チームに認識の文化を作る方法

ソーシャルメディアの専門家が複数の帽子をかぶることは周知の事実です。 コンテンツの作成、コミュニティ管理、カスタマーサービス、戦略開発、コピーライティング、データ分析など、SMMの日常の作業は圧倒される可能性があります。 私を信じて。 そこに行ったことがある。

ソーシャルチームはビジネスの最終的な成長に不可欠ですが、彼らの仕事はしばしば認識されず、サポートされないままになる可能性があります。 Sprout Social Index、Edition XVI：Above＆Beyondは、ソーシャルメディアの実践者の42％が、ソーシャルを通じてビジネスに大きな影響を与えるには、より多くのリーダーシップの賛同が必要だと述べていますが、39％だけがそれを持っていると述べています。

Covid-19と最近のブランドの社会運動の主導権の要求の間で、ソーシャルメディアの専門家の期待はかつてないほど高まっています。 社会の専門家は急速な変化を管理しているだけでなく、非常に多くの責任を引き受ける場合、燃え尽き症候群は非常に現実的な課題になります。

ソーシャルメディアマネージャーのためのこの長年の物語にテーブルを向ける時が来ました。 ソーシャルチームの企業やリーダーが、毎日有意義な顧客体験を生み出す人々を認める文化を作り始める時が来ました。 ただし、認識は上からだけではないことを忘れないでください。 真の認識文化を創造することは、チームの全員の仕事です。

チームを認識し、チームが自分の影響についてより多くのことを共有できるようにする方法をいくつか紹介します。

あなたのチームがどのように認められるのが好きかを学​​びましょう

すべてのソーシャルメディアの専門家が同じというわけではありません。 本当に意味のある方法で彼らを認める前に、あなたは各個人を動機づけるものと彼らがどのように認められることを好むかを理解する必要があります。 フィードバックについてもっとプライベートな会話をすることを好む人もいれば、公の賞賛を高く評価する人もいます。

個人的にも公的にも、認識を定期的な習慣にします。 どこから始めればよいかわからない場合は、インスピレーションを刺激するためのいくつかの質問があります。

• あなたのチームが今週達成したことの1つは何ですか？ 誰がその成功に貢献しましたか？
• 最近のプロジェクトを主導したのは誰ですか？
• 最近誰かが状況をどのように処理したかについて、あなたが尊敬していることの1つは何ですか？
• チームの誰かがプロとして成長するのをどのように見ましたか？
• 今週はあなたのチームにとって厳しい週でしたか？ 誰かが直面した課題をどのように克服しましたか？

これらの質問の1つに答えるときに、チームの誰かが頭に浮かんだ可能性があります。 小さな勝利と大きな勝利の両方が見過ごされないことを示し、1対1の会議、Slackチャネルへの投稿、チーム会議などの日常業務に認識と感謝の機会を埋め込んでみてください。

組織全体に認識を拡大する

自分のチーム内での認識は重要ですが、組織全体の同僚がチームの責任とビジネスへの影響について洞察を持っていることも同様に重要です。 直属のチームの外で認識の文化を構築することの一部は、他の人を助けることです。 マーケター以外の人がソーシャルメディアマネージャーが毎日どれだけの仕事をしているのかを知って理解していることを確認してください。

直属のチームを超えて認識を拡大する方法は次のとおりです。

• チームが自分の仕事を共有する機会を作りましょう。チームが自分の仕事をリーダーシップや大規模なグループに定期的に伝えることができるようにします。 チームの誰かがキャンペーンやイベントを推進している場合は、ハイライトと関連データをより広いチームと共有して、自分の仕事がビジネスにどのように影響するかについての認識を高めるように促します。
• 小グループを超えて認識を共有する：より大きなSlackチャネルと会議を使用して、チームメンバーの1人が毎日を超えてどのように進んでいるか、または特定のプロジェクトやキャンペーンにどのように大きな影響を与えたかを共有します。 部屋にいないときでも、影響を与えたチームメンバーについて話します。
• チームを内部賞に推薦する：組織に内部賞がある場合は、時間をかけてチームのメンバーを彼らが毎日行う重要な仕事に推薦してください。

チームにスポットライトを当てる

チーム内および組織内で認識の文化を構築するための措置を講じた場合は、外部で認識を共有することにより、さらに一歩進んでください。 同様の経験、課題、成果を共有する他の業界専門家の間で最高の社会的地位として認められることは、それ自体がやりがいのあることですが、それ自体が彼らのキャリアを高め、将来の新しい扉を開くことができます。

• 彼らに彼らの夢を追いかけるように勧めてください：あなたのチームにそこに出て、彼らの経験と専門知識を共有するように言ってください！ Sprout Sessions Digitalのように、チームが参加できる講演の機会を探すか、彼らが情熱を注いでいるトピックについてブログのゲスト寄稿者になるように促してください。
• 4番目の壁を破る：チームをブランドのオーディエンスの前に置き、ハンドルの後ろに顔を見せます。 Q＆Aまたはソーシャルテイクオーバーでそれらを紹介することにより、ブランドハンドルを人間化し、チームが毎日関与するオーディエンスと顔を合わせることができます。
• チームメンバーやその他のソーシャルプロをスプラウトスポットライトアワードに推薦する：私たちのアワードプログラムは、通常はハンドルを握っているソーシャルクリエーター、コミュニティマネージャー、ストラテジストに光を当てるために作成されました。 すべてのノミネートはソーシャルで行われ、ファイナリストと受賞者はコミュニティによって選ばれます。 私たちの現在の賞を見て、あなたの人生のソーシャルエキスパートが#SproutSpotlightsを使用してソーシャル全体でスポットライトを浴びるに値するいくつかの理由を共有してください。

見られたと感じますか？

ソーシャルメディアの専門家にとって、少しの認識は大いに役立つ可能性があります。 組織内でのチームの見方を変え、社内での認知を確保し、スポットライトを当てる外部の機会を探すように促します。

ソーシャルメディアの専門家が何でできているかを世界に示す時が来ました。 チームメンバーをSproutSpotlight賞にノミネートし、組織の他のメンバーがあなたの後ろに集まってさらにノミネートされるように促します。