問を、そこにないものと取り違えないでください

「そこにないものを見る」ということは、まだ答えられていない質問であると誤解されがちです。 たとえば、あなたが教育に重点を置いた現役ファームのコンテンツ マーケティング担当者であるとします。 学生、教師、家族に来てもらう必要があるため、体験に関する FAQ ページを計画します。

窓の外を見ると、農家、畑、馬、鶏が見えます。 FAQ を作成するときに、動物にいつ餌を与えるのか、鶏はどのくらいの頻度で卵を産むのか、畑にはどのような作物を植えるのかなど、いくつかの質問を列挙します。

ただし、その質問のリストでは、そこにないものについては説明されません。 なぜこの農場には牛が住んでいないのでしょうか？ なぜ農場ではトウモロコシを栽培しないのですか? 何が欠けているかを説明することは、何が存在するかを説明することと同じくらい重要な場合があります。

あなたの役割として、先月のブログ記事について考えてみましょう。 ターゲット ペルソナが持つ可能性のある質問に彼らが完全に答えているかどうかを評価するのではなく、次の質問をしてください。このコンテンツを読んだ後に理解する必要がある、ターゲット ユーザーが質問していないことは何ですか?

想像力を広げ、優先レンズを使用して、コンテンツを消費した後すぐには分からない重要なものを特定します。

差別化のための燃料として使用

そこにないものを見て、コンテンツを作成することで、ブランドの差別化を促進します。 コンテンツはバイヤージャーニーの主要な部分ではないかもしれませんが、同様のストーリーを伝える他のコンテンツとあなたのコンテンツを区別することができます。 たとえば、どのような顧客があなたのブランドに適していないのかについて記事全体を書くことができます。 あるいは、公園を宣伝する場合、特徴的な記事は、ここにいる間のペットとの関わりかもしれません。

AI の進化により、検索プロセスが変化することは間違いありません。 検索エンジンを完全に変革するか、その人が知りたいことだけに答えるパーソナル コンテンツ フィルターを適用するか、情報を得るために新しい体験を提示するかにかかわらず、コンテンツはマッシュアップされ、同じトピックに関する他のコンテンツと混ざり合います。

いずれの場合も、前進するには区別が必要であり、それを生み出すために、何が見えるのか、何が見えないのかを観察し、書くことができます。

それはあなたの物語です。 よく言ってください。

記事内で言及されているすべてのツールは著者によって特定されています。 提案するツールがある場合は、お気軽にコメントに追加してください。

カバー画像: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute