クリスプ IM レビュー 2023: 最高のチャットボット ビルダー?

この投稿では、 Crisp IM に関する詳細な洞察を含む、Crisp IM レビューを取り上げました。 それでは、飛び込みましょう。

チームのコミュニケーションで課題に直面していますか? チームメンバーを追跡してメッセージを伝えたり、毎日何かを成し遂げたりするために、貴重な時間を無駄にしていると感じていますか?

それらを追跡すると、メッセージが変更されたか、タスクが完了しました。

Crisp Business Messaging Platform は、チームと通信するための革新的な新しい方法です。 このクラウドベースのメッセージング プラットフォームを使用すると、数回クリックするだけで、メッセージ、タスク、およびファイルをチームの誰にでも簡単に送信できます。

さらに、すべてのメッセージは自動的にアーカイブされるため、後でいつでも参照できます。 今すぐ Crisp Business Messaging Platform を試して、より多くの作業をより迅速に完了しましょう!

クリスプを詳しく理解しましょう。

クリスプとは？

Crisp IM は、あらゆるデバイスから、どこからでもアクセスできる、顧客とのコミュニケーションのための包括的なソリューションです。 10 を超える独自の機能と55 を超える統合を提供し、可能な限り最高の作業と顧客体験を提供します。

クリスプは、すべてのチームに独自のワークフローがあることを理解しています。そのため、チームメイトとすでに使用しているソフトウェアと統合できます。

統合をオプトインして、そこから顧客の質問に答えたり、アプリを使用したりできます。 すべて同期しています。 Crisp を使用すると、Web サイトの訪問者とチャットしたり、お気に入りのツールを統合したり、優れたカスタマー エクスペリエンスを提供したりできます。

400,000 を超える企業がすでに Crisp IM を使用してカスタマー エクスペリエンスを向上させているのも不思議ではありません。

クリスプが提供するサービスと機能

以下に、Crisp が提供する 7 つのサービスと機能について説明しました。

1. 鮮明な共有受信トレイ:

Crisp を使用すると、外部チャネルからのすべてのメッセージを一元化する、すばらしいビジネス メッセージングの受信トレイを手に入れることができます。 ソーシャル インボックスを簡単に整理、コラボレーション、管理できます。

Crisp は、チーム コラボレーションとリアルタイム コミュニケーション用に設計されており、メールボックスの代わりとして最適です。

ナレッジ ベース、CRM、チャットボットなどの専用機能を使用して、時間のかかるワークフローを自動化し、チームがビジネスにとって重要なことに集中できるようにし、より強力な顧客関係を構築できます。

ユーザー評価にアクセスして、顧客があなたのサポートをどれだけ気に入っているかを調べたり、ソーシャル メッセージングを効率的に管理したり、リマインダーを設定したり、チームの受信トレイの効率を追跡したりできます。

Crisp は、共有受信トレイを CRM に接続できる集中型の顧客データ管理プラットフォームを提供します。 場所、活動など、すべての顧客または見込み客の全体像を把握できます。

そのデータ駆動型の戦略により、顧客がアプリで実行するアクションまたは実行しないアクションによってフィルタリングしてターゲットを絞ることができます。

2. 鮮明な CRM:

Crisp CRM は、従来の CRM ツールをはるかに超える包括的な顧客関係管理ソフトウェアです。

中小企業が反復タスクを自動化し、より多くのリードを獲得し、データベースを拡大できるように設計された専用機能を備えています。

無制限でカスタマイズ可能な自動化シナリオを備えた Crisp CRM は、より多くの取引を成立させ、無料のライブ チャットを通じて会話体験を提供するのに役立ちます。

連絡先と組織の無制限のデータベースを拡大し、連絡先のアクティビティ、閲覧履歴などの完全な時間枠を表示できます。

チームに Crisp CRM を導入するということは、時間を節約できる便利なツールをチームに提供することを意味します。

連絡先レコードはソーシャル メディア プロファイルなどのデータで強化され、リアルタイムの通知により、営業担当者は新しい会話を認識して応答を待っていることが保証されます。

さらに、顧客や見込み客とのやり取りに関するすべてのコンテキストを把握できるため、適切なメッセージをフォローアップできます。

Crisp CRM は、チャットボットとライブチャットを使用して、眠っているときでもすべての顧客または見込み客に連絡することで、より多くの新しい見込み客を獲得し、データベースを拡大する機能を提供します。

最後に、Crisp には共有受信トレイがあるため、すべてのメールが共通の受信トレイ内で同期されるため、時間を節約し、生産性を向上させることができます。

Crisp CRM を使用すると、さまざまなエントリ ポイントからのやり取りを自動化することで、顧客とリードのエクスペリエンスを充実させることができます。 重要なイベントを設定してオンボーディングを追跡し、高度なフィルターを作成し、セグメントを設定してユーザーをグループ化し、意味のあるメッセージを大規模に配信します。

連絡先の Web サイト アクティビティを監視し、サイトにアクセスしている新しい見込み客を特定し、MagicMap を使用して手動で連絡を取ります。

3. 鮮明な共同ブラウジング:

コブラウジング ソフトウェアは、顧客サービス エージェントが顧客のブラウザ画面を共有することにより、顧客にリアルタイムの支援を提供できるようにするツールです。

Crisp のコブラウジング ソフトウェアを使用すると、エージェントは Web サイトを通じて顧客を案内し、共有ブラウジングとライブ チャットを通じてサポートを提供できます。

共同ブラウジング機能は、Crisp のライブ チャットとシームレスに統合されているため、エージェントは顧客を簡単にサポートできます。

追加のプラグインや拡張機能は必要なく、ソフトウェアは高速でリソース効率が高いため、世界中の顧客がアクセスできます.

コブラウジングを使用すると、企業は顧客サポートを改善し、売り上げを伸ばし、最適な顧客体験を構築できます。 さらに、Crisp は他のさまざまなアプリと統合されているため、既存のワークフローに簡単に統合できます。

14 日間の無料試用版では、企業はクレジット カードを必要とせずに、Crisp のコ ブラウジング ソフトウェアを試すことができます。

4. 鮮明なキャンペーン:

Crisp のカスタマー エンゲージメント プラットフォームは、企業が強力な顧客関係を構築および維持できるように設計されています。

企業は、パーソナライズされた対話を提供し、反復タスクを自動化することで、顧客の維持と満足度を向上させることができます。

Crisp の顧客エンゲージメント ソフトウェアを使用すると、企業はライブ チャット、チャットボット、電子メールなどのさまざまな通信チャネルを使用して、ユニークで楽しい顧客体験を作り出すことができます。

このプラットフォームは、きめ細かいターゲティング オプションも提供しており、企業は高度なフィルタリング オプションに基づいてメッセージの受信者を決定できます。

さらに、このプラットフォームは、顧客データを 1 つの中心的な場所に統合するデータ管理システムを提供します。 これにより、企業は行動データと顧客データを組み合わせて、適切なチャネルで適切なタイミングで適切なメッセージを顧客に送信できます。

また、Crisp の顧客エンゲージメント プラットフォームは、一般的な CRM や API との統合も提供し、企業が顧客データを簡単に同期してタスクを自動化できるようにします。

Crisp のカスタマー エンゲージメント プラットフォームは、企業がカスタマー エクスペリエンス、リテンション、および満足度を向上させるのに役立ちます。

5. 鮮明なチャットボット:

Crisp は、企業が顧客や見込み客にリアルタイムの会話体験を提供するのに役立つ包括的なチャットボット ソフトウェア プラットフォームを提供します。

チャットボット ビルダーには、企業が顧客とのやり取りを自動化し、見込み客を特定し、会話を適切なチームにルーティングし、カスタマー サポートを提供できるようにするコード不要のエディターが付属しています。

Crisp のカスタム ボット エディターには、チームへの自動アラート、会話の状態の変更、ユーザー プロファイルの強化、多言語メッセージの送信、ユーザー イベントのプッシュ、チャットボット プラットフォームを介したファイルのダウンロードなどの主要な機能が含まれています。

さらに、Crisp は、Facebook Messenger、Line、WhatsApp、Instagram などのさまざまなチャネルとの専用の統合を提供します。

最後に、企業は、Crisp のチャットボット API を使用して、Dialogflow などのサードパーティの NLP ツールを使用して独自の AI チャットボットを構築することで、さらに深く掘り下げることができます。

6. 鮮明なライブチャット:

Crisp Widget は、企業にオールインワンのカスタマー サポート ソリューションを提供する Web サイト ウィジェットです。 これには、会社のブランディングや Web サイトのデザインに合わせてカスタマイズできるライブ チャット ソフトウェアが含まれています。

チャット ソフトウェアは、自動メッセージング、ナレッジ ベース、チャットボット シナリオ、GIF およびビデオ プレビュー、ユーザー評価、ファイル共有、およびマルチチャネル サポートも提供します。

チャット ソフトウェアに加えて、Crisp は、チームが Facebook Messenger、E メール、Instagram、Twitter、Telegram、Twilio (SMS)、Line、WhatsApp などのさまざまなメッセージング チャネルでカスタマー サポートを管理するための共有受信トレイ エクスペリエンスも提供します。

このプラットフォームは、チャット メッセージのリアルタイム翻訳と、ビジネス向けのビデオ チャット ウィジェットも提供します。

Crisp Widget を使用すると、企業はチャット SDK を使用して、Web サイト訪問者とのカスタム インタラクションを構築できます。 SDK は、カスタマー サポート エクスペリエンスをパーソナライズし、カスタム インタラクションを構築できます。

Crisp Widget を使用すると、企業は追加のプラグインを使用せずに、Web サイトの訪問者と一緒に閲覧することもできます。

7. 鮮明なナレッジベース:

Crisp は、企業がセルフサービス文化を構築し、クエリに対する信頼できる回答を提供することでカスタマー エクスペリエンスを向上させるのに役立つナレッジ ベース ソフトウェアです。

企業が i画像、GIF、YouTube 埋め込みなどのコンテンツを作成およびカスタマイズできるリッチ テキスト エディターが付属しています。 このソフトウェアを使用すると、企業はドキュメントをカテゴリに分類して、顧客が簡単に見つけられるようになります。

Crisp のナレッジ ベース ソフトウェアは、サポート関連のすべての中心的なハブを提供し、リアルタイムのサポートを提供し、サポートの問題を防ぎ、ブランドの信頼を強化します。

Crisp の知識管理システムを使用すると、顧客のニーズに合わせて多言語の知識ベースを簡単に作成および維持できます。 企業は言語を切り替えて、ヘルプ記事を適切な顧客に適合させることができます。

要約すると、Crisp のナレッジ ベース ソフトウェアを使用すると、企業は高品質のナレッジベース記事を顧客に提供し、部族の知識を見つけやすい答えに変え、セルフサービス サポートでカスタマー エクスペリエンスを最適化できます。

鮮明な価格

Crisp は、さまざまなビジネス ニーズに合わせてさまざまな料金プランを提供しています。 ベーシック プランは無料で、個人の Web サイトや、訪問者とのコミュニケーションに基本的なチャットが必要な人に最適です。

Pro プランはワークスペースあたり月額 25 ドルで、顧客関係を改善したい初期段階のスタートアップに最適です。

Unlimited プランはワークスペースあたり月額 95 ドルで、顧客と通信するためにフル機能のソリューションを必要とする企業向けに設計されています。

Crisp は、専用のオンボーディング、パーソナライズされたサービス レベル アグリーメント(SLA)、カスタム制限、カスタム機能、独自の価格設定、チーム トレーニング、一括請求を備えた大規模企業向けのエンタープライズ プランを提供しています。

Crisp は、支払い方法ごとに毎月 1 回顧客に請求し、ほとんどのクレジット カードと PayPalを受け入れます。 顧客は、プランに加入した後いつでもキャンセルでき、加入した月の料金のみを支払うことを約束します。

Crisp の価格プランは、ほとんどのビジネス ニーズに適合するように設計されており、価格は定額で透明性が高いため、顧客は支出を簡単に計画できます。

顧客は、プランに加入した後、Crisp アプリの [プラン] ページで年払いモードを有効にすることもできます。

クイックリンク：

• Acquire.ioレビュー
• CartBoss レビュー
• ProTexting レビュー
• TextMagic レビュー

結論: 鮮明な IM レビュー 2023

Crisp は、企業が顧客サポート プロセスを合理化するのに役立つさまざまな機能と統合を提供する、顧客コミュニケーションのための強力なオールインワン ソリューションです。

Crisp が他のカスタマー メッセージング プラットフォームと異なる点は、電子メール、SMS、ライブ チャット、ソーシャル メディアなど、すべてのカスタマー コミュニケーション チャネルを 1 つの受信トレイに集中できることです。

Crisp を使用すると、企業はチャットボットを構築し、ナレッジ センターにアクセスし、一括請求と公正な価格設定の恩恵を受けることができます。

さらに、このプラットフォームは、小規模な個人の Web サイトから大企業まで、あらゆる規模の企業のニーズに合わせてさまざまな料金プランを提供しています。

全体として、Crisp の独自の機能と統合は、その使いやすさと手頃な価格と相まって、顧客サポートとコミュニケーション機能の強化を目指す企業にとって最高の選択肢となっています。