配信可能性の秘訣とおやつ
公開: 2021-10-27メールマーケティングは実に恐ろしいものになる可能性があります。 他のいくつかの形式の通信とは異なり、電子メールの世界には「元に戻す」ボタンはありません。 あなたがあなたの加入者にその大きな赤い「送る」ボタンを押す準備ができているとき、恐れは簡単に設定することができます。 タイプミス、リンク切れなどはありますか？
大きな赤い「送信」ボタン以外に、メールマーケターは夜に彼らを維持する他の懸念を持っています。 スパムトラップにぶつかったり、ブロックリストに載ったり、スパムフォルダに移動したりする場合でも、単に電子メールを購読者の受信トレイに入れるのは恐ろしい作業です。
ハロウィーンが間近に迫った今、私たちはメールマーケターの背筋を震わせる3つの異なるトピックをさらに深く掘り下げたいと思いました。
ハロウィーンキャンペーンでメールフィルターをだまさないようにするにはどうすればよいですか？
ハロウィーンは、コスチュームショッピングやカボチャ狩りに行く時期です。 しかし、オンラインでのトリックオアトリートは、特にメールボックスプロバイダー（MBP）にとってはそれほど楽しいものではありません。
ハロウィーンがやってくると、MBPは送信者のボリュームが増加するのを見始めます。 これは6月のAmazonプライムデーによって相殺されましたが、それにもかかわらず、これはフィルターがより多くの量を予想する時期です。
MBPがあなたの夢に出没するのを避けるために、次の3つのことを探してください。
一貫性
フィルターはパターンが大好きで、一貫したメール量を持つことがパターンを構築するための最初のステップです。 送信者として、ホリデーシーズンの前後に新しいキャンペーンやオファーを試してみることをお勧めしますが、適切なウォームアップを行う前ではありません。
ボリュームが増えると予想される場合は、追加のIPアドレスを使用することをお勧めします。 経験則として、送信量が現在の量と比較して今後数週間で2倍以上増加するかどうかを確認することです。 スパマーもIPをウォームアップしますが、通常は新しいIPに移動する前に可能な限り送信することに注意してください。
ただし、送信者として、これらの動作を示すことは望んでいません。 MBPがより多くのボリュームを確認した場合、最初の応答は電子メールストリームを抑制することです。 メールの量がすでに多いと思われる場合は、メールの配信が遅くならないように、Eメールプラットフォームマネージャーに追加のIPを確認してください。
ホリデーシーズンにIPを追加するのが遅すぎると、逆効果になる可能性があることに注意してください。 MBPは、評判を築くのに30日以上かかる可能性のあるIPの履歴を調べます。 これが、大規模な送信シーズンのかなり前にIPとドメイン/サブドメインのレピュテーションを確立する必要がある理由です。
テストと監視
これで、ハロウィーンクリエイティブの準備が整い、オーディエンスに創造性を解き放つのが待ちきれなくなりました。それを保持してください。メールをテストし、指標を綿密に調べる必要があります。 フィルターはコンテンツにうるさいですか？ 認証とカスタムURL追跡は設計どおりに機能していますか？ （ヒント：ドメインレピュテーションはDomainKeys Identified Mail（DKIM）ドメインに基づいて構築されていることをご存知ですか？）
すべてが良さそうになったら、最も熱心なユーザーに小さなキャンペーンを送信し、キャンペーンの信頼を築いてから、データベースに深く入り込み、それらの死んだ電子メールアドレスを墓から引き出します。 ゆっくりと時間をかけて、キャンペーンの間隔をできるだけ空けてください。 時間に敏感なオファーがあるかもしれませんが、これもまた、誤った切迫感を示す一般的なスパマーの戦術です。 ある特定の日に、 MBPが見るトラフィックの80％以上がスパムであり、送信者として、群衆から目立つことが不可欠です。
キャンペーンをA/Bテストすることで、群衆からだけでなく、受信者の受信トレイにある他の電子メールからも目立つようになります。 郵便局長がホリデーシーズン中に休憩を取っているので、土壇場での迅速な修正を期待しないでください。 MBPには、休日の前後にモラトリアムがあり、受信トレイ/評判の変更をプッシュすることが困難になります。
寄稿者：Sri Chandran（Sr. Email Deliverability Consultant）
オープンレートは死んでいます
メールマーケターは、今年のハロウィーンまで待つ必要はありませんでした。 9月20日にiOS15をリリースした後、AppleはMail Privacy Protection（MPP）を導入しました。 ユーザーがMPPを有効にすると、Apple Mailアプリケーションがメッセージ（およびその中のすべての画像）をフェッチし、トラッキングピクセルを起動します。 トラッキングピクセルが起動するため、ユーザーがまだ電子メールを見ていなくても、「オープン」が報告されます。
この新機能のリリースのニュースが報じられたとき、世界中の電子メールマーケターはパニックモードに入りました。 MPPは、電子メールマーケターに多くの眠れない夜を引き起こしているトピックです。 これはオープンを殺しますか？ 誰が私のメールに関与しているかをどうやって知ることができますか？ これは私の日没レベルにどのように影響しますか？
Twilio SendGridは、これらすべての質問に答えるためのMPPに関する完全なガイドをリリースしました。 このガイドでは、Appleの新機能をあらゆる角度から取り上げています。MPPとは正確には何ですか。 これまでのデータはどのようになっていますか？ 送信者はどのように適応できますか？
MPPのリリースから3週間が経ちました。 オープンレートは「デッド」ですか？ AppleがMPPをリリースしてから最初の3週間を見ると、全オープンの9.2％がMPPで保護されたメールボックスで発生していることがわかります。 また、イベントWebhookに「オープンイベント」という新しいフィールドがあり、「人間以外の」オープンを識別するため、Appleマシンによってトリガーされなかったオープンイベントに引き続き依存できます。 この新しいフィールドの詳細については、こちらをご覧ください。
ただし、送信者が一部のオープンデータにアクセスできなくなるため、調整が必要になります。 配達可能性コンサルタントとして、私は顧客がさまざまな方法でMPPを処理するのを見てきました。 私たちが推進している方法のいくつかは、マシンオープンデータを考慮した日没レベルの更新、自動化の改善、マシンオープンデータと非マシンオープンデータを使用した再エンゲージメントキャンペーンへの取り組みです。
寄稿者：Denis O'Sullivan（Sr. Email Deliverability Consultant）
ブレンダンフレイザーとメールの共通点
誰が、何がミイラをいじっても、そのミイラは大混乱を引き起こします。
冗談はさておき、今年はハロウィーンとそれほど不気味な休日に近づくので、送信者が電子メールで従事していない消費者（「ミイラ」）を攻撃する誘惑に屈しないことが重要です。 恐ろしいキャンプファイヤーの警告のように思えるかもしれませんが、「6か月間従事していない人にメールを送信することは、メールプログラムの死のキスです」という言葉はほとんどの場合真実です。 （さらに、その引用は、私たちがよく耳にするマイクロソフトのスパム対策チームからのものです。）
最近、Spamhausによってブロックリストに登録されているクライアントがいました。 ほぼすべてのキャンペーンで過去1年間を通じてエンゲージメント率が非常に高かったため、最悪の送信者が通常見られる場所にリストされていることに驚きました。 さらに調査したところ、クライアントは、ホリデーキャンペーンのために90日間のエンゲージメントをターゲットにすることからデータベース全体に移行することを決定しました。 24時間以内に、深刻な影響がありました（ブロックリストに登録され、延期され、最終的には多くのISPによってブロックされました）。 原因？ 多数の「ミイラ」がデータベースにぶら下がっていて、その結果、電子メールがスパムトラップや休止状態のメールボックスにヒットします。
これは、クライアントの通常のターゲティングに戻すことで迅速に解決できた1回限りのシナリオでしたが、すべての送信者に当てはまるとは限りません。 過去6か月間従事していない受信者をターゲットにすることを決定した場合、特に複数のホリデーキャンペーンを送信する予定の場合、結果は電子メールプログラムにとって黙示録的である可能性があります。
データベースのミイラ化を回避する方法
データベースのミイラ化されたコホートを対象とするビジネスユースケースがある場合、悪影響を最小限に抑えるために実行できるいくつかの予防措置を次に示します。
- 6か月間従事していないが、過去9か月間従事している受信者を含むテストキャンペーンを実行します。 それがうまくいけば、12か月間従事している人々を対象とした別のキャンペーンを行うことができます。 次に、それを使用して、ホリデーシーズンの残りの送信でオーディエンスセグメントを拡張する必要があるウィグルルームの量を測定します。
- ただし、9か月または12か月のテストのいずれもうまく機能しない場合は、その古いコホートをターゲットにすべきではないという兆候です。
- 過去12か月間、誠意を持ってテストキャンペーンの送信を推奨することはできません。
- 他のチャネルでブランドとやり取りした最近の履歴もある（たとえば、Webサイトでアクティブになっている、および/または購入している）、エンゲージメントのない電子メール受信者にのみキャンペーンを送信します。
- 一般的に、過去12か月以内、できれば過去6か月以内に何らかのブランドインタラクションを行った消費者に固執することをお勧めします。
- エンゲージメントの高い受信者にキャンペーンを送信してから少なくとも1時間待ってから、テスト/ライブキャンペーンをミイラに送信することを検討してください。
テストは、実際のホリデーキャンペーンが開始される少なくとも1週間前に開始する必要があることに注意してください。 これにより、影響を評価し、問題を軽減し、調整を行ったり、追加のテストを実施したりする時間が与えられます。
ただし、結局のところ、コンテンツ画像にミイラを組み込むことをお勧めします。
寄稿者：Emily Thrasher（Sr. Email Deliverability Consultant）
Eメールマーケティングの世界は絶えず変化しており、送信者は継続的に適応する必要があります。 TwilioSendGridのAppleMailMachine Open Indicator 、ドメイン/ IPウォームアップに関する新しいガイダンス、および流動的な日没レベルは、これらの例の3つにすぎません。 あなたのチームがこの絶え間なく変化する世界をナビゲートするための支援を探しているなら、私たちの配達可能性コンサルタントが支援する準備ができています。