お客様の事例: 前年比 48% の成長と 300 人の強力な従業員を達成

Amazon や Google などのクラウド サービスに接続するクラウド ホスティング プロバイダーである Cloudways は、DigitalOcean に 3 億 5,000 万ドルで買収された直後、最近、前年比 48% の成長率に達しました。

この成長軌道の中核となる要素は、サービスベースから SaaS モデルへの移行でした。 この移行期にマーケティング活動の先駆者となったムハマド サード カーン氏が、どのようにマーケティング活動を行ったのかを語ります。

今回のお客様事例では、Cloudways がどのようにして前年比 48% の成長を達成したか、そして CXL が世界中の 90,000 人の顧客にリーチするコンテンツ マーケティング活動にどのように影響を与えたかを考察します。

現状: スケーラビリティの問題

Cloudways で使用された最初のモデルの 1 つはサービスベースでした。 これは、クライアント サーバーを社内で管理する必要があることを意味し、各管理者が毎日限られた数のクライアントしか管理できなくなると、スケーラビリティの問題が発生しました (当時はそれぞれ 10 クライアント)。

チームの協調的な取り組みと継続的な学習により、Cloudways は世界中で顧客数を 0 から 90,000 にまで急増させ、収益を 6,000 万ドルという驚異的な額まで伸ばしました。

初期の戦略は主にコンテンツ マーケティング、SEO、CRO を中心に展開されました。 そして、彼らはCXLコースを通じて習得した知識とスキルに大きな影響を受けました。

Cloudways の成長に影響を与えたのは何ですか?

Cloudways がスケーラビリティの問題を抱えてから 300 人の従業員を擁するまでに要した 5 つのステップを抽出したい場合は、次のとおりです。

1. サインアップのコンバージョン率を最適化します。
2. ファネルのボトムオブファネルのコンテンツとキーワードに焦点を当て、これらのキーワードで高いランキングを確保します。
3. 魅力的なオファーを作成する - 3 日間の無料トライアル。これは、視聴者が料金を支払う前にテストすることを好んだことが第一にありましたが、当時、無料トライアルを提供しているクラウド ホスティングが他になかったためでもあります。
4. 無料トライアルの長さを試した結果、無料トライアルから有料への変換率が 20% から 40% に増加しました。
5. 継続的なチーム学習。マーケティング担当者チームのスキルアップに役立ち、計画、編集作業、SEO の実践が改善されました。

チャレンジ

スケーラビリティの問題により、Cloudways の成長は危険にさらされていました。 彼らの労働力は量も技能も不足していました。

Cloudways がパキスタンで見つけた人材は、主に数百のクライアントを管理するエージェンシーから生まれました。

これらの個人は、限られた期間、はるかに限られた数のクライアントのために働いたため、トラフィックを効果的に収益に結び付けるためのより深いスキルを必要としていました。

それに加えて、チームに加わる新しいメンバーの数も増えており、社内トレーニング プログラムの導入が必要でした。

CXL コースによるスキルアップ: Cloudways のストーリー

Cloudways チームは当初、ブートストラップを検討していたため、HubSpot Academy の基本的な無料トレーニング認定に価値を見出しました。 しかし、彼らはすぐに、より中級および上級のトレーニングが必要であることに気づきました。

CXL は、このスキルアップに適したプラットフォームとして登場しました。 彼らは、自分たちの特定のニーズに合わせたトレーニングに投資することが不可欠であると考えました。

HubSpot Academy と比較して、CXL のインストラクターは各コースでより多くの内容を提供し、各関連分野で専門的な経験を実証しました。

CXL の実践的な専門知識と HubSpot Academy のより理論的なアプローチとの間のこの違いが、彼らのトレーニングの過程における決定的な要因となりました。

私が信じているのは、10 年間そこにいてその仕事をしてきた人と話しているなら、その人はその分野のニュアンスを他の誰よりも上手に教えてくれるということです。

ムハンマド・サード・カーン

ムハンマドと他の経験豊富なチーム メンバーが最初にトレーニングを受け、その後、教室で新しいチーム メンバーに知識を伝えました。

彼らは、学習を現実世界のシナリオに適用する方法をよりよく理解するために、Cloudways 固有の例を組み込みました。

このプログラムにより、キャリアの最初の 3 か月間で新卒者が製品マーケティング、SEO、コンテンツ マーケティングなどのさまざまなチームに統合されることが容易になりました。

少なくとも 4 つのマーケティング管理プログラムを同時に実行し、バッチごとに約 10 人のグループにトレーニングを提供しました。

リーダー、マネージャー、幹部など、それなりの経験を持つチーム メンバーは、いくつかのコースから始めることができます。

たとえば、最近採用されたプロダクト マーケティング マネージャーには、プロダクト マーケティングミニ学位の上位 3 つまたは 4 つのコースを完了することが課せられました。

彼の 30 ～ 90 日の計画には、物事がどのように機能するかを理解し、学んでいることをマネージャーと話し合って、すべての情報を文書化し、適切な質問ができるようにするために、CXL コースが含まれていました。

CXL コースは実践的で、本物の専門家によって教えられます。 それは、業界にいて、それを実践し、適切な例を思いつくことができる人々を意味します。

ムハンマド・サード・カーン

Cloudways は、CXL サブスクリプションを 3 か月ごとに更新します。これは、年間予算編成で優先される約束です。

トレーニング プログラムにより、新入社員の能力を特定の要件や目標に合わせて効率的にスキルアップできることが保証されます。

結果

トレーニング プログラムを受けた従業員のほとんどは、Cloudways に 3 年以上勤務しました。 コースは、チームが仕事を遂行できるようにするのに役立ちました。

その後 3 ～ 4 年以内に、採用および訓練を受けた人材の 10% ～ 15% が管理職および上級管理職に昇進しました。

ここで 10 年間過ごした後、新入社員が会社とここで働く人々の働き方を理解することが重要であることに気づきました。

最初の 3 か月間で適切に指導すれば、長く留まる可能性が高まります。

ムハンマド・サード・カーン

世界中の企業は、新入社員に最初の 3 か月間で質の高いトレーニング プログラムを提供することの重要性を見落としがちです。

従業員能力開発へのこの早期投資は、個人のキャリア成長を活性化するだけでなく、上司と新しいチームメンバーの間の信頼も育みます。

新入社員は新人ではなく、自信を持って上司と有意義な対話ができる貴重な貢献者とみなされます。

彼らは、30 日以内にトレーニングを完了し、学んだ内容に関するレポートを作成し、それを Cloudways で実装する方法を計画することが期待されています。

Cloudways は、特定のトレーニングにも特に重点を置きました。それは、製品メッセージに関するモモコ プライスによるトレーニングでした。その後、クラウドウェイズは非常に感銘を受け、ランディング ページの制作にモモコを雇用しました。

CXL コースは、Cloudways チームが自分たちの可能性を認識し、その役割を前進させるのに役立ちました。

チームは学んだことを適用することで大きな成果を上げ、前年比 48% の成長はより良い計画、編集作業、SEO 実践によるものであり、訪問者とサインアップの比率は CRO トレーニングのおかげであると考えました。 13％に改善されました。