ウェルカム メールで必ずしなければならない 4 つのこと (そしておそらくしなくてもよいこと)
公開: 2018-09-10中小企業または非営利団体として、第一印象がいかに重要であるかを知っています。 そして、年末が近づいている今、その印象は、1 年を力強く締めくくるために不可欠です。
誰かがあなたの店に初めて足を踏み入れたとき、誰かがあなたのオフィスに初めて電話したとき、誰かがあなたの組織をオンラインで初めて調べたときなど、あなたは顧客やサポーターがあなたのブランドについて前向きに考えて立ち去るように懸命に努力しています.
しかし、ブランドのメール マーケティングに対する顧客の第一印象はどうでしょうか?
顧客やサポーターがあなたから初めてメールを受け取ったときに、どのような体験を提供するかについて考えたことはありますか?
ウェルカムメールの価値
顧客があなたの組織からの電子メールを開くたびに、実際にあなたのビジネスに対する考え方に影響を与える可能性のある体験をしていることを忘れがちです。
誰かが自分の車に飛び乗ってあなたの場所を訪問することを決定したときのように、彼らは特定の期待を持ってそうします. 誰かがあなたのメールを受信するためにサインアップすることを決定した場合も同様です。 多くの場合、これらの期待は、読者があなたのビジネスや理念について最初に経験したことから生まれます。
ウェルカム メールの価値が見過ごされがちなのは、驚くべきことです。
最も頻繁に間違っていること
ウェルカム メールは、購読者がメール ニュースレターにサインアップしたときに受け取る自動メッセージです。
ウェルカム メールは自動化されており、ほとんどのメール サービスは企業がメールに挿入できるストック コンテンツを提供しているため、多くのビジネス オーナーは、読者に提供する最初のエクスペリエンスがどのようなものかさえ知りません。
それは大きな問題です。 特にウェルカム メールの開封率は、通常のメールのやり取りよりもはるかに高く、50 ～ 60% です。
それは、多くの人が最適とは言えない第一印象を与えられていることです. さらに悪いことに、多くの人が将来あなたの組織から受け取るメールに期待を寄せていません。
この機会にウェルカム メールで素晴らしい第一印象を与え、年末の取り組みに向けて強い関係を築くことができるようにしてください。
開封率に関する注意: 2021 年 9 月 20 日にリリースされた Apple のメール プライバシー保護機能により、メールの開封率の信頼性が低下しています。 過去の開封率データは依然として貴重な洞察を提供できますが、マーケティング担当者は、今後の成功を測定する際に、クリック数やコンバージョン数などの他のメール マーケティング指標に注目することをお勧めします。
ウェルカム メールを作成するときは、次の 4 つのことを確認してください。
1. 正しい決断をしたことを再確認する
事実、あなたのビジネスを気に入っている顧客でさえ、特にあなたのビジネスに不慣れで、あなたと強い関係を築いていない場合は、電子メール アドレスを提供することに消極的です。
購読を決定した顧客は、最初から正しい決定を下したことを知りたいと思うでしょう。
これを行うには、次の 3 つの方法があります。
- 件名のベスト プラクティスを覚えておいてください:ウェルカム メールが自動化されているからといって、ベスト プラクティスに注意を払う必要がないわけではありません。 ウェルカム メールの件名は、読者の注意を引き、登録してくれたことに感謝し、メールを開く理由を与える必要があります。 「ご登録ありがとうございます。 それで？"
- コミュニティの一員であることを知らせる:メール マーケティング担当者としての成功を披露することを恐れないでください。 毎月何人の人があなたのニュースレターを受け取っているかを読者に知らせることは、あなたのリストを購読するという彼らの決定を再確認する素晴らしい方法です.
- 安心感を与える:人々はオンラインで自分の情報を保護していますが、それには正当な理由があります。 メールアドレスを保護する予定であることを最初から顧客に知らせることは、顧客に安心感を与えるための優れた方法です。
2. 今後の予定を伝える
メーリング リストに登録するという読者の決定を再確認したら、読者が次に何を期待できるかのプレビューを提供します。
ウェルカム メールで読者に伝える内容は、サインアップ時に約束した内容と一致していることが重要です。
時間をかけて、サインアップの時点で提供しているものを再検討してください。 送信する予定のコンテンツの種類、送信する頻度、および共有する予定の専門知識に関する詳細を忘れずに含めてください。
3. 今後のメールが確実に届くようにする
最も経験豊富な電子メール マーケティング担当者でさえ、スパム フィルターの犠牲になることがあります。
コンスタント コンタクトのお客様は、スパム チェッカーを使用して、メールが通過する可能性を高めることができます。
ただし、ウェルカム メールは、スパムとしてフラグが立てられるのを回避し、読者の受信トレイに表示される可能性を高める方法としても使用する必要があります。
それを行うための優れた方法は、「セーフリスト」に登録するか、信頼できる連絡先にあなたのビジネスを追加するよう依頼することです. そうすれば、あなたのメールは受信トレイに届くだけでなく (迷惑メール フォルダからも除外されます)、読者に認識される可能性が高くなります。
4. オファーを履行する
連絡先の電子メール アドレスと引き換えに、ダウンロードまたはクーポンを提供した可能性があります。 結局、特別オファーは、人々がメーリング リストにサインアップする理由の 1 つです。 ウェルカム メールは、そのオファーを実行する場所です。 ウェルカム メールは通常、新しい連絡先がリストに追加された直後に送信されるため、新しい連絡先にすぐに満足を与えることができます。
これはウェルカム メールであることを忘れないでください
ウェルカム メールをパーソナライズすると、読者に与える第一印象が向上するだけでなく、競合他社との差別化にも役立ちます。
ほとんどの企業は静的で魅力のないメッセージでウェルカム メールを送信していますが、顧客やサポーターがブランドについて考える方法を形作るエクスペリエンスを提供することになります。
この投稿で説明されている手順を実行してください。これがウェルカム メールであることを忘れないでください。 メール マーケティングを紹介し、ターゲット ユーザーにビジネスや非営利団体を再紹介するチャンスです。 それがあなたの言葉で書かれており、読者に提供する予定の個人的な経験を反映していることを確認してください.
思い出に残るものにし、質の高い加入者との関係で 1 年を力強く締めくくりましょう。 ビジネスに戻る時が来ました！