サイバーウィークのベンチマークは、COVID-19にもかかわらずパートナーシップからの収益が増加したことを示しています

歴史上他に類を見ない浮き沈みが見られた1年後、今年のブラックフライデー/サイバーマンデー（BF / CM）に何が期待できるかを正確に知る人は誰もいませんでした。 Impactは、パンデミックが始まって以来、パートナーシップベンチマークを追跡しており、消費者行動の変化に関する洞察を提供しています。 では、今年のサイバーウィーク中に何が起こったのでしょうか。

Impactのデータサイエンティストは、2019年と2020年のBF / CMショッピング期間中の主要な指標を調べて調べました。 彼らは、Impactの小売およびショッピングのクライアントが、2020年のショッピングのピークシーズン中にパートナーシップから収益が増加するのを見たことを発見しました。

COVID-19のパンデミックがもたらした混乱にもかかわらず、ブランドはサイバーウィークに至るまでの数週間で収益の伸びを経験しました。

調査の主な調査結果は次のとおりです。

• ブラックフライデーとサイバーマンデーの取引が早期に宣伝されたため、消費者は以前に買い物をし、2020年に「ホリデーショッピングウィンドウ」がシフトして拡大しました。
• 買い物客は、2019年と比較して2020年に取引のために買い物をすることに多くの時間を費やしました。
• サイバーウィークに至るまでの数週間は、2020年のブラックフライデーとサイバーマンデーを上回りました。

ベンチマークの背後にある方法論

2019年と2020年のサイバーウィークの前年比成長率を比較するために、小売業とショッピング業界全体の日ごとのベンチマークによって、影響を前年比（YoY）で追跡しました。 私たちのデータは、毎年同じ店舗データを含む小売およびショッピング業界内の数百のブランドのコホートを使用して取得されました。

Impactの分析は、サイバーウィークの4週間前の2020年10月29日に始まり、11月30日のサイバーマンデーに終了しました。この時間枠は、サイバーウィークに至るまでの消費者の行動を完全に把握するためのものです。

サイバーウィークのデータから注目すべき6つのトレンド

1）ブラックフライデーとサイバーマンデーの取引が早く始まったため、消費者は早く買い物をしました

• クリック数は、サイバーウィーク2020に至るまで、毎日平均118％増加しました。場合によっては、2019年と比較して290％も増加しました。
• クリック数は、ブラックフライデーとサイバーマンデーでそれぞれ77％と46％増加しました。
• 全体として、11月のクリック数は2019年と比較して108％増加しました。

重要なポイント

COVID-19は、ブラックフライデーの日の出前に買い物客が店に殺到するのを思いとどまらせる可能性があるため、小売業者は2020年のゲームプランを事前に調整する必要がありました。 ほとんどの人は、できるだけ多くの財布のシェアを獲得することを望んで、数週間前にブラックフライデーの取引をリリースしました。

2）消費者は、2019年と比較して2020年のブラックフライデーとサイバーマンデーに至るまでの数週間で大幅に多くの購入を行いました

• ブラックフライデーとサイバーマンデーに至るまでの数週間で、購入は49％増加しました。
• 購入はブラックフライデーで12％増加しましたが、サイバーマンデーでは17％減少しました。
• 11月の購入は35％増加しました。

重要なポイント

消費者は、ブラックフライデーとサイバーマンデー2020に至るまでの数週間の小売業者からの初期のプロモーションを利用し、過去の2つのショッピング日に焦点を合わせて、以前に購入しました。

サイバーマンデーでの購入が減少したということは、買い物客が希望する取引をすでに見つけており、サイバーマンデーが始まる前にホリデーショッピングを終えたことを意味している可能性があります。

3）買い物客は彼らが彼らのお金をどこで使ったかを選ぶためのより多くのオプションを与えられました

• コンバージョン率は平均33％低下し、サイバーウィークに至るまでの数週間で-60％にまで低下した日もありました。
• ブラックフライデーとサイバーマンデーのコンバージョン率は、2019年と比較してそれぞれ37％と43％減少しました。
• 11月のコンバージョン率は31％減少しました。

重要なポイント

同じ取引を購入する日数が増えるにつれ、買い物客は、欲しい商品を見つける時間が増えたため、注文を分散してサイト間を閲覧している可能性があります。

4）平均注文額（AOV）がわずかに落ち込んだ

• サイバーウィーク2020に至るまでの数週間で、AOVは2019年と比較して平均3％減少しました。
• AOVは、2019年と比較して、ブラックフライデーとサイバーマンデーでそれぞれ14％と4％減少しました。
• 11月のAOVは31％減少しました。

重要なポイント

平均注文額は、サイバーウィークに至るまでの数週間、および2020年のブラックフライデーとサイバーマンデーで減少しましたが、わずか数パーセントの減少でした。 これは、年間を通じて被った損失を回復するために、特定のアイテムに対してより大きな取引を提供しているブランドに起因する可能性があります。

5）サイバーウィーク2020に至るまでの数週間は、ブラックフライデーとサイバーマンデーを上回りました。 幸いなことに、パフォーマンスは依然として全体的に11月の収益の増加をもたらしました

• サイバーウィークに至るまでの数週間で、収益は2019年と比較して前年比42％増加しました。
• ブラックフライデーの収益は前年比4％減でした。 サイバーマンデーでも、収益が20％減少しました。
• 11月の売上高は、2019年と比較して前年比24％増加しました。

重要なポイント

ブラックフライデーとサイバーマンデーは、買い物客がサイバーウィークの数週間前に取引やオファーにアクセスできるようになったため、2020年にはパフォーマンスが低下しました。 従来の最高のパフォーマンスを示した日のパフォーマンスは低調でしたが、11月全体の収益は増加しました。 これは、全体として、「拡張取引ウィンドウ」戦略が小売業者に利益をもたらしたことを証明しているようです。

6）パートナーは支払いの限られた利益を見ました

• 支払いはゆっくりと始まりましたが、サイバーウィーク2020に至るまでの過去2週間で増加し、サイバーウィークに至るまでの日数で平均約12％増加しました。
• ブラックフライデーのペイアウトは2019年と比較して17％減少しましたが、サイバーマンデーのペイアウトは比較的32％減少しました。
• 11月のペイアウトは前年比2％増にとどまった。

重要なポイント

小売業者が前年比でより多くの収益を上げている間（2020年11月の収益は27％増加）、パートナーの収益は前年比で比較的横ばいでした。 理由を完全に特定することはできませんが、潜在的な要因には、低支払いカテゴリ（新しい電子機器など）の増加が含まれる可能性があります。

サイバーウィーク2020は過去数年とは異なりましたが、パートナーシップの収益は依然として増加しました

サイバーウィーク2020は、早朝の買い物客、長蛇の列、混雑した店の通常の設定を特徴としていませんでした。 代わりに、ほとんどの消費者は、ブラックフライデーとサイバーマンデーだけでなく、数週間にわたってオンラインで買い物をしました。

パンデミックが店内での購入機会をほとんど妨げたため、多くのブランドや小売業者はサイバーウィークの数週間前にホリデーセールをリリースすることを選択しました。 これにより、ブラックフライデーやサイバーマンデーよりもサイバーウィークに至るまでの数週間でより多くの収益が生み出されたため、「ホリデーショッピングウィンドウ」に変化が生じました。

2019年のホリデーショッピングウィンドウは、2020年の感謝祭の15日前に開始されたのに対し、感謝祭の1日前に開始されました。

ブラックフライデーとサイバーマンデーのパフォーマンスは低下しましたが、11月には、購入、クリック、収益、パートナーへの支払い全体で純増が見られました。

パンデミックは確かにサイバーウィークに影響を及ぼしましたが、小売業者やパートナーによる即興のゲームプランは、消費者がドロップするまで、または今年の場合はオンライン購入から脱落するまで買い物をするよう説得するのに効果的であることが証明されました。