データのプライバシーとセキュリティ: 広告プラットフォームの将来の苦闘
公開: 2023-07-14世界のデジタル化がますます進む中、データのプライバシーとセキュリティの必要性が高まっていることが賢明です。
この投稿では、これらの変化の影響、データのプライバシーとセキュリティの重要性、そしてなぜ企業が変化する状況を効果的に乗り切るためにマーケティング戦略の多様化を検討する必要があるのかを明らかにすることを目指します。
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Apple のプライバシー対策の影響
Apple のプライバシー対策の導入や Google の追随決定などの最近の動きは、Facebook、Instagram、Snapchat などの広告プラットフォームに広範囲に影響を与えています。
Apple がユーザーに追跡を希望するかどうかを尋ねるポップアップ通知を導入したことは、広告会社に重大な影響を与えました。
ユーザーが追跡をオプトアウトできるようにすることで、Facebook がカスタマイズされた広告を配信する能力に直接影響します。 ユーザーのプライバシーを重視するAppleのこの措置により、Facebookは約100億ドルと推定される多額の収益を失った。
さらに踏み込んで、GoogleはAppleからヒントを得て、アプリがオンライン活動を監視するのをブロックする選択肢をユーザーに提供している。
さらに詳しく: Apple の iOS 14 リリースが広告に与える影響 (およびその対策)
広告プラットフォームへの影響
広範な自社データを保有する Apple と Google の決定の結果、Facebook、Twitter、Snapchat などの主要な広告プラットフォームは大きな課題と競争の激化に直面しています。 ファーストパーティ データの所有は明確な競争上の優位性を提供し、Apple や Google などの企業がよりパーソナライズされたターゲットを絞った広告エクスペリエンスを提供できるようになります。
Safari および Firefox ブラウザもサードパーティ Cookie を段階的に廃止していますが、Google Chrome のサードパーティ Cookie は市場シェアの 3 分の 2 を占めています。 サードパーティ Cookie の段階的廃止のタイムラインは次のとおりです。
対照的に、サードパーティのデータソースに大きく依存している広告プラットフォームは、広告キャンペーンで同じレベルの精度と効果を実現するのが難しい場合があります。
彼らは、プライバシー規制、ユーザーのオプトアウト、業界の動向の変化により、貴重なユーザーデータにアクセスできなくなるリスクに直面しています。 したがって、これらの広告プラットフォームの長期的な成功と存続可能性は、信頼できる自社データに適応してアクセスできるかどうかにかかっています。
大量のトラフィックと自社データを収集できる企業にとって、広告プラットフォームを開発する機会はより現実的になります。 このユーザー情報への直接アクセスにより、顧客の好みをより深く理解してターゲティングできるようになり、結果としてキャンペーンのパフォーマンスと投資収益率が向上します。
さらに詳しく: Google プライバシー サンドボックス: ターゲット広告の将来にとって何を意味しますか?
多様化とオムニチャネルアプローチ
オムニチャネル マーケティング アプローチへの移行は、これまでソーシャル メディア広告や同様のソースからのデータに大きく依存していた広告主にとって、まさに完璧な救済策となる可能性があります。
頻繁な変更や新たなプライバシー規制によって形成され、進化し続ける状況を考慮すると、Facebook や Snapchat などのプラットフォームに過度に依存すると、重大なリスクにさらされることになります。
収益源を守るために、企業は代替マーケティング チャネルを積極的に探索し、多様なプラットフォームにわたって存在感を高める必要があります。
オムニチャネル戦略の導入には、複数のチャネルとタッチポイントを活用して、シームレスで一貫した顧客エクスペリエンスを作成することが含まれます。
企業がオムニチャネル戦略を実行してマーケティングを多様化する方法の例をいくつか紹介します。
- オンライン プレゼンスと電子商取引:応答性の高い Web サイト、ユーザー フレンドリーなモバイル アプリ、または電子商取引プラットフォームを通じて堅牢なオンライン プレゼンスを確立すると、顧客はさまざまなデバイスで閲覧して購入できるようになります。 ソーシャル メディア プラットフォームやオンライン マーケットプレイスとの統合により、リーチがさらに拡大され、一貫したショッピング エクスペリエンスが可能になります。
- ソーシャル メディア エンゲージメント: Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、YouTube などの有名なソーシャル メディア プラットフォームで顧客とつながることは、ブランドの認知度を高め、トラフィックを他のチャネルに誘導する上で重要な役割を果たします。
- 電子メール マーケティング:電子メール購読者リストを構築および育成することで、企業はパーソナライズされた対象を絞ったメッセージを顧客の受信箱に直接配信できます。 電子メール キャンペーンを使用すると、プロモーション、新製品の更新、パーソナライズされた推奨事項、または限定オファーを共有し、他のチャネルと統合して、関連するランディング ページへのトラフィックを促進できます。
- 店内エクスペリエンス:実店舗のビジネスでは、店内タブレットやモバイル アプリなどのテクノロジーを統合することで、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。 一種の補完的なアプローチには、オンライン注文の店舗受け取りや、オンラインとオフラインの取引をシームレスに接続する購入履歴に基づいたパーソナライズされた推奨事項などのオプションが含まれる場合があります。
- モバイル メッセージングと SMS:モバイル メッセージング プラットフォームと SMS マーケティングを活用することで、企業はスマートフォンで顧客に直接連絡できるようになります。 取引アラートの送信、注文の更新、パーソナライズされたプロモーション、またはチャットボットやライブ チャット機能を介した顧客サポートの提供により、顧客エンゲージメントが強化され、一貫したオムニチャネル エクスペリエンスが促進されます。
- カスタマー サービスとサポート:電話、電子メール、ライブ チャット、ソーシャル メディアなどの複数のチャネルにわたって一貫したシームレスなカスタマー サポートを提供することで、顧客は希望するチャネルを通じてサポートにアクセスできるようになります。 堅牢な顧客関係管理 (CRM) システムを導入すると、さまざまなタッチ ポイントにわたる顧客とのやり取りが統合され、顧客とのやり取りを全体的に把握できるようになります。
- オフライン広告と印刷メディア:デジタル チャネルが主流を占めていますが、オフライン広告と印刷メディアをデジタル タッチ ポイントと統合することで、ブランドの存在感を強化できます。 顧客をオンラインのランディング ページやプロモーションに誘導する印刷広告、看板、ダイレクト メール キャンペーンで QR コードを使用すると、オフライン エクスペリエンスとオンライン エクスペリエンスのギャップを効果的に埋めることができます。
これらは、企業がオムニチャネル戦略を実行する方法のほんの一例にすぎません。 重要なのは、さまざまなチャネルにわたって一貫性とパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、ブランドとの関わりを通じて顧客のシームレスな移行とインタラクションを保証することです。
さらに、オムニチャネル アプローチを採用することで、業界全体の変化に直面したときの回復力と適応性が強化されます。 単一のプラットフォームのみに依存すると、ポリシーの更新やユーザーの行動によるアルゴリズムの突然の変更の影響を受けやすくなる可能性があります。
視聴者の構築とコミュニティ開発
企業は、広告プラットフォームの移行によってもたらされる課題をうまく乗り切るために、自社の視聴者を育成することの重要性を認識する必要があります。 サードパーティのプラットフォームのみに依存すると、企業は突然のアルゴリズムの変更やポリシーの更新に翻弄されるリスクにさらされ、リーチや収益に悪影響を及ぼす可能性があります。
献身的で熱心な視聴者を構築すると、単一のプラットフォームの制限を超える強力な基盤が作成されます。
ブランドを中心としたコミュニティを育成すると、視聴者の間に帰属意識や目的の共有を育むことができます。 このコミュニティ感覚はエンゲージメントを促進し、ユーザーが作成したコンテンツを提供する視聴者への道となります。
企業がコミュニティ開発に積極的に参加すると、顧客の好みやニーズについての貴重な洞察が得られます。 これは、マーケティング戦略を洗練し、顧客の期待にさらに応えるために製品提供を改善するのに役立ちます。
さらに、プラットフォーム固有の変更への依存を減らすことで、企業は進化し続けるデジタル環境に伴う不確実性に対して脆弱になります。 外部プラットフォームだけに依存するのではなく、確立された視聴者とコミュニティを活用して、エンゲージメントとコンバージョンの一貫した流れを維持できます。
データのプライバシーとセキュリティが広告プラットフォームに与える影響についての最後の考察
データのプライバシーとセキュリティ対策の進化により、広告プラットフォームの現状が破壊され、広告をこれらのプラットフォームに大きく依存している企業に課題が突きつけられています。
Apple と Google によるプライバシー対策の実施は、デジタル時代におけるデータ保護とユーザーのプライバシーの重要性を浮き彫りにしています。 リスクを軽減し、長期的な成功を確実にするために、企業はさまざまなアプローチを採用し、マーケティング活動の多様化に注力する必要があります。 一言で言えば、すべての卵を 1 つのカゴにまとめるべきではありません。
デジタル領域で活動するあらゆるビジネスにとって、データのプライバシーとセキュリティは引き続き最優先事項である必要があることを忘れないでください。 規制の最新情報やベストプラクティスを常に監視することで、時代の先を行き、顧客にとって信頼できる安全な環境を確立できます。
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俺たちと一緒に仕事しようよ
Marketing School ポッドキャストから再利用しました。