CRM データクレンジング 2023 の専門家を雇うべき 3 つの理由

公開: 2023-03-11

最近、英国政府は、企業のデータ品質を向上させるための 5 つの簡単な手順を発表しました。

このようなガイドラインを使用して、データの品質と管理戦略を可能な限り効果的にすることができます。

その前に、More Than Words Marketing は、データ管理の成功にデータ クレンジングが不可欠である理由をいくつか紹介したいと思います。

そこで、 CRM データ クレンジングの専門家を雇うべき 3 つの理由をご紹介します。

目次

CRM データクレンジングが重要な理由

ダーティ データは、CRM システムの成功に大きな影響を与える可能性があります。 データの品質が低いと、顧客のセグメンテーションが不正確になり、顧客を効果的にターゲティングすることが難しくなる可能性があります。

不正確または不完全な顧客データは、機会の損失や収益の損失につながる可能性もあります。

データクレンジング

CRM データをクレンジングすることで、システム内の情報が正確かつ最新であることを確認でき、より良いビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。

CRMデータクレンジングの利点

  1. 顧客セグメンテーションの改善: 効果的なマーケティング キャンペーンには、正確な顧客セグメンテーションが不可欠です。 CRM データをクレンジングすることで、セグメンテーションが正確で最新の情報に基づいていることを確認できます。 これにより、よりターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、マーケティング活動の効果を向上させることができます。
  2. 顧客満足度の向上: クリーンな CRM データは、顧客情報が正確かつ最新であることを保証することで、より優れた顧客サービスを提供するのに役立ちます。 これにより、より迅速かつ効率的なサービスを提供できるようになり、顧客満足度の向上につながります。
  3. より良い意思決定: 正確で最新のデータは、より良いビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。 クリーンな CRM データを使用すると、正確で信頼できる情報に基づいて十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
  4. コスト削減: CRM データをクレンジングすることで、誤ったデータに関連するコストを削減できます。 これには、不正確なマーケティング キャンペーン、無駄なリソース、収益の損失に関連するコストが含まれる場合があります。

CRMデータクレンジングに関する統計

  1. Gartner のレポートによると、すべてのビジネス イニシアチブの 40% が目標を達成できない主な理由は、データ品質の悪さです。
  2. データ品質の低下が企業に与える平均的なコストは、収益の約 20%と推定されています。
  3. 顧客データが正確で最新の場合、マーケティング キャンペーンの成功率は70% 向上します。
  4. Experian によると、企業の 91% がデータがビジネス戦略に不可欠であると考えていますが、データ品質戦略を実施しているのは 50% のみです。
  5. SiriusDecisions の調査によると、 B2B データベースの 25% には、ビジネス上の意思決定に影響を与える重大なエラーが含まれていることがわかりました。

データクリーニングの仕組み

データ管理戦略には、データ クリーニングを含める必要があります。 ビジネスで成功するためには、正確で信頼できるタイムリーな顧客データを維持することが重要です。

クリーンなデータは、生産性を向上させ、システムに対する従業員の信頼を高め、顧客満足度を向上させます。

データがクリーンであることを確認することで、キャンペーンの費用を低く抑えることができるため、投資収益率が向上します。

開始は次のように簡単です。

  • データ入力のための一貫したフォーマットを確立し、
  • 正確で正確なデータ入力の重要性について全従業員を教育する。
  • 電子メール アドレスなどの一意の参照に基づいて、ファイルの重複除外と結合を行います。

CRM データ スペシャリストとプロバイダーは、この最初のステップの後、データの処理とクレンジングのより高度な段階を支援できます。

これらに加えて、次のことができるようになります。

  • 重複データを特定して排除し、
  • 不正確なデータまたは無関係な観察を削除または更新する。
  • 不足しているデータを既存の連絡先に追加します。

データクレンジングによるメールマーケティングのメリット

電子メールは、B2B 企業の約 81% にとって最も好まれるコンテンツ配信チャネルです。 ここで、データ衛生が最大のメリットをもたらします。

あなたのビジネスに心から関心を持っている人にリーチできるように、最新のクリーンなデータリストを用意することが重要です。 この予防策を講じることで、メールが途中で削除される可能性を最小限に抑えることができます。

さらに、データ クレンジングは、メーリングの正確性に影響を与える可能性がある不良データを削除するのに役立ちます。

これには、役職や会社が変わった、または名前が変わった連絡先が含まれる場合があります。 メール マーケティング キャンペーンの成功を測定するための重要な指標である開封率は、これらの連絡先を排除することで増加します。

クリーンなデータセットは生産性を向上させます

データが正しくない場合は、さらに手動で編集する必要があります。 データがクリーンで使用可能になったら、連絡先をすばやくグループ化し、パーソナライズされたメッセージを作成して、ワンクリックで自動的に送信できます。

正確で質の高いデータを持つことで、マーケティング担当者は戦略と創造性により集中できるようになり、より多くのコンバージョンを促進する、より魅力的なキャンペーンを作成できるようになります。

データクレンジングのアウトソーシング: 価値があるか?

多くの企業、特に中小企業や新興企業にとって、データ クリーニング サービスに外部委託することは理にかなっています。

データ クレンジング サービスは、ツールやテクノロジーに投資し、訓練を受けた専門家を雇うよりもはるかに安価です。 アウトソーシングにより、組織は低コストでより多くのリソースを享受できます。

1. 経験と専門知識

データベースのクリーニングは、専門知識を必要とする複雑な作業です。 データクレンジングの専門家がプロセスの専門性を理解し、プロセスを効果的に実行するスキルを持っていることが重要です。

そのためには、完全なデータ クレンジングを実行するための最新ツールにアクセスし、それに精通している必要があります。

2. テクノロジーに精通している

データクレンジング用の最新のハードウェアとソフトウェアを所有していることが重要です。 しかし、データ スクラビング ソフトウェアは高価で、短期間で入手するのは難しい場合があります。

データクレンジングをアウトソーシングすることで、最新のテクノロジーを活用できます。 業界で競争するために、アウトソーシング機関は最高のツールを自由に使用する必要があります。

また、これらのツールを適切かつ生産的に使用して最良の結果を達成するための専門知識も備えています。

3. スケーラビリティ

アウトソーシングを利用することで、ビジネスを拡大し、市場の状況の変化や季節的な需要の変化に柔軟に対応できます。

柔軟なアウトソーシング契約により、いつでも要件の変更や契約の終了が可能です。

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