エピソード2の配信：電子メール業界の進化

この配信のエピソードでは、ホストのJason Rodriguezが、最初のスパムメッセージから最近の合併や買収まで、電子メール業界の歴史を掘り下げます。 私たちが業界としてどこから来たのかを見て、おそらくもっと重要なことに、私たち全員がどこに向かっているのかを聞いてください。

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エピソードのトランスクリプト

私たちは業界としてどこにいますか？ 私たちはどうやってここへ来ましたか？ そして、もっと重要なことは、Eメールマーケティングはどこに行くのでしょうか？

これらは私が最近自分自身に尋ねてきた3つの質問です。 Eメールマーケティングは長い間存在していましたが、特にここ数年で大きく変化しました。 しかし、これらの変更は、業界の私たちにとって何を意味するのでしょうか。

メールマーケティングに関するポッドキャストであるDeliveringへようこそ。これは、世界中で利用されています。 私はあなたのホスト、ジェイソン・ロドリゲスです。 いつものように、配信はリトマスによって後援されています。 litmus.comで、Litmusがどのように優れた電子メールの送信を支援し、サブスクライバーをより幸せにすることができるかをご覧ください。

私たちは最初から始める必要があると思います。私はいつもそれを始めるのにとても良い場所だと聞いています。

最初の電子メールは、1971年にレイトムリンソンによって送信されました。 これは、@記号の最初の使用を特徴としており、誰かが異なるコンピューター間でメッセージを送信し始めたのは初めてでした。 Rayが登場する前は、メッセージは同じタイムシェアコンピューター上のユーザー間でのみ送信できました。

奇妙なことに、彼の発明は当時革命的ではなかったようです。 それは彼の雇用主によってさえ認可されていませんでした。 レイは同僚に自分の作品を披露するとき、「誰にも言わないでください！ これは私たちが取り組んでいることになっていることではありません。」

しかし、誰もが知っているように、レイの単純な発明は最終的に世界を引き継ぐでしょう。

電子メールが最初にマーケティング目的で使用されたのは1978年のことでした。 5月初旬、Gary Thuerkは、彼の会社であるDigital EquipmentCorporationによって構築された新しいコンピューターを宣伝する約400人にメッセージを送信しました。 彼は自分自身を「e-マーケティング」の父と考えるのが好きですが、ほとんどの受信者はそれをそのように見ていませんでした。

インターネットの前身であるArpanetを運営していた国防情報システム局は、メッセージについて不平を言うためにThuerkの上司に電話をかけました。 人々の反応に関係なく、最初のスパムメッセージは機能しているように見えました。 Thuerkは、メッセージとそれに続く広告イベントの結果、売上高は1,300万ドルから1,400万ドルになったと主張しています。

Eメールマーケティング、その有効性、そしてそれに対する人々の認識の間のこの緊張は、私たち全員がよく知っていることです。

近年、報告によると、毎日1,800億ものスパムメッセージが送信されています。 2004年に、Microsoftの創設者であるBill Gatesは、年間400万通の電子メールを受信すると報告されており、その大部分はスパムです。 また、FBIからの2017年のレポートによると、企業はその年に偽のベンダーやスパムメールで6億7600万ドルを失いました。

Gary Thuerkの最初のスパムメッセージ以来、良い電子メールを悪い電子メールから除外するのに役立つ数十のスパムフィルターが作成されてきました。

電子メールマーケターにとって幸いなことに、消費者のスパムの定義は進化してきました。 現代の電子メールユーザーは現在、マーケティングメッセージの受信に慣れています。 無料の電子メールサービスを普及させた1996年のHotmailのリリースの大部分は、マーケターが数百万の消費者に直接リーチできるようになりました。

1990年代は、企業が電子メールアドレスをすくい上げ、そのリストのすべての人に同じメッセージを送信する「バッチアンドブラスト」の時代を迎えました。 サブスクライバーごとにパーソナライズされたメッセージを作成したり、単純な分類を超えて行動や人口統計に基づいてリストをセグメント化したりすることはほとんど考えられていませんでした。

何十億ものメッセージを送信する電子メールマーケターとスパマーの組み合わせは、消費者やさまざまな政府からの大規模な反応につながりました。 1998年に、データ保護法が導入され、電子メールマーケターはオプトアウト方法を含める必要がありました。 2003年には、私たちがよく知っているCAN-SPAM法が制定されました。 これにより、マーケティングメールとは何か、トランザクションとは何か、スパムと見なすことができるものはより明確に定義されました。

スパム対策法の傾向は今日も続いています。 2014年、カナダはカナダスパム対策法（CASL）を制定しました。これは、加入者からの暗黙の許可と明示的な許可をより明確に定義したものです。 そして、2018年に、欧州連合は一般データ保護規則（GDPR）を導入しました。 どちらの法律も、電子メールマーケティングに関して許容できるものをより厳密に定義しており、法律を無視する企業から多額の罰金を課す権限を政府に与えています。

Eメールマーケティングは話の半分ですが、もう1つはそれらのキャンペーンを送信するために使用されるツールです。 確かに、私はどの電子メールサービスプロバイダーが最初に存在したのかを理解するのに苦労しました。 私が言えることは、90年代後半から2000年代初頭にかけて、電子メールマーケターは、加入者の電子メールアドレスの収集と電子メールの送信を非常に簡単にするツールの急増を見たということです。

MailChimp、Campaign Monitor、Constant Contact、ExactTarget、AWeber、BlueHornet、Cheetah Mail、Responsys、Brontoなどの電子メールサービスプロバイダー（略してESP）は、今日私たちが精通しているマーケティングプラットフォームを開拓しました。

大量の電子メール送信に焦点を当てている人もいれば、オーディエンスをより効果的に活用する方法を考え出した人もいます。 メール分析、高度なセグメンテーション、スクリプト言語（ExactTargetのAMPscriptなど）などの機能が導入されたこの新しい種類のメールツールにより、マーケターはこれまで以上にターゲットを絞った、パーソナライズされた動的なキャンペーンを送信できました。

それ以来、電子メールサービスプロバイダーの展望は爆発的に拡大しました。 EmailVendorSelection.comは現在、400を超えるESPを追跡しています。 Mailjetのような新しいプレーヤーがMJMLのようなコーディングフレームワークで革新したり、ConvertKitのような企業がブロガー、ライター、クリエイティブなどの特定のオーディエンスに合わせてサービスを調整したりして、古いアイデアの新しいリミックスが毎年発生しています。

電子メール業界の上位層では、いくつかの大規模な合併や買収が業界を揺るがしました。 2010年以来、M＆A活動には180億ドル以上が費やされています。 Responsys、Marketo、Emma、ExactTargetなどの企業は、Adobe、Oracle、Salesforceなどの大物企業からより大きなマーケティングプラットフォームに同化されています。

その過程で、大企業と中小企業のツールは同様に進化し続けています。

この歴史のすべてが疑問を投げかけています：Eメールマーケティング業界の次は何ですか？

それが主にこのポッドキャストの焦点になります。 今後のエピソードでは、過去数年間に見られた変化のいくつかと、今まさに最前線に来ている革新的なトレンドについて掘り下げていきます。

今のところ、メール業界で起こりそうなことがいくつかあると言えます。

ツールに関しては、EメールマーケターはEメールプラットフォームが進化して加入者データの収集と分析により重点を置くことを期待できます。 そのデータは、高度にパーソナライズされ、大部分が自動化された、より動的な電子メールキャンペーンを作成するために使用されます。 バルクニュースレターは依然としてEメールマーケターの生活の大きな部分を占めますが、私たちは皆、個々のユーザーにパーソナライズされたEメールをトリガーする方法を考え出すことに取り組んでいます。

より多くの合併や買収があります。 電子メールプラットフォームは統合されますが、さらに多くのサービスと統合することが求められます。 流行語としての「オムニチャネル」にまだうんざりしていない場合は、お待ちください。

Eメールマーケティングは死ぬことはありません。 リトマス自身の電子メールの状態の調査によると、電子メールの価値は増加しているだけです。 電子メールマーケティングに費やされた1ドルあたりの見返りとして、平均投資収益率は過去数年から42ドルに上昇しています。 精通した企業は、電子メールを他のマーケティングチャネルと統合することにより、その価値を活用しようとします。 今後数年間で、ますます多様化するツール、データ、およびチームのセットと連携することを期待してください。

リトマスでは、業界ですべての変化が起こっているのを見るのを楽しみにしています。 Eメールマーケティングの歴史は魅力的であり、私たちがその大部分を占めることを誇りに思っていますが、未来はこれまで以上に明るく見えています。 次に何が起こるか楽しみです。

今日の配信のエピソードは以上です。 iTunesまたは選択したポッドキャストアプリでフォローしてください。 今日のエピソードが気に入ったら、iTunesにレビューを残してください。 iTunes Top 100でメールマーケティングに関するポッドキャストを目にすることは期待していませんが、メールオタクはいつでも夢を見ることができます。

次回まで、乾杯！