エピソード26の配信：MaganLeによる電子メールのマイクロ効率

公開: 2020-08-22

この配信のエピソードでは、ホストのJasonRodriguezがチームメイトのMaganLeと、メールマーケティングでアジャイルであることの意味と、小さな改善（またはマイクロ効率）を組み合わせてメールマーケティングを強化する方法についてチャットします。

エピソードのトランスクリプト

ジェイソン・ロドリゲス：
戦略から設計、リーダーシップのコード、そしてその間のすべてに至るまでの電子メール業界向けのポッドキャスト、Deliveringへようこそ。私はあなたのホスト、ジェイソン・ロドリゲスです。配信は、専門家から信頼されている唯一のプラットフォームであるLitmusによって提供され、毎回自信を持ってメールを送信できます。 600,000人を超えるマーケティング専門家が、より優れた電子メールキャンペーンをより迅速に構築、テスト、分析するためのツールとしてLitmusを使用しています。

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したがって、Litmusで私たちが焦点を当てていることの1つは、特にチームメンバー間のコラボレーションを可能にしながら非効率性を取り除くことによって、電子メールマーケティングプロセスを改善する方法です。これは少し注意が必要です。私たち自身の調査によると、キャンペーンの作成に携わる人の数、任意の時点で作成中のメールの数、および1つのキャンペーンを作成する時間の長さはすべて、過去数年間で増加しました。これはレシピになる可能性があります。その成長を管理できない、またはワークフローとプロセスに集中していないチームの災害に備えて。

それで、それを念頭に置いて、私は自分のチームメイトであるマガン・ルと、その種の成長から来るその混乱と戦うためのいくつかのテクニックについておしゃべりします。 Maganは、Litmusのコンテンツマーケティングマネージャーであり、アジャイルEメールマーケティングと、Eメールマーケターがワークフローにマイクロ効率を実装して生活を楽にする方法に関する最近の投稿の著者です。だから、ポッドキャスト、マガンへようこそ。

マガン・ル：
ありがとうございました。

ジェイソン・ロドリゲス：
それでは、メールの世界であなたの歴史を少し掘り下げて始めましょう。リトマス以前のあなたの仕事、リトマスにたどり着いた経緯、そして過去数年間にメールでどのように暮らしてきたかについてお聞きしたいと思います。

マガン・ル：
私はメールマーケティング業界に約10年間携わっており、主に戦略とコンテンツ、そして少しのデザインと開発に重点を置いています。多くのメールマーケターはユニコーンであり、すべてをやっているような気がします。それで、私は2010年にテック系スタートアップを始め、その後B2Bの世界の金融サービス企業に移りました。それからリトマスの直前で、eコマースで働いていました。それで、それは本当に楽しい乗り物でした。明らかに、私は以前に電子メールマーケティングを行っていたので、Litmusに精通していて、今ではそれについて書くことができます。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、それは素晴らしいです。ええ、ここ数ヶ月間、あなたのことを少しよく知り、一緒に仕事をするのは楽しかったです。あなたはまだちょっと新しいですが、いくつかの素晴らしい仕事をしていて、私たちがホッパーで持っているすべての将来のプロジェクトに興奮しています。

マガン・ル：
ええ、私も。

ジェイソン・ロドリゲス：
さまざまな業界に触れたようですが、これはすばらしいことです。おそらく、さまざまなチームと、誰もが直面しているこれらの課題のいくつかを見たことがあるでしょう。

マガン・ル：
そうそう。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。それは良い経験だと思います。それで、あなたが最近書いていることの1つは、アジャイルメールマーケティングについてのブログに最近2つの投稿がありました。私たちは製品側にいて、Litmusのエンジニアリング側はしばらくの間アジャイルを実践してきました。一部の人々はアジャイル手法に精通しているように感じますが、それが何であるか、そしてそれが電子メールマーケティングにどのように適用されるかについて少し説明します。

マガン・ル：
アジャイル手法に精通していない人にとって、それは本当に小さな部品やスプリントで作業して最も実行可能な製品を作成することです。つまり、完璧を求めているのではなく、進歩を求めているだけです。それの素晴らしいところは、パンデミックと経済危機に直面しているため、変化する環境、変化する顧客のニーズに合わせてはるかに迅速にピボットできることです。これは、この時代において特に重要です。そのため、アジャイルチームはより迅速に移動できます。つまり、成長してより迅速に学習することもできます。したがって、それをマーケティングに変換すると、非常に迅速で高速なマーケティングキャンペーンを作成し、はるかに迅速に実験して、顧客が何を望んでいるかを学習し続けることができます。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、それは素晴らしいです。ええ、特に2020年には、アジャイルを実践したことがない人たちが、アジャイルを実践することを余儀なくされたように感じます。なぜなら、私たちは皆、急速に変化する環境と戦ってきたからです。その結果、メール戦略をピボットする必要がありました。ですから、アジャイルに関して言えば、それ以上のことですが、生産性全般について、そして人々がどのように仕事を成し遂げるかについて話すとき、あなたが掘り下げてきたこのマイクロ効率の概念があります。それでは、マイクロ効率がどうなるかを説明してください。

マガン・ル：
マイクロ効率のポイントは、たとえば、電子メールマーケティングプロセスに非常に大きな変更を加えるために、小さなステップと小さな方法で作業できることです。その理由は、特にアジャイルマーケティングの私の経験では、多くの人がそのアイデアに慣れていないためです。そのような環境で働くためには、本当に大きな精神的変化が必要です。そのため、マイクロ効率は非常に小さなステップであるため、それを実行することができないため、簡単に導入できます。それはあなたにとって本当にシンプルで簡単なはずです。それがマイクロ効率のポイントです。これらの本当に小さなステップを実行して、最終的にアジャイルな電子メールマーケティングプロセスに成長するにはどうすればよいでしょうか。

ジェイソン・ロドリゲス：
良い。ええ、私はいつも思い出します、あなたがボブはどうですか？ビル・マーレイと一緒ですが、彼はいつも考えている本「ベイビー・ステップス」を持っています。そのように感じます。私たちが日常の仕事で取ることができるのはこれらの小さな小さな赤ちゃんのステップであり、一緒に行われる私たちの毎日のプロセスは、私たちの労働慣行のこの大きな変化であるより大きなものになります。そうですか？

マガン・ル：
うん。

ジェイソン・ロドリゲス：
素晴らしい。少し話しましたが、最近はもっと早くピボットする必要がありますが、それを超えて、チームがこれらの大きな戦略シフトではなく、マイクロ効率と小さな改善についてもっと考え始めるべき理由のいくつかは何ですか？人々が考えがちなプロセスの変更？

マガン・ル：
変化する環境などについて話し合ったことは知っていますが、たとえば、多くのマーケティングチームがこれらの非常に大規模なキャンペーンに焦点を合わせており、場合によってはキャンペーンの終わりまでにそれを行うのは適切ではないため、それは本当にその周辺だと思います。あなたの顧客またはあなたの会社のためにもう。したがって、物事を常に把握し、より迅速に行動する方法として、小さな改善について考えることができます。なぜなら、この本当に大きなことに集中して失敗した場合、小さな失敗があった場合と比べて、それは良いことではないからです。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。ええ、それは理にかなっています。ですから、おそらく、これらの微小効率のいくつか、いくつかの例を調べるのが良い戦術だと思います。それで、電子メールの作成プロセスのどこにあるかに関係なく、人々が自分のプロセスで使い始めることができるマイクロ効率の例をいくつか紹介します。

マガン・ル：
さて、あなたがまだそうしていなければ、一つのことはあなたの電子メールについてより戦略的に考え始めることでしょう、それは巨大で巨大なもののように感じるかもしれません。しかし、繰り返しになりますが、マイクロ効率として、非常に基本的に考えても、あなたの目的は何ですか、そしてあなたの目標は何ですか？以上です。そして、電子メールの開発に移りますが、その中で本当に効率的になる方法はたくさんあります。そして、それが非常に小さなことで機能しているとしても。それで、パーシャルとスニペットについて話します。これはおそらくあなたがよく知っていることなので、おそらくあなたはそれに話すことができます。ただし、通常はメールマーケティングプロセス全体で時間がかかるメール開発プロセスの効率を高めるのに役立ちます。それについてもう少し話したいかどうかはわかりません。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、それは間違いなく、私が見た中で最大の改善の1つだと感じています。私は最近、私が望むほど多くの電子メールを開発していません。ワークショップのものといくつかのテンプレート関連のものを超えて多くのコーディングをしていません。しかし、私が業界に携わってきた10年ほどの間、新しいメールキャンペーンを作成するたびにすべてを最初から手作業でコーディングするか、古いテンプレートをコピーして貼り付け、新しいものに合わせて更新することから始めたようです。内容はです。それは常に本当に退屈で時間のかかるプロセスでした。しかし、パーシャルやスニペットなどを使用してこれらのマイクロ効率を追加し、新しいメールキャンペーンを作成するたびに車輪の再発明を行う必要がないことは、すべてのメール開発者が検討すべき最大の生産性ハックの1つです。

ジェイソン・ロドリゲス：
ですから、それは間違いなく反映されています。それはメール開発者にとって非常に大きなメリットだったので、LitmusBuilderに組み込みました。多くの人がDreamweaver内のソリューションや、たまたま使用していたコードエディターを使用していましたが、私たちはそのフロントとセンターをBuilderの中心にしたいと考えていました。これは、デザインライブラリとBuilder内の新しいビジュアルエディターのリリースにより、過去2か月間も改善されてきたものです。だから、ええ、それは大きな勝利だと思います。計画と戦略の面では、メールキャンペーンについてより戦略的になり、もう少し深く考えるとおっしゃいました。そのようなマイクロ効率を使用するために、実用的なレベルで使用できるツールやドキュメント、または何かがありますか？

マガン・ル：
ええ、すばらしいメールの簡単なテンプレートがたくさんあります。どこから始めればよいかわからない場合に使用できる独自のテンプレートもあります。だから、そのようなことを利用してください。そして、他のマイクロ効率について考えても、これらのことのいくつかを並行して実行し始めることができるさまざまなツールとリソースがたくさんあります。そこで、メール戦略に役立つメールブリーフテンプレートについて説明しましたが、たとえば、Litmusが1か所でのコラボレーションを支援することもあります。

マガン・ル：
たとえば、レビュープロセスについて話します。したがって、フィードバックを取得して大量のテストメールを送信し、全員が何を言おうとしているのかを理解しようとすることに慣れている場合、これには多くの時間がかかります。それは本当にイライラすることがあります。しかし、Litmusのようなツールがあり、これを行う他のツールがある場合、たとえば、Litmus Proofを使用すると、その場でメールを見ることができ、人々は実際にメールをクリックしてコメントを付けることができます。だからあなたはそのコメントが何のためにあるべきかを正確に知っています。全員が同じページにいます。そのすべてについて承認を集めることもできます。それは非常に便利で、それからあなたにもたくさんの時間を節約します。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、確かに。リトマス製品について考えるとき、私たちが取った戦術のようです。人々が日常的に対処しているこれらの問題点と非効率性をすべて見つけて、それらを製品に組み込み、少し改善します。

マガン・ル：
ええ、彼らは本当に合計します。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。それは、私たちがそれらを単独で考えると小さく見えるということだと思いますが、これらすべてのマイクロ効率を合計すると、メールマーケティングの画期的なワークフローになる可能性があります。これは素晴らしいことです。あなたが見た中で、人々やチームがより機敏になりたいときに直面する最大の課題は何ですか？

マガン・ル：
ポッドキャストの冒頭でこれについて触れましたが、これは考え方の変化に関するものであり、多くの従来のマーケターは、大規模なキャンペーンで考え、この完璧なキャンペーンとこれを行うことに慣れているため、苦労するでしょう。完璧な製品ですが、それから抜け出さなければならず、間違いを犯しても、失敗しても大丈夫でなければなりません。なぜなら、そこから学ぶだけだからです。それで、あなたはそれに抵抗する多くの人々を見ます。それで、私が以前働いていた会社があり、そこで私たちはアジャイルマーケティングを実装し始めました。そしてそれは間違いなく私たちが苦労したことです、どうすれば人々をこの異なる方法で働かせ、常に完璧になろうと考えないようにすることができますか？

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。そのハードルを乗り越えるための身近な経験、ヒント、戦術はありましたか？

マガン・ル：
特にマーケティングの世界では、アジャイルは多くのマーケティングチームが精通しているものではないため、教育と言えます。ですから、教育、そしてそれからあなたが一緒に働くことができる概念実証を持っているだけでも、人々はアジャイルの価値とそれが前に1つの小さな部分にどのように適用できるかを見ることができます...それは一種のマイクロ効率のようなものだと思います…ええ、この1つの小さな方法で試してみると、それがどれほど素晴らしいかを確認し、残りのマーケティングキャンペーンに適用できます。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、それは一般的なメールマーケティングの戦術であるべきだと思います。A/ Bテストなどを実行してから、その件名やコピーのビットなど、何が起こったのかを理解します。それは微妙なことですが、それからあなたはそれをスケールアウトすることができます。特に私たちリトマスでは、最初に電子メールを処理し、次に最初に電子メールで学習し、それを残りのマーケティングプログラムにスケールアウトすることに真剣に取り組んでいます。ですから、マーケターにとっては本質的な概念のように思えますが、多くの人がここ数ヶ月または数年の長いマーケティング計画を立てることに慣れていると言っているのは正しいと思います。そして、2020年に見たように、私たちが完全に制御できない多くのことが起こる可能性があり、それらの計画をすべて完全に破棄して、非常に短い時間スケールで作業する必要があります。

マガン・ル：
絶対。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。それで、電子メール以外に、あなたの仕事やあなたの人生のように、あなたが本当に改善されたとあなたが考えることができるマイクロ効率はありますか？私にとって、私が使用しなければならないことの1つは、タスクマネージャーを使用し、TickTickと呼ばれるものを使用しています。ほとんどの場合、Macを使用していますが、タスクマネージャーを開いて、発生するタスクを入力する代わりに使用しています。とにかく、以前行っていたことに戻ると、キーボードショートカットが設定されています。そのため、コンピューターで何をしていても、キーボードショートカットを押して、必要なことを入力し、日付をすばやく設定して、元の場所に戻ることができます。これは、会議などに便利です。そのもの。メール以外に、あなたの生活をもっと良くするようなものはありますか？

マガン・ル：
わからない。私はそんな感じです…まあ、私は3人の母親でもあるので、いくらか持っているべきだと思います。生活。しかし、私がやりたいことは、マイクロ効率の同様の概念を取り、タスクをより小さなタスクに分割することです。なぜなら、カレンダーに何かがあり、それがアジャイルな電子メールワークフローの電子ブックのようなものである場合、これを中心に作成するからです。私たちが話していること、それ自体が大きなことです。ですから、セクション1のコピーを書いているだけでも、セクション2のコピーを書いているだけでも、あるいは文だけでも、物事を分解する必要があります。わからないけど、細かく分割するだけで、本当に大きなものに向かって進んでいるような気がします。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、あなたが話していたのはそのような精神的な変化のようです。そこでは、これらのより大きなプロジェクトを見ると、それは圧倒的で恐ろしいものになる可能性があります。 2020年にこれ以上必要としないことが1つあるとすれば、それは私たち全員が24時間年中無休で常に圧倒されているために圧倒されているという感覚です。だから、私はそれが好きです。物事を見て、それらを最小の原子成分に分解し、その規模でそれらに取り組むことは、はるかに扱いやすいようです。

マガン・ル：
ええ、私は他にどうやって物事を成し遂げることができるのか分かりません。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、ええ、ええ。圧倒されるのは非常に簡単で、それは間違いなく役に立ちます。では、アジャイルとマイクロ効率だけでなく、今後数年間にチームがメールの世界で直面する大きな課題はありますか？

マガン・ル：
メールチームが直面しているのと同じことだと思います。私たちは常に、より少ないリソースでより多くのことを求められています。前に述べたように、多くのメールマーケターはユニコーンであるため、すべてを行うことが期待されています。では、これらすべての新しい要求にどのように対応できるのでしょうか。そして、それはまだアジャイルとマイクロ効率に戻っていると思います...私たちは何か他のことについて話そうとしていますが、それはメールマーケターが直面し続けている最大の課題の1つだと本当に感じています。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、それはいつも私にとってとても奇妙なことです…毎年私たちは調査を行っているように感じます、私たちは統計を発表し、他の多くの会社がそうしています、それは電子メールが最も価値のあるマーケティングチャネルの1つであることを証明しています人々が信頼できること。それでも、常にメールチームはリソースが不足しており、人員が不足しており、ますます少ないリソースでより多くのことを行うように求められています。それは私には意味がありませんが、それが世界の現実だと思います。ですから、コラボレーション、チームワーク、持っているものを最大限に活用し、アジャイルでそれを実行できるようになるのは正しいと思います。では、今、メールの世界で最も興奮していることは何ですか？新しいテクニック、物を送るクールな会社、最近のメールで何を興奮させましたか？

マガン・ル：
最近、メールがコンテンツにもっと焦点を合わせているのが大好きです。繰り返しになりますが、それは現在起こっているすべてのせいであると思います。多くの企業が製品の販売やプッシュに苦労しています。そのため、コンテンツ、ストーリーの作成、関係の構築に重点が置かれています。これは私が絶対に気に入っていることです。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。それはすごいですね。願わくば、世界が正常な感覚に戻ったとしても、それ以上のものが見られるようになることを願っています。しかし、私もそれが好きです。うん。より多くの人々が価値観に基づくマーケティングやストーリーテリングに傾倒し、より人間的なレベルで人々とつながるように感じています。これは私たち全員が必要としていることだと思います。

マガン・ル：
うん。

ジェイソン・ロドリゲス：
素晴らしい。いいね。今日はこれで終わりです。マガン、ご参加いただきありがとうございます。近いうちにポッドキャストに戻ってもらいたいと思います。あなたが取り組んでいる他のクールなプロジェクトについて話し合うことができ、いくつかのトピックはLitmusで取り組んでいます。

マガン・ル：
うん。是非。

ジェイソン・ロドリゲス：
素晴らしい。これで、今日の配信のエピソードは終わりです。

配信は、専門家から信頼されている唯一のプラットフォームであるLitmusによって提供され、毎回自信を持ってメールを送信できます。 600,000人を超えるマーケティング専門家が、より優れた電子メールキャンペーンをより迅速に構築、テスト、分析するためのツールとしてLitmusを使用しています。

乾杯。