重要な成功要因とは? クイックガイド

成功するためには、その成功がどのように見えるかについて具体的な考えを持たなければなりません。 そうでない場合、勝ち負けを見分け、目標が達成されたことを確認することは不可能です。

特定のプロジェクトやビジネスの観点から成功を定義するように求められた場合、多くの人は広い意味で答えずにはいられません。 しかし、真に成功する (そしてその成功から学ぶ) には、成功を構成する要因に飛び込む必要があります。 これらは重要な成功要因として知られています。

重要な成功要因とは?

重要な成功要因とは、組織、ビジネス、またはプロジェクトが目標を達成するために達成しなければならないことです。 重要な成功要因は、チームまたは組織が何に焦点を当てるべきかを決定し、進捗状況を設定された目標と比較するのに役立ちます。

これらの目標は、多くの場合、成果物と呼ばれます。 さまざまな成果物にはさまざまな重要な成功要因があり、これらの要因によって、努力が成功または失敗として評価されます。 したがって、成果物が目標である場合、重要な成功要因は、この目標を達成するために必要なものです。

明確にするために、重要な成功要因は成功の尺度ではなく、企業が成功するためのシステムです。 これらのシステムは、運用やプロジェクトの「バックグラウンド」で常に機能しています。

重要な成功要因が重要な理由

重要な成功要因を定義して監視することが、成果物が要求するものを監視する唯一の方法です。 プロジェクトや組織が、到達したい目的地だけを知っていて、そこに到達する方法を知らない場合、雑草の中で簡単に迷子になります。 重要な成功要因は、すべての成果物を達成するために何が必要かを正確に知る唯一の方法です。 この知識がなければ、成果物は仮説にすぎません。

重要な成功要因と成功の指標を混同しないように注意してください。 これらの指標は KPI (主要業績評価指標) として既に存在し、重要な成功要因は別の目的を果たします。

重要な成功要因は、ビジネス戦略に直接関係している必要があります。 顧客を一定の割合だけ増やすことが目標だと想像してみてください。 顧客サービスのレビューやアウトリーチ活動の増加、論文なども含まれます。これらの項目の記録がなければ、改善の領域を特定することも、チームが優れた領域を特定することもできません。

重要な成功要因をいつ定義する必要がありますか?

重要な成功要因は、ベンチャーの計画段階で成果物と同時に定義する必要があります。 これらの目標と重要な成功要因を同時に定義することで、タスクを達成するためにどのような具体的な手順を実行する必要があるかが明確になります。

ベスト プラクティスは、成果物ごとに 5 つまでしか定義しないことですが、プロジェクトのサイズと範囲によってはさらに数が増える場合もあります。 重要な成功要因が多すぎると、それぞれを追跡することが難しくなります。 物事はすぐに複雑になります。

重要な成功要因の例

重要な成功要因を決定することは困難な場合があります。 成果物はチームごと、プロジェクトごとに異なり、これらの例も同様にユニークです。 さまざまな組織、部門、利害関係者などにとって重要な成功要因の例をいくつか紹介します。

注意: これは成果物のリストではありません。 これらは、さまざまな成果物が必要とする可能性のあるものの例です。

• ソーシャル メディアのエンゲージメント率の向上
• メールの開封率とクリック率の向上
• コンテンツ資産を作成するための迅速なターンアラウンド
• 現場で無事故を維持
• 毎月のように顧客を増やしています

リストは続きます。 成果物が何であれ、重要な成功要因は、より大きな目標を促進するものです。 重要な成功要因のその他の一般的な例としては、新しいリーダーシップ戦略、改善された企業文化、新しい運用方法、改善された顧客サービス、およびより優れた品質の機器があります。 これらのそれぞれは、さまざまな成果物の膨大なリストに適用できます。

重要な成功要因: 主な用語

重要な成功要因とは何かを理解するには、まずシステム自体に影響を与えるものを理解する必要があります。 これらの 3 つの例は、CSC、KSA、および KRA です。

CSC: 重要な成功基準

CSC は Critical Success Criteria の略です。 重要な成功要因が成果物を達成するために必要なものである場合、CSC は成果物が成功/達成されたと正確に認定するものです。

KSA: 主な成功分野

KSA はキー サクセス エリアの略です。 「重要な成功領域」は、重要な成功要因のもう 1 つの一般的な名前です。 これは CSF と同じ概念であり、CSF として扱う必要があります。

KRA: 主な結果領域

KRA は Key Result Area の略です。 KRA は、さまざまな従業員や部門がその役割に応じて集中する特定の要因を指します。 名前が示すように、これらの役割の結果はさまざまです。 主要な結果領域を正確に定義するために、マネージャーまたは利害関係者は、自分の役割と責任を完全に理解する必要があります。 そうしないと、KRA はそのタスクと一致しません。 しかし、正確に定義された場合、KRA は、個人、部門、または組織が達成する必要がある正確な目標を示します。

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